Jak Google Analytics připisuje provoz z Facebooku: průzkumník sociálních médií

Chcete lépe porozumět Google Analytics? Zajímá vás, proč Facebook a Google Analytics někdy vykazují odlišné výsledky?

V tomto článku se dozvíte, jak Google sleduje provoz a konverze a jak řešit nesrovnalosti mezi Google Analytics a Facebook Ads Manager.

Co je to provoz a přiřazení konverzí?

Abyste pochopili, co je to atribuce a jak to funguje, přemýšlejte o tom, zda požádat přítele o doporučení restaurace. Říkají vám o restauraci. Pak navštívíte a pochutnáte si na jídle. Doporučení vašeho přítele vyústilo v transakci, což je jídlo, které jste koupili. Pokud majitel restaurace chtěl někomu za transakci připsat kredit, připsal jej vašemu příteli.

V marketingu online měření je Google Analytics nástrojem, který většina lidí používá k připisování toho, které reklamy, příspěvky, e-maily atd. Vedly k prodeji. Řekněme, že hledáte osobního asistenta Google Home Mini a koupíte ho. Google Analytics vidí vaši transakci a konstatuje, že poslední věcí, kterou jste udělali před nákupem, bylo vyhledávání, takže nákup je přičítán organickému vyhledávání Google.

Ačkoli se tato základní definice atribuce zdá být jednoduchá, ve skutečnosti atribuce často není tak přímočará. Za prvé, mnoho obchodníků se sociálními médii spouštět reklamy na Facebooku, a pokud zkontrolujete svůj analytika konverzí na Facebooku stejně jako Google Analytics se čísla atribuce často neshodují.

Také připsání prodeje jednomu zdroji často nevypoví celý příběh. V marketingu několik reklam nebo kontaktních bodů často přesouvají zákazníky k prodeji.

# 1: Zobrazte marketingové kontaktní body ve své cestě pomocí Google Analytics

Google Analytics vám může ukázat nejrůznější data. The Zdroj / médium zpráva se zaměřuje na poslední akci (známou také jako poslední dotek) někdo vzal před provedením převodu (například nákupu). The Přehled asistovaných konverzí zobrazuje další akce, které vedly ke konverzi (nazývané také pomáhá).

Chcete-li přesně porozumět analytice a zdrojům provozu, které pro vaši firmu fungují, je užitečné pochopit rozdíl mezi posledním dotykem a asistencemi a tím, jak přehledy zobrazují data jinak. Pamatujte, že přehledy Google Analytics zobrazují stejná data, ale liší se ve způsobu jejich výpočtu.

Poslední dotyk a zpráva o zdroji / médiu

Na posledním dotyku záleží v marketingové analýze, protože je to poslední zdroj provozu, se kterým zákazník interaguje, než se rozhodne provést transakci. V dřívějším online příkladu bylo organické vyhledávání Google posledním dotykem před konverzí. Ve službě Google Analytics, a konverze může také odkazovat na splnění cíle, jako je kliknutí nebo registrace e-mailu.

Chcete-li zjistit, které zdroje provozu vám pomohou dosáhnout konverzí ve službě Google Analytics, podívejte se na přehled Zdroj / médium. Stručně řečeno, pokud nastavíte cíle a správně označíte svůj provoz, tento přehled uvádí veškerý váš provoz zdroje a část Konverze ukazuje, kolikrát každý zdroj vedl k tomu, že někdo dokončil váš fotbalová branka.

Na otevřete přehled Zdroj / médium v Google Analytics, v nabídce Zprávy klikněte na možnost Akvizice v levém panelu. Další, vyberte veškerý provoz a poté zdroj / médium. V tomto příkladu sloupec Uživatelé v sekci Akvizice ukazuje, že organické vyhledávání Google přineslo 450 uživatelů. Zcela vpravo ve sloupci Konverze přišlo 84 uživatelů, kteří provedli konverzi, z organického vyhledávání Google.

