Jak ovlivňuje pravděpodobnost marketingový úspěch: zkoušející sociálních médií
Různé / / September 26, 2020
Záleží vám na tom, abyste se měli v práci rádi?
Myslíte si, že by podobnost měla hrát dokonce roli v obchodních rozhodnutích?
Pokud se snažíte odpovědět na tyto otázky, možná si pletete „podobnost“ s tím, že vás lidé považují za „pěkné“. Ty dva nejsou totéž.
Ve své nejnovější knize Likeonomics: Neočekávaná pravda za získání důvěry, ovlivňování chování a inspirativní akce, Rohit Bhargava to vysvětluje podobnost nemá nic společného s tím, že je milá, a všechno má společného s tím, že je věrohodná.
Když jsem prošel stovkami setkání na hřišti, mohu vám s jistotou říci jednu věc... nepodobní podnikatelé nikdy nedostanou finanční prostředky. ~ Guy Kawasaki
Pracovní paradox
Steve Jobs byl zjevně vizionář s brilantní myslí. Často je však popisován jako muž, který byl egomaniakem a ‚těžko se s ním pracuje '.
Když byl generální ředitel společnosti Nike Mark Parker dotázán na nejlepší radu, jakou kdy dostal, vzpomíná, jak mu Jobs několik měsíců před smrtí řekl:
Společnost Nike vyrábí některé z nejlepších produktů na světě - produkty, po kterých toužíte. Ale také děláš hodně kecy. Stačí se zbavit kecy a soustředit se na dobré věci.
Jobs nehrál hezky, ale měl typ poctivosti a jasnosti vidění, který k němu lidi přitahoval, svým způsobem ho uvěřil a dokonce sympatizoval.
Pokud chceš naučit se být sympatičtější a budovat prosperující kariéru nebo obchod, Jako anatomie je nejlepší investice, jakou kdy uděláte. Zde je to, co potřebujete o knize vědět.
Účel autora
Jako anatomie řeší to, co autor považuje za největší krize v podnikání v současnosti: „věrohodnost“ (nebo důvěra). Je to absence důvěry, která ztěžuje úspěch podniků, lidem najít nebo udržet si práci nebo komukoli v cokoli věřit.
Rohit tvrdí, že v pořádku aby byly podniky důvěryhodnější a důvěryhodnější, musí se jim líbit. Podstata Jako anatomie je to, jak lidé a organizace ztrácejí důvěru a jak ji mohou získat zpět!
Co čekat
Na rozdíl od předchozích knih, které jsem zde recenzoval na Social Media Examiner, Jako anatomie je první kniha, která má málo společného se sociálními médii. Je to vlastně obchodní verze Jak získat přátele a ovlivňovat lidi autor: Dale Carnegie.
Jako anatomie vysvětluje, proč máme hlubokou potřebu se nám líbit,co je skutečně sympatické a jak se budování skvělých vztahů s ostatními promítá do exponenciálního obchodního úspěchu!
Dozvíte se o:
- Krize věrohodnosti a její řešení
- Proč sítě musí zemřít
- Návratnost investic do podoby (a proč váš web skutečně páchne)
- Proč vždy vyhrávají sympatickí podnikatelé (a politici)
- Pět principů podobnosti
- A mnohem víc
Hlavní body knihy
Krize věrohodnosti
Žijeme ve společnosti, kde lidé ztratili důvěru v instituce všech forem. Důvod pro tato krize se scvrkává na čtyři věci:
- Marketingový spin a skutečné lži—Pro každý výživový štítek, který deklaruje něco, čím produkt je ne (např. „vše přírodní“, „zdravé srdce“ nebo „ztratit 14 liber.“ za 14 dní! “), víra spotřebitelů v pravdu jen trochu umírá. Když nám společnosti lžou skrýváním pravdy a tyto lži se promění ve skandály, ztratíme v ně velkou důvěru (např. Placení skandálu s ředitelem Barclays Bank).
- Facelessness a Corporate-Speak—Pokud zprávy přicházejí od velkých společností, s nimiž nemáme žádné osobní spojení, je méně pravděpodobné, že jim uvěříme. Organizace a lidé bez tváře se téměř nemohou líbit, natož věřit. Přemýšlejte o IRS nebo TSA.
- Objem—Zákazníci jsou dnes bombardováni kdekoli od 3 500 do 5 000 marketingových zpráv denně (podle marketingové firmy Yankelovich). Když se objem zpráv tak enormně zvýší, nezbývá nám nic jiného, než začít ve výchozím stavu nedůvěry. Zvažte, kolik neotevřených e-mailů máte právě teď v doručené poště.
- Ochrana zákazníka„Samotná podstata ochrany spotřebitele zahrnuje výchovu spotřebitelů k tomu, aby byli šetrnější. Je ironií, že toto vzdělání je také vede k tomu, že jsou ke všemu podezřelí (např. tento muž z Kalifornie žaluje Apple, protože Siri „neví, o čem mluví„) A automaticky nedůvěřovat organizacím, jejichž zprávy (věří) jsou navrženy tak, aby je nějakým způsobem manipulovaly.
Zásady Jako anatomie
Otázka podobnosti je všude kolem nás. Například existuje důvod, proč je dnes pravděpodobnost politiků tak důležitou volební otázkou. Podle výzkumu mohou lidé říci, že o těchto otázkách hlasují přímo, ale jak říká psycholog Emory University Drew Westen, "... když se střetnou rozum a emoce, emoce vždy zvítězí."
Získejte marketingové školení YouTube - online!
Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro svou společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.
KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!A tak je to i v podnikání. Podnikatelé, kteří jsou natolik zaměřeni na výsledky, že zapomínají na to, co spotřebitelé opravdu chtějí, vykazují chybné znalosti o fungování trhu. No a co dělat spotřebitelé chtějí?
