Jak používat Google Analytics k odstranění nejistoty: zkoušející sociálních médií

Přejete si, abyste měli více informací k vedení svých marketingových rozhodnutí? Zajímá vás, jak může Google Analytics pomoci?

Abych prozkoumal, jak pomocí Google Analytics eliminovat nejistotu, dávám rozhovor Chrisovi Mercerovi na webu Podcast pro marketing sociálních médií.

Mercer, jak se mu líbí, je znám, je přední světovou autoritou v Google Analytics a zakladatelem MeasurementMarketing.io. Má rozsáhlé kurzy Google Analytics, Správce značek a mnoho dalšího.

Mercer vysvětluje metodiku měření marketingu a to, jak může informovat vaše marketingová rozhodnutí. Sdílí také své A.C.E. Metoda měření cesty zákazníka a tři užitečné přehledy Google Analytics, které vám pomohou začít s měřením marketingu.

Co je marketing měření a proč na něm záleží?

V dobách nejistoty se viditelnost stává neuvěřitelně důležitou. Lidé říkali: „Existují neznámé neznámé a pak jsou neznámé neznámé.“ Jako vlastníci firem si tu náhodnost už nemůžeme dovolit. Právě teď musíme projet raftem v podstatě peřejemi a pokusit se je dostat přes naše týmy, aniž by nás někdo srazil přes palubu nebo narazil do skály. K tomu potřebujeme viditelnost. Měřicí marketing je v zásadě o získání této viditelnosti.

Proces prodeje je konverzace. Pokud jste byli v obchodě a někdo se vám pokoušel prodat golfové hole, měli byste si spolu promluvit. To se právě teď u webů děje - lidé v podstatě s webem konverzují. Měření je myšlenka naslouchat této konverzaci. Marketing je, když reagujeme a udržujeme konverzaci.

Nástroje, jako je Google Analytics a Správce značek, vám pomohou naslouchat konverzaci na straně zákazníka. Sledováním toho, jak daleko se stránka posouvá, na jaká tlačítka klikají a jaké stránky vidí, můžete získat představu o jejich zájmu. Váš marketing pak může zahrnovat změnu kopií na webových stránkách, změnu nabídek, které jim dáváte, nebo změnu cílení na publikum. To je celý proces měření marketingu.

Pokud jste obchodníkem s měřením, máte o tom největší potenciální viditelnost konverzace, takže můžete řídit loď a projít, bez ohledu na to, co se právě děje, takže můžete růst.

Tehdy záleželo jen na výsledcích. Pokud jste věděli, jaké výsledky jste získali, dokázali své výsledky a mohli o výsledcích mluvit, všechno bylo v pořádku. Ale teď to nestačí. Stále musíte znát výsledky, ale musíte také vědět, jak tyto výsledky dosahujete - co funguje - abyste mohli věci neustále vylepšovat.

Začínáme s měřením Marketing: Struktura UTM

Nejlepší způsob, jak co nejrychleji zjistit, co funguje a nefunguje, je položit dvě otázky. Jeden, odkud pochází váš provoz? A za druhé, jaké výsledky z toho provozu přinášíte?

Díky Google Analytics je opravdu snadné zjistit, odkud návštěvnost pochází Parametry UTM, které můžete umístit na konec adres URL ke sledování a identifikaci zdrojů provozu. Pokud kliknete na různé e-maily ve své vlastní doručené poště, uvidíte, že na konci většiny klikatelných adres URL budou pravděpodobně fráze „utm_source =“, „utm_medium =“ a „utm_campaign =“. Tyto malé identifikátory jsou UTM.

Pomocí UTM můžete získat velmi konkrétní podrobnosti o tom, odkud pochází váš provoz. Místo toho, abyste se dostali do Google Analytics a viděli, že provoz pochází z organického vyhledávače Google nebo z doporučujících webů, nebo že to byl přímý / žádný - což je v zásadě Analytics, který říká: „Nevím“ - UUT umožňují zobrazit provoz pocházející z konkrétního podcastu, mluvení nebo e-mailu, který byl právě odesláno.

