Jak přizpůsobit reklamy na Facebooku pro cestu zákazníka: zkoušející sociálních médií

Cílíte pomocí reklam na Facebooku chladné, teplé a horké publikum? Zajímá vás, jaké typy reklam fungují nejlépe u každého publika?

V tomto článku se dozvíte, jak pomocí šesti typů reklam na Facebooku posunout lidi dále na cestě zákazníka.

2 typy reklam na Facebooku, které fungují se studeným publikem

Studené publikum obsahovat nové lidi, kteří vaši firmu ještě neznají. Jsou základem udržitelné reklamy na Facebooku a výchozím bodem pro většinu lidí, kteří se stanou vašimi zákazníky z vašich reklamních kampaní.

Studené publikum je největší ze tří teplot publika (studené, teplé a horké) a zahrnuje uložené publikum a podobné publikum.

Uložené publikum je nejzákladnějším typem publika na Facebooku. Umožní vám seskupit lidi podle polohy, věku, pohlaví, demografických údajů, zájmů (například označení Líbí se mi stránka) a chování. Čím více bude vaše podnikání specializováno, tím lépe ušetříte publikum.

Na druhé straně diváci stejného vzhledu jsou nejpokročilejší možností cílení na Facebooku. Umožní vám najít nové lidi, kteří sdílejí stejné vlastnosti jako zdrojové publikum, které ovládáte, například provoz na vašem webu, konkrétní akce, které lidé provedli na vašem webu, v databázi vašich zákazníků nebo e-mailem seznam. To je nejblíže, co můžete získat ke klonování vaší stávající zákaznické základny. Chcete-li se dozvědět, jak vytvořit dvojníky podobného typu, klikněte na 

tady.

# 1: Vzdělávací nebo zábavné obsahové reklamy vytvářejí první kontakt se studeným publikem

Obsah je výchozím bodem pro vaši reklamu na Facebooku. Je to první dojem, který uděláte na potenciální zákazníky. Cílem obsahu je zahřát studené publikum a získat uznání ve zpravodajském kanálu. Pomáhá také zajistit důvěryhodnost a budovat oprávnění pro vaše podnikání.

Video je právě teď nejúčinnějším typem obsahu na Facebooku a spadá do dvou skupin: vzdělávací a zábavný. Pokud podnikáte pro spotřebitele (B2C), začněte zábavou. Pokud podnikáte mezi podniky (B2B), je vhodnější vzdělávací obsah.

Výhodou spouštění video obsahu je, že můžete vytvářejte vlastní publika lidí, kteří sledovali určité procento vašich videí. Potom můžete u těchto příjemných publika spustit reklamy na produkty nebo služby, abyste zvýšili provoz na svém webu.

Níže uvedený příklad reklamy zobrazuje vzdělávací obsah v prostředí B2B. Přímým výukou ve videu samotném poskytnete chladnému publiku obrovskou hodnotu bez nutnosti dalších akcí. Jejich zapojení zůstává na Facebooku.

Dalším typem obsahu, který pro společnosti B2C a B2B funguje velmi dobře, je videoreklama o příběhu značky, jako v příkladu níže. Příběh značky je skvělý způsob, jak pobavit a vzdělávat potenciální zákazníky o „důvodech“, které stojí za vaším podnikáním.

Budování povědomí o značce prostřednictvím reklamy na Facebooku a Instagramu je masivně přehlíženo a vyplácí dividendy ve střednědobém až dlouhodobém horizontu. Cílem kampaně Facebook, který zde chcete použít, je Zobrazení videa, protože cílem je zvýšit spotřebu vašeho videoobsahu.

Další typ reklamy na Facebooku, kterou můžete pro své podnikání vytvořit, je reklama, která zvyšuje návštěvnost vašeho blogu. Podobně jako při používání vzdělávacího videoobsahu můžete lidi poslat na svůj blog, aby je vzdělávali v relevantním průmyslovém tématu.

Používání reklam na Facebooku a Instagramu k propagaci tohoto typu obsahu u studeného publika vám to umožňuje poskytovat hodnotu, vzdělávat nebo bavit a budovat to nejdůležitější uznání a povědomí o vás podnikání.

Níže uvedená reklama na blogu dokonale demonstruje vzdělávací obsah. Chcete použít cíl Doprava optimalizovaný pro zobrazení vstupní stránky.

Výhodou spouštění reklam, které zvyšují návštěvnost obsahu vašeho blogu, je to, že můžete vytvořit vlastní publikum webové stránky seskupit každého, kdo navštívil konkrétní článek. Poté, stejně jako u videoobsahu, máte vřelé publikum, ve kterém můžete spouštět nové reklamy na produkty nebo služby, známé také jako „engagement remarketing“.

