12 předpovědí marketingu sociálních médií od profesionálů: zkoušející sociálních médií

Je váš marketing připraven na nadcházející změny? Hledáte odborný přehled, který vám pomůže dostat vaše marketingové plány na správnou cestu?

V tomto článku 12 marketingových odborníků sdílí své předpovědi, které vám pomohou připravit vaše marketingové plány sociálních médií pro nadcházející rok.

# 1: Náklady na reklamu na Facebooku vytlačují inzerenty z platformy

V roce 2020 bude reklama na Facebooku mnohem dražší. CPM se zvýší, což znamená, že dosažení cílového publika vás bude nyní stát víc.

Důsledkem této změny je, že společnosti s nízkou průměrnou hodnotou objednávky nebo se nemění způsob, jakým hodnotí své výnosy z reklamy na Facebooku, budou mít z platformy cenu. Prohlášení „společnost, která může za zákazníka zaplatit nejvíce“ nikdy nebylo pravdivější. Řešení boje se zvyšováním nákladů na reklamu na Facebooku je trojí.

Prvním je snížení nákladů na nákup nebo nákladů na zájemce. Existuje mnoho způsobů, jak toho dosáhnout. Jedním z nejefektivnějších je neustálé obnovování a testování komponent reklamních kampaní - například reklamních kopií, kreativ, publika, nabídek a cílů -, aby se snížil dopad únavy z reklamy.

Druhou možností, která ve vašem reklamním účtu nevyžaduje žádnou práci, je zvýšení průměrné hodnoty objednávky nebo hodnoty klienta. Zvýšením částky, kterou někdo utratí, když od vás poprvé nakoupí, vytvoříte větší rozdíl vaše cena za nákup a výnosy z tohoto nákupu, čímž se zvyšuje vaše návratnost investic do reklamy (ROAS).

Třetí způsob, jak bojovat proti rostoucím nákladům na reklamu na Facebooku, se vrací k mému dřívějšímu bodu: Změňte způsob, jakým hodnotíte návratnost reklam na Facebooku. Namísto měření pouze návratnosti investic do reklamy (ROAS) při prvním nákupu, která se zobrazuje přímo ve službě Ads Manager, byste měli měřit také skutečnou návratnost investic do reklamy (ROAS), která ovlivňuje hodnotu životnosti zákazníka.

Skutečná návratnost investic do reklamy (ROAS) je skutečnou hodnotou zákazníka pro vaše podnikání, když jej získáte prostřednictvím Facebooku nebo Instagramu a poté se stanou opakovaným zákazníkem, který utratí několikanásobek toho, co utratil, když poprvé koupil od vás.

Použitím celoživotní hodnoty vašich zákazníků můžete svým reklamám na Facebooku přiřadit vyšší příjmy a tedy vyšší celkovou ROAS a efektivitu pro Facebook reklamu jako marketing kanál.

Dosažení úspěchu s reklamou na Facebooku nyní jde nad rámec pouhého nákupu médií a ponoří se do hloubky základní součásti vašeho podnikání, jako jsou ceny, umístění produktu a zákazník postřehy.

Charlie Lawrance je zakladatelem a generálním ředitelem Gecko Squared, reklamní agentury Facebook a Instagram, která se specializuje na spolupráci s rychle rostoucími podniky po celém světě.

# 2: LinkedIn CPC stoupá výše

Řízení provozu v Q4 bylo vždy drahé a letošní rok se nijak neliší. Náklady na reklamu LinkedIn jsou v současné době vysoké a došlo k výraznému skoku v ceně za kliknutí (CPC), když platforma v březnu 2019 vydala objektivní reklamu. Možná, že cílená reklama LinkedIn vytvořila ve 4. čtvrtletí konkurenceschopnější tržiště nebo možná rostoucí reklamu na Facebooku náklady tlačily více obchodníků na LinkedIn. Pokud CPC v lednu poklesne, budeme vědět, zda došlo ke skoku sezónnost.

Bez ohledu na to musíte vědět, jak v reklamě na LinkedIn v roce 2020 dosáhnout nejvyšší ROAS.