Tato sestava zobrazuje cenná data, ale musíte také vědět, co tato sestava zobrazuje a jak se data počítají. Ve výchozím nastavení sestava Zdroj / médium akvizice vždy odkazuje na poslední dotek provedený zákazníkem. Chcete-li zobrazit asistence, musíte se podívat na jinou zprávu.

Přehled asistencí a asistovaných konverzí

Chcete-li porozumět asistovaným konverzím, zamyslete se znovu nad příkladem restaurace. Požádáte přítele o doporučení restaurace a on vám dá jedno. Později požádáte jiného přítele o doporučení a on vás nakonec odkáže do stejné restaurace. Poté, co získáte druhý názor, konečně jdete do restaurace a vychutnáte si jídlo.

V tomto případě vaši přátelé (v tomto příkladu oba dotyky) doporučili stejnou restauraci, která nakonec vedla k prodeji. Nyní máte problém s atribucí. Co tě přimělo jít do té restaurace? Který přítel ve skutečnosti způsobil prodej?

Chcete-li pochopit, jak se v Google Analytics počítá více dotyků, vraťte se k příkladu nákupu zařízení Google Home Mini. Provedete organické vyhledávání Google nebo kliknete na reklamu Google, abyste ji našli, ale nekupovali ji. Později kliknete na reklamu na Facebooku a produkt zakoupíte. Google Analytics určí organické vyhledávání Google, které při konverzi pomohlo, a Facebook byl posledním dotykem.

Jinými slovy, Google Analytics rozděluje tyto atribuce na dva typy: atribuce podle posledního dotyku a asistované atribuce. Tímto způsobem se zaznamenávají různé role, které před transakcí hrály organické vyhledávání Google a Facebook.

Ilustrace také funguje obráceně. Kliknete na reklamu na Facebooku pro Google Home Mini, ale neprovedete skutečnou transakci, dokud neprovedete vyhledávání Google na produktu a nečtete recenze. Google Analytics zaznamená, že při transakci asistovala reklama na Facebooku a organické vyhledávání Google by získalo kredit jako poslední dotyk před konverzí.

Na viz asistence a poslední dotykyv Google Analytics, podívejte se do přehledu Asistované konverze, což je jediné místo ve službě Google Analytics, které tyto dvě čísla porovnává. Vy tento přehled najdete v části Konverze na levém panelu v části Vícekanálové cesty.

Po otevření zprávy jako primární dimenzi přehledu vyberte Zdroj / médium, který rozděluje asistenční a poslední dotykové konverze podle zdroje provozu. V tomto ukázkovém přehledu se ve sloupci Asistované konverze zobrazuje organický provoz Google asistovaný u 57 konverzí. Sloupec Poslední kliknutí nebo Přímá konverze ukazuje, že Google Organic byl posledním dotykem pro 59 konverzí.

Na porovnat výkon organického vyhledávání Google s placeným kanálem Facebooku (Facebooková cena za kliknutí), podívejte se na položku Facebook CPC ve sloupci Asistované převody. Facebook CPC asistoval při 19 konverzích. Podle sloupce Poslední kliknutí nebo Přímá konverze byla Facebook CPC posledním dotykem před konverzí u 70 transakcí.

# 2: Pochopte mezery v přehledech konverzí správce reklam na Facebooku

Nyní, když víte, jak Google Analytics počítá data, musíte pochopit jak Správce reklam na Facebooku sleduje stejná data. Správce reklam na Facebooku je místo, kde lidé obvykle přicházejí zjistit, jak jsou jejich reklamy na Facebooku konvertování.

V předchozím příkladu řekněme, že kliknete na reklamu na Facebooku pro Google Home Mini a provedete nákup. Správce reklam na Facebooku zaznamená Facebook jako poslední dotyk. Vypočítává data stejným způsobem jako Google Analytics. S filtry ve Správci reklam na Facebooku uvidíte výsledky atribuce pro konkrétní časové intervaly a akce kliknutí, i když na vysoké úrovni je výpočet stejný.

