9 způsobů, jak zvýšit vaši angažovanost Messenger Messenger: zkoušející sociálních médií

Chcete, aby s vaším robotem Facebook Messenger komunikovalo více lidí? Zajímá vás, jak a kde propagovat svého chatbota?

V tomto článku se dozvíte, jak povzbudit lidi k interakci s robotem Messenger na Facebooku.

# 1: Motivujte předplatitele Messenger Bot exkluzivním přístupem

Roboti Messenger nejsou nejviditelnějšími běžnými marketingovými kanály, takže přivést k nim provoz může být výzvou.

Existuje několik důvodů, proč si pro svou obchodní stránku na Facebooku můžete nastavit robota Messenger. Pro příchozí účely jej můžete použít ke zpracování často kladených dotazů nebo jiných dotazů na zákaznické služby. Alternativně můžete nastavit automatizovaný zážitek z eCommerce, jako to udělalo LEGO s jejich chytře značkovou značkou Ralph, dárkový robot.

Jiné firmy používají roboty Messenger pro odchozí účely jako kanál pro doručování obsahu a zasílají svým předplatitelům pravidelné aktualizace působivé otevřené sazby.

Jedním z účinných způsobů, jak přimět lidi, aby se přihlásili k odběru vašeho robota, je motivovat je exkluzivním obsahem. Anglická punkrocková kapela Frank Carter & the Rattlesnakes nabídla exkluzivní předprodejní přístup k limitované edici vinylu svého nového alba.

Kapela použila přímý m.me odkaz řídit provoz na robotu Messenger. Odkaz je platformově agnostický: na ploše otevírá Messenger.com na nové kartě a na mobilních zařízeních otevírá samostatnou aplikaci Messenger.

# 2: Spusťte reklamy typu Click-to-Messenger

Reklamy typu Click-to-Messenger jsou jedním z nejrychleji se rozvíjejících formátů reklam na Facebooku a stále více podniků používají Messenger, aby se spojili se svými cílovými skupinami, zefektivnili cesty svých zákazníků a vytvořili více vede. Tento formát reklamy vám umožňuje přesměrovat provoz ze zdroje zpráv přímo do aplikace Messenger.

Když vás nastavit reklamu typu click-to-messenger, nejjednodušší způsob, jak jej připojit k vašemu robotu, je vybrat z rozevírací nabídky v části Nastavení Messenger možnost Použít obrazovku „Začínáme“. Toto pošle lidi, kteří kliknou na tlačítko Odeslat zprávu v reklamě přímo na obrazovku Začínáme vašeho robota.

Chcete-li pro tento typ reklamy připojit vlastní prostředí robota, vyberte v části Nastavení aplikace Messenger možnost Vlastní šablona a klikněte na tlačítko Začínáme.

Odtud můžete nastavit tlačítka pro rychlou odpověď nebo běžná tlačítka, která vedou přímo k vlastnímu robotu, což vám umožní navrhnout prostředí speciálně pro reklamu.

Pokud se rozhodnete pro tlačítko rychlé odpovědi, klikněte na odkaz Připojit svého robota.

Poté vložte užitečné zatížení vlastního robota do pole, abyste se ujistili, že se spustí, když lidé kliknou na tlačítko rychlé odpovědi.

Pokud se místo rychlé odpovědi rozhodnete pro běžné tlačítko, musíte z rozevírací nabídky vybrat možnost Odeslat zpětné odeslání. Opět jednoduše vložte své vlastní užitečné zatížení robota do pole a připojte svého chatbota.

Reklamy typu Click-to-Messenger mohou být extrémně efektivní pro rozšíření publika v Messengeru nebo pro získání vysoce kvalitních potenciálních zákazníků. Jednoduchá a dobře navržená reklama může přinést neuvěřitelné výsledky.

Heavymetalová a hardrocková kapela Mötley Crüe spustila základní reklamu typu click-to-messenger, která přivedla provoz na obrazovku Začínáme jejich robota. Výsledkem kampaně bylo cena za předplatitele pouhých 0,05 $ pro prvních 30 000 předplatitelů. Poté se stabilizovala mezi 0,10 a 0,15 USD za hlavu, dokud kampaň neskončila.