Nejprve vám doporučuji vždy nabízet CPC bez ohledu na formát reklamy, protože to pro vás jako inzerenta představuje nejnižší riziko. Nabídky CPC navíc bývají v 90% případů výrazně nižší než nabídky podle zapojení nebo zobrazení.

Při nabízení CPC začněte s nízkou (u základní nabídky) a nabídku zvyšte pouze tehdy, když potřebujete větší provoz. LinkedIn vám zpočátku neřekne, co je minimální nabídka, takže začněte nízko - řekněme 2 $. LinkedIn vám poté dá červenou zprávu, která vám řekne, co je minimální nabídka; Nyní víte, kde nastavit počáteční nabídku.

Zadruhé ignorujte doporučení LinkedIn ohledně nabídek. LinkedIn nejčastěji zvolí automatické nabízení cen, což je šíleně drahé a pravděpodobnost, že vaše reklamy spadnou do 10% cenově dostupných nabídek, je nízká.

Nakonec nepoužívejte rozšíření publika. Nestojí za to znečišťovat provoz, za který platíte, tím, že necháte LinkedIn inzerovat někomu, koho jste si nevybrali, aby byl ve vašem publiku.

AJ Wilcox je profesionál v oblasti reklam LinkedIn a zakladatel společnosti B2Linked.com, reklamní agentury specifické pro LinkedIn. Spravuje sofistikované kampaně po celém světě.

# 3: Rostoucí náklady na reklamu vedou obchodníky k opětovnému zaměření na organický videoobsah

Facebook má více než 7 milionů inzerentů a zmenšuje dostupný inventář. Stále rostoucí náklady na reklamy na všech hlavních sociálních platformách povzbudí marketingové pracovníky, aby oprášili své příručky pro obsahový marketing.

Inteligentní obchodníci investují do vysoce hodnotného videoobsahu, který je pro budoucí zákazníky mimořádně užitečný. Uvidíme zvýšené používání obsahu IGTV a YouTube v sociálním marketingu. A ano, tento obsah YouTube bude propagován pomocí Facebooku!

Vzhledem k tomu, že se čas strávený u obsahu stává pro marketingové pracovníky velmi cennou metrikou, představuje video dokonalý zážitek ze zastavení posouvání, který může a bude zvyšovat „vědět, mít rád a důvěřovat“.

Michael Stelzner je zakladatel Social Media Examiner, autor knih Zahájení a Psaní bílých kniha muž, který stojí za světem sociálních médií - největší konferencí v oboru.

# 4: Příběhy jsou v centru viditelnosti na Facebooku a Instagramu

Popularita formátu Facebook a Instagram Stories bude v průběhu roku 2020 nadále růst. A to natolik, že se pravidelný obsah zdroje znatelně zpomalí. A je docela možné, že Facebook i Instagram mohou začít zavádět důkladnější testy svého smíšeného zdroje a formátu Stories. Obě platformy velmi stručně otestovaly takové sloučené horizontální rozhraní a obě se setkaly s opovržením.

Většina uživatelů sociálních médií se brání náhlým radikálním změnám, takže Facebook musí přijít na způsob, jak postupně sloučit tento sloučený zdroj na jedné nebo obou platformách.

Jedním z přístupů bylo zvětšit a zviditelnit příběhy „karet“ v mobilní aplikaci Facebook a střídat je v běžném zpravodajském kanálu. Facebook také nadále usnadňuje a láká uživatele k publikování obsahu do Stories sdílením každodenních vzpomínek a automatickým publikováním příspěvků do Stories.

Obchodníci by měli pochopit, proč je formát Stories tak silně tlačen.

Nejprve, v červenci 2016, během hovoru o výdělcích za 2. čtvrtletí 2016, finanční ředitel Facebooku Dave Wehner prohlásil, že společnosti dochází místo ve zpravodajském kanálu, aby lidem zobrazoval reklamy. Aby společnost Facebook zmírnila toto maximální zatížení reklam, v roce 2018 roztočila reklamy na Instagramu. Brzy se také začalo maximálně načítat reklama.

