Slovo z úst: Jak přimět ostatní, aby hovořili o vašem podnikání: Zkoušející sociálních médií

Chcete, aby o vaší značce nebo podnikání mluvilo více lidí?

Chcete zjistit, jak dostat míč do pohybu?

Chcete-li se dozvědět více o marketingu z úst, pohovořím s Tedem Wrightem.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím s prodejcem z úst Ted Wright, autor knihy, Fizz: Využijte sílu marketingu Word of Mouth k podpoře růstu značky. Je také zakladatelem společnosti Šumět, agentura specializující se na word-of-mouth marketing. Mezi jeho klienty patří Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel a mnoho dalších.

V této epizodě Ted prozkoumá marketing z úst.

Zjistíte, proč je ve věku sociálních médií důležitý marketing z úst, stejně jako věci, které můžete udělat, aby se lidé bavili.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Slovo z úst

Jak se Ted začal zajímat o marketing z úst

Ted mluví o tom, kdy se zúčastnil School of Business University of Chicago v roce 1999. V té době byla počítačová laboratoř v podstatě jeskyně bez oken s 20 řadami po 20 počítačích, vzpomíná Ted. Jednou ráno pracoval v laboratoři a všiml si, že okolní světlo je modré. Bylo to proto, že obrazovka Netscape byla většinou modrá, a to je stránka, kterou všichni používali.

Asi po 20 minutách neúspěšného hledání a frustrování z Netscape se někdo naklonil a navrhl Tedovi zkusit Google, což udělal.

Tedovým vyhledávacím termínem pro test bylo jméno jeho matky, Dr. Lynette Wright, poměrně slavná lékařská genetička. Jelikož však sdílejí stejné příjmení jako kluci, kteří vynalezli letadla, většina vyhledávačů se snadno zmátla.

"Google vrátil moji matku jako druhý hledaný výraz, namísto osmi stránek hlubokých, což byla norma pro jiné weby," sdílí Ted. Pokračoval v práci a o 20 minut později si Ted všiml frustrujícího chlapa vedle něj. Ted se tedy sklonil a vysvětlil mu Google.

Asi o čtyři nebo pět hodin později Ted dokončil práci, vstal, rozhlédl se kolem sebe a všiml si, že světlo v místnosti se změnilo z okolní modré Netscape na okolní bílou obrazovku Google.

Teda, který se vždy snaží přijít na to, jak věci fungují, to považuje za velmi zajímavé. Takže během svého druhého ročníku na University of Chicago rozbil historii, matematiku, psychologii a epidemiologii ústní marketing.

Po promoci se Ted rozhodl zahájit vlastní podnikání. Tato společnost, kterou založil před 15 lety, se nyní nazývá Šumět.

Poslechněte si show a objevte jedinečný způsob, jakým Ted sledoval, jak jsou TiVo a Google adoptovány.

Důležitost marketingu z úst

Ted definuje ústní marketing jako „identifikace vašich ovlivňovatelů a příchod příběhu, který je zajímavý, relevantní a autentický, který vede zpět ke kvalitám vaší značky, a poté tento příběh co nejvíce sdílet.“

To je první část. Druhá část, říká Ted, „vytváří pro vaše influencery tolik příležitostí, kolik můžete, jako značka nebo a společnost, pokud mají chuť sdílet příběh vaší značky s tolika lidmi, kolik by chtěli udělat tak."

Ted sdílí ústní marketingová kampaň běžel pro Modrá stuha Pabst (P.B.R.) s tehdejším manažerem značky Neal Stewartem. Cílem bylo přimět více lidí v Americe pít P.B.R.

Ted identifikuje tři kritické složky sdíleného příběhu:

• Je příběh pro influencery zajímavý, takže ho vyzvednou, prostudují a skutečně mu porozumí?
• Je to relevantní pro publikum ovlivňujících?
• Je autentický způsob, jakým v současné době chápou značku a kategorii obecně?

Se vší úctou k lidem, kteří vyrábějí P.B.R, říká Ted, nikdy nevyhrají tím, že budou mluvit jen o vkusu. Rozhodli se tedy zaměřit na to, co se děje mimo plechovku.

Ted vysvětluje, že v té době (kolem roku 2000) byla pravděpodobná většina mladých dospělých, kteří právě dosáhli věku pití narozen v roce 1980 nebo dříve a měl velkou šanci být dětmi yuppies (mladých měst profesionálové). Yuppismus (v 80. a 90. letech) ve své krajnosti jde o to mít věci jen proto, aby věci byly. Děti yuppies tyto výhody ocenily, zatímco vyrůstaly. Hned po ukončení studia však všechny své věci odmítli. To se dělo v roce 2000 a stalo se známé jako Hipsterismus: odmítnutí věcí a rostoucí význam zkušeností.

