5 tipů, jak posílit doporučení vašich zákazníků: Zkoušející sociálních médií

Chcete více doporučení?

Požádali jste o pomoc své sociální sítě?

Požádání spokojených zákazníků, aby sdíleli vaši zprávu a poskytli sociální důkaz, je snadný způsob, jak zvýšit počet doporučení pro sociální média.

V tomto článku se dozvíte pět tipů, jak získat více doporučení od zákazníků na sociálních médiích.

# 1: Identifikujte správné sociální sítě

Cílení je důležité v každé oblasti marketingu. Každá společnost má jiné cílové publikum, takže má smysl přizpůsobit vaši taktiku a zaměřit se na konkrétní vyhlídky na sociální platformě, kterou nejvíce navštěvují.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Ne každé publikum sociální sítě je stejné - prozkoumejte, která platforma pro vaše podnikání funguje nejlépe. Například zatímco Facebook funguje skvěle pro přilákání jednotlivých spotřebitelů, LinkedIn je často lepší pro produkty nebo služby B2B.

Test několik sociálních platforem, abyste zjistili, která z nich je pro vás nejúspěšnější. Vymyslete plán, který zahrnuje všechny vaše různé segmenty publika a segmenty, a poté pro každý vytvořte různé programy pro pozvání / doporučení. Když vás najít, co funguje, požádat zákazníky o sdílení na tomto kanálu.

# 2: Požádejte o sociální důkaz

Podle Zpráva Nielsen's Trust in Advertising, 84% spotřebitelů tvrdí, že jejich důvěryhodnými zdroji jsou jejich přátelé a rodina. Jakákoli doporučení pocházející z důvěryhodného zdroje jsou přesvědčivá, protože jsou sociální důkaz že váš přítel věří, že něco stojí za povšimnutí.

Přemýšlejte o tom. Pokud vám kamarád řekne o novém obchodě, do kterého šla, o kterém si myslela, že by se vám líbil, je velká šance, že si ho sami zkontrolujete, až budete mít čas. Když k vám přijde doporučení přímo od přítele, má tento sociální důkaz velký vliv na vaše chování.

Tento vliv se nemění online. Aktivní uživatelé sociálních médií již sdílejí pravidelně a jejich přátelé, členové rodiny, kolegové a následovníci tyto sdílení vidí a berou je v úvahu.

Když pozvánka k prohlédnutí stránky nebo podnikání online pochází z důvěryhodného zdroje, potenciální novinka u zákazníka je mnohem větší pravděpodobnost, že si to prohlédne a bude pokračovat v dalším kroku nákupu proces.

# 3: Nabídněte pobídky

Pokud můžete své zákazníky nalákat, aby sdíleli váš produkt nebo službu s jejich sítí, můžete k rozšíření svého podnikání využít sílu sociálního důkazu. Chcete-li povzbudit uživatele, aby poskytli sociální důkaz, nabídněte jim pobídku.

Každý má rád dobrou propagaci a existuje tolik způsobů, jak jí nabídnout. Například můžete nabídněte slevu na další nákup nebo při nákupu darujte dárek zdarma.

Beyond the Rack nabízí kredit 10 $ na nákup, když zákazníci vyzvou přítele, aby se zaregistroval (např. stal se fanouškem, přihlásil se k odběru zpravodaje atd.) a tento přítel ho dokončil. Pokud je někdo s vaším produktem spokojený a myslí si, že by se to líbilo jeho přátelům, proč by ho nesdílel a nedostal kupón?

Když uživatelé Dropboxu pošlou nového zákazníka, dostanou 500 MB bezplatného úložiště. Podle Drew Houston, tato pobídka zvýšila registrace na Dropboxu o 60%.

Náklady na nabídku pobídky jsou minimální, pokud to znamená získání nového zákazníka. Pokud dodáte spokojenost zákazníků, získáte více spokojených zákazníků, kteří se mohou také podělit o své zkušenosti se svou sociální sítí a odkázat vás ještě více zákazníků.

Než se rozhodnete pro jedinou pobídku, udělat nějaké A / B testování abyste viděli, co vede k nejvyšší návratnosti.

# 4: Přizpůsobte svou zprávu

Když vás požádejte své zákazníky o sdílení, aby jim to bylo co nejjednodušší. Připravte si předem připravenou zprávu, aby nemuseli trávit čas vymýšlením své vlastní.

Při vytváření těchto předvyplněných zpráv se vyhněte tomu, abyste byli obecní. Proklikli byste se a podpořili společnost zprávou typu „Toto je náš produkt, je dobrý, kupte si ho prosím“? Vsadím se, že ne. Vyhněte se nudě a jděte do kreativy.

NatureBox, předplatné s měsíčním občerstvením, je opravdu dobré při tvorbě zpráv, které zákazníci rádi sdílejí. Společnost zahrnuje atraktivní fotografie, díky nimž je příspěvek atraktivnější a díky jejich obsahu si ho chce rozšířená síť zákazníka vyzkoušet!

# 5: Propagujte exkluzivitu

Pamatujete si, kdy byl Pinterest pouze na pozvání? Nemohli jste si jen zaregistrovat účet - museli jste použít doporučující kód od přítele. Když jsem mohl nabídnout pozvání svým přátelům, byl jsem hrdinou, který jim pomohl dostat se na exkluzivní platformu. Přátelé, které jsem pozval, se cítili výjimeční.

Vyžadování pozvání přítele, aby se k něčemu připojil, dělá dvě věci. Nejprve povzbuzuje uživatele, aby sdíleli vaše stránky (poskytují sociální důkaz a rozšiřují váš dosah). Zadruhé vytváří exkluzivitu, kterou lidé milují.

Jakmile byl Pinterest založen a vytvořil buzz prostřednictvím těchto počátečních exkluzivních účtů, platforma si dokázala udržet svoji dynamiku, když otevřela své brány všem. I když to už nebylo exkluzivní, existující uživatelé se stále cítili výjimeční, protože byli součástí vybrané skupiny, která měla tajný pohled.

Přes tebe

Je to důležité buďte jemní, když žádáte o doporučení od zákazníků. Vaši zákazníci budou s větší pravděpodobností sdílet, pokud nevypadáte tak rušivě. Nabízejte vysoce kvalitní pobídky, aby se míč roztočil.

Díky neustálému testování a optimalizaci je váš plán sociálních doporučení úspěšný. Můžeš otestujte, kde požádáte zákazníky o sdílení, které sítě jsou nejúspěšnější, pobídky, které nabízíte, a jakékoli další související faktory abyste zajistili, že ze svého úsilí získáte co největší užitek.

Co myslíš? Požádali jste své šťastné zákazníky, aby vám doporučili lidi? Jaké výsledky jste viděli? Zanechte prosím své komentáře níže.