To znamená, že Facebook musí bezpodmínečně hledat nová místa, kam umisťovat reklamy. Mezi tato nová místa patří mimo jiné příběhy, přestávky s videoreklamami a reklamy v Messengeru.

Zadruhé, budoucnost zpravodajského zdroje Facebooku byla zpochybněna od doby, kdy generální ředitel Mark Zuckerberg zveřejnil své 3200 slovní soukromí manifest, který deklaruje, že společnost se bude odklánět od stálých veřejných příspěvků a směrem k soukromým, šifrovaným zasílání zpráv.

Zvažte, jak neuvěřitelně snadné je pro uživatele konzumovat obsah ve formátu Stories. Klepněte, přejeďte, klepněte, přejeďte. Uživatel má úplnou kontrolu. Mohou zobrazit tolik nebo tak málo příběhů jakéhokoli jednotlivého účtu, kolik si přejí. Tvůrci mohou navíc publikovat nepřeberné množství příběhů a nemusí se starat o to, že ucpou kanály svých následovníků. Navíc s 24hodinovou trvanlivostí příběhu musí tvůrci neustále vytvářet obsah, což znamená více inventáře pro umístění reklam.

Vkládání reklam do příběhů má smysl a je zde spousta inventáře. Ve výzvě k výdělku na Facebooku Q3-2019 30. října uvedla COO Sheryl Sandberg, že z více než 7 milionů inzerentů v rámci rodiny aplikací na Facebooku již existují 3 miliony reklam na Facebooku, Instagramu a Messengeru Příběhy.

Publikování více organických příběhů a vytváření nativních reklam na příběhy je tedy v roce 2020 skvělým místem, na které se můžete zaměřit. Jeden horký tip pro vás: Nezapomeňte do svých příběhů zahrnout interaktivní prvky, jako jsou ankety, kvízy, posuvníky, otázky a dary. Lidé se rádi dotýkají svých telefonů. Některé studie ukazují, že se lidé dotýkají svých telefonů více než 2 600krát denně a extrémní uživatelé mobilních telefonů (v horních 10%) se dotýkají svých telefonů až 5 400krát denně. Úžasný.

Dalšími významnými trendy a změnami, které by marketingoví pracovníci měli dobře sledovat, jsou jakékoli nové reklamní jednotky a / nebo možnosti umístění reklam, které Facebook a Instagram zavedou. Patří mezi ně reklamy ve výsledcích vyhledávání na Facebooku a reklamy v Instagram Explore. Videoobsah bude také nadále růst na všech sociálních platformách. Už v roce 2013 jsem prohlásil, že to byl rok videa. Zdá se, že to platí každý rok!

Mari Smith je známá jako „královna Facebooku“ a je jedním z předních světových odborníků na facebookový marketing a sociální média. Její agentura poskytuje poradenství a školení o osvědčených postupech marketingu na Facebooku pro malé a střední podniky a značky.

# 5: Personalizované zkušenosti značky k zákazníkovi již nejsou volitelné

Věřím, že v roce 2020 se značky dočkají posunu v online marketingu počínaje dramatickým nárůstem temných společenských rozhovorů. To znamená, že více lidí přechází do soukromých konverzačních kanálů.

Značky, které se nesoustředily na techniky marketingu vztahů, utratí buď více za výplatu modelujte nebo se ponořte do budování a hostování komunitních konverzací, které vytvářejí obhájce značky a podporují a patřící vs. nákup myšlení.

Ten posílí své online domácí základny (jejich webové stránky) a vytvoří lepší a rychlejší zkušenosti zákazníků online automatizované procesy prostřednictvím konverzačního marketingu prostřednictvím chatu, stejně jako personalizované zážitky s dynamickými reklamami, video e-maily a text.

K vybudování hlubšího spojení se svým publikem značky vloží do svého příběhu značky více srdce a osobnosti tím, že se přizpůsobí příčinám dobrého pocitu a zaujmou silný postoj k tomu, čemu věří. Spolupráce budou i nadále důležitá a značky se budou dívat na nový druh ovlivňujícího obsahu v podobě příběhů od klientů nebo členů týmu.

