Jak používat údaje o publiku Google Analytics ke zlepšení marketingu: zkoušející sociálních médií

Potřebujete se o přehledech publika v Google Analytics dozvědět více?

Chcete se dozvědět více o návštěvnících svých webových stránek?

Pochopení demografických údajů, chování a zájmů návštěvníků vašeho webu zlepšuje váš online marketing.

V tomto článku budu sdílet jaké údaje najdete v sekci Publikum Google Analytics a jak je lze použít pro vaši online marketingovou strategii.

Poznámka: Jedním ze způsobů, jak co nejlépe využít veškerá data Google Analytics, je stanovení cílů konverzí. Pokud jste to ještě neudělali, nastavte nejjednodušší typ cíle kontrolou prvního bodu pod hlavičkou Správce Google Analytics v tomto Základy Google Analytics pošta.

Zprávy publika

Existuje devět samostatných sekce pro zprávy v části Publikum v profilu Google Analytics na vašem webu.

S výjimkou přehledu a toku uživatelů obsahuje každá sekce snadno čitelný graf relací a tabulkový graf zobrazující údaje o akvizici, chování a konverzích pro každou skupinu.

Níže je stručný popis toho, jaké údaje najdete v jednotlivých sekcích přehledů, na základě vykazovaného období, které definujete v rozbalovací nabídce období.

Nyní se pojďme ponořit do částí přehledu publika Google Analytics. Můžeš otevřete jej pomocí nabídky na levém postranním panelu řídicího panelu Google Analytics.

# 1: Přehled

Přehled publika je obecně to, co vidíte, když se poprvé přihlásíte do služby Google Analytics na svém webu. Na vrcholu karta Přehled je grafem počtu relací prováděných uživateli webových stránek.

Pod grafem jsou podrobnosti relace nejvyšší úrovně zobrazující počet uživatelů kteří provedli relace na vašem webu, zobrazení stránek, stránky na relaci, průměrnou dobu trvání relace, míru okamžitého opuštění a procento nových relací.

Ve spodní části Přehled publika jsou rychlé odkazy na nejdůležitější demografická, systémová a mobilní data s grafem zobrazujícím počet návštěv na vašem webu od návštěvníků, kteří mluví konkrétním jazykem.

Můžeš kliknutím na každý z odkazů zobrazíte prvních deset řádků dat z každé z referenčních zpráv, nebo můžete získat přístup k úplným přehledům z odpovídající části nabídky levého postranního panelu v části Publikum.

# 2: Demografické údaje

Přehled demografických údajů rozděluje návštěvníky podle věku a pohlaví.

Můžeš přístup k úplným přehledům kategorií podle věku a pohlaví kliknutím na odkaz v každém grafu nebo v nabídce levého postranního panelu.

Pokud sledujete cíle v Google Analytics, podívejte se na údaje vedle konverzních poměrů v těchto přehledech zjistit, které věkové skupiny a pohlaví se pravděpodobně převede.

Pokud například cílíte na publikum kvůli reklamě na sociálních médiích, zejména v sítích, jako je Facebook, výše uvedená tabulka ukazuje, že lidé ve věkových skupinách 18–24 a 55–64 let jsou vašimi nejnavštěvovanějšími návštěvníky webu.

Vytvoření reklam specifických pro tyto věkové skupiny zvýší pravděpodobnost provedení konverze.

# 3: Zájmy

Zvědavý o co se návštěvníci vašeho webu zajímají? Přehled zájmů vám ukáže právě to.

V sekci Zájmy jsou tři kategorie hlášení.

• Afinitní kategorie—Affinity kategorie se používají k oslovení potenciálních zákazníků, aby byli informováni o vaší značce nebo produktu. Jedná se o uživatele vyšší v nákupním trychtýři, těsně před začátkem procesu.
• Segment podle zájmu o koupi—Uživatelé v těchto segmentech budou pravděpodobněji připraveni nakupovat produkty nebo služby v určené kategorii. Jedná se o uživatele níže v nákupním trychtýři, těsně před koncem procesu.
• Jiná kategorie—Jedná se o podrobnější kategorie než Affinity nebo In-market a umožňuje vám identifikovat uživatele, kteří v těchto jiných kategoriích nejsou.

Pokud jste inzerent, údaje v těchto přehledech vám mohou efektivně pomoci cílit reklamy na základě konkrétních zájmů, zvláště pokud pomocí cílů zjistíte, která zájmová skupina pravděpodobně převede.

Vydavatelé mohou pomocí těchto dat cílit svůj obsah na hlavní zájmy publika které již přicházejí na jejich webové stránky.

# 4: Geo

Sekce Geo pokrývá jazyk a umístění návštěvníků vašeho webu.

Zatímco kategorie Jazyk a Lokalita obsahují standardní grafy zobrazující údaje o akvizici, chování a konverzích, část Umístění má také mapu, která vizuálně zobrazuje polohy vašich návštěvníků.