# 3: Odešlete svého Messenger Bota na kartu Objevit na Facebooku

Mobilní aplikace Messenger společnosti Facebook má funkci nazvanou karta Objevit, kde mohou uživatelé procházet roboty nastavené firmami. Boti jsou organizováni podle kategorie, nedávné aktivity a doporučených zážitků.

Chcete-li zviditelnit svého robota Messenger, můžete odeslat požadavek na Facebook, aby byl váš robot zahrnut do Karta Objevit.

Chcete-li odeslat svého robota, přejděte do části Messenger Platform v nastavení vaší stránky na Facebooku.

Poté přejděte dolů na Nastavení objevování. Ujistěte se, že je položka Viditelnost viditelnosti nastavena na Zobrazit a kliknutím na tlačítko Nastavit otevřete formulář pro odeslání.

Vyplňte následující pole v přihlašovacím formuláři:

• Přehled: Přidejte krátký popis toho, co váš robot dělá. Facebook tyto informace zohlední při hodnocení vašeho podání.
• Kategorie: Vyberte dvě kategorie (primární a sekundární), které jsou pro robota nejrelevantnější. Váš robot se objeví pouze v jednom z nich, přednost se dává primární kategorii.
• Klíčová slova: Přidejte až 10 klíčových slov, abyste zjistili, jak se robot objeví ve výsledcích vyhledávání.
• Jazyk: Vyberte jazyky, ve kterých chcete, aby se váš robot zobrazoval. Výchozí je výchozí jazyk vaší stránky.
• souhrn: Napište krátké shrnutí (až 40 znaků), které se objeví pod robotem ve výsledcích Objevit.

Po dokončení klikněte na tlačítko Odeslat a nechte svého robota vyhodnotit Facebookem.

Zobrazení vašeho robota na kartě Objevit vám pomůže získat více odběratelů, zejména pokud získá trakci a nakonec bude uveden v kategorii Oblíbené.

# 4: Vytvořte QR kód pro váš Messenger Bot M.Me Link

Před časem Facebook představil kódy Messenger pro soukromé i firemní účty. Tyto skenovatelné kódy fungovaly jako tradiční QR kódy a bylo možné je naskenovat otevřením fotoaparátu v aplikaci Messenger a jeho vycentrováním na kód.

Na začátku roku 2019 začal Facebook tiše vyřazovat kódy Messenger pro firmy a nedávno oznámil, že funkce fotoaparátu aplikace Messenger bude již nepodporuje skenování kódů Messenger počínaje 15. srpnem 2019.

Facebook doporučuje podnikům používat tradiční QR kódy, které místo toho přejdou na odkaz m.me. Abychom byli spravedliví, s výjimkou podpory v aplikaci a šikovné facebookově modré estetiky kódů Messenger jsou QR kódy stejně účinné.

Můžete použít libovolné zdarma Generátor QR kódu, nechte si kód propojit s chatbotem Messenger a nahrajte jej na libovolný ze svých sociálních účtů nebo si jej vytiskněte na letáky, vizitky, plakáty, trička atd. Je to skvělý způsob, jak si otestovat své dovednosti v offline marketingu, takže přemýšlejte o kreativních způsobech, jak získat své QR kódy a případně i svého robota Messenger.

# 5: Povolte funkci Vyzvat lidi k odesílání zpráv

Můžete povolit funkci Facebooku, která zajistí, že lidé navštěvující stránku budou vědět, že existuje několik způsobů, jak poslat zprávu. Facebook se zdá být záměrně nejednoznačný, pokud jde o konkrétní definování toho, jakými způsoby se jedná. To jim umožňuje pravidelně testovat různé typy výzev, když je nastavení povoleno.

Chcete-li toto nastavení zapnout, přejděte do části Zprávy v nastavení stránky na Facebooku a vyhledejte Obecná nastavení. Nastavte posuvník vedle položky Vyzvat lidi k odesílání zpráv na Zapnuto.

