6 nástrojů pro spolupráci pro týmy sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Spolupracuje váš tým sociálních médií dobře? Potřebujete zlepšit komunikaci?

V tomto článku se dozvíte, jak pomocí šesti nástrojů pro spolupráci udržet týmy sociálních médií a zúčastněné strany na stejné stránce.

# 1: Nastavte Front and Trello pro správu Facebook zpráv

Přední je nástroj navržený k tomu, aby pomohl týmům efektivně spolupracovat a řídit požadavky zákazníků z jednoho místa. Front nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi a po skončení zkušebního období budete muset upgradovat na jeden z placených tarifů, které začínají na 19 USD měsíčně. Můžete to nastavit na přijímat zprávy z více komunikačních kanálů aby váš tým mohl komentovat, přiřazovat a odpovídat na tyto zprávy.

Po vás Přihlásit se a přihlásit se do ve svém účtu Front si všimnete, že rozhraní je podobné klasické e-mailové aplikaci.

Připojení Front k účtu vaší společnosti na Facebooku nebo Twitteru vám umožní přijímat zprávy od zákazníků přímo do vaší doručené pošty.

Připojte svou doručenou poštu na stránku Facebook

Chcete-li připojit svou stránku na Facebooku, klikněte na Přidat individuální doručenou poštu v levém horním rohu palubní desky.

Na pravé straně obrazovky, která se zobrazí, klikněte na Facebook. Na této stejné obrazovce můžete nastavit přístup ke svým zprávám na Twitteru, SMS a dalším.

Další, klikněte na tlačítko Připojit k Facebooku.

Nyní vyberte v aplikaci Front Facebook stránky, které chcete spravovat. Až skončíte, klikněte na Vytvořit doručenou poštu.

Když se vrátíte zpět do hlavního pracovního prostoru, v levém navigačním panelu uvidíte stránku Facebooku, kterou jste připojili.

Povolte přední integraci s Trello

Nyní, když jste nastavili Front, aby přijímal zprávy zákazníků z vaší stránky na Facebooku, si nainstalujte Front zdarma Trello integrace, takže na tyto e-maily můžete odpovídat, přiřazovat je a pracovat na nich prostřednictvím desky Trello.

Udělat toto, vraťte se na hlavní přední palubní desku a podívejte se na seznam integrací na pravé straně obrazovky. Vyberte Trello, což vám umožní vytvářet karty Trello z vašich zpráv na Facebooku.

Na další stránce vyberte posuvník povolit integraci Trello a poté klikněte na Uložit.

Chcete-li otestovat nastavení, požádejte někoho o odeslání zprávy na vaši stránku na Facebooku. Měli byste si všimnout, že se zpráva zobrazí ve složce Doručená pošta, kterou jste právě vytvořili v aplikaci Front. Otevřete zprávu a klikněte na Označit vedle jména zákazníka. Pak klikněte na možnost Přidat do Trello v rozevíracím seznamu.

Vyplňte kartu Trello na přiřaďte zprávu svému týmu pro sledování.

Nyní přejděte do svého účtu Trello a měla by se tam zobrazit zpráva jako karta, kterou můžete spravovat, jak se vám líbí.

# 2: Získejte schválení klienta / rozhodovatele na příbězích Instagramu pomocí Planable

Planable je nástroj, který umožní vašemu týmu vytvářet, plánovat, schvalovat a plánovat příběhy Instagramu pomocí jedné aplikace.

Začít, jít do Planovatelný web zaregistrovat se na 14denní bezplatnou zkušební verzi. Po skončení zkušebního období budete muset upgradovat na jeden z placených tarifů, které začínají na 24 $ měsíčně.

Další, nainstalujte Planable do svého mobilního zařízení z Obchod s aplikacemi nebo Google Play. Budeš muset dát Planable povolení k zasílání oznámení do telefonu a přístup k fotkám v zařízení.

Až skončíte, vraťte se k účtu, který jste vytvořili na webu Planable a klikněte na Vytvořit pracovní prostor. V tomto pracovním prostoru můžete vytvářet, spravovat a publikovat příspěvky, přičemž zainteresované strany zůstanou ve smyčce.

Pak zadejte název svého pracovního prostoru a klikněte na Vytvořit.

Nyní jste připraveni připojit stránku k vašemu pracovnímu prostoru. Můžete propojit účty Facebook, Twitter, Instagram nebo LinkedIn. Chcete-li použít nástroj pro plánování příběhů Instagramu, otevřete Instagramzáložka a pak klikněte na Přidat profil.

Jakmile přijmete oprávnění aplikace, váš profil Instagram se přidá do vašeho pracovního prostoru. Kliknutím na svůj profil se připojítek tomu.

V pravém horním rohu stránky klikněte na tlačítko + na přidat nebo odebrat lidi.

Tuto možnost použijte k pozvěte klienty nebo kolegy do svého pracovního prostoru.

Nyní vytvořit Instagramový příběh. Na pravé straně okna můžete vy a váš tým nebo klienti přidejte ke svému příspěvku komentáře.

Poté, co získáte souhlas od svého týmu nebo klienta, můžete svůj příběh Instagramu snadno naplánovat v Planable. Vy budete obdržíte mobilní oznámení od Planable, když je čas na publikování. Klikněte na oznámení na otevřete příspěvek v aplikaci Instagram a přidejte to do svého příběhu.

# 3: Pomocí Wrikeho Ganttových diagramů můžete sledovat časové osy a úkoly kampaně

Wrike je nástroj pro správu projektů určený ke sledování marketingových projektů a úkolů pro tým. Nabízí interaktivní Ganttův diagram, který usnadňuje přeplánování úkolů a stanovení milníků.

Wrike je k dispozici jako bezplatný účet až pro 5 uživatelů. Pokud máte více než 5 členů týmu, budete se muset zaregistrovat k jednomu z placených tarifů, které začínají na 9,80 $ měsíčně, účtováno ročně.

Po vytvoření účtu vám Wrike dá možnost práce ze šablony projektu se základním rámcem úkolů kampaně. Můžeš přidávat a mazat úkoly podle potřeby přizpůsobit svou kampaň.

Chcete-li pro svůj projekt otevřít interaktivní Ganttův diagram, klikněte na kartu Ganttův diagram. Tady můžete pojmenujte své úkoly a vložte datum zahájení a splatnosti. Můžete také změnit datum úkolupřetažením značky splatnosti na grafu.

Až do všech úkolů projektu přidáte jména a data, budete mít dobrý přehled o celém projektu. To usnadňuje předvídání rušných období a přidělení potřebných zdrojů.

Po přidání každého úkolu přiřaďte jej jednomu z členů vašeho týmu. Chcete-li aktualizovat postup úkolu, přidejte značky jako Nové, Probíhá, Dokončeno, Pozdrženo nebo Zrušeno.

Můžete také připojit soubork vašemu úkolu, přidejte jej do svého kalendářenebo sdílej to s jinou osobou.

Spropitné: Pokud hledáte něco konkrétního, použijte možnost filtru v levém horním rohu řídicího panelu.

# 4: Zefektivněte týmovou komunikaci se slabými komunitami a konvergence

Slack je jedním z nejpopulárnějších nástrojů pro spolupráci vzdálených týmů pracujících na společném projektu a nabízí bezplatnou verzi. Jeho projektové kanály umožňují členům týmu, kteří mají zájem, přístup k informacím, které potřebují, přičemž oddělují další témata.

Zatímco Slack funguje skvěle pro komunikaci v reálném čase, není to tak skvělé pro vzdálené týmy oddělené více než 5 nebo 6 hodinami. To je tam kde Konvergence přichází v. Přidání do Slacku vám to umožní naplánovat důležité zprávy pro budoucí doručení, delegovat úkoly, nebo dokonce vytvořit fond.

Convergely nabízí bezplatný tarif, ale pokud jej chcete využívat více než několikrát za měsíc, budete se muset zaregistrovat k jednomu z placených tarifů, které začínají na 19 $ měsíčně. Chcete-li nainstalovat tuto integraci Slack, přejděte na web Convergely a zaregistrujte se na účet. Chcete-li proces urychlit, můžete se přihlásit pomocí svého účtu Slack.

Alternativně, přidat Convergely přes rozhraní Slack. Jednoduše přejděte do aplikace na levé straně okna a ve vyhledávacím panelu vyhledejte Convergely.

Poté, co přidáte Convergely, uvidíte na levé navigaci čtyři možnosti: Naplánovat zprávu, Anotovat obrázky, Vytvořit úkol a Vytvořit fond. Klikněte na Naplánovat zprávu.

Pak vyberte kanál, skupinu nebo lidi, které chcete oslovit a přidej svoji zprávu.

Pak nastavit harmonogram dodávky zprávy. Máte také možnost připojit soubory pokud chcete, na vaši zprávu. Až skončíte, klikněte na Naplánovat zprávu.

Závěr

Těchto šest nástrojů pro spolupráci vám pomůže zlepšit komunikaci se zúčastněnými stranami, dostat váš tým a klienty na stejnou stránku a spravovat vaše marketingové úkoly v sociálních médiích.

Co myslíš? Vyzkoušeli jste některé z těchto nástrojů ke zlepšení komunikace se svým týmem? Jaké další aplikace byste do tohoto seznamu přidali? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingových týmech sociálních médií:

• Objevte pět nástrojů, které vám pomohou koordinovat obsah vašich týmových příspěvků na sociálních médiích.
• Zjistěte, jak využít svůj tým sociálních médií pro více než jen marketing.
• Naučte se, jak spravovat obsah blogu pomocí Trello.