Proto se Ted a Neal rozhodli, že jako značka P.B.R. oslavoval by lidi, kteří dělali zajímavé věci, protože je chtěli dělat, ne proto, že by je chtěli vidět.

Našli lidi, kteří se zajímali o skvělé věci, jako jsou cyklistické závody, hipsterské barmanské golfové turnaje a kapely jako Minikiss. Najali je na akce, na které se stejně chystali. Pak, pokud se někdo zeptal, mohl mluvit o P.B.R. Jako značka jako první naslouchali lidem a měli skutečný zájem, aniž by na oplátku něco požadovali.

Rychlá společnost nedávno pojmenovaný P.B.R. tak jako jeden z největších obratů za posledních 20 let.

Ted nevěří, že toto je věk sociálních médií - věří, že je to věk konverzace. Sociální média zpočátku lidem velmi usnadňovala pochopit, kolik konverzací se děje o mnoha různých věcech. Pro marketing z úst jsou pro udržení konverzace důležité všechny nástroje v sociálních médiích.

"Když získáte interakci tváří v tvář při práci se sociálními médii, pak je to 1 + 1 = 3," říká Ted. "Ani sám o sobě nefunguje tak dobře jako v kombinaci."

Poslechněte si show a poslechněte si, proč Ted porovnává obchodníky s instalatéry.

Jak přimět lidi mluvit

První věcí, kterou musíte udělat, je zjistit svůj příběh a zajistit, aby byl zajímavý, relevantní a autentický.

Potom, Ted navrhuje, udělejte to, o čem on říká brunch test. Můžete buď jít na brunch, nebo prostě použít svoji fantazii. Chcete-li to udělat jako experiment mysli, zavřete oči a předstírejte, že jste na brunchu se svým významným druhým a dvěma dalšími páry: jeden pár znáte dobře, druhý ne. Když začnete sdílet příběh své značky, všichni se předklánějí a kladou otázky, nebo vás někdo z vašich kolegů kope pod stůl, protože jste nudní? To je jeden z testů zajímavých příběhů.

Další věc, kterou si musíte pamatovat, je, že neidentifikujete své ovlivňující - vaši ovlivňující identifikují sami sebe.

Ovlivňovatelé mají tři zvláštní rysy osobnosti: rádi zkouší nové věci, protože jsou noví, rádi sdílejí příběhy se svými přáteli a jsou skutečně motivovaní. Protože rádi sdílejí příběhy s přáteli, pořád se plavou v moři komerčních informací a hledají kousky příběhů nebo věci, které je zajímají.

V průměru má ve Spojených státech člověk vliv ve třech nebo méně kategoriích. Ted říká, že i když může mít skutečný vliv na automobily, na mobilní telefony nemusí mít vliv. Když tedy potřebuje nový mobilní telefon, zeptá se přítele, který má vliv.

Průměrná výměna z úst je dlouhá pouze 32 sekund. Komunikuje se tedy spousta důvěry a informací. V rámci toho se 20% všeho, co se prodává v USA, prodává pouze kvůli této konverzaci.

Ted vysvětluje, jak zúžit svůj trh na najít ty správné ovlivňující. Dále zjistěte, kde se fyzicky a virtuálně nacházejí. A pak zjistěte, jak tam jako značka můžete být takovým způsobem, aby to nepřerušovalo to, co dělají, ani je nezachytávalo. Jakmile přijdete s touto aktivací a máte tento cíl a cíl, tyto tři body trojúhelníku zahrnují marketing z úst.

Například Ted sdílí, jak se pároval Zametací stroje Bissell (což je skvělé při vyzvedávání malých dílků LEGO) s názvem prodejce třetí strany LEGO KidsFest najít rodiče LEGO.

KidsFest nese kolem 1,2 miliardy kostek Lego, jde na sekundární trhy, pronajímá místní arénu a zve rodiče, aby přivedli své děti na hraní v této obrovské hromadě LEGO. Mají asi 40 000 dětí o víkendu, a protože jen asi 10% rodičů hraje v LEGO, 32 000 rodičů se dívá venku. Dali lidi do triček Bissellských zametačů a nechali je zamést kusy, které vyletěly ven z hromady, pak je vyjmout ze zametače a hodit je zpět do hromady.