# 2: Prodejní reklamy spouští okamžité nákupy z hyperreaktivních segmentů studeného publika

Další reklamní kampaň na Facebooku, kterou můžete oslovit studené publikum, se nazývá „test nákupu“. Toto je nejběžnější reklamní kampaň, kterou inzerenti vytvářejí. Nadměrné spoléhání na tento typ kampaně však může poškodit úspěch vašich reklam na Facebooku.

Reklamy na prodej pro studené publikum fungují pouze pro určitá odvětví a za nižší ceny. Je to proto, že jen malé procento publika, obvykle méně než 1%, je označováno jako „hyperreaktivní“. To jsou lidé kteří uvidí vaši reklamu v pravý čas, jsou si vědomi problémů i řešení a nepotřebují velkou pozornost, aby si koupili váš produkt nebo servis.

Níže uvedená reklama umisťuje jednotlivý prodej nového produktu. Slevy jsou mimořádně efektivní při získávání nových zákazníků. Je prokázáno, že fungují znovu a znovu.

Na rozdíl od typů kampaní založených na obsahu pro provoz videa nebo blogů při vytváření kampaně na testování nákupu chcete použít cíl Konverze a optimalizovat akci akce co nejdále od vašich prodejů trychtýř. Chcete-li si to představit, optimalizujte událost Nákup, pokud prodáváte produkt přímo na svém webu, nebo událost Potenciální zákazníci, pokud převádíte zákazníky offline prostřednictvím telefonu.

Upozorňujeme, že pokud tento typ reklamy zobrazujete pouze studeným publikům a žádný z ostatních typů popsaných v tomto článku, výrazně nevyužíváte platformu Facebook Ads. Rychle nasytíte své cílové publikum a zjistíte, že se zvyšuje vaše cena za akvizici (CPA), což vede k nižší návratnosti investic do reklamy (ROAS).

2 typy reklam na Facebooku, které fungují s teplým publikem

Další na řadě jsou vřelé publikum. Tato publika obsahují lidi, kteří se dříve zabývali vaším podnikáním na nemovitosti ve vlastnictví Facebooku, která zahrnuje Instagram a WhatsApp.

Protože teplé publikum obsahuje pouze lidi, kteří se zapojili do vaší firmy, jsou menší než studená publika, ale větší než horká publika. V této fázi jsou všechna publika, která používáte, vlastními cílovými skupinami Facebooku a zahrnují videa, zapojení, formuláře pro potenciální zákazníky a události, abychom jmenovali alespoň některé.

Nejúčinnějším publikem, které lze použít, je video (protože obsahuje lidi, kteří sledovali váš videoobsah na Facebooku), stránka na Facebooku a vlastní publikum pro zapojení do obchodního profilu Instagramu. Klepněte na tady naučit se vytvářet různé typy vlastních segmentů publika.

Nyní přejdeme ke kampaním, které můžete použít k cílení na teplé publikum. Zde přímo umístíte své produkty nebo služby do svých reklam. To, jak je umístíte, bude záviset na vašem prodejním trychtýři.

# 3: Webinar Ads staví na rozpoznávání značky s teplým publikem diváků videa

Tento typ kampaně, umístění na webinář, nejčastěji využívají informační podniky prodávající kurzy nebo osobní školení nebo softwarové společnosti prodávající zkušební verze.

Podobně jako vytváření vzdělávacího obsahu jsou webináře podrobnější verzí. Liší se tím, že pro přístup k nim se musí účastník přihlásit, což vám umožní zachytit jeho data.

Níže uvedený příklad reklamy na webinář používá video s výzvou k akci (CTA) k informování cílového publika o tom, co se z webináře dozví. To se také opakuje v textu reklamy pro maximální dopad.

Profesionální tip: Pokud chcete uspět na webinářích, musíte poskytnout obrovský hodnota, nejen 20 minut základních informací, po nichž následuje 30minutové hřiště. Není rok 2012; cílová skupina si je vědoma, že webináře jsou oslavovanými prodejními místy.

# 4: Flash Sale Ads vytvářejí pocit naléhavosti nákupu v příjemném publiku

Další na řadě jsou bleskové prodejní reklamy pro teplé publikum. Pokud jste vlastníkem obchodu s elektronickým obchodem, mohou se tyto reklamy při správné implementaci cítit jako tisk peněz. Viděl jsem, že bleskové prodejní kampaně přinášejí až 47,8násobnou návratnost investic do reklamy (ROAS) a náklady na nákup jen 1 $.

Čtete správně... nákupy 1 $ z reklam na Facebooku v roce 2019. To je vzácné, ale ukazuje to dopad bleskových prodejů.

Bleskový prodej je silně zlevněný časově omezený prodej, obvykle několik dní, maximálně však týden. Proto mají podle definice zabudovaný nedostatek, který výrazně zvyšuje míru konverze. Tento pocit naléhavosti ve spojení s cílením na teplé publikum lidí, kteří se již zabývali vaším podnikáním, vede k přílivu nových prodejů.

