Twitter pro firmy: Co dělají inteligentní obchodníci s Twitterem: zkoušející sociálních médií

Používáte Twitter k propagaci svého podnikání?

Chcete zjistit, jak se spojit se svým publikem a zapojit se do Twitteru?

Abych se naučil, jak používat Twitter pro podnikání, pohovořím s Laurou Fittonovou.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě jsem rozhovor Laura Fitton, spoluautor Twitter pro figuríny. Založila také OneForty (obchod s aplikacemi na Twitteru) a nyní působí jako Inbound Marketing Evangelist ve společnosti HubSpot.

Laura a já prozkoumáme marketing na Twitteru.

Zjistíte, jak se uplatnit na Twitteru, rozvíjet vztahy pomocí platformy a další.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Twitter pro firmy

Jak se Laura dostala na Twitter

Když Cvrlikání poprvé vyšla v dubnu 2007, Laura nebyla hned na palubě. Laura připouští, že dokonce blogovala o tom, jak hloupá byla podle ní Twitter. Následující měsíc jí dala ještě jednu ránu. Do 24 hodin se názor Laury změnil. Sledovala spoustu fascinujících lidí a na vlastní oči viděla, jak se díky Twitteru cítíte ve spojení.

Laura má pocit, že se do měsíce dostala, šla na svůj první Tweetup a začátkem června nasadila na své vizitky twitter. Myslela si, že Twitter bude velký.

V roce 2008 se obrátila na Wiley Publishing, protože chtěla napsat knihu, která by rozdělila, proč Twitter vzlétl. Ten návrh nikdy nedokončila. Udělala si však několik přátel ve Wiley prostřednictvím Twitteru. Natáhla se k jednomu z nich a zeptala se, s kým mluvit o její knize. Hledali někoho, komu by napsali Twitter pro figuríny. Došlo k zápasu.

První vydání Twitter pro figuríny vyšla ve stejnou dobu, kdy Laura spustila OneForty.

Poslechněte si show a zjistěte, jak Laura přišla s názvem Pistachio consulting a proč ho použila pro Twitter.

Jak být úspěšný na Twitteru

Laura slyší o Twitteru neustále stejné otázky: „Jak získám více sledujících? “ "O čem pípám?" "Jaký má smysl Twitter?" Jaká je hodnota pro mé podnikání? “

Laura věří, že lidé musí na Twitteru soustředit vše, co dělají, na to, kdo si to chtějí přečíst. Musíte zjistit, kdo je dokonalý zákazník je pro vaše podnikání a pro to, co skutečně potřebují.

Začněte tím, že na svém zařízení napíšete prohlášení o misi na Twitteru profil která určuje, pro koho je účet určen a jakou hodnotu přináší. Kdykoli se rozhodujete, co tweetovat, zkontrolujte, zda se to hodí k vašemu poslání. Další skvělá věc na prohlášení o misi, dodává Laura, je, že umožňuje ostatním jednoduše formulovat, o čem je váš účet, kdo by jej měl sledovat a proč.

Klíčem k úspěchu na Twitteru je sdílení správných informací, ať už jde o vaše vlastní odkazy nebo jiný obsah. Laura dodává, že se můžete dostat z velkého množství sebepropagace, pokud poskytnete informace, které pomáhají lidem, zejména lidem, kteří by pro vás udělali dobrého zákazníka.

Ve své knize Co by Google dělal?, Jeff Jarvis řekl: „Dělejte, co umíte nejlépe, a spojte se se zbytkem. Můžete si vytvořit hodnotný účet na Twitteru, který téměř nesdílí žádný originální obsah, pokud je mimořádně dobře upravený. “

Poslechněte si show a poslechněte si poslání Social Media Examiner na Twitteru.

Podniky, které dělají Twitter správně

Laura sdílí dva osobní zážitky z Twitteru. Jeden s Canada Goose Inc. a další s Verizon. V obou případech měla specifickou potřebu služeb zákazníkům. S Verizonem měla na své ulici drát. S Canada Goose Inc měla objednávku na zrušení těžko hledatelné bundy.

V obou případech řekla na Twitteru: „Hej, společnost. Mám nějáké otázky. Mohl bys mě následovat? “ Poznámka: Když vás společnost sleduje, můžete posílat soukromé zprávy. Pokud odešlete @reply, zobrazí se na kartě zmínky. Je lepší nechat je následovat, abyste jim mohli posílat zprávy.

Jakmile se Laura připojila soukromě, řekla Verizonovi o spodní lince, vysvětlila, že neprováděla žádnou akci prostřednictvím pravidelných kanálů, a požádala je, aby to laskavě zkontrolovali. V případě Canada Goose šli nad a za a našli pro ni kabát.

Laura také sdílí své skvělé zkušenosti @MINIUSA a @PeapodDelivers.

Laura také uvádí seznam některých účtů na Twitteru, které se svým posláním odvádějí skvělou práci: Goldman Sachs, Travelocity, Kate Spade New York, PlayStation Europe, Machinima, SitePoint, Rafinerie29 a Alternativní tisk. Všichni mají životopisy, které říkají: „Následujte nás…“ a přesně říkají, co získáte po sledování účtu.

Poslechněte si show a zjistěte, jak mohou firmy pomocí Twitteru zlepšit své služby zákazníkům.

Jak používat Twitter pro rozvoj vztahů

Laura vysvětluje na Twitteru několik věcí, které mohou lidé udělat pro rozvoj vztahů s ostatními.

Například říká, že když sdílíte něco, co napsal někdo jiný, neříkejte lidem jen to, proč je to skvělé, a sdílejte odkaz, a zahrňte také popisovač Twitter od autora. To vás dostane přímo na jejich radar jako někoho, kdo podporuje a oceňuje jejich práci. To je první krok k budování vztahu.

