3 kroky k efektivní strategii sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Máte pro své podnikání již strategii sociálních médií?

Pokud ne, můžete přijít o výsledky měnící hru.

Podle 2011 Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií, 78% obchodníků vidělo zvýšený provoz s pouhými šesti hodinami týdně investovanými do sociálních médií.

Podniky, které to dělají marketing sociálních médií v roce 2012 uvidíme ještě větší vítězství, protože rozdíl mezi tím, kdo „to dostane“ a kdo se každou minutou nezvětší.

Dobré zprávy? Nemusíte být pro všechny vším Insane Nafukovací 5k už. Je pravděpodobné, že vaše strategie bude efektivnější, pokud vy udržujte to jednoduché.

Tak jako Michael Stelzner předpověděl„Stará mantra„ být všude “bude rychle nahrazena slovy„ buď tam, kde je to pro naše podnikání důležité “…… Bude zásadní zaměřte se na to, kde uvidíte výsledky.”

Níže je tříkrokový plán, který vám pomůže vytvořit efektivní a efektivní cestovní mapu pro úspěch v sociálních médiích.

Krok 1: Hodnocení

Začněte jedinou otázkou: „Proč sociální média?“ Odpověď bude diktovat vše, co děláte v této první fázi. Hodnocení je vyhodnotit kde jsi, kde ty chci jít a jaké budou výhry na cestě.

Posuňte své publikum na první místo

Nejdříve nejdříve: Musíte objasněte potřeby, přání a výzvy publika-nemluvě kde tráví čas online. Použijte nástroje jako Průzkum Monkey nebo Google dokumenty rychle a levně průzkum vaši zákazníci.

The pět hlavních výhod znalosti vašeho publika jsou značné:

1. Laserové zaostření: Můžete vytvořit obsah, který rezonuje okamžitě.
2. Prolomit bariéry: Konfrontujte bolestivé body čelně budovat důvěru.
3. Jazyk: Zvyšte zapojení tím, že jste osobou, které se vaše publikum týká.
4. Empatie: Čím více posloucháte, tím lépe můžete reagovat na konkrétní potřeby.
5. Umístění: Můžete staňte se zdrojem go-to ve vašem výklenku.

Definujte hlavní téma vaší strategie

Ve své knize Nyní revoluce, autoři Jay Baer a Amber Naslund vysvětlují důležitost definování vašeho tématu. Jelikož jste identifikovali své publikum, je dalším krokem zeptejte se sami sebe, co chcete, aby dělali. Jaké je vaše téma? Obvykle je to jedna ze tří věcí:

• Povědomí
• Odbyt
• Věrnost

Loajalita a povědomí mohou samozřejmě vést k prodeji - ale držte se pouze jednoho zastřešujícího cíle vaší strategie. Zde je klíčová důslednost a jednoduchost.

Nyní je čas být opravdu konkrétní. To může být nejtěžší část procesu hodnocení, a přesto je to zásadní pro váš úspěch. Zeptejte se sami sebe, co vlastně moje firma dělá? Co říkají moji fanoušci, když jsou šťastní? Co je v jádru?

Promluvte si o tom se svým týmem. Společně se můžete zaměřit na to, co Jay Baer volá vaše „Jedna věc“ - srdce a duše vaší značky. Vaše „Jedna věc“ ovlivní každý obsah a vaše rozhodnutí o zveřejnění.

Půjčit si Jayovy příklady, pokud Disney = magie a Apple = inovace, co dělat vy rovnat se?

Vaše „jedna věc“ je hlasem vaší strategie v každé síti.

Identifikujte metriky a možnosti monitorování

Jak se máš změřte úspěch své strategie? V závislosti na vašem tématu se metriky mohou změnit. Například:

• Pokud je vaše téma povědomí, budete chtít měřit růst, zapojení, povědomí o značce, sdílení, lajky a přihlášení k odběru.
• Jestli je to odbyt, podívejte se na míry prokliku, tržby ze sociálního elektronického obchodování a míry konverze.
• Pro věrnost, podívejte se na angažovanost, sentiment a vliv (NÁZNAK: Klout a EdgeRank Checker jsou dobrými nástroji pro měření sentimentu).

Je to užitečné sledovat některé celkové trendy stejně jako zmínky o klíčových lidech ve vaší společnosti, název vaší společnosti, názvy značek, produktové služby, konkurence a průmyslová klíčová slova.

A pokud s měřením dat začínáte, udělejte dětské kroky. Začněte jednoduchým nástrojem zdarma jako Google Alerts.

Dejte vše do psaní

Nečekejte na nouzovou situaci přibijte své komunikační politiky. Co se například stane, když dojde k negativním komentářům? Jak by měly být sociální weby společnosti využívány? Existují pokyny pro to, co mohou fanoušci a následovníci zveřejňovat na firemní stránce na Facebooku?

