Jak se „pomoc reportérovi“ dostala do mega sítě: zkoušející sociálních médií

Nedávno jsem si sedl s Peterem Shankmanem, zakladatelem sítě Pomozte reportérovi, také známý jako HARO.

V tomto rozhovoru Peter odhaluje, proč založil HARO, proč to funguje, a nabízí tipy pro založení vaší vlastní sociální sítě. Mluví také o jak vybudoval svou komunitu pomocí sociálních médií.

Slogan společnosti HARO zní „Každý je na něco odborníkem“ a jeho posláním je spojovat odborníky s novináři, kteří mají stanovenou lhůtu. Více než 100 000 odborníků jsou registrovány na webu HARO a více než 1200 mediálních dotazů jsou zasílány každý týden jeho globálnímu publiku.

Mike: Petere, můžeš se trochu podělit o to, jak jsi začal s Pomozte reportérovi? Jaký byl velký nápad, který způsobil jeho zrození?

Petr: V PR jsem pracoval něco málo přes 10 let. Když novináři potřebovali pomoc, vždy se obrátili na mě. Začal jsem tak. Všichni věděli, že mám spoustu přátel a spoustu lidí, které jsem znal, a vždy jsem je mohl dostat, koho potřebovali nebo co potřebovali.

Postupem času se to dostalo do bodu, kdy to bylo velmi snadné a stalo se to velmi jednoduché. Takže jsem řekl: "Pokud budete někdy potřebovat pomoc, dejte mi vědět." Začal jsem to jako

Facebooková skupina a rychle rostl do velikosti, jakou nyní máme.

Mike: Jen pro zvědavost, proč jste se rozhodli přijmout tyto dotazy přicházející od vašich přátel, kteří byli reportéry a skutečně šli na Facebook a zařídili skupinu?

Petr: Věřím v karmu. Pokud reportér potřebuje pomoc nebo někdo potřebuje pomoc, je dobré to udělat. Netrvá to moc času. Měli byste dělat věci více, protože jsou užitečné a méně proto, že „nám vydělávají peníze“.

Jak HARO rostlo, více lidí se mě ptalo na otázky a já jsem neměl čas vyplnit všechny odpovědi. To vedlo k tomu, že koncept skupiny na Facebooku je mnohem jednodušší. Mohl jsem odeslat dotazy na Facebook a pak na ně mohl odpovědět kdokoli. To byl velmi snadný začátek.

Mike: Někde jsem četl, že došlo k dotazu, který žádal o něco, co bylo opravdu z vaší sítě. Tázalo se to na vzorkování půdy nebo něco takového.

Petr: Ano, reportér, který pracoval na příběhu o nigerijském zemědělství, mi řekl: „Musíte to změnit.“ Slyšel, že mám jako přátele spoustu subsaharských odborníků na půdu. Jen jsem se podíval na telefon a pomyslel si: „Ano, takhle organizuji všechny své přátele.“ Trvalo čtyři nebo pět hodin, než jsem ho našel na USC, ale nakonec jsem to udělal a řekl jsem: „Musíme to změnit. Musíme vymyslet lepší způsob, jak to udělat, “takže odtud vyrostl HARO.

Mike: Kdy to začalo - asi před rokem nebo před více než rokem?

Petr: HARO jsem spustil na Facebooku v listopadu ‘07 a na webu jsme spustili v březnu ’08.

Mike: Mluvte se mnou trochu o některých zajímavějších příbězích, které HARO pomohl usnadnit.

Petr: Ano, bylo jich tun. Objevily se příběhy o podnicích a lidech, kteří museli své podnikání potenciálně ukončit. Byli schopni zachránit své podnikání kvůli mediálním zkušenostem, které měli. To je opravdu vzrušující.

Na osobní úrovni mi HARO umožnilo potkat tolik lidí. Jen před dvěma dny jsem potkal ženu, která hrála v pilotní epizodě původního „Rytířského jezdce“. Vlastně vlastní auto KITT a já jsem musel jezdit v KITT. Takže jsem s tím naprosto v pohodě. Mám výbuch!

Mike: Skvělý. Co vás na začátku rozhodlo použít Facebook jako svůj mechanismus pro budování vaší sítě?

Petr: V baseballových hrách „zasáhnete je tam, kde nejsou.“ Opak je pravdou pro sociální média. Zasáhli jste je tam, kde jsou. Proč v tom okamžiku znovu objevit kolo? Každý používal Facebook a já jsem to dělal jen pro zábavu, tak proč to neposlat na Facebook? Stalo se to mnohem jednodušší.

Jediný důvod, proč jsem se z Facebooku přestěhoval, je ten, že mít webovou stránku je mnohem rychlejší a HARO se mnohem zvětšil. Na 125 000 lidí můžete na svém vlastním webu udělat mnohem víc než na Facebooku.

Ale pro lidi, kteří právě začínají, je to pravděpodobně nejlepší místo, kam potenciálně umístit Management vztahu se zákazníky. Cokoli děláte na webu, je malá skupina. Je pravděpodobné, že všichni vaši fanoušci a přátelé jsou již na Facebooku. Proč to nepoužívat?

Mike: Když jste poprvé začali pracovat na Facebooku, byl to okamžitý zásah, nebo trvalo nějakou dobu, než jste vytvořili následující?

Petr: Právě jsem řekl svým přátelům: „Hej, pokud si myslíš, že to má smysl, přidej se k tomu,“ a všichni si mysleli, že to má smysl. Řekli: „To je skvělé. Ano, určitě se k tomu přidáme. “ Prostě to vypadalo velmi jednoduše a mělo to velký smysl. Proč byste se nechtěli přihlásit k odběru něčeho takového?

