3 kroky k etickému marketingu sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Obchodníci vědí, že nejúčinnější reklama je marketing z úst. Nejchytřejší obchodníci to vědí slovo z úst funguje nejlépe, když je důvěryhodné.

Důvěra bohužel klesá. Procento lidí, kteří považují své přátele za důvěryhodné zdroje informací o značce, kleslo ze 45% v roce 2008 na 25% v roce 2010, podle Barel důvěryhodnosti společnosti Edelman z roku 2010 studie.

To je alarmující statistika pro obchodníky, kteří chtějí využít sílu slova prostřednictvím marketingu na sociálních médiích. Tento článek poskytne tři jednoduché kroky, které můžete podniknout při etickém obchodování se sociálními médii.

Co je za problém

Někteří obchodníci uváděli tento pokles důvěryhodnosti v důsledku toho, že se „přátelé“ definují volněji kvůli sociálním médiím. Jistě, s někým jsme přátelé na Facebooku a někoho sledujeme na Twitteru, ale jsme s ním opravdu přátelé? Důvěřujeme ústním doporučením lidí, se kterými jsme přáteli na Facebooku a sledujícími na Twitteru?

Stává se běžnou taktikou pro marketingové pracovníky, kteří doufají, že budou posílat bezplatné produkty sociálních médií zdarma

podpořit značku / produkt na Facebooku, Twitter, blogy a kdekoli jinde online.

Možná se spotřebitelé stali skeptickými, když viděli příliš mnoho optimistických tweetů a blogových příspěvků od někoho, s kým se přátelili, a sdíleli svou lásku ke značce nebo produktu.

Řešení

Spotřebitelský skepticismus ohledně doporučení v sociálních médiích lze zvrátit když obchodníci pilně a záměrně dodržují tyto tři kroky:

1. Je nezbytné, aby se marketingoví pracovníci zeptali online vlivných osob, které oslovili sdělit, kdy obdrželi vzorky produktů nebo jakoukoli jinou pobídku.
2. Pro obchodníky je také životně důležité zveřejnit jejich vztah k lidem jejich cílem je vyvolat slovo z úst online.
3. Poctivost vztahu mezi podnikem a osobou je nezpochybnitelná. Nejlepší je zveřejňovat vztahy včas a často na všech místech sociálních médií.

U blogů je zveřejnění snadné. Bloggeři prostě musí někde v příspěvku jasně zmínit, že byli osloveni, aby napsali o produktu nebo službě společnosti. Takový řádek mohl číst: „Obdržel jsem [název produktu] od [název společnosti] a tady je můj názor ...“

Na Twitteru a Facebooku není zveřejnění tak snadné kvůli prostorovým omezením. Jedním ze způsobů, jak odhalit vztahy, je použití speciálních hashtagů. Například #samp je používán vlivnými twitterery k označení, když obdrželi bezplatný vzorek od společnosti. Dalším nástrojem pro získávání informací, který si získává popularitu, je jeden ze šesti přátelských k Twitteru prohlášení o zveřejnění od cmp.ly. (Podrobný návod na zveřejnění v sociálních médiích najdete ve Word of Mouth Marketing Association Průvodce po zveřejnění sociálních médií.)

# 1: Zveřejnění poptávky

Upřímnost názoru je zásadní. Jako marketingoví pracovníci můžeme vlivným online uživatelům poskytovat pouze informace a povzbuzovat je, aby to říkali ostatním. To, co řeknou ostatním, záleží na jednotlivci, nikoli na marketingu.

Okamžití obchodníci se začínají snažit manipulovat s tím, co lidé říkají online, prohráváme. Prohráváme tím, že necháme slovo z úst, aby ztratilo své místo jako nejdůvěryhodnější forma marketingu.

# 2: Podporujte poctivost

Je odpovědností marketingových pracovníků zajistit, aby došlo ke zveřejnění. Jako obchodníci musíme vzdělávat a informovat vlivné online pracovníky o důležitosti zveřejňování vztahů.

Dále musíme sledovat dodržování předpisů a pokud k odhalení nedojde, musí obchodníci přijmout vhodná opatření. Taková akce se může pohybovat od převýchovy online vlivných osobností o potřebách zveřejňování informací až po další spolupráci s vlivnými osobami, které vykazují vzorec nezveřejňování vztahů.

# 3: Monitorujte dodržování předpisů

Na co myslíš? Jak může slovo z úst zůstat důvěryhodné v marketingu sociálních médií?