Facebook 101 Business Guide

Nepoužívá se Facebook pro podnikání ještě? Zajímá vás, kde začít? Již jste na Facebooku, ale nejste si jisti, zda jste udělali všechno správně? Už nehledejte. Přidejte si tento článek do záložek. Bude to váš komplexní průvodce používáním Facebooku.

Mimochodem, nejste sami. Stále existuje mnoho podnikatelů a obchodníků, kteří nevědí, kde přesně začít - snaží se získat impuls a dosáhnout měřitelných výsledků ze svého úsilí.

Tento příspěvek je navržen tak, aby vám pomohl pochopit, co může Facebook udělat pro vaše podnikání, a provede vás krok za krokem, jak začít budování přitažlivé přítomnosti aoptimalizace vašeho Facebook marketingu.

KROK 1: Zkontrolujte svůj Profil

S největší pravděpodobností již máte osobní profil. Facebook Podmínky použití uveďte, že máte povolení jeden účet pod svým vlastním skutečným jménem. (Pokud ještě nemáte účet na Facebooku, přejděte na http://facebook.com a zaregistrujte se.)

Další, zvolte svůj přístup k používání svého osobního profilu. Je to zcela osobní volba. Možná si budete chtít ponechat svůj profil pro spojení pouze s přáteli, které již znáte, a členy rodiny. Nebo můžete chtít spojit svůj osobní i profesionální svět.

Moje doporučení je použijte svůj profil prokombinace osobních připojení i profesionálních sítí. Bez ohledu na to, jak se rozhodnete použít svůj profil, budete chtít využít seznamy přátel a upravit nastavení ochrany osobních údajů tak, abyste určili, komu se jaký obsah zobrazí. (Viz příspěvek Mika Stelznera 3 důvody Facebook převyšuje Twitter pro firmy, kde mluví o tom, jak tyto dvě funkce otřásly jeho světem!)

Za chvíli se budu zabývat seznamy přátel a nastavením ochrany osobních údajů. Nejprve je zde několik klíčové oblasti ke kontrole ve vašem profilu.

Přejít na Upravit profil části svého profilu můžete upravit každou z těchto oblastí:

Do oblasti Upravit profil se dostanete tak, že nejprve kliknete na kartu Informace a poté na tužku pro úpravy v pravém horním rohu. Také vám může pomoci vědět, že kdykoli upravíte většinu těchto informací - například změníte svůj profilový obrázek, stav vašeho vztahu, životopis atd. -oznámení se zobrazí vašim přátelům v jejich informačních kanálech (pokud jste dříve velmi přísně neupravili nastavení ochrany osobních údajů!).

Pokud provádíte změny, nezapomeňte kliknout na modré tlačítko Uložit změny v každé sekci!

Skrýt své Rok narození

V části Základní informace důrazně doporučuji nezobrazovat váš rok narození jako vrstvu zabezpečení.

Aktualizujte svůj Bio

Zkontrolujte, zda jsou vaše bio a kontaktní informace takové, jaké chcete, nejlépe v a konverzační tón z pohledu první osoby. Doporučuji také vyplnit část „mini bio“ přímo pod vaší profilovou fotkou (klikněte na tužku pro úpravy); získáte 245 znaků a můžete obsahovat odkazy.

Zkontrolujte své Fotografie

Doporučuji nechat si udělat profesionální headshot. Ve skutečnosti si několik ze stejného natáčení a konzistentně je používejte na různých sociálních webech.

V dnešním sociálním kontextu se vyhýbejte příliš formálním fotografiím. Namísto jděte na uvolněný, neformální - a přesto profesionální - vzhled. Ořízněte obrázek pouze na hlavu a ramena; když se vaše miniatura objeví kolem Facebooku, chcete, aby byla rozpoznatelná. Také se vyhýbejte používání skupinových fotek vás a dalších lidí. Pokud vás potenciální klíčový kontakt ještě nezná, nebude vědět, který z nich jste vy.

Pokud je váš profilový obrázek starší než tři roky, je čas na aktualizaci. Vaším cílem je přimět lidi, aby za vámi přišli, až se s vámi osobně setkají a řeknou, že vypadáte přesně jako váš obrázek. Toto vlastně pomáhá budovat důvěru.

Vyberte svůj Stav vztahu

V průběhu let Facebook přidal několik dalších možných možností stavu vztahu. Pokud, stejně jako já, ty si přejete zůstat v soukromí v této oblasti svého života, vyberte prázdnou volbu a váš stav se vůbec nezobrazí. V nastavení ochrany osobních údajů je oblast, kde si můžete vybrat, komu se zobrazí vaše nastavení vztahů; Můj set je nastaven na Friends, protože jsem rád, že moji přátelé vidí mé příbuzné, což je jediná další informace v této sekci.

