Jak vytvořit trychtýř na Facebooku pomocí ohlasů zákazníků: zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, jak vytvořit efektivnější kampaně na Facebooku?

Zvažovali jste zahrnutí příběhů o úspěchu zákazníků do svých reklam na Facebooku?

V tomto článku budete Naučte se, jak vytvořit cestu k reklamě na Facebooku pomocí případových studií a posudků zákazníků.

Proč používat případové studie a reference v reklamách na Facebooku?

V marketingu na Facebooku lidé často dělají stejnou chybu: používají slevy a nabídky k převodu potenciálního zákazníka při první interakci se zákazníkem. Místo toho vaše Facebookové reklamy potřebovat nejprve budujte povědomí o svém produktu nebo službě a důvěřujte jim. Teprve později se pokusíte přeměnit teplého zákazníka na zákazníka.

Zkratka AIDA vám pomůže tento proces zapamatovat. Znamená to vědomí, zájem, touha a akce.

Nálevka postavená na případových studiích a posudky je pro tento proces ideální. Případové studie nabídněte osobní příběhy a podrobné informace, které přesvědčí lidi, že váš produkt funguje

. Ohlasy poskytnout sociální důkaz že lidé podobní vašim vyhlídkám rádi kupují váš produkt nebo s vámi pracují. V průběhu času tento obsah učí lidi, že poskytujete důvěryhodné a opakovatelné výsledky.

Po vás budovat publikum, které projevuje zájem ve svých případových studiích a posudcích pak můžete nabídnout zkušební verzi, ukázku nebo slevu které potvrdí, že váš produkt nebo služba funguje pro vaše vyhlídky, a překoná tak jejich zbývající pochybnosti.

Pokud máte značný Facebook, se kterým pravidelně spolupracujete a sdílíte hodnotný obsah, můžete vybudujte trychtýř na Facebooku na základě případových studií a posudků se třemi kampaněmi, z nichž každá cílí na teplé publikum. První kampaň ukazuje video z případové studie. Druhý sdílí několik obrázků posudků. Třetí je obrázek s nabídkou.

Díky tomuto trychtýři můžete maximalizovat výsledky, kterých dosáhnete při utrácení reklam na Facebooku. Nálevka bude filtrovat vyhlídky od příležitostných sledujících na Facebooku. Bude také snížit náklady na získání nového zákazníka a zároveň zvyšuje počet konverzí. V neposlední řadě může vaše trychtýř přilákat uchazeče o informace, kteří nejsou připraveni koupit hnedale mohl převést později poté, co se o vás dozvíte více. Zde je návod, jak začít.

# 1: Ukažte video z případové studie teplému vlastnímu publiku

V první kampani ukážete teplým vyhlídkám video z případové studie, které je dlouhé přibližně 1–5 minut. Jako ty vytvořit a upravit video, ujistěte se, že pojednává o kontextu, ve kterém někdo použil váš produkt nebo službu. Pak objasněte problém, který váš produkt nebo služba vyřešila a váš přístup k řešení tohoto problému. K prokázání výsledků použijte ověřitelná data váš produkt nebo služba dosažena.

Jakmile budete mít své video v ruce, jste připraveni vytvořit kampaň.

Nastavte kampaň a rozpočet

Zahájení vytváření kampaně v Správce reklam na Facebooku, klikněte na Vytvořit zahájit novou reklamní kampaň.

Další, zvolte Zobrazení videa jako cíl vaší kampaně a pojmenujte svou kampaň vhodným názvem, například Video z případové studie.

Vhodný rozpočet pro kampaň případové studie je důležitý, protože další dvě kampaně (reference a generace potenciálních zákazníků) budou cílit na vlastní publikum videa vytvořené z této reklamy případové studie. Aby tyto pozdější kampaně uspěly, potřebujete dostatek lidí ke sledování videa z případové studie. Stanovte denní rozpočet, který poskytuje dostatek zhlédnutí videa k vytvoření udržitelné cesty k reklamám.

Vytvořte vlastní publikum

Publikum můžete vytvořit ve stejném rozhraní, ve kterém vytváříte reklamní sestavu. V části Publikum klikněte na odkaz Vytvořit nový pod polem Vlastní publika. Z rozevírací nabídky vyberte možnost Vlastní publikum.

V zobrazeném dialogovém okně uvidíte různé možnosti pro vytvoření vlastního publika. Vyberte možnost, která vašemu videu z případové studie poskytuje nejteplejší publikum, ať už je to váš seznam zákazníků, publikum webu založené na Facebookový pixel, nebo něco jiného. Jen se ujistěte, že publikum do určité míry ví o vaší značce.

