6 způsobů, jak zvýšit zapojení na Twitteru: zkoušející sociálních médií

Chcete podpořit větší interakci se svými následovníky na Twitteru?

Hledáte způsoby, jak zapojit svou komunitu na Twitteru?

V tomto článku budete objevte šest způsobů, jak zvýšit zapojení na Twitteru.

# 1: Nabídněte osobní povzbuzení

Nejlepší angažovanost je někdy jednoduchá odpověď. Zákazníci jsou nadšení, když jim věnujete čas komunikovat s nimi. Je to známka respektu a uznání.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Nike vybízí zákazníky, aby #JustDoIt. V souladu s hodnotou značky pro inspiraci společnost Nike tweety povzbuzení svým následovníkům. Pokud se tedy obáváte svého dalšího běhu, společnost může být vaším fanouškem číslo jedna.

Dělat něco podobného s vaší značkou, důkladně přečtěte si časové osy 20 až 40 vašich sledujících. Určete tweety, které ohlašují hlavní milníky

(například nové dítě, běh maratonu, svatba nebo první nákup automobilu).

Pak vytvořte krátkou zprávu (zaměřte se na tři až šest slov) povzbuzení. Zprávu můžete učinit osobnější, pokud nepoužíváte žádné hashtagy, nebo ji přidat do svého zdroje na časové ose. Dbejte na to, abyste se vyhnuli falešným komentářům. Pokud vaše firma není známá pro povzbuzení, zákazníci mohou být touto zprávou zmateni.

Lidé touží po lidských vztazích a skvělým způsobem, jak toho dosáhnout, je motivovat lidi, aby využili svůj potenciál.

# 2: Sdílejte jejich tweety

Je to lidská přirozenost chtít být ověřena, takže retweetujte své sledující, abyste zjistili, že uznáváte hodnotu jejich obsahu. Řekněte jim, že na tom, co říkají nebo zveřejňují online, záleží.

ProFlowers často retweetuje své fanoušky. Retweety obvykle odrážejí krásu květin, takže populární akcie zahrnují květinová aranžmá, nápady na římsy a vrcholky.

Pokud je vaše firma rozšířením vaší osobní značky, možná budete chtít znovu přepsat obsah ve svém osobním účtu.

Při retweetování vašich následovníků vyberte tweety, které odpovídají vaší značce‘hodnoty. Zkontrolujte profil uživatele a ujistěte se, že jde o skutečnou osobu. Taky zvažte přidání komentáře k retweetu, abyste něčím přispěli do konverzace.

Někteří odborníci doporučují, abyste retweetovali pouze 20% svých tweetů, zatímco jiní dávají přednost rozdělení 50/50. Zjistěte, co funguje nejlépe pro vaše odvětví a vaše publikum, a pokračujte odtud.

# 3: Zahrňte relevantní hashtag

Vytvořte a propagujte hashtagovou kampaň, která oživí vaši komunitu a rozproudí konverzaci kolem vaší značky.

Metro znovu definuje jejich image pomocí hashtagu #SaveLunchBreak. Řetězec rychlého občerstvení vybízí lidi, aby se nevzdávali přestávek na oběd a zdravě se stravovali.

Kampaň také vyzývá zákazníky, aby ukázali, jak si užívají přestávky na oběd.

Spuštění a hashtag kampaň, rozhodněte o cíli své kampaně a o tom, jak bude souviset s vašimi zákazníky. Pak prozkoumejte, o čem vaše publikum mluví, abyste přišli s hashtagem, se kterým se ztotožní.

# 4: Odkaz na obsah k řešení problémů

Jedním ze způsobů, jak upoutat pozornost následovníků, je poskytovat obsah, který jim pomůže zlepšit život. Je to skvělý způsob, jak integrovat vaši značku do jejího životního stylu a posílit pouto mezi vámi a vašimi zákazníky.

Celá jídla dává svým následovníkům tipy, jak připravovat a vařit jídlo. Řetězec supermarketů pravidelně tweetuje sezónní recepty, rady ohledně zdravého stravování a doporučení kuchařských knih.

Chcete-li zjistit, jaký obsah může být pro vaše publikum cenný, přečtěte si své následovníky‘ profily objevit jejich lajky, nelibosti a aktuální vlivy. Vyberte běžný problém, který řeší (například nalezení lístků na koncert nebo vyhledání návrháře loga pro jejich podnikání).

Pak vytvářet obsah, který představuje řešení jejich problému, a propagovat jej na Twitteru.

Vyvarujte se vytváření obsahu, který je pouze maskovanou prodejní taktikou. Zákazníci si rychle všimnou vašeho podvodu a mohou se rozhodnout podniknout jinde. Spíše než jim prodávat, vzdělávejte své následovníky zveřejňováním informací, které pro ně budou cenné. To vám pomůže vybudovat více skutečných vztahů se zákazníky.

# 5: Proveďte soutěž

Lidé milují dárky, takže pořádání soutěže na Twitteru o šanci vyhrát zdarma je dobrý způsob, jak podpořit zapojení. Navíc všechny sociální zmínky zvýší povědomí o značce.

Chicago Blackhawks se spojili s University of Phoenix, aby odměnili učitele. Spíše než aby si sami vybírali učitele, kteří si zaslouží, požádali o nominace svých následovníků.

Program odměn novin MyMail hostitelé #FridayFreebie, kde rozdávají zdarma logické knihy výměnou za retweet a následují.

Chcete-li vytvořit Soutěž na Twitteru, vyberte téma soutěže, které rezonuje s vašimi následovníky a rozhodnout, jak se lidé do soutěže zapojí. Je to důležité udržujte nízkou bariéru pro vstup usnadnit lidem účast.

Nezapomeňte tuto soutěž propagovat na více kanálech sociálních médií.

# 6: Odpovězte na volání zákazníků o pomoc

Nastanou nevyhnutelně chvíle, kdy vaše společnost nesplní očekávání zákazníků a budou potřebovat vaši pomoc. Pomoc při řešení jejich problémů je způsob, jak poskytovat kvalitní služby zákazníkům a zároveň posilovat vztahy se zákazníky.

Můžeš Dejte svým sledujících na Twitteru jednu–na–jedna pomoc prostřednictvím přímé zprávy. Například když cestující pípají JetBlue pro podporu společnost pošle odpověď a nabídne individuální pomoc prostřednictvím přímé zprávy.

Tweetl jsem Regal Cinemas o problémech s přihlášením ke svému účtu Crown Club. Po rychlé odpovědi od jejich týmu podpory byla konverzace přesunuta do přímé zprávy. Zde je úryvek z interakce.

Pokud nabízíte zákaznický servis prostřednictvím účtu Twitter vaší společnosti, je důležité reagovat na obavy zákazníků včas. Také budete chtít ve svém profilu uveďte provozní dobu zákaznického servisu. Pokud ne, lidé předpokládají, že servisní zástupce je ve službě 24/7.

Závěr

Každá z těchto myšlenek vám pomůže přimět vaše fanoušky, aby o vás mluvili a byli na Twitteru. Použijte jeden nebo všechny z nich k navázání většího kontaktu s lidmi na Twitteru.

Co myslíš? Používáte tyto taktiky k interakci se svými následovníky na Twitteru? Jak podporujete zapojení? Sdělte prosím své dotazy a komentáře níže.