9 nástrojů pro úsporu času pro obchodníky se sociálními médii: zkoušející sociálních médií

Potřebujete trávit méně času opakováním úkolů v sociálních médiích?

Hledáte nástroje, které vám umožní vyvážit automatizaci s osobním přístupem?

V tomto článku budete objevte devět nástrojů, které obchodníkům pomohou šetřit čas při zachování lidské přítomnosti na sociálních médiích.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Nástroje pro budování vztahů

Jako každý vztah, i připojení na sociálních médiích začíná hledáním správných lidí a oslovením lidským způsobem. Zde je několik automatizačních nástrojů, které vám to pomohou.

# 1: Oznamovatel

Propojení s úžasným obsahem jiných lidí nejen pomáhá vytvořit si vlastní autoritu, ale je také jedním z nejlepších způsobů navazování smysluplných spojení. Pokud jste chytří v používání těchto připojení, budete oslovte přímo pokaždé, když do své vlastní práce zahrnete někoho jiného.

S Oznamovateljednoduše zadejte adresu URL do článku, který jste publikovali (ať už na svém vlastním webu, nebo jako hostující přispěvatel) a nástroj bude vytáhnout všechny lidi zmíněné v příspěvku, označit je na základě jejich úchytů na Twitteru a zařadit tyto akcie do fronty přes Buffer.

Zde je nedávný článek, který se sem dostal.

Poté vám oznamovatel umožní vyberte, kolik zmínek chcete do každé sdílené položky zahrnout a bude naplánovat jejich odkapávání ve zvoleném časovém rámci.

# 2: Leadfeeder

Návštěvníci procházejí vaší digitální přítomností každý den procházením vašeho webu a prohlížením vašeho stránky produktů nebo služeb, nebo dokonce spotřebovávají váš obsah, a to vše bez uvedení jejich informace. To znamená, že většinu času nemáte žádný digitální záznam, který tito návštěvníci vůbec existují (mimo raw Google Analytics počty provozu).

Podavač olova je zvláště cenná pro organizace B2B, protože bude propojte svůj web Google Analytics s sociálními profily vašich návštěvníků mimo web takže můžete podívejte se, kdo na váš web přichází, od které společnosti pochází a co ho zajímá.

Jakmile identifikujete své návštěvníky, můžete snadno přiřadit návštěvníky ke kampani, přizpůsobte své automatické odpovědi na základě toho, o co projevili zájem, a poté změřit výsledky.

# 3: Socedo

Mnoho obchodníků přehlíží výhody generování potenciálních zákazníků na sociálních médiích, protože nenalezli správný nástroj pro automatizaci vyhledávání a vykazování klíčových metrik, jako je testování.

Podobně jako Leadfeeder, Socedo je další skvělý nástroj, který vám pomůže Využijte své ideální vyhlídky prostřednictvím Twitteru a LinkedIn, takže můžete shromažďovat informace o jejich profilu a přidávat je do vašeho prodejního kanálu a CRM.

Nejvýznamnější je, že analytika společnosti Socedo poskytuje robustní přehledy, které odkazují přímo na platformy, jako je HubSpot. To vám umožňuje Podívejte se, jak se konkrétní kampaně vyplatily, a to jak při zapojení, tak při dokonalých konverzích.

Mít zavedený systém, který zachází se sociálními, vede odlišně od náročnějších e-mailových kampaní, je životně důležité, zvláště pokud chcete zůstat člověkem.

Obchodní nástroje

Pokud jde o reklamu, prodej a zákaznický servis na sociálních sítích, věci jsou ještě nelidštější než pouhé spojování s novými potenciálními zákazníky. Zde jsou tři nástroje, které vytvářejí vynikající rovnováhu mezi prodejem, podporou současných zákazníků a skutečným společenstvím.

# 4: Yotpo

Uživatelem generovaný marketing ve formě recenzí a doporučení je jedním z nejvýkonnějších ovladačů nákupu online. Zatímco mnoho webů obsahuje recenze a posudky, při sdílení stejných zlatých nugetů nativně na sociálních médiích se zbavují míče.

Enter Yotpo. Yotpo bude pobídněte recenze tím, že nabídnete svým stávajícím zákazníkům bonusy nebo kupóny. Bude shromažďujte své recenze v centralizované databázi pro snadný přístup a umožní vám to okamžitě „Posuňte“ své recenze na svůj web i do sociálních streamů.

Vezměte si například Nest Bedding. Pomocí aplikace Yotpo byla společnost Nest Bedding schopna integrovat uživatelsky generovaný obsah do řady svých platforem sociálního prodeje, zejména do Facebooku.

Proč toto neúnavné zaměření na zákazníka? Snadný. Protože, slovy zakladatele Nest Bedding Joe Alexandra, „Tito lidé [vaši skuteční zákazníci] jsou v podstatě vaším prodejním týmem.“

# 5: rFactr

SocialPort společnosti rFactr nástroj je jedním z mála nástrojů sociálního prodeje navržených tak, aby zahrnoval škálovatelný vzdělávací program pro obchodní zástupce působící na sociálních médiích. Může se pochlubit působivou řadou klientů, včetně společností SAP, Microsoft, Intuit a IBM.

rFactr se zaměřuje na vytváření sociálně specifického obsahu a také na sledování a optimalizaci tohoto obsahu. Ještě lépe, namísto přijetí univerzálního přístupu, SocialPort bude propojte automatizované potenciální zákazníky se skutečnými lidmi ve vaší společnosti.