V tomto příkladu vyberte možnost Zapojení.

Na další obrazovce vyberte typ zapojení. V tomto příkladu vyberte možnost Stránka na Facebooku, což vytváří vlastní publikum lidí, kteří se zapojili do stránky na Facebooku.

Dále, jak je znázorněno na obrázku níže, můžete vyberte stránku na Facebooku, pro kterou chcete vytvořit vlastní publikum. Pokud spravujete více stránek, ujistěte se, že jste vybrali správnou stránku na Facebooku.

Z druhého rozevíracího seznamu vyberte možnost zapojení. V tomto příkladu vyberte možnost Všichni, kdo se zapojili do vaší stránky.

Chcete-li spravovat, jak dlouho lidé zůstanou v tomto vlastním publiku, do příslušného pole zadejte počet dní. Výběr optimálního počtu dní závisí na velikosti publika, marketingovém rozpočtu, úrovni zapojení publika a minulých aktivitách propagačních kampaní. Obecně platí, že trvání 30-60 dnů funguje dobře.

Po vás pojmenujte své publikum vhodným jménem, klikněte na tlačítko Vytvořit publikum.

Vyberte Možnosti umístění

Poté, co uvidíte potvrzovací zprávu, že vaše vlastní publikum bylo vytvořeno a klikněte na Hotovo, vrátíte se do rozhraní sady reklam s nově vytvořeným vlastním publikem interakce vybraným v poli Vlastní publikum.

Teď můžeš vyberte umístění, věk, pohlaví a podrobné možnosti cílení. Pokud vaše firma obsluhuje konkrétní místo, vyberte vhodnou možnost umístění. Obvykle je nejlepší ponechat věk, pohlaví a možnosti podrobného cílení nastaveny na výchozí hodnoty, protože vaše vlastní publikum již spravuje, kdo uvidí vaši reklamu.

Umístěte svou reklamu na kanály Facebook a Instagram

Teď budeš vyberte, kde se bude reklama zobrazovat na Facebooku a Instagramu. Protože většina videí z případových studií má délku 30 sekund až 5 minut, nejsou vhodná pro okamžité články, videa In-stream nebo síť publika. Uživatelé jsou však zvyklí sledovat delší videa ve zdroji zpráv Facebook a Instagram, takže vyberte tyto možnosti umístění.

Vyberte, jak je vám účtováno

Pokud jde o možnosti optimalizace, můžete se omezit na volbu 10sekundového zobrazení videa, protože Facebook nenabízí optimalizaci pro delší zobrazení videa. Poté se můžete rozhodnout, zda vám budou účtovány poplatky, když někdo zhlédne 10 sekund vašeho videa (platba za zhlédnutí) nebo podle zobrazení (CPM). Začněte s platbou za zhlédnutí, a pokud se cena stane nepřiměřenou, přepněte na nabízení CPM.

Vyberte pro svou reklamu video z případové studie

Posledním krokem při nastavování videokampaně případové studie je vytvoření videoreklamy z videa případové studie. U textu, který se zobrazí nad videem v reklamě, shrňte případovou studii s podrobnostmi, jako je kdo je zákazník, jaké jsou jeho problémy a jaké výsledky dosáhly s vašimi službami. Chcete, aby tento text vzbudil zájem potenciálních zákazníků o vaši případovou studii.

# 2: Zobrazujte reklamy s doporučením divákům zapojeným do případových studií

Pro druhou kampaň v trychtýři reklam na Facebooku použijete a Vlastní publikum na Facebooku na cílení na lidi, kteří sledují alespoň 50% videa z vaší případové studie. U této retargetingové kampaně vy spusťte pět reklam a sdílejte různá doporučení zákazníků.

Nastavte druhou kampaň

Na domovské stránce Správce reklam na Facebooku klikněte na Vytvořit vytvořit novou kampaň. Pojmenujte kampaňněco relevantního jako „Ohlas“ a zvolte cíl Reach.

Další, vytvořte v kampani sadu reklam a dát mu odpovídající jméno, například „Pondělní osvědčení“ (protože sada reklam bude spuštěna v pondělí). V tomto případě, vyberte dostatečný celoživotní rozpočet zobrazovat reklamy každé pondělí a vyberte možnost Spustit reklamy podle plánu Facebook vám umožní naplánovat příspěvek na konkrétní den a čas.