Jedním z definovaných způsobů, jakými jsou uživatelé vyzváni k odesílání zpráv, je okno chatu, které se objeví, když se návštěvníci dostanou na vaši stránku.

K tomu dochází, pouze pokud byla vaše stránka označena jako velmi citlivá na zprávy nebo když jste online. Naštěstí, pokud máte na stránku připojeného robota, který automaticky odpovídá na zprávy, je snadné být označen jako velmi citlivý.

Takto vypadá vyskakovací okno chatu na stránce na Facebooku.

Tlačítko Odeslat zprávu na stránce na Facebooku je samozřejmě již skvělá výzva k akci (CTA). Přidání vyskakovacího okna chatu do mixu je jen další výzva, která zajistí, že lidé navštěvující stránku budou vědět, že s vámi mohou komunikovat v Messengeru. Toto povědomí a viditelnost nakonec pomůže podpořit růst předplatitelů.

# 6: Zvyšte příspěvky na Facebooku, které obsahují váš odkaz M.Me

Nativní zveřejňování poutavého krátkého videoobsahu na Facebooku je obrovskou výhrou pro zvýšení dosahu na platformě. Obvykle funguje mnohem lépe než textové nebo obrázkové příspěvky, takže to využijte ve svůj prospěch, když se snažíte přivést provoz na svého robota Messenger.

Nezapomeňte do popisu videa přidat svůj odkaz m.me a poskytnout pokyny, co by lidé měli dělat.

Kromě zahrnutí odkazu m.me do vašeho příspěvku můžete také přidat tlačítko, které vyzve lidi, aby se s vámi spojili v Messengeru.

Toto tlačítko se pod videem zobrazuje jako tlačítko Odeslat zprávu, které řídí přenos přímo do Messengeru. Požádejte lidi o interakci s vaším kanálem, abyste zvýšili zapojení a zajistili předplatné vašeho robota.

Takto vypadá tlačítko Odeslat zprávu na samotném příspěvku:

Ve svém robotu můžete nastavit automatické odpovědi, které reagují na konkrétní spouštěče, a vytvořit tak jedinečný zážitek pro lidi, kteří tímto způsobem skončí ve vašem robotu Messenger.

Nejjednodušší způsob, jak zvýšit dosah svého příspěvku, je vrhnout na něj malou částku, aby se zvýšil. To je dobrý nápad, pokud chcete rychle získat přehled o svých příspěvcích nebo nejste obeznámeni s používáním Facebook Ads Manager k nastavování reklam.

Chcete-li vylepšit příspěvek, který obsahuje váš odkaz m.me, klikněte na tlačítko Boost Post pod příspěvkem. Poté vyberte cíl, CTA, cílové publikum a dobu trvání a rozpočet podpory.

Pokud váš příspěvek již obsahuje tlačítko Odeslat zprávu, vyberte cíl Zprávy, aby byl váš vylepšený příspěvek optimalizován pro připojení a chatování s potenciálními zákazníky.

Používáním vylepšených příspěvků samozřejmě nevyužíváte plný výkon reklamní platformy Facebooku. Pokud jste již obeznámeni s Facebook Ads Managerem, zvažte místo toho spuštění reklamy typu click-to-Messenger, jak je popsáno výše v tomto článku.

# 7: Integrujte svůj Messenger Bot se svým webem

Díky Facebooku je to neuvěřitelně snadné vložte na svůj web widget Messenger. Je to dokonalý způsob, jak využít stávající provoz webových stránek a rozšířit publikum vašeho robota. Widget je v podstatě rozšíření klienta Messenger vloženého přímo na vašem webu. To znamená, že konverzace v widgetu se ukládají a odrážejí mezi zařízeními v doručené poště Messenger.

Chcete-li přidat tento plugin na svůj web, přejděte do části Platforma Messenger v nastavení vaší stránky na Facebooku, posouvejte se dolů, dokud neuvidíte Plugin pro chat zákazníka, a klikněte na tlačítko Nastavit.

