Twitter zažívá masivní růst: Nový výzkum: zkoušející sociálních médií

Je Twitter součástí vašeho sociálního marketingového mixu?

Zajímá vás růstový potenciál Twitteru?

Opevnění Twitteru u televizního publika a spotřebitelé Millennial naznačují, že existují určité marketingové příležitosti.

V tomto článku budete objevte poznatky ze studií, které vám pomohou určit, kolik investovat do marketingu a služeb zákazníkům prostřednictvím Twitteru.

# 1: Očekává se, že publikum Twitteru bude i nadále růst

Ačkoliv se počet diváků na Facebooku prudce zvýšil, Twitter je v pohybu. Podle Aktualizace sociálních médií společnosti Pew Research Center 2014 vydané v lednu 2015, 71% uživatelů internetu v USA je na Facebooku. Twitter hostí v roce 2014 srovnatelně menší publikum 23% všech uživatelů internetu, kteří se do něj zapojili.

Od roku 2013 do roku 2014 se publikum Twitteru zvýšilo o 27,7% (z 18% na 23% všech uživatelů internetu), ale počet sledovanosti Facebooku zůstal po oba roky stejný (71%).

Millennials (budoucí investoři v zemi) jsou navíc největšími uživateli Twitteru, kde jej používá 37% osob ve věku 18 až 29 let. Níže uvedená tabulka, rovněž ze studie Pew Research Center z roku 2015, ukazuje, kteří uživatelé jsou nyní na Twitteru. Díky vysokému počtu absolventů vysokých škol i těch, kteří vydělávají více než 50 000 $ ročně, má publikum Twitteru úctyhodný disponibilní příjem.

A konečně, i když Facebook má malý prostor pro růst nad 71% amerických uživatelů internetu, Twitter může pokročit vpřed. V Studie eMarketer z roku 2014, vědci odhadují, že Twitter meziročně poroste o 5% až 10% až do roku 2018, kdy na platformě bude 24,2% uživatelů internetu.

Tato procenta se mohou ve srovnání s Facebookem zdát nízká, ale publikum (nyní 48,2 milionu) dosáhne do roku 2018 64,9 milionu uživatelů - což je úctyhodná zákaznická základna. S tím, jak se zákazníci naplní Facebookem, může Twitter zvýšit popularitu.

Klíčové jídlo: Twitter může být rozumným místem zapojit se svým publikem, proveďte průzkum zákazníků a proveďte je služby zákazníkům—Zejména pokud je právě teď vaším cílovým publikem 18-29letý absolvent vysoké školy.

# 2: Twitter zachycuje místo číslo dvě pro výkon

Zatímco většina dolarů za marketing v sociálních médiích jde na Facebook, jedna studie zjistila, že si Twitter získává respekt a rozpočet. V prosinci 2014 poskytovatel e-mailového marketingu na podnikové úrovni StrongView provedl průzkum u 377 vedoucích podniků, aby změřili své plánované marketingové rozpočty, priority a výzvy pro rok 2015.

Jejich Průzkum marketingových trendů z roku 2015najde Twitter zajišťuje pro váš marketing v sociálních médiích místo číslo dvě v jejich „nejlepších třech výkonných sítích úsilí “- 45,21% dotázaných jej jmenuje číslo dva a 10,9% mu dává číslo jedna bod.

I když některým může připadnout jako druhá nejdrsnější, mějte na paměti, že Twitter má oproti konkurenci YouTube široký náskok (45,2% vs. 11,4% hlasujících na YouTube jako druhé nejefektivnější), Google+ (45,2% vs. 3,7%) a LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Klíčové jídlo: S publikem 48 milionů spotřebitelů má Twitter potenciál dosáhnout cílů na poměru jedna k jedné. Mnoho obchodníků uvádí, že je to efektivní.

# 3: Twitter - vítězná angažovanost spotřebitelů

Čísla publika nejsou jediným měřítkem marketingového potenciálu. Poskytovatel sociální analýzy Simply Measured zkoumal, jak marketingoví pracovníci v 100 nejlepších společnostech společnosti Interbrand za rok 2014 používají Twitter. Nazývá se „definitivním seznamem nejcennějších světových značek“ a je naplněn jmény jako Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft atd.

Jak nejlepší marketéři používají Twitter: 3. čtvrtletí 2014 odhaluje několik kritických zjištění. Mezi nimi je hlavně to, že ve 3. čtvrtletí 2014 vzrostla interakce spotřebitelů s tweety značek o 83% oproti 4. čtvrtletí 2013. Tato metrika označuje, že spotřebitelé jsou ochotni se prostřednictvím kanálu spojit jeden s druhým se zástupci společnosti.