Pochopte jak Rád a Zájmy Práce

Když budete plnit různé knihy, filmy, hudbu atd., Které se vám líbí, Facebook to udělá automaticky vás připojí k související stránce na Facebooku / stránce komunity pro tyto zájmy. Když začnete psát slovo, vyberte z rozbalovací nabídky:

Abychom pochopili více o tom, jak Stránky komunity práce, viz tento příspěvek.

Rozšiřte svou síť

Facebook vám umožňuje maximálně 5 000 přátel a navrhuji - v průběhu času - hledat optimalizaci tohoto maxima. Mít klíčové kontakty jako přátele vám umožní udržovat s nimi osobnější spojení.

Pro profesionální síťové účely proaktivně hledat nové přátele kteří mohou být vlivnými lidmi ve vašem oboru a souvisejících oborech, vyhlídkami, kontakty s médii, lidmi, které obdivujete, potenciálními spolupracovníky atd. Nezapomeňte nepřehánět odchozí žádosti o přátelství v žádné relaci. Facebook to považuje za potenciálně spamové chování a vystavujete se riziku deaktivace účtu. Dvacet požadavků najednou je bezpečné číslo.

Chcete-li najít nové lidi, které chcete přidat, použijte Hledač přátel, Pozvat přátelé e-mailem a připojte se relevantní Skupiny a Facebook stránky. Při odesílání žádostí o přátelství vždy přidejte osobní zprávu.

KROK 2: Vytvořte seznamy přátel

Seznamy přátel na Facebooku vám umožňují dělat tři věci:

• Určete, který z vašich přátel uvidí, jaký obsah publikujete (viz Krok 3 o ochraně osobních údajů).
• Filtrujte své příběhy z informačního kanálu.
• Určete, kdo uvidí, že jste k dispozici na chatu na Facebooku.

Nejprve si musíte vytvořit alespoň jeden seznam přátel. Přejít na Účet> Upravit přátele:

Poté klikněte na Vytvořit nový seznam:

Zobrazí se vyskakovací okno se všemi vašimi přáteli, takže pojmenujte svůj seznam a vyberte přátele, které chcete přidat. Můžeš mít až 100 seznamů a v každém seznamu až 1 000 přátel. Přátelé mohou být v několika seznamech. Nikdo neví, na kterém vašem seznamu by mohli být; toto je pro vaše soukromé použití.

POZNÁMKA: Můžete také přidat stránky Facebooku do seznamů přátel, což vřele doporučuji pro snadné čtení vašeho News Feedu!

Navrhované seznamy přátel mohou být: Rodina, Kamarádi, Kolegové, Klienti, Studenti, Klíčové kontakty, Oblíbené stránky na Facebooku atd. Jeden z mých oblíbených seznamů, kterému říkám Experti na sociální média, získávám z tohoto streamu většinu svých zpráv.

Filtrovat vaše Novinky Příběhy

Na své domovské stránce (stránka News Feed) klikněte na odkaz Přátelé a uvidíte zde své seznamy přátel. Možná budete muset kliknout na tlačítko „Více“, pokud máte několik seznamů. Nyní můžete prostřednictvím těchto seznamů zobrazit aktivitu svých přátel a stránek na Facebooku.

Pokud chcete, aby vaše výchozí zobrazení bylo určitým seznamem, je tu zábavný trik: Každý z vašich seznamů přátel má svou vlastní jedinečnou adresu URL. Na nové kartě (pravým tlačítkem) nejprve otevřete stránku, na kterou chcete přejít, a poté si přidejte do záložek konkrétní adresu URL. Nyní se otevře výchozí zobrazení stránky.

Ovládejte své Facebookový chat Dostupnost

Vůbec nejsem fanouškem funkce Facebook Chat; Nechávám to vypnuté téměř pořád, protože je to příliš rušivé. Ale možná budete chtít ukažte se, že jste online vybrané skupině jednotlivců prostřednictvím speciálního seznamu přátel!

Klikněte na úplně dole vpravo od okna, kde je nápis „Chat“. Pokud jste již své seznamy přátel vytvořili, zobrazí se vyskakovací seznam. Vedle každého seznamu uvidíte malý posuvník, který můžete změnit ze zelené na šedou. Zelená řekne přátelům v tomto seznamu, že jste online, a šedá vám ukáže, že jste offline přátelům v tomto seznamu.

Chcete-li úplně přejít do režimu offline, vyberte Možnosti> Přejít do režimu offline.