Pak můžete sledujte tyto interakce, abyste zajistili kvalitu a konzistenci značky podle dovednosti nebo role každého uživatele.

Nakonec vám to umožní analytická deska sociální inteligence rFactr zobrazit a analyzovat všechny výsledky přinesené ve vašich kanálech sociálních médií.

# 6: Shopify

Automatizace obchodní stránky vašich sociálních médií by neměla skončit přilákáním nových zákazníků. Namísto, učinit ze zákaznického servisu a retence nejvyšší prioritu.

Tak jako Stephanie Shkolnik vysvětluje, že to zahrnuje vypracování plánu pro „řízení krizových scénářů“, jako jsou stížnosti zákazníků, i pro širší rozsah použití „sociálních médií k podpoře obchodních cílů k budování a udržování vztahů s vaším cílem publikum."

Pokud jde o stížnosti zákazníků, nejdůležitější je včasnost. Podle Sociální zvyk32% zákazníků, kteří osloví prostřednictvím sociální sítě, očekává odpověď do 30 minut a 42% očekává odpověď do 60 minut. Pokud jde o širší rozsah budování a udržování vztahů, můžete nyní místo klíčových klíčových kontaktů se službami zákazníkům, jako je potvrzení objednávky a sledování do e-mailu, komunikovat přímo se zákazníky prostřednictvím jejich sociálních platforem.

Integrace Shopify na Facebookvám například umožní vést skutečné konverzace se svými zákazníky.

Nástroje pro úpravu obsahu

Jakmile shromáždíte vraha, musíte s těmito následovníky nadále sdílet relevantní, hodnotný a poutavý obsah. Realisticky je udržování vašich sociálních účtů doplněných o sdílený obsah často prací na plný úvazek. Tyto tři nástroje však mohou nesmírně pomoci.

# 7: Quuu

Na rozdíl od jiných nástrojů pro automatické zveřejňování příspěvků Quuu vůle vytvářet ručně a člověkem schválené příspěvky na sociálních médiích. Jednoduše připojte nástroj ke svému účtu Buffer a pak vybrat tématao kterém chcete pípnout.

Poté se můžete rozhodnout, zda chcete Quuu začít automaticky zveřejňovat příspěvky, nebo pokud chcete zobrazit náhled navrhovaných příspěvků prostřednictvím e-mailu.

# 8: Přepravka

Podobně jako Quuu, Bedna je další nástroj, který navrhuje obsah. Funguje také ve spojení s Bufferem. Na rozdíl od Quuu vám však Crate poskytuje přímější kontrolu nad tím, co zveřejňujete. Vy získejte předem vytvořené vybrané tweety, které naplní váš kanál obsahu.

Vy začněte budováním „beden“ na základě kombinace aktuálních kategorií jako je marketing nebo CRO, webové stránky a / nebo účty na Twitteru. Chcete-li získat ještě konkrétnější informace o druhu požadovaného obsahu, přidejte hashtagy a pozitivní a vylučující klíčová slova.

Crate pak vytvoří velký stream, který to všechno roztřídí a dá vám příspěvky ke sdílení, které pak můžete umístit do Bufferu.

# 9: ClearVoice

Začít, Jasný hlas je mnohem víc než platforma pro správu obsahu. S jeho placenou stránkou vy získejte přístup k komplexní sadě pro správu pracovních postupů a nástrojům pro vytváření a distribuci obsahu.

Ale můžete prohledejte knihovnu obsahu zdarma pokud vše, co hledáte, je pomoc s identifikací sdíleného obsahu k vyplnění vaší sociální fronty.

ClearVoice spojuje algoritmický systém doporučení založený na klíčových slovech a sociálních metrikách a lidských příspěvcích od některých největších ovlivňovatelů obsahu marketingu. Můžeš třídit výsledky podle „obsahu“ nebo „ovlivňujících“.

ClearVoice samozřejmě není nástrojem typu „zapomeň na to“, jako je Quuu, ale radikálně zjednodušuje shromažďování obsahu a vede vás přímo k tomu nejlepšímu „co“ a „kdo“ sdílet.

Závěr

Je pravda, že automatizace sociálních médií je věc lásky / nenávisti. Nevýhoda je zřejmá. Automatizace sociálních médií častěji připravuje vaše úsilí v sociálních médiích o to, co nejvíce potřebuje: lidstvo.

Dobrou zprávou je, že investice do správných nástrojů, ať už se zaměřujete na připojení, obchod nebo obsah, vám může zabránit v tom, abyste vypadali jako slizký, agresivní a nelidský.

Co myslíš? Máte svůj vlastní hororový příběh o automatizaci sociálních médií? Nebo ještě lépe, oblíbený nástroj? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže!