10 velkých značkových facebookových taktik, které může každý podnik použít: zkoušející sociálních médií

Máte závist na facebookových stránkách velké značky?

Vy jako vlastník malé firmy chcete, aby byla vaše stránka oblíbená a poutavý?

Je snazší napodobit, co dělají hlavní hráči Facebooku.

V tomto článku uvedu vám ukáže, jak některé ze špičkových značek udržují své fanoušky vracející se a jak můžete sledovat jejich vedení při budování poutavá stránka.

# 1: Využijte hlavní události a svátky

Během olympijských her v Soči Coca-Cola hostil soutěž / seriál s názvem #CokeGames. Podstatou toho bylo, že vytvořili hloupé hry inspirované olympiádou, jako je Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Poté požádali své následovníky, aby spolu hráli natáčením a nahráváním krátkých videí fanouška koksu, který hru hrál. Motivací byla dárková karta v hodnotě 100 $.

Vaše malá firma by mohla přijměte tuto myšlenku, přičemž jako inspiraci používá jakoukoli velkou událost. Play-off NBA je za rohem, stejně jako jarní trénink MLB.

Začněte plánovat hned teď play off letních akcí jako Wimbledon, závodní závody Formule 1, a pokud máte takový sklon, házenkářské mistrovství (ano, něco takového existuje!) podporuje zapojení fanoušků.

# 2: Crowdsource pro nové nápady na funkce / produkty

Skype zveřejňuje příspěvky několikrát denně na Facebooku a nabízí kombinaci pozvánek na chaty, na kterých se účastní lidé jako Victoria Beckham a viceprezident Joe Biden, uživatelské tipy a soutěže.

Skype také používá Facebook k požádat uživatele o nápady na nové funkce, které by rádi viděli na nástupišti. Poté na komunitní stránce společnosti přejdou na další míli a řeknou svým uživatelům, zda jsou jejich nápady „v úvahu.”

Je to skvělý příklad toho, jak může firma využít Facebook jako skupinu mini-focus a zjistit, co zákazníci opravdu chtějí.

# 3: Ukažte svým fanouškům zábavu

Pokud je to pro vaši značku vhodné, udělejte to trochu divně.

Ano, většina příspěvků je hloupá, ale funguje to Kuželky.

Mezi příspěvky běžného dne mohou patřit pozorování jako „Opravdu nudní piráti nosí na svých bedrech holuby“ a záběry z probíhající série BFF na stránce, ve kterých zveřejňuje fotografie od uživatelů pózujících se svými milovanými Kuželky.

Pokud jste produktová společnost, požádejte své uživatele, aby vám zaslali fotografie, na nichž používají váš produkt nebo službu, výměnou za snímek o cenu, nebo pro čest být uveden na stránce (což se zdá být jedinou cenou pro fanoušky Skittles).

# 4: Postupujte podle pravidla 70/20/10

Nenapadlo by vás Intel jako druh společnosti, která by měla obzvláště poutavou stránku na Facebooku, ale má.

Jedním z důvodů, proč je tak poutavý, je to, že Intel dodržuje pravidlo 70/20/10. Dovolte mi to pro vás rozebrat. Většina (70%) obsahu, který stránka obsahuje, by měla být budování značky a podnikání, což znamená, že jsou to informace, které jsou cenné pro vaše sledující. Obsah sdílený z jiných zdrojů tvoří 20% a zbývajících 10% má vlastní propagaci.

To je do značné míry to, co Intel dělá, i když je to trochu světlo na komponentě „sdílení“.

Použijte pravidlo 70/20/10 na svůj vlastní mix obsahu a zvýšit zájem o vaši stránku na Facebooku.

# 5: Poskytněte kvalitní zákaznický servis

Všimli jste si, že lidé, kteří milují kosmetické značky opravdu milují své oblíbené značky?

Vezměte Stránka Avon, například. Většina komentářů vyjadřuje pouze lásku k produktům značky.

Když mají fanoušci otázky, skočí k nim zástupce společnosti Avon a upozorní, kde je třeba získat další informace.

Zákaznický servis je na Facebooku zásadní. Ze sociální sítě nemusíte dělat hlavní zdroj podpory, ale měli byste reagovat a komunikovat se svými fanoušky a odpovídat na jejich otázky. Posílíte nejen zapojení, ale také Ukažte, že jste člověk a záleží vám na jejich názorech a otázkách.