Jakmile získáte dobrý přehled o provozu, můžete jej spojit s výsledky, abyste zjistili, které zdroje provozu vám vlastně přinášejí jaký druh výsledků.

Používání UTM začíná strukturou.

Zdroj

The zdroj je obvykle definováno jako jakýkoli název zdroje provozu. Pokud inzerujete na Facebooku, bude tato značka Facebook.

utm_source = Facebook

Pokud zdroj provozu pochází z YouTube, bude touto značkou YouTube.

utm_source = YouTube

Pokud zdroj provozu pochází z e-mailu, bude tato značka název softwaru, který používáte; pro Mercera by to byl Infusionsoft. Je snadné na to přijít.

utm_source = Infusionsoft

Střední

Střední je typ provozu přicházejícího ze zdroje provozu. Řekněme, že provoz přicházející z Facebooku (zdroj) je placený provoz. Vaše médium může být CPC (cena za kliknutí).

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

Pokud chcete sledovat provoz ze svých organických příspěvků na Facebooku, vaše médium může být sociální.

utm_source = Facebook & utm_medium = sociální sítě

Pokud přenos pochází z přidruženého odkazu, médiem může být Partner.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner

Pokud pošlete e-mail ze svého osobního e-mailu, jako to často dělá Mercer, zdrojem může být vaše příjmení a médiem bude E-mail.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail

Kampaň

Lidé často přicházejí za Mercerem a říkají například: „Prodáváme widgety. Právě jsme udělali velkou propagaci jarní kampaně a chceme vědět, jak dobře na to fungoval Facebook a e-mail. “ Mercer vypadá a vidí, že na Facebooku označili svou kampaň Spring-Widgets.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = Jarní widgety

A ve svých e-mailech tomu říkali „jaro“.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Email & utm_campaign = jaro

Odkazy jsou označeny samostatnými a nezávislými kampaněmi, což zlomí vše, takže celý příběh opravdu nevidíte.

Mercer má program s názvem W.I.N. Měsíčná jízdenka. Veškerý provoz z Facebooku, e-mailu a podcastů je označen kampaní WIN.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = VYHRAJ

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner & utm_campaign = VYHRAJ

utm_source = SocialMediaExaminer & utm_medium = Podcast & utm_campaign = VYHRAJ

Mercer může přejít do Google Analytics, podívat se na přehled jeho kampaní, kliknout na kampaň WIN a zobrazit úhledný malý příběh to jasně stanoví všechny zdroje provozu, které se snaží kampaň uskutečnit, a to dohromady kampaň.

Pokud by nebyly kombinovány - a kampaně většiny lidí nejsou -, všechny tyto zdroje provozu by byly zkompilovány do samostatných kampaní. Příběh by byl zlomený a bylo by ho mnohem těžší vidět. Budete muset použít vyhledávací dotaz uvnitř Google Analytics, abyste odhalili každou samostatnou část a spojili ji dohromady.

Pro ilustraci byste hledali vše, co obsahuje slova „widget“ a „jaro“. Google Analytics vytáhne všechny varianty, ale musíte příběh sestavit a analyzovat vy sám.

Mercer mnohem raději otevře Google Analytics, rychle získá zprávu, uvidí akci, kterou potřebuje, a provede tuto akci. S tím pomáhají strukturované UTM. Pokud sledujete nějakou konzistentní strukturu, můžete zadat dotaz na jakýkoli termín UTM, který používáte, a data budou za vás shrnuta.

Proč udržovat zdroj, médium a kampaň na vysoké úrovni?

Zdroj, médium a kampaň by měly být udržovány široké a na vysoké úrovni, abyste je mohli co nejvíce kombinovat.

