Jak integrovat sociální média s tradičními médii: zkoušející sociálních médií

Je váš program sociálních médií plně integrován do vašeho tradičního marketingového programu, nebo pouhým přiřknutím se k reklamám sledujete „Následujte mě na Twitteru / Facebooku“ a klamete se?

Otázka integrace

Pokud používáte skutečně integrovaný program, gratulujeme. Jste mezi elitou. Stejně jako mariňáci jste součástí mála, pyšní, osvícení.

Ale pro všechny ostatní je otázka, která se neustále vznáší kolem zasedacích místností, tanečních sálů a konferenčních panelů, „Jak na to integrovat všechna tato nová sociální média do mých tradičních reklamních a public relations kampaní? “ Ano, sociální média rostou a v roce 2010 obchodníci nechtějí vědět jen to, jak používat Twitter a Facebook, obchodníci chtějí vědět, jak se integrovat Twitter a Facebook do svých reklamních, přímých marketingových a public relations kampaní.

Myslím, že problém je v tom většina lidí klade špatnou otázku. Když někoho požádáte, aby vám řekl, jak něco udělat, požadujete proces, který můžete replikovat. Ale to je jen jeden proces. Jistě, tentokrát to fungovalo pro ně (a možná i pro vás), ale je to skutečně replikovatelné? Bude to fungovat zítra nebo pozítří?

Spotřebitelé jsou hodně jako bakterie. Stejně jako se mohou vyvíjet bakterie a nakonec růst rezistence vůči antibiotikům, mohou také růst odolnosti spotřebitelů vůči současným formám marketingu, včetně marketingu na sociálních médiích.

Takže místo toho, abychom se ptali, jak to všechno integrovat, by možná byla lepší otázka zeptejte se „jak přemýšlet“ o integraci sociálních médií, digitálních médií, starých médií a míchání toho všeho. Musíme žádat o rámec, nikoli o řešení.

Pokud vám někdo dá rámec pro myšlení, zmocnil vás k tomu přemýšlejte sami. Pokud vám dají proces replikace, udělali vám právě to, že jste se spoléhali na to, že vám dá nový proces když ten starý nakonec nebude efektivní (protože ti otravní spotřebitelé, jako bakterie, porostou imunní).

Rámec sociálních médií

Jak tedy vypadá rámec pro pohled na integraci sociálních médií a tradičních médií? Začněme základnou.

Achillova pata reklamy je pravda. A Zpráva Nielsen za rok 2007 ukázalo, že pouze 55% Američanů důvěřuje reklamě.

Stejná zpráva zjistila, že celkově spotřebitelé důvěřují především ostatním spotřebitelům. 78% respondentů uvedlo, že důvěřuje - buď zcela, nebo částečně - doporučení ostatních spotřebitelů. To je síla sociálních médií.

Achillova pata sociálních médií je však měřítko. Protože expozice přichází po jedné osobě, s výjimkou vzácného memu, může trvat několik týdnů, měsíců, dokonce let, než se rozšíří efektivní sociální program.

Dobrým výchozím bodem pro rámec pro zvážení toho, jak byste měli integrovat sociální média s tradičními médii by mohlo být uvažování ve smyslu jin a jang. Sociální média a reklama se navzájem nevylučují. Ve skutečnosti je pravděpodobně nejlepší, když všichni obchodníci upustí od náhradního myšlení a místo toho se zaměří na doplňkové myšlení.

Podle doplňkového modelu jsme hledat způsoby, jak mohou sociální média využívat reklamu a naopak za účelem vytvoření efektivnější a účinnější integrované kampaně. Nechte reklamu kompenzovat problém s rozsahem sociálních médií a umožnit sociálním médiím vrátit věrohodnost zpět do reklamní kampaně.

Řada obchodníků již s tímto přístupem experimentuje. Z oznámení jako Rozhodnutí Pepsi vzdát se reklam na Super Bowl ve prospěch svého projektu Refresh pro menší snahy jako Rozhodnutí společnosti Tabasco podpořit experiment v sociálních médiích zkusit změnit značku Mardi Gras od bláznivých / laciných po rodinnější. Tito obchodníci využívají úsilí v oblasti reklamy nebo public relations přimět zákazníky k online cílům, kde jsou konverzace postavenyposkytovat dlouhodobé výsledky značky.

Rámec integrovaného plánování pro sociální média / reklamu

Již dříve jsem poznamenal, že potřebujeme rámec pro plánování skutečně integrovaných kampaní. Za ta léta jsem vytvořil jednoduchou šest otázek integrovaný rámec rozvoje marketingu to mi pomáhá začít. Dnes to s vámi sdílím jako výchozí bod pro vývoj vašeho plánovacího rámce.

# 1: Jaký je cíl?

Myslíte si, že je to zřejmé... ale překvapilo by vás, jak často lidé tento krok přeskočí. Další tip: začít s obchodním cílem, nikoli komunikační cíl.

# 2: Kdo je publikum?

Zde si dejte trochu hloubky. Překračujte hranice demografických údajů a zeptejte se sami sebe, jak vypadají, jak vypadají a s kým se setkávají, když používají váš produkt?

# 3: Kde je publikum?

To je zřejmá otázka, zvláště když vezmete v úvahu platformy sociálních sítí. Ale jděte nad rámec toho, co je zřejmé, do toho, co není tak zřejmé, jako v tom, kde jsou ve svém životě. Dodá vaší analýze velkou hloubku.

# 4: Jak se mohu spojit se svým publikem?

Nedefinujte to pouze z hlediska kanálů. Zeptejte se sami sebe - z kreativního, nabídkového nebo konverzačního hlediska - jak se můžete nejlépe spojit se svým publikem?

# 5: Jak prodloužím konverzaci?

To je místo, kde ta věc jin a jang skutečně vstupuje do hry. Jakmile navážete první kontakt a získáte povolení k probíhající konverzaci, co plánuješ dělat dál?

# 6: Jak mohu přimět své publikum, aby mě představilo ostatním?

Kdy jste naposledy viděli tuto část v přehledu marketingového plánu? Nenechte to být důvodem, abyste to ze svého plánu vynechali. Pokud se chystáte dělat něco skutečně integrovaného, ​​musíte přemýšlet nad rámec doporučení. Skutečné peníze leží na doporučení, takže přemýšlejte o tom, jak můžete přimět zákazníka, aby vám je dal.

Hodnota integrovaného myšlení

Co si myslíte, že by dnes bylo efektivnější - jednoduše posílat stejnou zprávu na všechny kanály nebo přizpůsobení role každého kanálu (a zprávy), aby plně využil sílu a omezil slabost každý kanál? A pokud je vám odpověď zřejmá, proč si myslíte, že to nedělá více společností a značek? Nechte své komentáře v poli níže.