Podniky navíc zvýší přijetí nativních nástrojů, jako jsou předplatné Messenger, jmenování nastavení a nákupy na Facebooku, nakupování v rámci příběhů a integrace založené na pohodlí, aby se cokoli snížilo tření.

V roce 2020 musí příběh společnosti pocítit její publikum. Proces podnikání musí být pro společnosti snadné získat, udržet si a aktivovat své publikum, aby se stalo obhájci.

Jessika Phillipsová je stratég pro sociální média a zakladatel NOW Marketing Group, uznávaný agenturní partner Forbes a certifikovaný příchozí partner s HubSpot.

# 6: Marketing založený na šablonách nepřináší výsledky

Většina marketingu na sociálních sítích selhává, protože to vypadá jako marketing. Lidé jsou nemocní z marketingu. Dny, kdy můžete vytvořit standardní obrázek šablony v Canvě, jsou pryč, když hovoříte o „Národním [vložte něco obecného] dne“, zveřejněte jej na sociálních médiích a počkejte, až se prodeje objeví.

Sociální média jsou nasycená a krém opravdu stoupá nahoru. Abyste pochopili, jak prodat svůj produkt nebo službu svému publiku na sociálních médiích v roce 2020, musíte pochopit tři věci.

• Jaké typy obsahu váš ideální zákazník ve skutečnosti rád konzumuje a kde to chtějí vidět.
• Jaký obsah a kam umístit, abyste přilákali, přesvědčili a převedli své vyhlídky.
• V rozhodovacím procesu, kterým procházejí vaši vyhlídky, je identifikace a výběr dodavatele, který jim pomůže s řešením problému.

Nyní můžete zmapovat své marketingové úsilí, abyste ve správný čas poskytli správné sdělení správné osobě a super kreativním způsobem řídili konverze.

Přestaňte dělat standardní odpadky založené na bažinách. Začněte takto vytvářet zábavnou reklamu.

Dan Knowlton, odborník na marketing v oblasti digitálních a sociálních médií se sídlem ve Velké Británii, rozrostl Knowlton (dříve KPS Digital Marketing) na a mnohonásobně oceněné podnikání, které spolupracuje s společnostmi jako FIFA, Nestle, Citibank, Eurotunnel a Boston Consulting Skupina.

# 7: Redukce kanálů platformy přináší lepší výsledky

Odvětví marketingu sociálních médií se mění rychlostí světla a v roce 2020 se nezpomalí. Zde je návod, jak si udržet náskok před konkurencí.

Náklady na reklamu budou i nadále růst. Budete muset budovat silnější reklamní strategie nebo silnější organické strategie.

Za tímto účelem budou strategie specifické pro platformu klíčem k úspěchu vašich marketingových kampaní.

Vaše publikum na YouTube není stejné jako vaše publikum na Twitteru a není stejné jako vaše publikum na Instagramu. Nepokoušejte se šířit všude stejné marketingové zprávy. Přestaňte být fušerem a přestaňte používat platformy, které sotva používáte.

Udělejte si čas na zvládnutí algoritmu na jedné platformě najednou a ujistěte se, že můžete vnést značné množství energie do každé platformy, kterou spravujete.

Amanda Bond je vlastníkem The Ad Strategist a tvůrcem systému StrADegy.

# 8: Niched Marketing je klíčem k úspěchu

V roce 2020 závod nemá být všude a oslovit každého, ale oslovit správné lidi se soustředěným záměrem. Jde o volbu kvality angažovanosti nad kvantitu angažovanosti.

Jak může vaše firma změnit?

Vyberte si jednu věc, pro kterou chcete být známí, a držte se jí!

Vyberte si dvě platformy a vynikněte na nich. Vyberte si tyto platformy na základě vašeho ideálního klienta, vašeho dosud nejvýkonnějšího obsahu a demografických údajů platformy. Zde je několik návrhů na kombinaci platforem, které byste měli zvážit:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Nyní vytvořte solidní hashtag a strategii klíčových slov kolem své jedné věci a udržujte svůj marketing v hypercentraci.