Zde se děje většina chyb. Lidé experimentují s různými jmény a nakonec rozbíjejí své kampaně. Pamatujte, že je to všechno o struktuře zde. Jak dobře se vaše dopravní značky na Facebooku koordinují s vašimi e-mailovými provozními značkami?

Když své UTM vhodně strukturujete, můžete přejít do Google Analytics a rychle si prohlédnout příběh, který říká: „60% vašeho provozu na Facebooku byl placený provoz, 30% z toho byl sdílený provoz a 10% z toho byl přenos z doporučení. “ Díky tomu budete vědět, odkud pochází veškerý váš provoz na Facebooku, a můžete tyto různé typy provozu z Facebooku spojit s výsledky, které jste dostat. To vám poskytne představu o tom, co můžete s těmito zdroji provozu dělat dále

Google Analytics vám také může zobrazit rozepsaný e-mailový provoz - Infusionsoft vs. Obchodník střižním zbožím.

Pokud chcete porovnat provoz z vašich organických příspěvků na sociálních médiích vs. placený provoz ze sociálních médií, trikem je zůstat v souladu s vaším médiem.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

utm_source = Facebook & utm_medium = sociální sítě

utm_source = YouTube & utm_medium = CPC

utm_source = YouTube & utm_medium = sociální sítě

utm_source = Twitter & utm_medium = CPC

utm_source = Twitter & utm_medium = sociální sítě

Pak se můžete podívat například na veškerý svůj provoz z Facebooku a zjistit, jak se rozděluje mezi „CPC“ a "Sociální." Nebo se můžete podívat na veškerý svůj sociální provoz a zjistit, jak se váš organický provoz rozpadá podle sociálních médií plošina.

Termín a obsah

Terminálové a obsahové UTM jsou užitečné pro přidání odlišovačů, jako je například předmět e-mailu.

utm_source = Mercer & utm_medium = e-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-měsíční průkazy-nyní k dispozici

Pokud probíhají tři různé testy předmětu; uvidíte výsledky provozu rozdělené podle předmětu.

utm_source = Mercer & utm_medium = e-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-měsíční průkazy-nyní k dispozici

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = Získejte-VYHRAJTE-měsíční-pass-dnes

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = A-WIN-měsíční průchod na vás čeká

Sekce Obsah je místo, kde můžete umístit rozlišovací prvky pro další segmentaci vašeho provozu.

Například pokud máte ve své sérii automatických odpovědí tři různé seznamy, můžete segmentovat skupiny ve značce Obsah. Nebo v reklamě na Facebooku můžete segmentovat svůj provoz podle toho, jaký obrázek byl použit v testované reklamě. Nadpisy a nabídky jsou stejné, ale značka obsahu vám řekne, který obrázek si vedl lépe.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Získejte své WIN-měsíční předplatné dnes & utm_content = horse-image

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Získejte-WIN-měsíční-pass-dnes & utm_content = žehlicí prkno-image

Použijte ACE Metoda definování cílů Google Analytics

Po léta Mercer učil lidi, jak nastavit cíle cílů a cíle událostí v Google Analytics. Všechno vypadalo dobře, dokud se ho jedna statečná duše konečně nezeptala: „Dobře, chápu. Ale netuším, jaký by měl být cíl. “ Mercer si uvědomil, že mu úplně chybělo pokrýt tuto část jako trenéra. Jak zjistíte, jaký by měl být cíl?

Mercer má nyní model, který učí již řadu let - A.C.E. Systém:

• Povědomí: měření, když si někdo je vědom procesu / věci, o které chceme, aby si toho byl vědom.
• Dokončení: měření, kdy někdo dokončil proces / akci, kterou chceme dokončit.
• Angažovanost: měření, kdy s námi někdo skutečně šel a podnikl kroky.

Většina lidí měří stranu dokončení, ale pomocí cílů jde o lepší zviditelnění cesty zákazníka. Nechcete vědět jen to, jaké jsou vaše výsledky; chcete vědět, jak těchto výsledků dosahujete, protože když znáte celý příběh, můžete ho skutečně vylepšit.

Jak to vypadá v akci?

• Povědomí: Když si někdo prohlédne stránku katalogu kurzů Mercera pro jeho W.I.N. to samozřejmě spouští cíl. Nyní ví, že tento uživatel si je vědom toho, že tento produkt nabízí, protože narazil na stránku.

• Dokončení: Když uživatel nakoupí, zobrazí se mu stránka s poděkováním, která aktivuje cíl dokončení.
• Zapojení: Když je někdo na stránce, jak se zapojuje? Pokud uživatel klikne na tlačítko Koupit a načte se, načte se stránka košíku. Mercer stanovil cíl, který se má spustit, když se vozík načte, takže nyní ví, že uživatel si je vědom procesu a zapojil se do procesu nákupu na své cestě.

Mercer používá cílové cíle, protože se snadno nastavují. Můžete se také rozhodnout pro cíle událostí, které vyžadují trochu většího úsilí a použití Správce značek Google se službou Google Analytics. Správce značek bude měřit chování uživatelů na základě akce, kterou definujete.

Chcete-li si to představit, pokud má stránka s nabídkou 30minutové video, může se stránka s nabídkou načíst a to může spustit cíl události, který bude signalizovat povědomí. Když se toto video přehraje 50%, mohlo by to spustit cíl události, který by signalizoval interakci.

Můžete také nastavit, aby se cíle událostí spouštěly, když se lidé posouvají do určitých hloubek stránky. Pokud víte, že máte dlouhou prodejní stránku a podrobnosti ceny jsou o tři čtvrtiny nižší, můžete spustit událost, která zhasne, když narazí na tuto část stránky.

Nezáleží na typu cíle, který použijete. Důležité je, jak je strategicky používáte. Celý bod měření marketingu naslouchá straně konverzace uživatele, takže můžete konverzaci udržovat. Když této konverzaci lépe porozumíte, je pro vás jednodušší správně reagovat, protože rozumíte, s kým mluvíte.

Podívejte se na cestu zákazníka a stanovte cíle, které budou odrážet jeho tři fáze:

• Povědomí: když si někdo je vědom toho, o čem chcete, aby o něm věděl.
• Dokončení: když dokončí věc, kterou chcete dokončit.
• Zapojení: takže můžete měřit, jak podnikli kroky.

Poté můžete změřit odchod a začnete lépe rozumět tomu, jak ta cesta zákazníka vypadá. Někdy se setkáte s příležitostmi, kde je mnoho lidí vědomých, ale nikdo se nezabývá. Je to velmi odlišný problém, než když je mnoho lidí vědomých a zapojených, ale nikdo nekupuje. Skončíte se stejným výsledkem, což není žádný prodej, ale dostanete se tam dvěma různými směry.

Používání A.C.E. cílů, můžete vidět obě strany a podniknout lepší kroky k optimalizaci vlastního webu za účelem zlepšení cesty zákazníka.

Správně posuďte přiřazení provozu pomocí zprávy o zdroji / médiu

Přehled Zdroj / médium je ve službě Google Analytics v části Akvizice. Přejděte na Akvizice> Veškerý provoz> Zdroj / médium.

Mercer označuje tento přehled jako „super přehled“, protože je nejužitečnějším v Google Analytics. Přehled Zdroj / médium zobrazuje vaše zdroje provozu nalevo a napravo všechny výsledky těchto zdrojů provozu.

Pomocí rozbalovací nabídky Konverze na pravé straně přehledu můžete filtrovat výsledky podle jednotlivých cílů. Na jedno zobrazení máte povoleno pouze 20 cílů (plus elektronický obchod). Získáte 25 zhlédnutí, takže musíte být opatrní, jak těchto 20 cílů využijete.

Můžete vytvořit jedno zobrazení pro jeden konkrétní produkt a nechat si nastavit cíle pro rentgenování tohoto jednoho procesu z tohoto produktu. Pak můžete mít další produkt s úplně jinou sadou pohledů nebo sadou cílů, které jsou s daným pohledem spojeny.