# 1: Pravda
V dubnu 2009 dva nepoctiví zaměstnanci Domina se natáčeli, jak dělají bláznivé věci s pizzou, kterou se chystali dodat zákazníkovi. Toto video poté zveřejnili na YouTube. Brzy poté se generální ředitel Patrick Doyle omluvil, ale bylo příliš pozdě.
Prodeje pizzy začaly klesat, když média zachytila virální video. Theobvyklé marketingové řešeníbylo bynechte bouři projít a poté načtěte slevy nebo nějaká jiná „geniální“ kampaň, která vám zachrání den.
Ale Doyle chtěl udělat něco jiného. Rozhodl semísto toho změňte realitu. Jednal na základě upřímné zpětné vazby od zákazníků a vyzval společnost Domino ke změně jejich produktu.změnil vše od koření po omáčku - a když byly hotové, spustil zbrusu novou reklamu o „Obratu pizzy“.
Bylo to skutečné, bylo to lidské a přimělo lidi začít přehodnocovatDomino. Během prvního čtvrtletí od spuštění nových reklam tržby se zvýšily o dvojciferné číslice a společnost oznámila růst čistého zisku o 10,6%!
Odnést: Lidé reagují na lidské společnosti lidskými způsoby a někdy je nejlidštější věcí, kterou můžete udělat, je přiznat nevhodnou pravdu. Inspiruje loajalitu a důvěru.
# 2: Nesobeckost
Zákazníci reagují na značky, které je oslovují, nesobeckým způsobem. Dobrá zpráva je, že Cvrlikání se ukázal být jedním z nejsilnějších nástrojů pro podniky udělat přesně to.
V roce 2011 se některé z největších světových značek sešly na Summitu užitečných sociálních médií v New Yorku Město, aby zjistilo, jak by používání sociálních médií mohlo vést k lepší péči o zákazníka (zjevně nikdo nevěděl, jak to funguje pracoval).
Jak summit postupoval, obchodníci si toho začali uvědomovat nejvíce se viděly značky, které se zaměřily na budování vztahů vytvářením největšího zapojení na Twitteru úspěšné zkušenosti zákazníků.
Nebyly to jen odpovědi na dotazy nebo stížnosti zákazníků na Twitteru, také proaktivně odpovídali na otázky, které jim zákazníci přímo nepoložili (Twelpforce Best Buy dělá to). A i když by to bylo po telefonu velmi strašidelné, na sociálním webu to bylo vítáno a oslavováno!
Odnést: Twitter umožňuje značkám spojte se se spotřebiteli tím, že jim nabídnete užitečné hledisko, které jim pomůže s jejich problémy. Jistě, je to časově náročné a nemusí vždy vést k finančnímu zisku, ale obchodníci, kteří chtějí vytvořit hlubší spojení se zákazníky by měli nesobecky konverzovat se svými zákazníky online i offline.
# 3: Jednoduchost
Existuje důvod, proč Google nábožensky odolával pokušení umístit na svou domovskou stránku cokoli, kromě textového pole a tlačítka pro vyhledávání. To je stejný důvod, proč zákazníci po celém světě ocenili Steva Jobse. Jeho skutečná brilantnost se projevila ve způsobu, jakým vytvořil věci, které jsou pro dítě dostatečně jednoduché.
Zákazníci chtějí jednoduchost, protože to eliminuje zmatek a vede k větší důvěře. Například se na to podívejte Prezentace ubrousku SlideShare„Dan Roam vysvětlující v ohromující jednoduchosti, jak funguje systém zdravotní péče v USA.
Pokud jde o jednoduchost, Měli byste mít na paměti tři věci:
- Když můžete zjednodušit myšlenku, produkt nebo službu, bude jasnější, snáze zapamatovatelné a snáze proveditelné.
- Jednoduchost může pocházet z redukce. Najděte produktového designéra kdo může odstranit všechny vrstvy nebo aktivity, na kterých nezáleží a zaměřit se na podstatu věci.
- Síla vizuálního myšlení a kreslení obrázků namísto pouhého používání slov je dokonalým způsobem zjednodušit myšlenky a lépe je pochopit.
Relevantnosta načasování jsou další dva klíčové principy podobnosti o kterém hovoří Rohit, ale nechci zde všechno rozdávat, takže vám o nich nechám přečíst sami.
Osobní dojem
Prosím, prosím, přejděte na Amazon a vyzvedněte si tuto knihu HNED TEĎ! Vysvětlím proč:
- Pokud jste značkou B2B, musíte vědět, že existuje mnoho lidí, kteří vaši kategorii vnímají jako rezervovanou a nepřístupnou. Ale nebojte se, Rohit vám ukáže, co máte dělat.
- Pokud nejste v B2B, možná si myslíte, že se vám ve výchozím nastavení líbí, a že vás všichni vaši zákazníci prostě milují. Ale jsi si jistý? Proč to nezjistit, protože ve skutečnosti vám něco může chybět.
- Můžete si také myslet, že používání sociálních médií vás dělá najednou sympatickými. Faktem je, že mnoho společností dělá každý den nepodobné chyby v sociálních médiích. I když existují jednoduché způsoby, jak zpříjemněte svůj obsah, tato kniha vám to pomůže přibít.
- Kniha (a autor!) Jsou velmi sympatičtí, a to mě nutí přemýšlet, pokud existuje někdo, kdo ví něco o podobnosti, je to Rohit Bhargava. Koneckonců, jeho osobní poslání je na přivést lidstvo zpět k podnikání. Už to není tak sympatické.
Social Media Examiner s potěšením dává této moudré a úžasné knize plno 5 hvězdiček.
Přes tebe
Co myslíš? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.