KROK 3: Upravte nastavení ochrany osobních údajů

Jednou z mnoha otázek, které se mě často ptají, je: „Jak poznám, co je veřejné a co je jen mezi mnou a osobou, se kterou mluvím na Facebooku?“ Krátká odpověď je jednoduchá: * pouze * soukromá komunikace mezi vámi a jinou osobou je e-mail. Jinak všechny vaše vlastní příspěvky na zeď, příspěvky na zdi přátel, komentáře, lajky, fotografie, videa, odkazy, aktivita ve skupinách a Stránky a označení Líbí se na externích webech jsou viditelné pro přátele, přátele přátel nebo pro všechny, v závislosti na vašem soukromí nastavení.

Facebook byl kritizován za zdánlivou nedostatečnou péči o soukromí. Přesto většinou toto vrácení bylo podobné Majákfiasko a v poslední době i Okamžité přizpůsobení Vlastnosti. Skutečnost je, Facebook nabízí extrémně podrobné nastavení ochrany osobních údajů, takže pro každý publikovaný obsah, můžete ovládat, kdo to vidí a kdo ne. To je místo, kde vzniká složitost - a zmatek - New York Timesnapsal o!

Nejlepším způsobem nastavení ochrany osobních údajů je použití možnosti Vlastní:

Klikněte na Přizpůsobit nastavení (# 2 výše) a u každé sekce na další stránce vyberte, zda chcete Všichni, Přátelé přátel, Pouze přátelé nebo Vlastní nastavení:

Doporučuji použít vlastní nastavení pro „Příspěvky od mě“. Tímto způsobem bude vaše výchozí nastavení pro veškerý obsah, který publikujete, viditelné přáteli přátel, s výjimkou určitých seznamů. Výchozí nastavení můžete ve Vydavateli kdykoli přepsat.

KROK 4: Nastavení a Facebooková stránka

Jakmile budete spokojeni se způsobem, jakým jste se rozhodli svůj profil používat a konfigurovat, je to čas nastavit svůj Obchodní stránka, často označovaná jako „fan page“. Dříve jsme se k těmto stránkám připojili kliknutím na tlačítko „Staňte se fanouškem“; Facebook to však před několika měsíci změnil na své všudypřítomné tlačítko „Líbí se mi“.

S 500 miliony aktivních uživatelů Facebooku - z nichž polovina se denně přihlašuje s průměrnou dobou relace 55 minut -aktivní stránka na Facebooku pomáhá získat skvělé zviditelnění vašeho podnikání a splňuje vaše vyhlídky / komunitu tam, kde jsou. Na rozdíl od všeobecného přesvědčení nemusíte svůj osobní profil nejprve „maximálně“. Nastal čas na založení stránky na Facebooku!

O čem byste měli vědět Stránky na Facebooku

• Abyste mohli vytvořit stránku na Facebooku, musíte mít účet na Facebooku.
• Vaše stránka na Facebooku bude spojena s vaším osobním profilem jako administrátor vaší stránky na Facebooku; ale pouze vy a Facebook víte, že připojení existuje.
• Na Facebooku můžete mít neomezený počet stránek.
• Můžete mít neomezený počet fanoušků (uživatelé Facebooku, kteří „lajkují“ vaši stránku).
• Stránky na Facebooku jsou veřejné - vaši stránku může kdokoli najít a zobrazit, ať už je na Facebooku přihlášen nebo ne.
• Veškerý obsah zveřejněný na vaší stránce na Facebooku bude indexován na Googlu.
• Své příspěvky můžete cílit podle místa a jazyka.
• Na svou stránku můžete přidat aplikace, včetně vlastního vlastního obsahu - video, formátovaný text, grafiku, přihlašovací pole a další.
• Můžete přidat další správce (vysoce doporučeno).
• Všichni administrátoři mají stejná práva ke správě vaší stránky, včetně přidávání a odebírání dalších administrátorů (vybírejte opatrně!).
• Ze svého osobního profilu nemůžete zveřejňovat obsah na své stránce na Facebooku (pokud ve svém profilu nepoužíváte značku @ a nemáte nastavení tohoto příspěvku nastaveno na Všichni).
• Pečlivě vyberte název a kategorii stránky, protože je již nelze změnit.
• Start tady k vytvoření stránky na Facebooku.

Další studium Stránky na Facebooku

Chcete-li získat představu o tom, co je možné pro vaši vlastní stránku na Facebooku, podívejte se na řadu příkladů ve vašem oboru a souvisejících oborech. Tady je Facebook Adresář stránek; podívejte se také na tuto zábavnou stránku s názvem Facebakers.