Mapa je mimořádně užitečná pro cílení reklam na sociální sítě a vyhledávání - zejména pokud znáte umístění a jazyky návštěvníků, u nichž je největší pravděpodobnost konverze pomocí vašich cílů Google Analytics.

Může se také hodit místním podnikům, které chtějí vědět, zda jejich marketingové úsilí vede k provozu ze správných regionů, a vydavatelům, kteří chtějí vytvořit obsah, který je místně zaměřen.

# 5: Chování

Sekce Chování obsahuje podrobné zprávy o kategoriích Nový vs. Vracející se návštěvníci, frekvence a aktuálnost a zapojení. Tyto zprávy vám řeknou více o tom, jak často návštěvník navštíví váš web, kolik dní je v průměru mezi nimi relace pro opakující se návštěvníky, jak dlouho návštěvníci na vašem webu zůstanou a kolik stránek navštěvují, zatímco jsou tam.

Použitím cílů ve službě Google Analytics můžete sledovat vzorce chování návštěvníků, u nichž je nejvyšší pravděpodobnost konverze. Například budete vědět, zda s největší pravděpodobností získáte nejvíce konverzí při první návštěvě návštěvníka nebo při opakovaných návštěvách.

Pokud zjistíte, že vracející se návštěvníci s větší pravděpodobností provedou konverzi, udělejte vše, co je v vašich silách, abyste získali první návštěvníky zpět na váš web tak, že se přihlásí k odběru vašeho blogu nebo seznamu e-mailů.

Pokud zjistíte, že u nových návštěvníků je větší pravděpodobnost konverze, zaměřte se na strategie optimalizace konverzí, které lidi zaujmou při jejich první návštěvě, například vyskakovací okna se záměrem opuštění (například ta, která při opouštění webu požadují váš e-mail nebo vám nabídnou slevový kód).

# 6: Technologie

Pokud chceš dozvíte se více o prohlížečích, operačních systémech a poskytovatelích internetových služeb, které vaši návštěvníci používají při návštěvě svého webu si prohlédněte technologické zprávy.

V této části jsou dvě zprávy o kategoriích: Prohlížeč a OS a Síť.

Pokud vaše firma vytváří online nástroje nebo software, můžete pomocí toho zjistit, zda byste měli vytvářet rozšíření pro Chrome nebo desktopové aplikace pro Mac. Můžete také použít k ujistěte se, že váš web funguje dobře ve třech nejlepších prohlížečích vaši návštěvníci používají.

# 7: Mobilní

Nejste si jisti, zda byste měli optimalizovat pro mobilní zařízení? Toto je oblast, kterou musíte navštívit. Přehled pro mobily ukazuje počet uživatelů stolních počítačů, mobilních zařízení a tabletů kdo navštíví váš web.

Přehled kategorie Mobilní zařízení zobrazuje přesně to, jaká zařízení tito návštěvníci používají.

Pokud máte zájem o vytvoření aplikace pro vaši firmu, nyní budete vědět, zda ji vaši návštěvníci pravděpodobněji použijí v zařízení Apple, Android nebo Windows.

# 8: Vlastní

Tento vlastní přehled publika přesahuje standardní přehledy. Toto je pokročilejší zpráva.

Ostatní zde uvedené zprávy jsou snadno přístupné. Jednoduše kliknete na odkaz a získáte informace.

S touto vlastní sestavou musíte definovat vlastní proměnné, metriky a dimenze, abyste mohli vytvořit zprávu. To je pro tento článek příliš pokročilé. Tomu se budeme věnovat později, když budeme psát o vlastních možnostech vytváření přehledů.

# 9: Tok uživatelů

Pokud vás zajímá cesta, kterou vaši návštěvníci procházejí vaším webem, najdete ji v toku uživatelů.

Pomocí rozevírací nabídky vlevo nahoře můžete sledovat tok uživatelů na základě jazyka, umístění, prohlížeče, mobilního zařízení a podobných dimenzí dat.

Sledujte uživatele od počáteční stránky, na které vstupují prostřednictvím tolika interakcí, kolik jich provedou, nebo stránek, které si prohlížejí na vašem webu.

Je to zajímavý způsob zjistit, které stránky na vašem webu vedou návštěvníky k zobrazení ještě více stránek.

Balení

Doufám, že vám to poskytlo dobrý pocit z toho, co se můžete dozvědět ze svých přehledů publika a jak to můžete použít v jiných oblastech vašeho online marketingu. V mých dalších příspěvcích se dále ponořím hlouběji do údajů o akvizici, chování a konverzích Google Analytics, abych vám ukázal, jak na to analyzovat a používat data ke zlepšení vašeho blogu nebo firmy!

Co myslíš? Podrobněji se podíváte na údaje o publiku? Jak si myslíte, že údaje o publiku mohou informovat váš marketing? Sdílejte své komentáře a dotazy níže!