Když naplánujete příspěvek, vyberte časový úsek, který odráží, kdy mohou být vaše vyhlídky aktivní na Facebooku. V tomto případě je to většinu dne v pondělí. (Později v procesu vytváření této reklamy duplikujete pondělní reklamu, takže se během týdne budou zobrazovat různá doporučení.)

Vytvořte vlastní publikum videa

U této druhé kampaně jsou publikem lidé, kteří sledovali alespoň 50% jednoho z vašich videí z případových studií. Tuto skupinu zacílíte vytvořením vlastního publika pro video na Facebooku.

Začít, klikněte na odkaz Vytvořit nový v poli Vlastní publikum a vyberte možnost Vlastní publikum.

Když se otevře průvodce vlastním publikem, vy vyberte možnost Zapojení stejně jako v případě případové studie. Na další obrazovce vyberte možnost Video.

Poté uvidíte tři možnosti pro vytvoření vlastního publika pro video. Na pravé straně možnosti Zapojení klikněte na tlačítko Procházet otevřete rozevírací nabídku a vyberte lidi, kteří sledovali nejméně 50% vašeho videa.

Dále vyberete video, na kterém je založeno vaše vlastní publikum. U této kampaně se jedná o video z případové studie. Za prvé, klikněte na šipku rozevíracího seznamu Stránka a vyberte svou stránku na Facebooku. Pak vyberte své video z případové studie ze seznamu možností. Ve sloupci Vybraná videa vpravo můžete zkontrolovat, zda jste vybrali správné video. Až budete připraveni, klikněte na tlačítko Potvrdit.

Spropitné: Pokud máte více než jedno video z případové studie, můžete kombinovat diváky více videí do jednoho vlastního publika a ukázat divákům kterékoli z případových studií video s vaší výpovědní reklamou. Chcete-li to udělat, jednoduše než kliknete na tlačítko Potvrdit, vyberte více než jedno video.

Na obrázku níže je zobrazen vybraný typ zapojení a video případové studie. Poté vyberete, jak dlouho lidé zůstanou ve vašem vlastním publiku videa. U diváků sledujících video můžete se rozhodnete zachovat trvání členství po dobu 14 až 21 dnů, podle toho, zda chcete vytvořit dvoutýdenní nebo třítýdenní trychtýř.

Také musíte dejte svému vlastnímu publiku videa relevantní název. V tomto příkladu se publikum jmenuje 50% případová studie Video Audience, což objasňuje, na koho toto vlastní publikum cílí.

Až skončíte s výběrem možností, klikněte na tlačítko Vytvořit publikum dokončit vytváření publika.

Facebook zobrazí zprávu, která potvrzuje, že je vaše vlastní publikum pro video hotovo, a bude připraveno k použití do 30 minut.

Vyberte možnosti umístění a doručení

Zpět v rozhraní sady reklam je v poli Vlastní publikum vybrán nově vytvořený 50% videozáznam případové studie.

Pokud je velikost tohoto vlastního publika malá (ale má alespoň 100 uživatelů ze stejné země), můžeš vytvořte si z tohoto videa diváka podobného vzhledu a zacilte na větší populaci Facebooku, která je podobná vašemu původnímu 50% videozáznamu případové studie.

Možnosti umístění, věku, pohlaví a podrobného cílení ponechejte na výchozích nastaveních (pokud nevytváříte podobné publikum na základě 50% videozáznamu případové studie). Chcete použít výchozí cílení, protože jakákoli možnost cílení vážně ovlivní zásah vaší kampaně.

Možnosti umístění vyberte Facebook Feeds, Instant articles a Instagram Feed. Chcete-li cílit na síť publika, je nejlepší cílit na samostatné umístění.

Optimalizace doručení je přímá. Musíte jen vyberte správnou frekvenci zobrazování reklam. V tomto příkladu, pokud každý den střídáte reference, by měla být k dosažení cílového publika dostatečná frekvence tří zobrazení za den (50% videonahrávka případové studie).

Nastavte svou reklamní kreativu

Dále vyberete text a obrázek pro vaši sadu reklam s pondělním posudkem. Napište text reklamy, abyste vzbudili zájem lidí o video s posudkem. Odkaz na vaši vstupní stránku může také povzbudit začínající uživatele, aby se podívali na vaši nabídku. Máte-li například online fitness program, může vaše reklama shrnout posudek a odkaz na nabídku dietní konzultace.

Otáčejte posudky po celý týden

Vaše sada reklam je připravena na spuštění v pondělí, ale abyste přesvědčili své vyhlídky, můžete jim ukázat více posudků naplánováním jiné reklamy s posudkem na každý den od pondělí do pátku. Chcete-li to provést, duplikujete svou stávající sadu reklam a změníte plán a posudek. Celý proces trvá jen asi 5 minut.

V rozhraní sady reklam vyberte nově vytvořenou sadu reklam (v tomto příkladu se tomu říká Pondělní osvědčení). Klikněte na rozevírací seznam Duplikovat a vyberte Rychlý duplikát. Nebo pokud dáváte přednost klávesovým zkratkám, stiskněte Ctrl + D.

V zobrazeném rozhraní Upravit sadu reklam změnit název nové sady reklam do úterý posudek a změnit časový rozvrh reklamod pondělí do úterý. Až budete hotovi, klikněte na Publikovat.

Další, klikněte na nově publikovanou sadu reklam (Úterní posudek) a změnit text a obrázek posudku v duplikátu inzerátu s posudkem. Až budete hotovi, opakujte postup duplikace na vytvářejte reklamní sestavy na středu, čtvrtek a pátek.

# 3: Doručte svou nabídku konverze

Ve třetí kampani vy znovu zacilte na stejné lidi, kteří sledují alespoň 50% videa z vaší případové studie. Díky vlastnímu publiku s videem na Facebooku jste ukažte tomuto publiku obrázek s nabídkou vyzkoušet váš produkt nebo službu.

Kampaň je podobná kampani s posudky, ale místo toho, aby se v pondělí ukazovala do pátku zobrazíte v sobotu a v neděli nabídku založenou na obrázcích a vygenerujete potenciální zákazníky nebo konverze.

Začít, vytvořit novou reklamní kampaň, pojmenujte ji Nabídka konverze, a dát mu cíl dosáhnout.

Další, naplánovat sadu reklam kampanějezdit v sobotu a neděli kdy vaše vyhlídky s největší pravděpodobností zkontrolují aktualizace Facebooku.

V sekci Publikum v nové reklamní sadě klikněte na pole Vlastní publikum a vyberte 50% video publikum případové studie z rozevírací nabídky, která se zobrazí.

Stejně jako předchozí kampaň vy zachovat výchozí cílení na umístění, věk, pohlaví a podrobné cílení. Možnosti optimalizace umístění a doručení jsou také stejné, jaké jste vybrali v kampani s posudky.

Vyberte možnost Reach pro optimalizaci a frekvenci tří zobrazení každý den. Až vyberete tyto možnosti, publikovat sadu reklam.

Dále vy vytvořte reklamu s nabídkou konverze uvnitř nové reklamní sestavy. V textu diskutujte o výhodách vaší nabídky, co je zahrnuto, pokud nabízíte nějaké bonusy a jaký problém může váš produkt vyřešit pro potenciální zákazníky. Nezapomeňte se zaměřit na problém, na kterém vám záleží.

Pro ilustraci, pokud provozujete online fitness program, může vaše zkušební nabídka s potenciálním zákazníkem / konverzí zahrnovat bezplatnou nabídku odborná konzultace, třídenní zpětná vazba od odborníků na vaše jídlo a bezplatná mobilní aplikace pro sledování vaší kondice cíle.

Po vytvoření této reklamy máte plně funkční Facebook ads trychtýř, který můžete spustit jako evergreen kampaň.

Chcete víc podobných? Prozkoumejte Facebook Ads for Business!

Závěr

Vytvoření cesty k reklamám na Facebooku s případovými studiemi a posudky zvyšuje vaše šance na přeměnu vyhlídky na platícího zákazníka. Trychtýř tří kampaní popsaný v tomto článku funguje jako vždyzelená prodejní trychtýř, tedy po vás nastavíte to, kampaně přesouvají uživatele do trychtýře a ven z něj na základě vašeho nastavení a publika upřesnit.

Lidé, kteří sledují vaše video z případové studie, zůstávají ve vašem remarketingovém seznamu až 21 dní kdy se je pokusíte přesvědčit posudky a atraktivní nabídkou, dokud neopustí trychtýř. Tato nepřetržitá péče vám může pomoci získat více konverzí.

Co myslíš? Použili jste ve svých trychtýřích případové studie nebo posudky? Jak pro vás tyto reklamy fungovaly? Podělte se o své myšlenky v komentářích.