A tady je skvělý skluz s deseti příklady facebookových stránek mezi podniky:

Doporučený šestistupňový přístup k budování vašeho Facebooková stránka

# 1: Cíl

Nejprve buďte jasní jaký je váš primární účel pro vaši stránku na Facebooku. Mezi příklady patří zvyšování povědomí o značce, zlepšování služeb zákazníkům, vytváření seznamu e-mailů, zvyšování provozu zpět na váš blog, budování komunity atd. Můžete mít několik cílů, a to je v pořádku; nezapomeňte upřednostnit své cíle. Mike Stelzner a tým Social Media Examiner mají pro svou stránku na Facebooku skvělého redakčního průvodce; můžete zobrazit výňatek v tento příspěvek.

# 2: Návrhová strategie

Jakmile si vyjasníte cíle (cíle) vaší stránky na Facebooku, design to musí odrážet. Řekněme, že vaším hlavním cílem je vytvořit si svůj e-mailový seznam. Budeš muset mají alespoň jedno přihlašovací pole. Pokyny, jak na stránku přidat vlastní obsah, najdete zde pošta. Přejít na Facebook Social Media Examiner's Facebook Strana zobrazit vzorové přihlašovací pole.

# 3: Obsahová strategie

V ideálním případě, stejně jako u vašeho blogu, budete mít redakční příručku (nebo obsahovou matici), která obsahuje plán pro publikování kombinace aktualizací, fotografií, videí a odkazů. Ukázkovou matici obsahu najdete v tomto článku Google doc. Použijte platformu jako HootSuite nebo ObjectiveMarketer předem naplánovat svůj obsah. Většinou to závisí na povaze vašeho podnikání a vašem celkovém cíli nejlepší je publikovat mix vašeho vlastního obsahu a toho, čemu říkám „OPC“ (obsah jiných lidí). Mezi zdroje kvalitního OPC patří Guy Kawasaki‚S AllTop, Technorati, Listorious (adresář seznamů Twitter) spolu s vašimi oblíbenými blogy (přihlaste se k odběru ve službě Google Reader nebo prostřednictvím e-mailu). Navíc si pamatujte své vlastní seznamy přátel na Facebooku!

# 4: Propagační strategie

Nyní jste jej postavili a musíte zajistit, že „přijdou!“ Existují mnoha způsoby, jak propagovat svou stránku na Facebooku uvnitř Facebooku, mimo Facebook a offline. Nápady najdete v tomto příspěvku: 21 kreativních způsobů, jak zvýšit svou fanouškovskou základnu na Facebooku.

# 5: Engagement Strategy

Nyní začínáte získávat trakci! Budete však muset přidělit zdroje, abyste zajistili, že bude vaše stránka na Facebooku sledována a moderována - pokud ne vždy vy, pak váš tým. Pokud je jedním z vašich cílů zlepšení služeb zákazníkům, budete chtít pohotově reagovat na komentáře fanoušků a používat osobní, přístupný tón. Nejlepší nákup dělá skvělou práci. V těchto dvou příspěvcích najdete nápady na posílení zapojení: Jak lépe zapojit fanouškovskou stránku Facebooku a 13 způsobů, jak přimět své fanoušky Facebooku k akci.

# 6: Konverzní strategie

Obvykle najdu bod zvratu v sociálních médiích jemezi 500–1 000 fanoušky / následovníky / přáteli / odběrateli e-mailů. U této skupiny velikostí uvidíte měřitelné výsledky. Svou fanouškovskou základnu si budete budovat důvěru a loajalitu pomocí trvale dobrého obsahu a spolehlivých odpovědí. Nyní musíte mít zavedenou strategii pro převod vaší fanouškovské základny na platící klienty nebo zákazníky. Možná nabídnete speciální akci (živou nebo virtuální), kupóny, slevy a další pobídky, které vašim fanouškům poskytnou silnou výzvu k akci. Závěrem je dát svým fanouškům přesně vědět, co chcete, aby dělali. A tempo své nabídky. Pokud pořádáte živé / virtuální události, nezapomeňte také použít Události na Facebooku Vlastnosti. Nápady najdete v tomto příspěvku: 10 tipů pro vytváření buzzů pomocí událostí na Facebooku.

Mimochodem, hned jak budete mít prvních 25 fanoušků, nezapomeňte zaregistrujte si své vlastní jedinečné uživatelské jméno (někdy nazývaná „marnost URL“) pro vaši stránku na Facebooku na http://facebook.com/username.

A je to! To je vše, co prozatím potřebujete - (1) profil se strategií a nastavením, se kterým jste spokojeni, plus (2) vytvoření robustní a aktivní stránky na Facebooku.

Věřím, že to bylo užitečné, pokud jste se trochu zasekli v tom, jak skutečně získat trakci s optimalizací Facebooku. Propásl jsem něco? Co jiného byste zde rádi viděli? Máte vlastní nápady, jak na Facebooku funguje dobře? Dejte nám vědět v komentářích níže!