Stručně řečeno, nedělejte to, co dělají všechny ostatní značky. Udělejte to, co je pro vaši značku správné, abyste dosáhli svých cílů.

Peg Fitzpatrick, spoluautor nejprodávanější knihy, The Art of Social Media: Power Tips for Power Users, a milovaný blogger, vedl úspěšné kampaně v sociálních médiích pro Virgin, Audi, Mercedes, Google a Motorola a také ambasádorství značek pro Adobe, Nestlé a Kimpton Hotels.

# 9: LinkedIn a Pinterest znovu získají trakci

Nejprve si myslím, že v roce 2020 uvidíme pokračující konsolidaci a rozšiřování zavedených platforem sociálních médií, zejména Facebooku, Instagramu, LinkedIn a Pinterestu.

Na rozdíl od toho, co mnoho lidí říká, vidím, že TikTok sleduje podobnou cestu jako Snapchat v roce 2020. TikTok je právě teď horkým trendem, ale z dlouhodobého hlediska přejde uživatelská základna na novou horkou platformu v roce 2020 - stejně jako v roce 2019 přešla ze Snapchatu na TikTok. Firmy nechtějí nadále investovat prostředky do další velké věci, jen aby se spálily, jak pozornost upadá a přesouvá se jinam, a proto si myslím, že tuto energii přeorientují na Facebook, Instagram, LinkedIn a Pinterest 2020.

Dvě platformy, které podle mého názoru přinesou nepřiměřené výsledky, jsou LinkedIn a Pinterest.

Během roku 2019 jsme zaznamenali opětovný vzestup LinkedIn, a to bude pokračovat až v roce 2020. Reklamní platforma na LinkedIn má dlouhodobou pověst, že je pro většinu nepřiměřeně nákladná malých podniků a je obtížné dosáhnout pozitivního výsledku, ale myslím, že se to také změní v 2020. Už nyní začínáme sledovat, jak se reklamy na LinkedIn stávají efektivnějšími, protože zlepšují platformu pro inzerenty. Věřím, že to bude pokračovat i v roce 2020.

Pinterest má jako sociální platforma jedinečnou pozici v tom, že se chová mnohem více jako vyhledávač než jiné platformy sociálních médií. Proto si myslím, že marketingoví pracovníci mu v roce 2020 věnují větší pozornost. Investice času a úsilí do tradičních platforem sociálních médií, jako je Twitter, Facebook, Instagram a LinkedIn, přinášejí výsledky pouze na krátkou dobu.

Životnost obsahu na těchto platformách je velmi krátká - v nejlepším případě dny. Na Pinterestu však kolíky mohou i nadále řídit provoz po celá léta. Myslím, že právě tato dlouhodobá návratnost investic do platformy přiláká obchodníky, kteří hledají nejlepší způsob, jak investovat svůj omezený čas a zdroje do roku 2020.

Andrew Hubbard je zakladatelem Hubbard Digital, reklamní agentury pro sociální média, která se specializuje na pomoc online pedagogům při rozšiřování jejich podnikání pomocí reklam na Facebooku a Instagramu.

# 10: Personalizované mikrosprávy jsou na Instagramu zásadní

Malé podniky, které se snaží udržet podíl hlasu na trhu, mohou mít hluboký dopad díky dvěma strategickým využitím Instagramu.

Nejprve, když jste vy nebo vaše firma označeni, doporučeni nebo na ně jste odpověděli v příbězích Instagramu, nezapomeňte poslat osobní odpověď prostřednictvím hlasové poznámky prostřednictvím Instagram Direct. Když někdo uslyší váš hlas, vy (nebo vaše značka) se pro něj stanete mnohem reálnější a bude se cítit více propojen s vámi.

Zadruhé, když lidé navštíví vaši firmu a zveřejní o ní příspěvek na Instagramu, mohou místo vašeho uživatelského jména vašeho účtu označit vaši polohu. Nezapomeňte prohledat svou značku polohy a otevřít každou konverzaci, abyste mohli poskytnout osobní odpověď a poděkovat lidem za jejich nákup nebo návštěvu vaší firmy. Je to skvělý způsob, jak vytvořit hlubší spojení s lidmi.