V rozbalovacím okně klikněte na Další pro spuštění jednoduchého tříkrokového procesu přidání Messengeru na váš web.

Nejprve upravte pozdrav, který lidé uvidí, než se rozhodnete komunikovat s robotem Messenger.

Dále můžete vybrat barvu znaku Messenger a jeho tlačítek, aby se koordinoval s vizuální značkou vašeho webu.

Posledním krokem tohoto procesu je přidání domény vašich webových stránek a zkopírování kódu pluginu. Jednoduše přidejte tento fragment kódu na svůj web a váš widget bude funkční.

Takto vypadá plugin, když je vložen na web:

Ujistěte se, že je váš pozdrav příjemný, a zvolte zářivou barvu tlačítka CTA, která odpovídá estetice vašeho webu.

Zahrňte svůj odkaz M.Me na své často kladené dotazy, kontakty a informační stránky

V závislosti na tom, k jakému účelu váš robot slouží, může být dobré odkazovat na něj z určitých stránek na vašem webu. Pokud používáte svého robota Messenger pro služby zákazníkům a je dobře navržen, zvažte přivedení provozu na robota z vašich FAQ, kontaktních nebo informačních stránek.

Na své 25. výročí turné použila franšíza nočního klubu Sankeys k prodeji vstupenek robota Messenger. Na své stránce s často kladenými dotazy a kontaktem se spojili se svým chatbotem a ujistili se, že byl plně využit automatizovaný proces prodeje lístků.

# 8: Sdílejte svůj odkaz M.Me ve svém životopisu a příbězích na Instagramu

Protože dosah a angažovanost v sociálních médiích se stávají konkurenceschopnějšími a soukromí prchavých Instagram Stories je převzetí jako preferovaný režim sociálního sdílení, včetně vašeho odkazu m.me za přejetím prstem nahoru, je skvělý způsob, jak rozšířit svůj Messenger publikum.

Ne všechny účty však mají automatický přístup k možnosti přejetí prstem nahoru pro Instagram Stories. Tato funkce je omezena na obchodní účty Instagramu s 10 000 nebo více sledujících a ověřené účty.

Provozování Reklama na Instagram Stories umožňuje obejít toto omezení. Alternativně, pokud se nechcete zavázat k utrácení za reklamu, můžete jednoduše zmínit svůj odkaz m.me v samotném příběhu.

Profesionální tip: Příběhy z Instagramu zůstanou viditelné vašim následovníkům po dobu 24 hodin. Přidání příběhu obsahujícího přejetí prstem k vašemu hlavní body příběhu obchází toto 24hodinové okno a udržuje obsah trvale k dispozici ve vašem profilu Instagram.

Pravděpodobně dobře víte, že propojení s externími webovými stránkami na Instagramu může být náročné, ale to neznamená, že byste se neměli snažit přenést provoz z vašeho profilu Instagram do vašeho Messengeru kanál.

Existuje několik způsobů, jak sdílet odkazy na Instagramu. Nejjednodušším způsobem je přidat odkaz na svůj životopis. Toto je jediné místo na Instagramu, kam můžete přidat odkaz, na který lze kliknout. Při úpravách svého profilu na Instagramu zadejte svůj odkaz m.me do pole Web.

Použijte svůj odkaz m.me ke zvýšení povědomí svých stoupenců Instagramu o tom, že se s vámi mohou spojit v Messengeru, zvláště pokud sledujete velký a aktivní Instagram.

Protože získáte pouze jeden klikatelný odkaz, můžete váhat s jeho použitím k propagaci vašeho robota Facebook Messenger. V takovém případě zvažte použití služby odkazů, která vám umožní zobrazit více odkazů.

Linktree nabízí základní základní plán zdarma, který vám umožní sdílet neomezené odkazy se svými instagramovými sledujícími, včetně vašeho odkazu m.me. Základní plán vám umožňuje vybrat si z několika témat, což umožňuje určité přizpůsobení. Pokud se rozhodnete pro placený tarif (6 $ za měsíc), budete moci sledovat provoz více způsoby a přizpůsobit stránku Linktree rozsáhleji.