Níže uvedená reklama propaguje bleskový prodej na celém webu se slevou až 60%. Ačkoli propagace prodeje s vysokou slevou snižuje váš zisk na jednotku, zvýšení objemu prodeje má za následek čistý pozitivní dopad na vaše podnikání.

Profesionální tip: Při implementaci rychlého prodeje na svůj web chcete uvést slevu již uplatněnou na stránkách s produkty. Nechcete, aby spotřebitelé museli zadávat kupon nebo propagační kód. Chcete-li maximalizovat kontinuitu vstupní stránky reklamy, přiřaďte barevné schéma bleskového prodeje na vašem webu k podkladům kreativ v reklamách s bleskovým prodejem.

2 typy reklam na Facebooku, které fungují s velkým publikem

Konečně máme horké publikum, které obsahuje lidi, kteří navštívili váš web, ale nepřevedli se na zákazníky nebo klienty. Tyto segmenty publika používají sledování pixelů a konverzí na Facebooku k označování lidí a předávání těchto dat zpět do vašeho správce reklam. Jejich velikost je nejmenší kvůli podmínce, že lidé váš web museli navštívit, a používají vlastní publikum týkající se provozu na webu.

Protože horké publikum je nejkvalifikovanější (lidé, kteří si dříve prohlíželi vaše produkty nebo služby), poskytují ve srovnání se studeným a teplým publikem trvale nejvyšší ROAS. Klepněte na tady naučit se přesně měřit ROAS.

Nyní se podívejme na dva typy reklam, které dobře fungují u horkého publika.

# 5: Retargeting Ads Remind Hot Audiences to Complete a Purchase

Připomínkové reklamy jsou skvělé pro zjištění naléhavosti a přimění cílového publika k akci a konečnému nákupu. Pokud u tohoto typu kampaně navštíví váš web alespoň 500 lidí denně, chcete si vytvořit třídenní vlastní publikum a použijte cíl Reach.

Toto publikum má mimořádnou relevanci kvůli krátké době trvání. Protože je toto publikum žhavé, nechcete, aby jej Facebook dále optimalizoval a zúžil. Cíl Reach vám umožňuje oslovit více lidí ve vašem publiku.

Pokud váš web navštěvuje méně než 500 lidí denně, vytvořte místo toho kampaň s doporučením, jak je vysvětleno dále.

# 6: Reklamy s doporučením přesvědčují horké publikum ke koupi

Konečným typem reklamy v tomto seznamu je osvědčení o cílení reklamy na horké publikum. Cílem je vybudovat důvěru podporou sociální důkaz ve formě recenze nebo posudku zákazníka.

Tímto způsobem poskytujete externí zdroj ověření své firmy. Nejde jen o to, že říkáte, jaké úžasné jsou vaše produkty, ale o skutečného zákazníka, který je ve srovnání nestranný.

Pokud nemáte videonahrávka, textová doporučení mohou být stejně účinná. Začněte kopii reklamy s posudkem, sledujte ji propagací (například slevou) a nakonec přidejte výzvu k akci, která podpoří kliknutí na reklamu.

Na rozdíl od typu připomenutí kampaně, u recenzí chcete použít delší trvání publika 30, 60, 90 nebo 180 dní, což vytváří větší publikum. Namísto použití cíle Reach použijte cíl Konverze, optimalizujte pro nákupy nebo potenciální zákazníky.

Závěr

Facebooková reklama je absolutní síla, na druhém místě za reklamami Google. Na rozdíl od Google je aplikace reklamy na Facebooku mnohem širší a váš marketingový rozpočet jde dále díky podhodnocení platformy. Pokud neinzerujete své podnikání na Facebooku (a Instagramu), necháváte příjmy na stole.

Tento článek pojednává o šesti různých typech kampaní, které můžete na Facebooku spustit na základě různých teplot publika (studená, teplá a horká). Chcete-li vidět nejrychlejší výsledky s nejmenší investicí do výdajů na reklamu, je chcete implementovat v obráceném pořadí, počínaje horkým publikem cílení na návštěvnost webu, poté teplé publikum zaměřené na zprostředkovatele a nakonec chladné publikum cílené na nové lidi, kteří vaši neznají podnikání.

Co myslíš? Který z těchto typů reklam běží na Facebooku? Vyzkoušíte na tomto seznamu nějaké nové? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o reklamách na Facebooku:

• Naučte se, jak znovu zacílit reklamy na fanoušky Instagramu a Facebooku.
• Prozkoumejte devět způsobů, jak analyzovat výkon reklam na Facebooku.
• Objevte, jak používat reklamní nástroje Facebook Power 5 k rychlejšímu škálování úspěšných reklam na Facebooku.