Jak sledovat metriky sociálních médií na čtyřech sociálních sítích: zkoušející sociálních médií

Fungují vaše marketingové aktivity v sociálních médiích?

Zajímá vás, na kterých klíčových ukazatelích výkonu (KPI) záleží na každé platformě?

Kromě příjmů má skutečnou hodnotu vědět, kolik lidí se zapojilo do vašich příspěvků na sociálních médiích.

V tomto článku budete objevte, které KPI sledujete pro Twitter, Facebook, LinkedIn a Instagram.

# 1: Ponořte se do služby Twitter Analytics

Twitter poskytuje některé zajímavé statistiky v Analytics přístrojová deska. Na kartě Domů najdete čísla výkonu za posledních 28 dní a hlavní tweety.

Pokud se podrobněji zabýváte svými tweety na kartě Tweety, můžete podívejte se, jak dobře se lidé angažujís vaším obsahem. Prohlédněte si seznam svých posledních tweetů spolu s čísly zobrazení, zapojení a míry zapojení.

Dojmy

Dojmy je počet lidí, kteří viděli vaše tweety. To neznamená, že je lidé skutečně čtou; možná kolem nich jednoduše rolovali. Z tohoto důvodu jsou dojmy pouze metrikou marnosti.

Angažovanost

Důležité jsou závazky a míra zapojení. K tomu dochází, když lidé kliknou na vaše oblíbené tweety, retweetují nebo odpovídají na vaše tweety. Můžete vidět svůj 28denní průměr a porovnat jej s jednotlivými tweety a najít ty nejlepší.

Zvažte nastavení KPI pro zvýšení vaší angažovanosti sazby. Vyberte tweety, které fungují dobře a pak zkuste duplikovat jejich úspěch. Pokud se vydáte správným směrem, zobrazí se graf na hlavním panelu.

Můžete si všimnout, že zapojení je vyšší v určitých časech dne nebo dnů v týdnu. Vezměte tyto informace v úvahu a podle toho upravte svůj plán zveřejňování.

Publikum

Přejděte na kartu Publikum a dozvíte se více o svých sledujících. Můžeš podívejte se na rozdělení podle zájmů, stylu nakupování, příjmu domácnosti a čistého jmění.

Je důležité, abyste oslovili své cílové publikum. Pokud nejste, nastavit KPI pro cílení na správné lidi a dostat své publikum tam, kam chcete.

# 2: Objevte, co funguje na Facebooku

Stránky na Facebooku poskytují neuvěřitelně podrobné analýzy. Chcete-li získat přístup k těmto údajům, přihlaste se jako obchodní manažer stránky a jděte do Statistiky záložka.

Hned uvidíte hlavní panel důležitých metrik. Dvě z nejdůležitějších jsou Akce na stránce (kolikrát lidé klikli na výzvu k akci stránka) a Post Engagements (kolikrát se lidem vaše videa líbily, komentovaly a sdílely příspěvky).

Metriky Reach, Zobrazení stránky a Líbí se mi stránky jsou bezvýznamné, pokud se s vámi nikdo nezabývá nebo na vaší stránce nekoná.

Po zapojení

Primárním KPI by mělo být zvýšení příspěvků a akcí na vaší stránce. Prohlédněte si své předchozí příspěvkynanajít ty, které si vedly dobře a zkuste duplikovat jejich úspěch.

Facebook kategorizuje typy příspěvků jako Video, Fotografie, Odkaz nebo Stav a zobrazuje údaje o zapojení podle kategorie.

Sledování konkurence

Další zajímavou analytickou funkcí Facebooku je schopnost sledovat konkurenty. Facebook bude poskytovat zásnubní výkon pro všechny ostatní stránky, které se rozhodnete sledovat. Tyto informace vám pomohou stanovit standardizované měřítka a cíle. Pokud hledáte nápady na obsah, můžete si také zobrazit nejvýkonnější příspěvky vašich konkurentů.

Akce na stránce

V přehledu Akce na stránce najdete podrobnější informace o tom, kdo klikl na odkazy na vaší stránce, například na váš web. Můžeš sledovat celkový růst, Plus zobrazit rozpis podle polohy, zařízení, věku a pohlaví.

Spárujte přehled Akce na stránce s přehledem Zobrazení stránky na zjistit, zda návštěvníci stránky konvertují. Můžete vidět zdroj svých pohledů a rozdělit je.

Možná zjistíte, že počet zobrazení stránky roste, ale akce nikoli, v takovém případě budete muset pracovat na tom, aby byl váš obsah přitažlivější.