Spotřebitelé také ve 3. čtvrtletí 2014 odhalili větší pozornost spotřebitelů značkám na Twitteru, takže tweety se značkami tweetovali téměř dvakrát častěji než ve 4. čtvrtletí 2013. Počet retweetů značek od spotřebitelů se za pouhý rok zvýšil o 89%.

Fascinující pro marketingové pracovníky je také skutečnost, že 70% všech tweetů značek (od samotných značek) bylo @replies. To znamená, že sociální týmy hledají zmínky o názvu společnosti a poté odpovídají na konkrétní otázku, pochvalu nebo stížnost. Tento inteligentní marketing je zaručen, protože několik studie naznačují že spotřebitelé ocení, když se s nimi zástupce značky spojí na kanálech sociálních médií.

Autoři jednoduše změřených uvádějí:

„Uživatelé na Twitteru jsou stále více ochotni pracovat se značkovým obsahem. To se odráží v počtu aktivních interakcí se značkovým obsahem. Uživatelé jsou také ochotni schválit značkový obsah více než v minulosti, což odpovídá nárůstu retweetů značkového obsahu. “

Klíčové jídlo: Nadšení značky pro @replies je odhaluje pochopit, že marketing v sociálních médiích funguje nejlépe ve formě konverzace. Umožňují dokonce spotřebitelům zahájit konverzaci. Zatímco tento přístup může být časově náročné a proto nákladné, pokud je publikum společnosti na Twitteru, musí tam být také společnost.

Další zjištění z této důležité studie marketingových pracovníků u těchto špičkových značek zahrnují:

• Sedmdesát pět procent tweetovalo nebo retweetovalo nejméně třikrát denně.
• Fotografie získaly největší angažovanost, ale tweety s hashtagy získaly větší angažovanost než tweety bez hashtagů.
• Devadesát osm procent těchto špičkových značek má kanály Twitter.

# 4: Televize posiluje pozici Twitteru

I přes rozruch kolem Netflixu a Amazon TV si síťové televizní pořady stále každý týden získávají miliony diváků. Většina pořadů nyní zobrazuje na obrazovce vodoznak na Twitteru a hashtag pro tweeting o pořadu. Twitter se stal go-to kanálem pro výměnu komentářů o show a značkách, které během ní inzerují.

Twitter si v televizi našel mocného přítele a naopak. Byla nalezena firma Nielsen zabývající se analýzou digitálního marketingu ve své zprávě Digital Consumer 2014 84% procent majitelů chytrých telefonů a tabletů používá své zařízení jako druhou obrazovku při sledování televize. Dospívají k závěru:

„Připojená zařízení, jako jsou chytré telefony a tablety, se staly stálými společníky spotřebitelům na cestách i doma.“. Při současném používání připojených zařízení existují příležitosti k prohloubení interakce spotřebitelů s obsahem. “

Konkrétně při sledování televize používalo k procházení webu tablet 66% diváků a 49% uživatelů chytrých telefonů to samé. Značky více zajímalo značky, 44% televizních diváků nakupovalo pomocí tabletu a 24% z nich pomocí svého smartphonu prosazovalo nejnovější nabídku.

Twitter je nadšený, že je sociálním kanálem volby pro ty, kteří se chtějí zapojit do konverzací o pořadu. Ve spolupráci s partnery FOX a nadací Advertising Research Foundation, Twitter navrhl rozsáhlou studii zjistit, jak vystavení značce uvedené ve tweetu ovlivňuje chování spotřebitele online i offline. Studii provedli během hlavních hodin sledování televize a své poznatky sestavili v této infografice.

Z 12 000 dotázaných lidí 54% podniklo kroky po vystavení médiím vydělaným značkou a tweetovalo o show. Navštěvují web značky (23%) nebo stránku na Twitteru (20%), hledají značku online (20%), zvažují vyzkoušení značky (19%) nebo zmínky o značce (19%).

Klíčové jídlo: Televize by mohla pomoci udržet Twitter silný. Když televizní studia a značky, které na nich inzerují živý tweet během show„uživatelé se nejen zapojují, ale také přijímají konkrétní opatření, která vedou k většímu povědomí o značce a případně k prodeji.

Závěr

Twitter poskytuje některé marketingové příležitosti, a to navzdory zhruba třetinovému publiku jako je Facebook. Pokud potřebujete místo, kde začít, nebo nějaké nápady, jak vylepšit svou taktiku, zkuste poslední článek Social Media Examiner 12 Twitter marketingových tipů od profesionálů.

Co myslíš? Posloucháte, co říkají spotřebitelé o vaší společnosti na Twitteru? Odpovídáte na komentáře, které tam zanechali spotřebitelé? Byl pro vás Twitter efektivním kanálem? Níže zanechejte své komentáře a dotazy.