Jak používat Facebook Messenger pro firmy: Social Media Examiner

Používají vaši zákazníci Facebook Messenger?

Zajímá vás, jak můžete lidem pomoci najít vás v Messengeru?

Nedávné aktualizace usnadňují firmám komunikaci se zákazníky prostřednictvím soukromých osobních zpráv Messenger.

V tomto článku budete objevte, jak se spojit a komunikovat se zákazníky pomocí služby Facebook Messenger.

Upozorňujeme, že všechny snímky obrazovky aplikací použité v tomto článku pocházejí z verze aplikací pro Facebook a Messenger pro iPhone.

# 1: Sdílejte kódy Messenger

Jedním ze způsobů, jak se lidé mohou spojit s vaší firmou, jsou nové kódy Messenger. Jedná se o kódy, které lidé mohou skenovat pomocí svých Posel aplikace k zahájení soukromé zprávy s vaší firmou.

Na získejte kód messenger pro váš Facebook strana, přejděte do schránky zpráv na své stránce na Facebooku. Tady budete dole najděte ikonu pro váš kód messenger poblíž přepínače pro vaši pryč zprávu. Pokud jste v Messengeri poprvé, můžete také obdržet oznámení, které na něj ukazuje.

Když vás klikněte na ikonu, zobrazí se obrazovka s kódem messenger, možností jeho stažení a rychlou ukázkou jeho fungování.

Když vás klikněte na rozbalovací nabídku Stáhnout, máte možnost Stáhněte si kód Messenger ve třech velikostech, podle toho, kam jej plánujete umístit.

Samotný obrázek kódu messenger je průhledný soubor PNG, který vypadá takto.

Chcete-li varovat fanoušky, že mohou naskenovat kód a poslat vám zprávu kdykoli, můžete sdílejte svůj kód messenger na své stránce v příspěvcích.

Pokud jsou lidé na vaší stránce na Facebooku, mohou použít tlačítko vaší zprávy, ať už si prohlížejí z aplikace Facebook nebo z prohlížeče v počítači.

Skutečnou krásou kódů Messenger je, že je lze použít offline. Přemýšlejte o vizitkách, značení obchodů, brožurách, obalech produktů atd. Můžete efektivně přidejte svůj kód messenger kdekoli, kde chcete, aby se vaši zákazníci mohli spojit s vámi prostřednictvím soukromé zprávy přes Facebook.

Pokud sdílíte svůj kód messenger online, nezapomeňte vyzvěte lidi, aby si uložili váš obrázek kódu messenger do své knihovny fotografií, aby jej mohli později naskenovat. V následující části uvidíte, proč je to důležité.

Pokud chceš sdílejte kód messenger pro svůj osobní profil, můžeš přejděte do aplikace Messenger a klepněte na Nastavení. Zde uvidíte svůj osobní kód posla profilu.

Klepnutím na kód získáte větší verzi a klikněte na ikonu sdílení v pravém horním rohu obrazovky uložit do své knihovny fotografií.

Tady můžete sdílet různé sociální sítě nebo jej uložte do své knihovny fotografií.

Pokud chceš sdílet svůj osobní profil messenger kód, mohl bys použijte každou výše uvedenou metodu sdílení. Nebo pokud se připojujete osobně a oba máte aplikaci Messenger, jeden z vás může naskenovat kód druhé osoby přímo z aplikace a okamžitě se připojit tímto způsobem. Určitě skvělá alternativa, když vám na konferenci dojdou vizitky!

# 2: Propagujte odkazy na soukromé zprávy

Facebook nyní poskytuje jak facebookovým stránkám, tak profilům přímý, sdílený odkaz, který lidem umožní zahájit soukromou zprávu, když na ni kliknou. Můžeš uchopte odkaz na svou stránku kliknutím na rozbalovací nabídku na tlačítku Zpráva.

Tím se zkopíruje doprovodná adresa URL do vaší schránky.

Adresa URL přenese každého, kdo na ni klikne, na následující obrazovku.

Můžete také získat stejný odkaz na stránku přes Aplikace Facebook Pages. Přejděte na stránku a klikněte na tři tečky v pravé dolní části obrazovky pro nastavení stránky.

