Jak marketéři B2B používají sociální média: Nový výzkum: zkoušející sociálních médií

Prodáváte primárně jiné podniky?

Zajímalo by vás, „Jak sociální média fungují jinak pro podniky B2B?“

V Zpráva o průmyslu marketingu sociálních médií za rok 2012, Mike Stelzner zeptal se marketingových pracovníků, jak využívají sociální média.

Více než 1900 obchodníků mezi podniky (B2B) sdílelo své postřehy o tom, s čím pracuje marketing sociálních médií a kde by se chtěli zlepšit.

V tomto článku se na ně zaměřím oblasti, kde mají obchodníci s B2B výrazně odlišné zkušenosti než jejich protějšky zaměřené na spotřebitele.

Pojďme se zabývat.

B2B obchodníci projevují důvěru v sociální média

Z B2B marketérů, kteří se letošního průzkumu zúčastnili, více než 93% používá sociální média k uvádění svých podniků na trh. I když je to mírně pod jejich bratry zaměřenými na spotřebitele (95,2%), došlo k výraznému nárůstu od průzkumu z roku 2010, kdy pouze 88% B2B obchodníků odpovědělo kladně.

Obchodníci B2B mají více zkušeností

Na základě výsledků tohoto průzkumu mají marketéři z B2B značek větší pravděpodobnost 3 nebo více let zkušeností než jejich protějšky B2C (18% B2B vs. 14% B2C).

Sociální média dosahují výsledků

Když byl dotázán na výhody marketingu na sociálních médiích„Obchodníci B2B zaznamenali následující:

• Více než 56% Obchodníci z oblasti B2B získali nová obchodní partnerství prostřednictvím sociálních médií (ve srovnání s 45% obchodníků B2C)
• Téměř 60% Marketingoví pracovníci B2B viděli vylepšené hodnocení ve vyhledávání ze svého sociálního úsilí (ve srovnání s 50% obchodníků s B2C)
• B2B marketingoví pracovníci jsou schopni shromáždit informace o tržištích ze svého sociálního úsilí (téměř 69% vs. 60% obchodníků B2C)
• Jedna oblast, kde obchodníci B2B výrazně zaostávají jejich protějšky B2C vyvíjejí a věrná základna fanoušků. 63% marketingových pracovníků B2C zjistilo, že sociální média jim pomohla rozvíjet věrné fanoušky, ve srovnání s pouhými 53% marketingových pracovníků B2B.

Jaké nástroje používají obchodníci B2B?

Zatímco téměř všichni prodejci B2C (přes 96%) používají Facebook jako marketingový nástroj to podle této studie dělá podstatně méně 87% značek B2B. To sotva předčí přijetí LinkedIn (86,6%) a Cvrlikání (84%).

Pravděpodobnější je také využití B2B marketingu blogy (65% vs. 57%) a Google+ (44% vs. 36%).

Kam budou investoři B2B investovat více času?

Existuje malý rozdíl v tom, jak obchodníci B2B a B2C zvýší své časové investice, kromě případů, kdy na to přijde Facebook, LinkedIn a blogování.

V roce 2012, Marketingoví pracovníci B2B mnohem častěji zvýší využívání LinkedIn. Ve skutečnosti více než 76% B2B marketingových pracovníků zvýší své využití, ve srovnání s pouze 55% B2C marketérů. Jedná se o zvýšení od roku 2011 (71% B2B a 51% B2C).

71% B2B marketingových pracovníků plánuje investovat více času do blogování (ve srovnání s 65% B2C marketérů).

Významná většina obchodníků tento rok zvýší používání Facebooku, ale B2B obchodníci (68%) zaostávají za společnostmi B2C (76%).

Co se chtějí B2B marketéři naučit?

Pokud nabízíte vzdělávací produkty nebo poradenství pro marketingové pracovníky B2B, mělo by vás to zajímat Obchodníci z B2B se chtějí dozvědět více o Google+, LinkedIn a Twitteruv tomto pořadí. Pouze v případě LinkedIn překonává jejich zájem zájem B2C marketérů (56% B2B vs. 50% B2C).

Nejdůležitější témata, o kterých se marketingoví pracovníci B2B chtějí dozvědět (ve srovnání s B2C), jsou:

• Měření efektivity sociálních médií (77% vs. 78%)
• Převádění činností na prodej (72% vs. 69%)
• Objevte nejlepší taktiku sociálních médií (69% vs. 74%)

Pouze v případě převodu aktivit na prodej překračují marketingoví pracovníci B2B obchodníky B2C ve své touze učit se.

Další formy B2B marketingu

Bylo správně uvedeno, že mnoho dalších marketingových nástrojů (například marketing událostí) je velmi sociálních. Díky sociálním médiím se obchodníci najednou nestali sociálními. Nenahrazuje ani tak cenné nástroje, jako je optimalizace e-mailu a vyhledávače.

Heidi Cohen vtipkuje, že bez e-mailu bychom nemohli mít sociální média; jak jinak byste se přihlásili na všechny tyto platformy?

To znamená, že marketingoví pracovníci B2B mají trochu jiné zkušenosti s marketingem mimo sociální média. Pouze v oblasti e-mailů a tiskových zpráv investují podobně.

Marketingoví pracovníci B2B výrazněji využívají optimalizaci pro vyhledávače (67% vs. 62% B2C), marketing událostí (68% vs. 60%) a webináře (28% vs. 12%).

Marketingoví pracovníci B2B mnohem méně často využívají přímou poštu (37% vs. 45%), online reklamy (33% vs. 43%), sponzorství (25% vs. 31%), televizní reklamy (4% vs. 17%), rozhlasové reklamy (8% vs. 25%) a tisk grafických reklam (25% vs. 47%).

Z hlediska budoucích plánů pro tyto platformy B2B marketingoví pracovníci plánují více využívat optimalizaci pro vyhledávače (69%), event marketing (62%) a e-mail (61%). Jsou podobné reakcím marketingových pracovníků B2C, až na to, že marketing akcí je pro B2C mnohem méně důležitý (51%).

Podniky jsou příliš sociální

Při studiu historie je vidět nespočet chyb vlád a podniků, když zapomínají na občany a zaměstnance pohlížet jako na lidské bytosti. V marketingu sociálních médií je to důležité pamatujte, že ostatní podniky se skládají ze skutečných lidí, kteří se chovají společensky (online a offline).

Jak dokazuje letošní průmyslová zpráva, mnoho Marketingoví pracovníci B2B našli způsoby, jak se spojit se svým publikem. Jak to jde tobě

Co myslíš? Sdělte nám své zkušenosti a dotazy do pole níže.