Také, pokud o vás někdo píše, @mention, když sdílíte odkaz. To je obzvláště důležité, pokud máte dobrou sledovanost, která bude také retweetovat a pracovat s článkem. Novináři musí psát obsah, který dostane Pozornost a angažovanost. To však platí i pro další oblasti: zaměstnanci @mention, které se snažíte přilákat do své společnosti, partneři, se kterými se snažíte pracovat, a ideální zákazníci.

Než někoho oslovíte Cvrlikání, Navrhuje Laura je nejdříve následovat. Tím, že budete hrát, budete hrát hru na počkání a uvidíte; uvidíte, jak můžete přidat hodnotu věcem, které pípají.

Laura říká, že spousta lidí se ptá na Twitteru. Buďte jedním z lidí, kteří odpovídají na otázky ostatních lidí. Mnoho lidí pípá o věcech, které mají rádi. Odpovězte, že ho také milujete, ale pouze pokud je autentický.

Poslechněte si show a poslechněte si Laurinu reakci a opatrnost reportéra Wall Street Journal, který instaloval novou aplikaci.

Jak Laura používá Twitter

V průběhu let Laura říká, že prošla mnoha různými fázemi Twitteru: fáze 50 tweetů za den, praštěná fáze sdílení, fáze „Jsem tak nadšená ze všeho, co jsem kdy viděla“ a další.

V poslední době Laura většinou používá Cvrlikání sledovat a reagovat na ostatní. Laura má seznam lidí, které sleduje a pravidelně čte. "Je to skvělý způsob, jak rychle zachytit spoustu informací během přestávky," vysvětluje. Jedna z metod, která navrhuje, je pracovat po dobu 45 minut, procházet se 5 a dohnat Twitter 10. Poté se ponořte zpět do své další hodiny práce.

Kromě odpovědí Laura tweety, jako jsou citáty a články Hubspot. Tweet připnutý nahoře k jejímu účtu je citát Elizabeth Gilbertové, který v ní rezonoval.

Poslechněte si show a zjistěte, proč by lidé měli na Twitteru používat více obrázků.

Objev týdne

Používáte webový prohlížeč Firefox? Věděli jste, že nějaké jsou? skvělé věci můžete dělat s Firefoxem?

Pokud například používáte Mac, podržte Cmd + Opt + M a podívejte se, jak váš web vypadá na mobilu. Uživatelé Windows, podržte Ctrl + Shift + M. Ukáže vám, jak váš web vypadá v mobilním responzivním prostředí.

Pro skutečné geeky je další skvělá funkce Cmd + Opt + Q (Mac) nebo Ctrl + Shift + Q (Windows). To vám umožní zjistit, jak se vaše webová stránka načítá a co ji zpomaluje. Je to skvělý způsob, jak otestovat a vyřešit problém s vaším webem.

Poslechněte si show a dozvíte se více a dejte nám vědět, jak pro vás tyto triky Firefoxu fungují.

Další zmínky

Dnešní show sponzoruje Social Media Marketing World 2015.

Jsme nadšeni Svět marketingu sociálních médií 2015. Je to největší světová konference o marketingu sociálních médií. Svou účastí navážete kontakty s více než 100 předními světovými profesionály v sociálních médiích (plus 2 500 z nich vaši kolegové obchodníci) a objevíte úžasné nápady, které promění vaše sociální média marketing.

Poslechněte si ohlasy od našich řečníků z konference v roce 2014.

Toto je jen ukázka odborníků z oboru, kteří hovoří o svých zkušenostech v Social Media Marketing World.

V show Laura Fitton hovoří o svých zkušenostech ze světa sociálních médií, včetně skvělých věcí, které se naučila na zahajovacím večeru na USS Midway.

Ozve se vám také Martin Shervington. Na konferenci bude Martin hovořit o Google+ a o tom, jak jej můžete použít pro své podnikání a pro rozvoj vaší komunity. Martin je přední světový expert na G + a na konferenci přijíždí z Austrálie. Pokud žijete v jiné zemi, nenechte se zastavit vzdáleností. Máme lidi z více než 30 zemí, včetně Austrálie, Nizozemska, Spojených arabských emirátů Emiráty, Jižní Afrika, Indie, Japonsko, Francie, Nový Zéland, Izrael, Panama, Nigérie, Spojené království a více.

World Social Marketing Marketing World 2015 toho má hodně díky skvělému obsahu, vynikajícím moderátorům a cenným příležitostem v oblasti sítí.

Posuňte svůj marketing v sociálních médiích na vyšší úroveň a přidejte se k nám v teplém, slunném a krásném San Diegu v Kalifornii 25., 26. a 27. března 2015. Stovky lidí si své letenky již zajistily. Kliknutím sem si můžete prohlédnout všechny řečníky a program jednání, podívejte se na naše video a získejte slevu na ranní ptáče ještě dnes.

Poslechněte si show!

.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Spojit s Laura na HubSpot.
• Sledujte @Pistachio na Cvrlikání.
• Číst Twitter pro figuríny.
• Překontrolovat Co by Google dělal? Jeff Jarvis.
• Prozkoumejte prohlášení o misi od @Goldman Sachs, @ cestovní rychlost, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Refinery29 a @AltPress.
• Překontrolovat zkratky pro Firefox.
• E-mailem [chráněno e-mailem] pokud máte zájem být sponzorem.
• Dozvědět se víc o Svět marketingu sociálních médií 2015.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit přes Sešívačka.

Jak se přihlásit k odběru tohoto podcastu na iPhone

V tomto rychlém videu se dozvíte, jak se přihlásit k odběru na vašem iPhone:

.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na Twitteru pro firmy? Zanechte prosím své komentáře níže.