Když vás klikněte na odkaz Sdílet odkaz na stránku se zprávou, dá vám možnost sdílet nebo kopírovat.

Pokud někdo klikne nebo vloží odkaz do svého prohlížeče ...

… Poskytuje možnost odeslat zprávu o vaší stránce v jejich prohlížeči nebo v aplikaci Messenger.

Na najděte svou osobní adresu URL Messenger, přejděte na kartu Nastavení v aplikaci Messenger.

Je třeba si uvědomit jednu věc: pro soukromé zprávy z kteréhokoli místa nemusíte chytat své adresy URL. Jediné, co musíte udělat, je přidejte své uživatelské jméno (facebook.com/username) na následující adresy URL:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Během náhodného testování nefungovala adresa URL m.me/username vždy správně, když byla zadána do mobilního prohlížeče, například do Safari na iPhone, pro stránky na Facebooku. Zdá se, že fb.me/msg/username je spolehlivější Stránky na Facebooku. Buď spolehlivě funguje na stolním prohlížeči.

Můžeš používat tyto odkazy online i offline aby zákazníci mohli s vámi komunikovat soukromě prostřednictvím zpráv na vaší stránce.

# 3: Automatická odpověď s pozdravem Messenger

Vzhledem k tomu, že zasílání zpráv na stránce na Facebooku je mnohem populárnější, měli byste pro své nové posly nastavit nějaké pozdravy. Nyní vidíte možnost nastavte pozdrav Messengeru v nastavení zpráv na vaší stránce.

Pozdravy aplikace Messenger se zobrazují lidem, kteří zasílají zprávy na vaši stránku poprvé. Liší se od okamžitých odpovědí, které se lidem zasílají poté, co vám pošlou zprávu.

V obchodním manažerovi

Uvnitř Business Manageru budou správci stránek na Facebooku najděte možnost Přidat přizpůsobení (například křestní jméno osoby) k odpovědím a pozdravům. Toto lze přidat na stránky mimo Obchodní ředitel později, ale prozatím stránky mimo Business Manager nemají možnost Přidat přizpůsobení.

Personalizace může zadejte křestní jméno a příjmení posla spolu s adresou URL vašeho webu. Přizpůsobení pozdravu aplikace Messenger je skvělý způsob sdělte lidem, jaké typy zpráv mají na vaši stránku posílat. Kromě toho můžete dejte jim vědět, kdy očekávat odpověď a od koho mohou očekávat odpověď.

Pro určité podniky může být personalizace užitečná informujte lidi, jaké informace by NEMĚLY být zasílány prostřednictvím tohoto kanálu, jako jsou lékařské informace, hesla nebo jiná citlivá data.

# 4: Vyhledejte firmy podle uživatelského jména nebo názvu firmy

Pokud vaše firma v současné době umožňuje lidem odesílat soukromé zprávy na vaši stránku na Facebooku, budou také moci vaši firmu vyhledat v aplikaci Messenger. Když zahájí novou zprávu, mohou vyhledat vaši firmu pomocí názvu vaší firmy nebo uživatelského jména vaší stránky (@JaspersMarket).

Jelikož uživatelská jména lze použít k vyhledání firmy v Messengeru, stávají se na stránkách Facebooku stále více prominentní. Můžeš místo kategorie uveďte své uživatelské jméno pod názvem své stránky.

Vaše kategorie bude i nadále viditelná a upravitelná na kartě O vašem účtu strana.

Zapojte se do Messengeru více pro své podnikání

Pokud chcete své zákazníky ještě více zapojit do služby Messenger pro vaše podnikání, pak můžete zaregistrujte se do Firmy na Messengeru program. Aktuálně je k dispozici vybraným firmám v USA

Po vyjádření zájmu o program Businesss on Messenger obdržíte zprávu se zprávou: „Připravujeme měsíce, budeme se snažit porozumět druhům komunikace, které by lidé s firmami nejraději měli Posel. Doufáme, že budeme mít více zpráv, o které se budeme moci podělit, když budeme vylepšovat zážitek. “

Co myslíš? Jak plánujete využívat zasílání zpráv pro svou stránku na Facebooku? Dejte nám vědět v komentářích!