Alex Beadon je expert na Instagram Stories a stratég online podnikání, který pomáhá majitelům a obchodníkům malých firem naučit se používat Instagram Stories. Je tvůrkyní online kurzu Gram Slam a služby denního rychlého předplatného Project Storyline.

# 11: Autentický obsah překonává vyleštěný marketing

Rok 2020 je rokem fasády dokonale vyleštěných marketingových havárií a popálenin. Příliš mnoho lidí bylo spáleno vlivnými lidmi, kteří to předstírali pomocí dokonalých focení, a spotřebitelé zoufale hledají autentičnost. Jak roste hlad spotřebitelů po skutečných odpovědích, hledají známky shodnosti, což je důkazem toho, že jejich oblíbení lidé ve skutečnosti procházejí po platformách, na kterých se angažují.

Rok 2020 je rokem humanizovaného marketingu a podnikání, které poskytuje veškerý přístup, zákulisní kontextový marketing, vyhrává. Tady je šest tipů, které vám pomohou porazit obchodníky rozjetého vlaku s autentičností:

• Vyzkoušejte TikTok. TikTok je vzácná platforma, která ukazuje více dimenzí a umožňuje divákům zamilovat se do vašeho kreativního, nevyleštěného, ​​improvizovaného nebo uživatelem generovaného obsahu.
• Běž žít. Kdekoli. Předveďte chaos v přípravě na akci se třemi dětmi, když má vaše dítě chřipku a vaše poslední čisté oblečení bylo * kašel * pokazeno.
• Zaznamenejte svůj podcast ve scénářích z reálného života, které vašemu publiku umožní prostřednictvím zvuku zažít váš život a okolí.
• Zrušte filtry obličeje. Máte jizvu na obočí? Prázdninové stravování magicky přidalo na vašich fotkách dalších 15 liber? Nech to být. Nechte své publikum vidět.
• Video říká všem. Spotřebitelé hledají kontextové stopy ve vašem video marketingu. Chtějí víc než perfektní scénu a scénář; chtějí vidět, kdo jsi. Dejte jim více na práci.
• Řekni pravdu. Byl rok 2019 těžkým rokem? Řekněte o tom svému publiku a neoprášte to obvyklým způsobem: „Ó člověče, byl to náročný rok!“ Podělte se o to, co se pokazilo, jak se vám zlomilo srdce, o noci, kdy jste téměř skončili. Řekněte jim o chybách, které vás téměř zničily. Prostě jim řekněte pravdu.

Rachel Pederson je zakladatelem a generálním ředitelem oceněné marketingové agentury pro sociální média The Viral Touch a zakladatelem a generálním ředitelem Social Media United.

# 12: Díky AI je humanizace vaší značky imperativní

Umělá inteligence (AI) bude počátkem konce marketingu, jak jej známe. Rok 2020 bude oficiálně počátkem další průmyslové revoluce a průmysl sociálních médií bude ovlivněn různými způsoby.

Analýza dat a programování se stanou rolí nového marketingového manažera, protože AI nahradí komunitní manažery a copywritery. Ani influenceri a tvůrci obsahu nejsou v bezpečí, protože je možné pomocí AI vybudovat celou osobnost. Pro ilustraci je Lil Miquela počítačově ovlivňovaný influencer s 1,8 miliony sledujících Instagram v době psaní tohoto článku.

Humanizace vaší značky je více než chytlavý háček. Je to skutečná obchodní strategie, kterou by každý obchodník měl brát vážně, aby zůstal v podnikání. Zde je pět způsobů, jak humanizovat vaši značku v příštím roce.

Krok 1: Vytvořte obsah, jako by pocházel od jednotlivce. Když značka sdílí obsah na sociálních médiích, nesoutěží pouze s jinými značkami. Soutěží s každým na sociálních médiích o pozornost uživatelů, včetně přátel jednotlivců a osobností, které sledují. Pokud tedy jednoduše sdílíte prodejní zprávy, které znějí jako z tiskové zprávy, sociálních médií uživatelé budou rolovat přímo kolem vašeho obsahu, dokud nenajdou něco sociálnějšího nebo zábavnějšího k zapojení s.