Protože se ukáže, že 10% jakékoli populace má vliv, z 30 000 přítomných rodičů bylo nejméně 3 000 ovlivňujících. Příběh influencera bude během jednoho roku sdílen na sociální síti dané osoby více než 40 000krát. Ovlivník nakonec přejde ke zametači a zeptá se, co dělá. Přenesou ten příběh zpět, aby ho mohli sdílet s ostatními rodiči a také s dětmi.

Asi dvě hodiny o víkendu, řekl Ted, v místnosti s 1,2 miliardami LEGO, 30 dětí stálo ve frontě, aby počkaly, až na ně přijde řada, aby použily zametač, zvedly kousek a hodily ho zpět na hromádku.

Poslechněte si představení a zjistěte, proč měli lidé v Coca-Cole podrobit lední medvědy brunchovému testu.

Jak se vyhnout běžným nástrahám

Ted vysvětluje, že marketing z úst má podobné výzvy jako sociální média. Vedoucí postavení ve společnostech bylo zvýšeno v době, kdy vysílaná reklama fungovala, a to bylo vše, co jste museli udělat. To už není pravda. V době konverzace se spotřebitelé rozhodují, kdy něco podniknou a jak získají své informace. Pokud to nedodáte tímto způsobem, najdou někoho, kdo to udělá, nebo změní způsob, jakým získávají své informace.

Největším úskalím je myšlenka, že rychlost ústního podání nebo sociálních médií bude stejná jako rychlost vysílání. Schopnost vysílání skutečně přesouvat trhy není to, co bývala. U některých médií to vůbec nefunguje, a proto noviny buď končí svou činnost, nebo jsou mnohem menší. Reklamy již nefungují.

Obchodníci musí být v čele s vedením klienta a informovat je, kolik času trvá marketing z úst a proč.

Ted říká, že marketingové kampaně založené na ústech zaznamenají pohyb v prvních 10 týdnech a významný pohyb v prvních 30 týdnech. Navíc celoroční celoroční marketing pokrývající celou zemi stojí méně než jeden let nákupu televizní reklamy na jednu síťovou show.

Do konce prvního roku dosáhnete výrazného nárůstu prodeje, který je velmi organický. Tato míra šíření se stále zvyšuje a vaše výdaje na marketing zůstávají poměrně stabilní.

Poslechněte si show a poslechněte si více Tedových příběhů o tom, jak budete vědět, kdy funguje marketing z úst.

Objev týdne

OneShot je skvělá aplikace pro zařízení iOS. Umožňuje vám pořizovat snímky obrazovky s textem a obrázky a sdílet je jedinečným způsobem na Twitteru.

Jakýkoli snímek obrazovky, který jste na zařízení pořídili, se v aplikaci zobrazí, až budete připraveni jej použít. Pokud například čtete knihu a chcete z ní sdílet moudrost, pořiďte snímek obrazovky s jednou nebo dvěma větami, které skutečně vyniknou.

Později přejděte do OneShotu, vyberte tento obrázek a poté ořízněte a zvýrazněte v aplikaci. Vyberte barvu zvýraznění a naformátujte ji. Dále jej nahrajte jako obrázek na tweet. Můžete dokonce tweetovat přímo z OneShotu, takže postavy na obrázku se do vašeho limitu nezapočítávají. OneShot také najde adresu URL zdroje, která jej má ve tweetu připisovat.

Je to jeden nástroj pro sdílení dílů a jeden pomocník pro sdílení / kurátorství dílů. Kdokoli, kdo čte web, blog, článek nebo PDF, kdo chce něco z toho sdílet se svými sociálními sítěmi, může tuto aplikaci použít k jeho získání, včetně uvedení zdroje.

OneShot je bezplatná aplikace pro iOS. Najděte ji v iTunes store.

Poslechněte si show a dozvíte se více a dejte nám vědět, jak pro vás OneShot funguje.

Poslechněte si show!

.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Spojte se s Tedem na jeho webová stránka.
• Číst Fizz: Využijte sílu marketingu Word of Mouth k podpoře růstu značky.
• Další informace o School of Business University of Chicago.
• Překontrolovat Modrá stuha Pabst, ústní kampaň a Minikiss.
• Číst Rychlá společnost seznam Největší obchodní návraty za posledních 20 let.
• Dozvědět se o Yuppismus a Hipsterismus.
• Prozkoumat Bissell a LEGO Kids Fest.
• Překontrolovat Jeden výstřel.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit k odběru prostřednictvím Sešívačka.

Jak se přihlásit k odběru tohoto podcastu na iPhone

V tomto rychlém videu se dozvíte, jak se přihlásit k odběru na vašem iPhone:

.

Co myslíš? Jaké jsou vaše názory na marketing z úst? Zanechte prosím své komentáře níže.