Podrobnější informace naleznete v písemné redakční příručce šité na míru vašemu podnikání, týmu a cílům. Dobrý průvodce bude řešit:

• Kdo je váš tým? Kdo je za co zodpovědný?
• Jaký to má smysl? Zjistěte, proč používáte sociální média a co chcete sledovat.
• Kde? Určete sítě, na které se chcete zaměřit.
• Když? Buďte co nejkonkrétnější; např. blogujte v 8 hodin ráno, pošlete to na Facebook v 10 hodin ráno.
• Jak - identifikujte týmové nástroje a platformy. Zahrnutí příkladů je skvělé, zejména pokud jde o formátování obsahu. Váš průvodce by měl každému, kdo je v týmu, umožnit zjistit, o co jde.

Krok 2: Implementace

Další: provedení. Fáze implementace spočívá v nulování podrobností a každodenních úkolů, za které nyní zodpovídáte vy a váš tým.

Vytvořte kalendář obsahu

Nyní, když máte redakční příručku, je čas převést zásady do konkrétních akcí - nejlépe v redakčním kalendáři. Čím více informací a podrobností uvedete, tím lépe můžete měřit účinnost. Zvážit:

• Jaké je téma nebo podstata vašeho obsahu?
• Kdo to vytvoří?
• Kdy a kde bude sdílena?
• Jak často budete vytvářet obsah versus sdílet obsah třetích stran?
• Jak budete doručovat obsah - jako eKnihy? Blogy? Video? Všechny výše uvedené?

Připravte si podrobný plán propagace a růstu

Existují doslova stovky způsobů, jak to udělat nechte svůj tým propagovat a sdílet na klíčových stránkách sociálních médií, které plánujete použít. Pro začátek uvádíme několik:

• Integrujte sociální médiana vašem webu s doplňky a ikonami.

  

• Pořádejte soutěže a propagační akce nebo nabízet odměny.
• Předveďte své odborné znalosti. Zvyšte provoz (a budujte si reputaci) tím, že nabídnete webináře a vzdělávací programy, pohovory s odborníky a hodnocení blogů.
• Důsledně propagujte své sítě. Přidejte sítě na hlavičkový papír, e-mailové podpisy a vizitky.

Určete hlavní prodejní kampaně

Ano, sociální média jsou především o vztazích. Faktem však je, že jakmile vytvoříte pevné a skutečné vztahy online, budete chtít využijte svůj vliv k rozvoji svého podnikání. To neznamená, že to strčíte fanouškům do krku nebo zvýšíte prodej nad vztah. Jednoduše to znamená, že můžete a měli byste propagujte to, co nabízíte, lidem, kteří věří ve vaše poslání.

Vytvořte akční plán u hlavních kampaní, které použijete ke shromažďování a péči o potenciální zákazníky, například:

• Nástin propagační politiky—Co je přijatelné a co není povoleno?
• Identifikovat aimplementovat možnosti přihlášení—Jako vlastní uvítací karta na vaší stránce na Facebooku.
• Určitkam směřovat vede—Na příklad vytvoříte platformu eCommerce na Facebooku pomocí vlastní karty nebo budete prodávat pouze na svých stránkách?

Krok 3: Monitorujte, měřte a získejte hybnost

Po zhruba dvou měsících fungování vaší zbrusu nové strategie pro sociální média je čas zabrat se svým týmem, vyhodnotit svůj pokrok a doladit detaily.

Naplánujte si hodnotící relaci

Neodkládejte analýzu svých výsledků. Naplánujte si první hodnotící schůzku když začnete první fázi. Doporučuji naplánovat schůzku zhruba na dva nebo tři měsíce od data zahájení. To je dost času na to, abychom začali vidět výsledky a identifikovat slabá místa.

Ujistěte se, že vy nebo členové vašeho týmu přinést čísla a data do tabulky a jsou připraveni o nich diskutovat. Metriky, bez ohledu na to, jak zjednodušující, vám pomohou zjistit, co funguje a co ne. Zahrňte také čas na brainstorming nových nápadů.

Využijte hybnost

Pokud ve svém prvním milníku hodnocení vidíte se svou strategií trakci, Zvažte, jak to smíchat a přidat do svého plánu nějaké pokročilejší strategie. Máte hybnou sílu - utíkejte s tím!

Zde jsou nápady pro některé „další kroky“, které je třeba podniknout:

• Facebookové reklamy jsou dobrým a levným způsobem rozšiřte si základnu fanoušků, zvyšte zapojení a sbírejte potenciální zákazníky. Zkuste kombinovat různé typy reklam a cíle.
• Spusťte víceúrovňovou soutěž integrující více kanálů (jako je Facebook, Twitter a YouTube). Použijte propagační akci, událost nebo odměnu který bude rezonovat s vaším publikem. Slovo z úst je mocný způsob, jak využít hybnost.
• Živé otázky a odpovědi na setkáních na Facebooku, Twitteru nebo Google+.

Nakonec bude strategie všech sociálních médií vypadat jinak - a získá velmi odlišné výsledky. Chcete-li být efektivní, znát vaše podnikánía metriky, na kterých vám záleží. Poradenství může potřebovat pouhých 100 vysoce kvalitních fanoušků, zatímco společnost, která prodává produkt, může potřebovat několik tisíc, aby viděla finanční výsledky.

Teď jsi na řadě

Má vaše firma zavedenou strategii sociálních médií? Jaké tipy máte pro někoho, kdo poprvé sestavil strategii? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.