# 3: Zkontrolujte klíčové metriky LinkedIn

Analýza firemních stránek LinkedIn nemusí být nejpodrobnější, ale je tu dostatek dobrých dat pro nastavení některých skutečných KPI. LinkedIn rozděluje data do tří sekcí: Aktualizace, Sledovatelé a Návštěvníci.

Aktualizace

Aktualizace jsou místem, kde můžete zjistit, jak dobře si vaše příspěvky vedou. Zobrazte údaje o zobrazeních, kliknutích, interakcích, získaných sledovatelích a zapojení. LinkedIn také zobrazuje data jako graf, který zobrazuje trendy v čase.

Měli byste se zaměřit na míru zapojení. Představuje celkový počet kliknutí, interakcí a sledovatelů, které váš příspěvek získal, dělený celkovým počtem zobrazení.

Nastavte KPI kolem míry zapojení a pokuste se replikovat úspěch vašich nejoblíbenějších příspěvků, abyste toto číslo stále zvyšovali. Graf vám ukáže, zda se v průběhu času pohybujete správným směrem.

Stoupenci

Sekce Následovníci odhaluje, jak jste získali sledovatele své stránky. Můžete také zobrazit demografické údaje a sledující trendy.

Demografické údaje jsou zvláště užitečné pro B2B, protože můžete zobrazit data následovníků podle seniority, odvětví, velikosti společnosti a funkce. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda přitahujete ty správné lidi.

Chcete-li nastavit realistická měřítka, LinkedIn vám umožní porovnat váš výkon s konkurencí. “

Návštěvníci

Přehled Návštěvníci poskytuje demografický rozpis toho, kdo se dívá na stránku vaší společnosti. Když vás použijte tento přehled ve spojení se zprávou Následovníci, vy budete získejte dobrou představu o tom, které segmenty se převádějí do následovníků. Pokud se jedná o segmenty, na které chcete cílit, nastavte jejich klíčové ukazatele výkonu.

Integrovaná analytická platforma LinkedIn není nejlepší, takže ji možná budete chtít rozšířit o podobný nástroj Jednoduše změřeno nebo Quintly.

# 4: Analyzujte výkon Instagramu

Instagram nedávno přišel s vlastní integrovanou obchodní analytikou. Nemusí to být tak silné jako nástroje třetích stran Klíčová dírka a Sprout Social, ale poskytuje zajímavá data o vašich sledujících a nejlepší době pro zveřejnění příspěvků.

Není žádným tajemstvím, že Instagram má obvykle lepší míru zapojení než jiné platformy sociálních médií, ale to se příliš nezapočítává, pokud se k vám provoz nevrací.

Provoz

Protože Instagram nepovoluje odkazy v příspěvcích, interakce je definována jako lajky nebo komentáře a neříká nic o kliknutích zpět na váš web. Jediné místo, na které můžete odkazovat na svůj web, je ve vašem životopise, takže tento odkaz využijte co nejlépe.

Osvědčené postupy diktují použití vlastního sledovacího odkazu ve vašem životopise Bit.ly nebo Odkazy Google UTM. Tímto způsobem budete vědět, jestli se lidé na váš web vracejí. Můžete dokonce nastavit vlastní vstupní stránku a sledovat konverze skrz to.

Angažovanost a demografické údaje

Neignorujte zcela své údaje o zapojení a demografické údaje z Instagramu. Například údaje o poloze vašich sledujících jsou cenné, protože vám pomáhají vědět, kdy naplánovat své příspěvky a odhalí vaše nejdůležitější geografické polohy.

Ve své analytice příspěvků na Instagramu zjistěte, kdy jsou vaši sledovatelé nejaktivnější a které příspěvky nejlépe rezonují. Tato data vám pomohou optimalizovat vaše příspěvky, aby se zvýšila vaše přítomnost na Instagramu.

Závěr

Ve studii více než 11 milionů interakcí uživatelů na sociálních médiích Forrester zjistili, že podniky mají míru zapojení méně než 0,2% napříč sociálními sítěmi, přičemž Instagram je výjimkou. Jinými slovy, můžete mít milion sledujících, ale s vašimi příspěvky pracuje méně než 2 000 lidí.

Tyto postřehy potvrzují, že počty následovníků jsou jen marnost a v tomto věku "Vždy pomůžu," musíte se podívat hlouběji a nastavit nové KPI.

Prvním krokem je provedení a audit sociálních médií zjistit, co funguje a co ne. Pak můžete začít stanovovat nové cíle. Nakonec se chcete dostat na místo, kde oslovujete ty správné lidi a ty správné lidi se s vámi stýkají. To znamená, že u vašich příspěvků dělají požadovanou akci.

Co myslíš? Na které KPI se zaměřujete na Twitteru, Facebooku, LinkedIn a Instagramu? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.