Tato sestava vám pomůže propojit provoz s výsledky. Uvidíte nejen to, který zdroj provozu způsobil prodej, ale můžete také vidět věci, jako který zdroj provozu přinesl povědomí nebo interakci, nebo ve skutečnosti někoho přiměl k dokončení nákupu.

Nyní si můžete myslet jinak, pokud jde o věci, jako je Facebook, a říkat: „U této sady reklam se chystám více hrát obsahový marketing. Jen je informuji o produktu. Pokud některé z nich omylem koupí, je to úžasné. Ale tato sada reklam má způsobit povědomí. “

Jakmile dojde k povědomí, můžete říci: „Nyní pošlu novou sadu reklam, na které budu cílit lidé, kteří jsou si vědomi, a já se ujistím, že se zapojují a posouvají a skutečně rozumí zpráva. Opět platí, že pokud kupují, kupují, a to je skvělé - ale k tomu není určeno. “

Poté můžete tuto cílovou skupinu znovu zacílit samostatnými reklamami, které propagují různé pobídky k nákupu hned teď - možná je to kuponový kód, bonus, záruka nebo něco jiného, ​​co nabízíte. To měří dokončení a vy byste mohli měřit celou tuto cestu v Google Analytics a vidět celý ten příběh.

Protože používáte správné UTM, můžete lépe přiřadit atribuci a získáte mnohem lepší příběh. Není to jen „Facebook způsobil výsledek,“ takto „Facebook funguje: tato konkrétní reklama vytvořila větší povědomí, tato získala větší angažovanost a tato nakonec dohodu dokončila.“

Veškerý provoz

Kdykoli otevřete Google Analytics, měli byste hledat odpověď na otázku. Řekněme, že se v přehledu Zdroj / médium v ​​segmentu Přímý / Žádný zobrazuje velký provoz a chcete vědět: „Odkud tento provoz pochází?“

Direct / None je neoznačený provoz, takže nevíte, odkud tito lidé přišli; právě se objevili. Mnohokrát, pokud ve svém e-mailu neoznačujete věci, jako jsou odkazy, je to váš e-mailový provoz.

Pokud ale používáte UTM co nejvíce a stále máte spoustu přímých / žádných, možná byste chtěli zjistit, jaké stránky se těmto lidem zobrazují jako první. Můžete provést Akvizici> Veškerý provoz> Zdroj / médium a kliknout na Přímý / Žádný výsledek. Poté použijte sekundární dimenzi pro přidání na vstupní stránku. Zobrazí se první stránka cesty pro lidi, kteří spadají do segmentu Přímý / Žádný.

Pokud si všimnete, že vstupní stránkou je blogový příspěvek, který jste včera propagovali ve svém e-mailu, je to vodítko. Možná vám unikla příležitost označit tento odkaz.

Doba trvání relace

Často chcete vědět, zda je trvání relace vysoké nebo nízké, protože je to indikátor zájmu. Pokud máte reklamy spuštěné na Facebooku a jedna z nich má opravdu krátké trvání relace, může to signalizovat že se jedná o zavádějící reklamu: uživatelé poskakují velmi rychle oproti reklamě, která vede k delší relaci doba trvání.

Když se podíváte na UTM a analýzu Zdroj / médium a uvidíte tyto doby trvání relace uspořádané podle zdrojů provozu, bude to doba trvání pro tyto zdroje provozu. Pokud se díváte na přehled Vstupní stránka, bude to pro vstupní stránky - nezávisle na zdrojích provozu, protože jsou uspořádány podle přistání.

Skutečný trik - a opět na technických aspektech tolik nezáleží - je to, co s číslem. Jaké jsou dobré měřítka pro míru okamžitého opuštění nebo trvání relace? Odpověď zní: na tom vlastně nezáleží; pravda je v trendu, síla je ve vzoru. Takto čtete tyto zprávy.