Pokud však má zákazník před zakoupením produktu více kontaktních bodů, nesledují Facebook Ads Manager a Google Analytics stejná data. Tento rozdíl vede k nesrovnalostem, které vidíte mezi Google Analytics a Facebook Ads Manager, a ovlivňuje to, jak hodnotíte efektivitu vašich zdrojů provozu.

Pro ilustraci, pokud zákazník klikne na reklamu na Facebooku na produktu, ale neuskuteční nákup, dokud nedokončí organický test Google vyhledávání, Google Analytics vám může ukázat, že zdroj provozu na Facebooku, který asistoval při prodeji, a Google Organic byl poslední dotek.

Platforma Facebook Ads Manager ale nevidí asistenční část transakce, protože nemá žádný přehled o jiných platformách.

Primární úlohou správce reklam na Facebooku je sledování reklam na Facebooku. Vzhledem k tomu, že platforma neví, že zákazník provedl vyhledávání Google kdykoli v transakci, Facebook Ads Manager bude požadovat kredit za každý poslední dotyk provedený na Facebooku před konverzí.

# 3: Analyzujte rozdíly mezi přehledy Google Analytics a Facebook Ads Manager

Různé přehledy Google Analytics a přehledy Facebook Ads Manager počítají marketingové kontaktní body vlastním způsobem, takže nikdy nesouhlasí. Každá platforma definuje převody ze své perspektivy, která vychází z dostupných informací. Některé přehledy Google Analytics vám neukazují údaje o asistenci a omezení Facebook Ads Manager vždy způsobují nesrovnalosti ve vašich analytikách.

Protože přehledy Google Analytics a Facebook Ads Manager přiřazují transakce odlišně, musíte podívejte se na zprávu, která vám poskytne nejpřesnější údaje. Když porovnáváte výkon všech vašich zdrojů provozu, tyto rozdíly to znamenají přehled asistovaných konverzí v Google Analytics je jediný způsob, jak zobrazit vícekanálovou konverzi data.

Můžete také posuňte svou analýzu o krok dále porovnáním údajů z Facebooku v přehledu Asistované konverze s konverzemi vykázanými ve Správci reklam na Facebooku. Když uvidíte data vedle sebe, můžete porovnejte převody na Facebooku ve dvou přehledech a začněte přidávat věci dohromady, abyste získali jasnější obrázek o dopadu vašich provozních zdrojů na prodej.

Zpráva Řekněme, že vaše asistované konverze říká, že Facebook asistoval při 20 konverzích a byl posledním kliknutím v 80 konverzích. Můžete to porovnat se zprávou správce reklam na Facebooku, která říká, že Facebook vedl ke stejnému cíli 105 konverzí. Stále máte nesrovnalosti, ale nejsou tak velké jako ty, které vidíte, pokud používáte přehled Zdroj / médium akvizice, který zobrazuje pouze poslední dotek.

Podívejte se na video:

Závěr

Platforma Správce reklam na Facebooku funguje jinak než Google Analytics a nevidí celkový obraz kvůli své neschopnosti získat přístup k datům. Když víte, jak se data počítají z různých přehledů, začínají mít rozdíly, které vidíte, větší smysl.

Díky přesnějším informacím o vašich datech je můžete použít k informovanému rozhodování o vašem marketingu. Nezapomeňte nastavit Google Analytics pro přesné sledování zdrojů návštěvnosti. Poté můžete pomocí přehledu Asistované konverze a Správce reklam na Facebooku určit, které zdroje provozu pro vás fungují dobře, předpovědět výsledky a optimalizovat vaše marketingové úsilí.

Co myslíš? Používáte některý z těchto přehledů k analýze svých zdrojů provozu? Jak je můžete použít odlišně ke zlepšení marketingu na sociálních médiích? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.

Další články o Google Analytics:

• Naučte se, jak posoudit efektivitu cesty zákazníka na vašem webu pomocí cílů povědomí, dokončení a zapojení.
• Objevte, jak pomocí značek UTM měřit provoz na sociálních sítích pomocí Google Analytics.
• Zjistěte, jak analyzovat chování návštěvníků vašeho webu pomocí Google Analytics.