# 6: Příspěvek důsledně

Disney fanoušci jsou jen o nejvášnivějších zastáncích značky v okolí. Stačí se podívat na Disneyovu stránku na Facebooku a všimnete si, že existuje alespoň jeden příspěvek denně. Také používejte hashtagy opravdu dobře. Jejich hashtagy #disneyside a #ImGoingToDisneyland získávají každý den více značek.

Zatímco Disney pravděpodobně na své stránce pracuje celý tým a vy možná nemáte tento luxus, měli byste dávejte si pozor, abyste zveřejňovali příspěvky alespoň jednou denně.

# 7: Odpovězte všem

Holubice je další kosmetická značka, která má zjevně vášnivé pokračování. Správci stránky společnosti Dove skvěle reagují na většinu komentářů.

Všiml jsem si, že když Dove odpovídá svým následovníkům, neoznačují je, a nemohu si pomoci, ale divím se proč.

Označte lidi ve streamu komentářů a dejte jim tak vědět, že jste odpověděli na jejich dotaz a / nebo ocenit jejich komentář.

# 8: Dodávejte obsah, který zajímá vaše fanoušky

Společnost Monster Energy používá svou stránku na Facebooku ke sdílení obsahu, který fanoušky nadchne.

Na rozdíl od většiny ostatních nápojových společností, pokud procházíte časovou osou společnosti Monster Energy, nenajdete jeden obrázek skutečného produktu. Jeho podpisové logo najdete na závodních automobilech, snowboardech a spoustě dalších sportovních akcí a vozidel. Značka také používá aplikace k další podpoře zájmů svých fanoušků.

Nejste si jisti, jaký obsah chtějí vaši fanoušci? Otestujte, otestujte a otestujte! Zkuste zveřejnit různé typy aktualizací stavusouvisející a nesouvisející s vaším produktem a společností. Taky použij svůj Statistiky na Facebooku abyste viděli, s čím jsou vaši fanoušci v kontaktu nejvíce a pak dodat více z toho.

# 9: Příběh s videem

To, že je to 100 let stará značka, ještě neznamená Oreo přistupuje k sociálním médiím jako za starých časů. Tato společnost cookie je kreativní! Kreativita Oreo skutečně prosvítá ve videích Vine a Instagram, která pravidelně sdílí na své stránce na Facebooku. Každé video je také zábavné a lákavé.

Pokud nemáte zkušenosti s video marketingem, je to v pořádku. Social Media Examiner obsahuje řadu článků o tomto tématu a dobrým začátkem je článek Jon Loomera o používání videa ke zlepšení marketingu na sociálních médiích. Začněte s tvorbou videí pomocí bezplatných nástrojů, jako jsou Vine a Instagram.

# 10: Zachyťte náladu ročních období

Starbucks ví, že roční období mají tendenci ovlivňovat výběr kávy a náladu člověka. Populární kávový řetězec je profesionál při tvorbě příspěvků na Facebooku, které odpovídají tomu, jak se fanoušci pravděpodobně cítí a po čem touží. Podívejte se na fotografii níže a nemůžete si pomoci, ale chcete se spojit s teplým šálkem joe!

Nedávno jsem vytvořil článek pro Social Media Examiner, který se zobrazil 25 kreativních způsobů použití titulní fotografie a jednou z nich byla změna ročních období nebo časů. Stejný nápad platí pro celou vaši stránku na Facebooku. Najděte svérázné svátky nebo roční období, se kterými si můžete zahrát a použijte je ke změně své stránky.

Přes tebe

Toto jsou příklady stránek velkých značek, které mají vytočené své stránky na Facebooku. Ve skutečnosti jsou strategie základní.

Stejné přístupy použijte i na své vlastní stránce na Facebooku. Zůstaňte aktuální, poslouchejte a reagujte na své zákazníky, bavte se trochu, příliš často o sobě nemluvte a buďte nápomocní. Věnujte pozornost tomu, co se vašim fanouškům líbí, a vzroste zapojení a popularita vaší stránky.

Co myslíš? Vyzkoušeli jste některou z těchto taktik na Facebooku? Existují nějaké menší značky, o kterých víte, že dělají úžasné věci? Dejte mi prosím vědět, abych je mohl zkontrolovat.