Pokud je váš průměrný celoevropský čas na dobu trvání relace 1 minuta a tento konkrétní provoz na Facebooku je 10 sekund, ale druhý je 3 minuty, na přesných číslech nezáleží tolik jako na vzoru. Tenhle je mnohem angažovanější než ten druhý. Právě tam se můžete dostat a podniknout kroky.

Metriky reklam na Facebooku vs. Metriky Google Analytics

Metriky reklam na Facebooku často vyprávějí jiný příběh než Google Analytics. Proč? Každá platforma má přístup pouze k určitým věcem, takže vám poskytuje svou verzi pravdy na základě toho, s čím musí pracovat.

Výchozí nastavení správce reklam na Facebooku je a 28denní okno pro atribuci. Řekněme, že někdo klikne na reklamu a zobrazí se na stránce, ale nenakupuje. O něco později se podívají na příspěvek na blogu a po přihlášení do seznamu e-mailů se stanou vedoucím tohoto webu. O 3 dny později nakupují prostřednictvím e-mailu, který obdrží. Pixel se normálně aktivuje, aby signalizoval tuto konverzi zpět na Facebook.

Facebook řekne: „Vidím, že došlo ke konverzi. Koho mám, že odpovídá tomuto záznamu? Tato osoba klikla na tuto reklamu. Tato reklama způsobila tento prodej. “ Neznamená to, že se toho dne stalo; znamená to, že k prodeji došlo během 28denního okna atribuce.

Mezitím, Výchozí okno Google Analytics je delší než okno Facebooku—Je 6 měsíců. A Google Analytics říká: „Vidím, že Facebook vysílá spoustu provozu, ale oni nic nedělají.“ To je další důvod, proč potřebujete cíle ACE - uvidíte věci jako povědomí a zapojení. Google Analytics pouze uvádí, že prodej pocházel z e-mailu.

No, oba mají pravdu.

Facebook přispěl k prodeji, ale poslední akcí - podle Googlu - byl tento e-mail. To je místo, kde musíte použít rozlišovací schopnost, abyste se pokusili zjistit pravdu. Správce reklam na Facebooku má přístup pouze k informacím na Facebooku, takže může pracovat pouze s tím, co má. Google Analytics je trochu otevřenější pro jiné platformy a jiné zdroje provozu, takže má větší viditelnost a může vám poskytnout jinou verzi pravdy.

Ani není správné, ani špatné; jsou to jen dvě různé verze příběhu.

Další informace o systému Attribution Windows

Mercer má rád zpřísnění svých atribučních oken. Rád se dívá na to, jak rychle by měla reklama na Facebooku dělat to, co potřebuje, a jak rychle by měl e-mail udělat to, co potřebuje. V Google Analytics obvykle dělá 7denní okno, protože jeho transakce jsou digitální a tedy rychlejší. Lidé si kurz kupují nebo si kurz nekupují.

Řekněme, že máte velmi silný seznam lidí, kteří od vás rádi nakupují. Váš prodejce reklam na Facebooku utrácí spoustu peněz za zásnubní reklamy, které cílí na vaše publikum a klikají na vaše příspěvky na blogu. O dva dny později pošlete e-mail těmto stejným lidem. Získáte spoustu prodejů, které budou připisovány Facebooku - ale je to skutečně Facebook, který to způsobil, nebo je to e-mail?

Facebook by řekl, že to způsobili, protože jim to bylo řečeno. Google Analytics by řekl, že to udělal e-mail, protože to by viděl.

Pokud budete měření měřit tímto způsobem, někdy budete mít zamračený příběh, takže zvažte měření jinak. Možná, pokud to pochází z e-mailu, neřeknete Facebooku, že došlo ke konverzi. Můžete si nastavit základní cíle a říci, že cílem kampaně na Facebooku není přimět lidi ke koupi, ale přimět lidi, aby se zapojili do blogových příspěvků. Nebo se můžete rozhodnout, že Google Analytics je vaším jediným zdrojem pravdy, a to je vše, na čem vám záleží. Google má přístup ke všem zdrojům provozu, takže můžete získat co nejúplnější příběh.