Mike: Byl tam bod zlomu nebo to byl jen neustálý růst?

Petr: Ano, bod zlomu byl, když jsem to musel přesunout na vlastní web, protože jsme nemohli posílat žádné další e-maily více lidem. Takže jsme neměli na výběr.

Mike: Zejména pro ty čtenáře, kteří by se chtěli pokusit založit vlastní síť, jaké jsou výzvy, kterým jste čelili na začátku, konkrétně s Facebookem nebo pouhým budováním komunity Všeobecné?

Petr: Chcete se ujistit, že máte dobrá skupina lidí, kteří z jakéhokoli důvodu opravdu chtějí, abyste jim zasílali informace. Chcete mít možnost posílat informace správným lidem. Pokud je to nudné, nebudou to číst.

Největší otázkou je, “Jsou tyto informace cenné pro někoho jiného než jen pro mě?“

Mike: Jak jste postupovali při zhodnocování těchto informací? Bylo to jen spojením lidí, kteří měli zájem o odhalení, s těmi, kteří měli zájem mluvit s odborníky? Byl to kouzelný vzorec?

Petr: Není to raketová věda. Je to velmi jednoduché. Lidé okamžitě vidí hodnotu v informacích a proč by je nepoužili?

Mike: Byla to velká výzva přenést lidi z Facebooku a dostat je na vaše vlastní stránky?

Petr: Bylo to velmi jednoduché. Řekl jsem: „Tady děláme a tady to děláme a bude to pro vás jednodušší.“ Všichni říkali: „Skvělé, přesuneme se přímo sem.“

Mike: Jak vám HARO pomohlo?

Petr: Je zřejmé, že nyní jde o práci na plný úvazek a generuje obrovské výnosy, což mi umožňuje růst a zvětšit web.

Moje mluvící vystoupení prošla střechou, což je opravdu pěkné. Je to trochu zábava. Opravdu, opravdu dobře se na tom bavím.

Mike: Přichází většina příjmů z reklamy?

Petr: Všechny příjmy plynou z reklamy.

Mike: Pokud byste měli mluvit s některými ze svých vrstevníků, kteří přemýšleli o replikaci toho, co děláte, ve zcela jiném prostoru, co byste navrhli jako první věc, kterou musí udělat?

Petr: Ujistěte se, že máte obsah, který stojí za to a který si lidé chtějí užít, který lidé chtějí dostávat. Pokud ne, to je váš největší problém.

Mike: Jsem součástí vaší sítě a jednou z věcí, které děláte - a myslím, že je docela v pohodě - je, že do svého e-mailového výbuchu občas přidáváte malé osobní poznámky a příběhy.

Jak vám to pomohlo? Je to záměrná strategie, kterou používáte, nebo je to něco, co je součástí vaší osobnosti?

Petr: Rád dělám všechno zábavným, takže je to opravdu součást mé osobnosti. Rád se na tom dobře bavím. Takže si myslím, že když to uděláme osobně, bude to lepší.

Mike: Pojďme si obecně promluvit o sociálních médiích a získejte nějakou zpětnou vazbu. Je zřejmé, že na vašem příběhu je skvělé, že jste dokázali využít docela velkou síť sociálních médií, Facebook, a poté si vytvořit vlastní sociální síť.

Pokud byste mohli vytáhnout svou křišťálovou kouli a poskytnout mi svůj názor na to, jak se věci v sociálních médiích změní, co byste řekli?

Petr: Myslím, že se pohybujeme směrem k jedné síti. Posouváme se k jedné matici prostředí. Bude to jedna síť, kde každý bude mít schopnost komunikovat se všemi ostatními. Každý, koho potkáme, bude ve stejné síti.

Myslím, že to bude skvělé, protože nám to dá schopnost skutečně a skutečně komunikovat jako svět sociálních médií, nejen pro zábavu nebo ne jen proto, že to musíme udělat.

Mike: Co myslíte „jednou sítí“?

Petr: Myslím tím, že všichni budou ve stejné síti. Myslím, že to Google pravděpodobně spustí. Myslím, že to bude jedna síť a všichni v ní budou a všichni budou komunikovat.

Nebude to jen o tom jít na web sociálních médií, abyste něco zveřejnili. Půjde o získávání informací ke správným lidem ve správný čas. Půjde o způsob přenosu informací, které vám pomohou vést život, nejen o zveřejnění fotografie.

Mike: Naznačujete tím, že by něco jako Google Wave, o kterém se hodně hovoří, mohlo být nějakým předchůdcem nějaké všudypřítomné sítě?

Petr: Nemyslím si nutně, že to bude Google Wave. Právě teď ve službě Google Wave opravdu nevidím žádnou hodnotu. Myslím, že to bude pravděpodobně nějaká kombinace Facebooku a něčeho, co dělá Google.

Mike: Petere, co pro vás v budoucnu čeká, ať už jde o pomoc reportérovi, nebo o vás osobně? Máte na obzoru nějaké knihy nebo projekty, o kterých můžete mluvit?

Petr: Ano, pracuji na nové knize.

Budeme vyhodit do povětří HARO a trochu to dorosteme. Opravdu se tím jen chci bavit a pomáhat lidem. Myslím, že to je cíl.

Mike: Pokud se o vás lidé chtějí dozvědět více, kam byste je poslali?

Petr:Shankman.com, jen můj vlastní osobní web.

Mike: Petere, moc ti děkuji za čas.

Co si myslíte o HARO a tomto rozhovoru? Využili jste službu? Považujete to za formu sociálních médií?