Většina podnikatelů používá své Instagram bio k propojení s webem své společnosti. Používání propojovací služby znamená, že se nebudete muset vzdát tohoto prostoru, jen abyste poslali svůj odkaz m.me.

# 9: Odkaz na váš Facebook Messenger Bot v e-mailech

Mnoho obchodníků již odkazuje na své sociální stránky ve svých podpisech e-mailů, tak proč také neodkázat na svého robota Facebook Messenger?

Stačí přidat ikonu Facebook Messenger, která přejde na váš odkaz m.me, a máte vše hotovo! Pro ty z vás, kteří chtějí něco trochu složitějšího, můžete použít generátor e-mailových podpisů.

Osobním favoritem je nedávno vylepšená služba HubSpot (zdarma) Generátor šablony podpisu e-mailem. Ačkoli tento nástroj neumožňuje přidat vlastní ikonu Messenger do svého nativního sociálního sdílení možnosti, můžete stále přidat odkaz na svého robota skrytím za ikonu Facebooku nebo vytvořením vlastního pole.

Další skvělou funkcí je, že vám umožňuje přidat do vašeho e-mailového podpisu výzvu k akci. CTA může obsahovat 24 znaků kopie, odkaz a tlačítko. Můžete také upravit barvu textu.

Vytvořte poutavou CTA, která přivede provoz na vašeho robota Messenger, takže každý odeslaný e-mail potenciálně přiláká nového předplatitele vašeho robota Messenger.

Mnoho obchodníků používá Messenger jako náhradu za tradiční marketing e-mailových zpravodajů kvůli vysokým otevřeným sazbám Messenger ve srovnání. Ale pokud máte čas a prostředky na utrácení, proč dělat kompromisy? Ještě lépe, využijte příležitosti k křížové propagaci obou marketingových kanálů.

Pokud již máte dlouhý e-mailový seznam a pravidelně zasíláte informační bulletin, použijte jej k oznámení existence vašeho robota Messenger nebo přidejte možnost přihlásit se k odběru vašeho e-mailového zpravodaje v robotovi. Zvažte také zaslání verze zpravodaje prostřednictvím Messengeru vašemu publiku. Jen se ujistěte, že obsah informačního zpravodaje upravíte způsobem vhodným pro chat.

Závěr

Obsah a zkušenost vašeho chatbota Messenger musí být nejvyšší kvality. Toto je pravděpodobně nejdůležitější taktika k dosažení konzistentního růstu vašeho robota a jeho publika. Riziko při nastavování robota s automatizovanými odpověďmi spočívá v tom, že to nakonec povede k poruše komunikace.

Pokud nejste mistrem zpracování přirozeného jazyka a umělé inteligence, existuje rozumná šance váš robot nebude udržovat pozastavení nevěry, díky kterému je interakce s ním uspokojivá a nezapomenutelná Zkušenosti.

Podobně, pokud používáte Messenger pro odchozí vysílání, pamatujte na své publikum a správně jej segmentujte, abyste doručili obsah těm předplatitelům, kteří to ocení. Máte příležitost procvičit si konverzační i zážitkový marketing.

Ať už chcete přivést provoz na svého robota, nebo teprve začínáte a chcete být na jeho spuštění a propagaci dobře připraveni, existuje mnoho způsobů, jak rozšířit svůj kanál. Od nabídky exkluzivního obsahu a slev jako pobídky, spouštění reklam typu click-to-Messenger nebo tisk QR kódy na vašich vizitkách, záleží na vás a odhodlání a kreativitě vašeho týmu, aby se váš chatbot stal úspěch.

Co myslíš? Kterou z těchto taktik používáte k propagaci svého robota Messenger? Existuje nějaká taktika, kterou byste přidali do tohoto seznamu? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže!

Další články na Facebooku Messenger:

• Naučte se, jak vytvořit sekvenci robotů Facebook Messenger.
• Zjistěte, jak získat potenciální zákazníky pomocí reklam na Facebooku.
• Objevte sedm Facebook Messenger Marketingových tipů od profesionálů.