Značky by se měly pokusit vytvořit obsah, který zní spíš jako by pocházel od jednotlivce než od korporátní entity. Nebojte se zaujmout osobnější, neformální tón a zaměřte se na vytváření obsahu, se kterým byste se chtěli spojit sami se sebou.

Krok 2: Zapojte se do skutečných konverzací. Pokud někdo okomentuje váš obsah, nezasílejte mu odpověď kopírování a vkládání. Místo toho s touto zprávou zacházejte spíše jako s poznámkou od přítele a odpovězte osobně. Podobně můžete skočit do konverzací, které ostatní vedou online. Chcete-li si to představit, pokud jste realitní agent a vidíte někoho, kdo mluví o věcech, které mají dělat ve vašem městě, zazvoní s osobní reakcí na to, co si myslíte, že by tato osoba mohla dělat, místo toho, abyste hodili svou nemovitost služby.

Dejte těmto konverzacím prostor, aby se přirozeně vyvíjely, a nakonec se osobní konverzace může změnit na konverzaci více zaměřenou na podnikání iniciovanou zákazníkem.

Krok 3: Zvýrazněte zaměstnance stojící za vaší značkou. Zkuste předvést, jaký je den v životě různých zaměstnanců ve vaší společnosti, a to tak, že jim dáte možnost převzít Snapchat nebo Instagram Stories za den nebo týden. Můžete také sdílet více obsahu o událostech společnosti a iniciativách zaměstnanců, abyste pomohli spotřebitelům spojit se s vaší značkou na osobní úrovni.

Dnešní zákazníci nechtějí jednoduše nakupovat pomocí loga. Chtějí nakupovat od společností, ke kterým mají vztah, a zvýraznění vašich zaměstnanců vám v tomto ohledu může pomoci.

Krok 4: Dejte hlas zákazníkům, kteří pomáhají, aby se vaše značka stala tím, čím je. Vyzvěte zákazníky, aby odeslali obsah jako součást probíhající soutěže. Například restaurace může požádat zákazníky, aby se podělili o svá oblíbená sváteční jídla a svátky vzpomínky a restaurace si pak mohla vybrat vítěze, který obdrží jídlo zdarma a podělí se o svůj příběh sociální média.

Přitom poskytnete svému marketingu nejen lidštější prvek, ale můžete také rozšířit svůj dosah využitím jednotlivé sítě, které mají vaši zákazníci, když sdílejí obsah související s vaší značkou na svých vlastních kanálech.

Krok 5: Nepokoušejte se být všemi věcmi pro všechny lidi. Přijměte to jako součást lidské existence a také z vás uděláte lepšího obchodníka. I když můžete být v pokušení naskočit na každou platformu sociálních médií a pokusit se co nejvíce zesílit vaši zprávu, pravděpodobně nebudete příliš efektivní. Stejně jako je pro člověka těžké být všude najednou, bude pravděpodobně i váš marketing značky zředěný, pokud se snažíte být aktivní na Facebooku, Twitteru, Instagramu, Snapchatu a TikToku současně čas.

Podobně nemůžete vždy komentovat každé aktuální téma nebo být zábavní, pouční, inspirativní a další, to vše najednou. Zaměřte se na platformy a obsah, ve kterém vynikáte.

Pomocí těchto kroků můžete vytvořit online autentičtější spojení, což má tendenci překládat se k většímu marketingovému úspěchu. Online prostředí je příliš přeplněné, než aby vynikla většina zpráv o značce. Místo toho se organizace musí přizpůsobit tím, že budou více lidské, aby vytvářely spojení, která mají trvalý dopad.

Carlos Gil, autor Konec marketingu: humanizace vaší značky ve věku sociálních médií a AI, je mezinárodní hlavní řečník a oceňovaný digitální vypravěč. Má více než deset let zkušeností s vedoucí strategií sociálních médií pro globální značky, včetně LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot a BMC Software.

Co myslíš? Překvapuje vás některá z těchto předpovědí? Jaké jsou vaše předpovědi pro nadcházející rok? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.