Proto má Mercer rád ACE cíle. Někdo by mohl koupit produkt z vaší kampaně na Facebooku, ale to není to, o co se snažíte. Snažíte se je přimět, aby šli na blogový příspěvek, abyste je přiměli, aby virtuálně zvedli ruku a řekli, že se o tento typ zpráv zajímají. Potom můžete jít říct druhé reklamní kampani na Facebooku, aby vedla další úroveň konverzace s lidmi, kteří projevili zájem.

Tato druhá reklama se lépe zaměřuje na prodejní stránku a nyní můžete měřit zapojení na prodejní stránce.

Pro lidi, kteří neangažovali, můžete zkusit poslat reklamu třetí sadou reklam se silnějšími závěrečnými zprávami, větší naléhavostí a větším nedostatkem. Udělejte vše, co je potřeba, aby je během několika dní překročili. Pokud nenakoupí, pouze sledují kampaň. V opačném případě můžete vše měřit v Analytics a poté uvidíte, že to funguje.

Není to jen „Facebook způsobil prodej,“ je to „Facebook způsobil, že se tolik lidí dozvědělo, tolik lidí se zapojilo, a těch, kteří si koupili.“

Interpretace výsledků

Mercer učí pět pilířů měřicího marketingu: plánování, budování, vykazování, prognózy a optimalizace.

Plánování zahrnuje zjišťování, na které otázky je důležité odpovědět, jaké informace potřebujete k získání těchto odpovědí a jaké kroky na základě odpovědí získáte. Budování zahrnuje nastavení Správce značek a Analytics. Vytváření přehledů zahrnuje prohlížení přehledu Zdroj / médium nebo vytváření řídicího panelu Data Studio.

Mnoho lidí přeskočí prognózy, protože to vyžaduje, abyste se posunuli vpřed. Většina lidí právě vstupuje do dat a snaží se přijít na to, kde jsou mystické pohledy, díky nimž budou lepšími obchodníky. Ale to je v podstatě hackování v této datové džungli a snaha najít tu jednu věc, která by věci změnila, kdybyste ji mohli poznat. Místo toho, abyste tomu věřili, můžete do toho jít s pocitem: „Tady se mělo stát. Stalo se to? “

Když to uděláte, tyto poznatky se rozsvítí. Už nejsou skryté a nemusíte přemýšlet, co hledat.

Pokud předpovídáte pomocí cílů ACE - za předpokladu, že jste měli čísla a měření dolů - můžete říci: „Tato kampaň na Facebooku utratila 100 $. Měl bych o produktu vědět alespoň 50 lidí. “ Pak byste to dokázali změřit a říct: „Uvědomilo to 50 lidí? Ano, bylo. Skvělý.

Nyní, v této další kampani, jsem utratil 50 $ a měl bych zapojit 25 lidí. Zapojilo se 25 lidí? Ano; skvělý. Pak tato další kampaň, utratil jsem 25 $, a měla by mít alespoň pět lidí blízko. Ano? Ne. Nikdo se neuzavřel. Nefungovalo to podle očekávání. Vraťme se a zjistíme proč. “

Mercer má něco, čemu se říká zpráva „I’s On The Journey“, kterou upravuje, aby porozuměl konverzaci, která se na stránce děje. Na stránce s nabídkou má Dojem, což je při prvním načtení stránky; Představeno, pokud tam budou o 10 sekund později; Zájem, když se během 30 sekund posunuli do poloviny; Vyšetřeno, když se podívali na nabídku v okně prohlížeče po dobu alespoň 3 sekund; a poté zahájeno, když klikli na pohyb vpřed.

Ne všichni lidé, kteří se objeví na stránce, se chystají podniknout celou cestu, ale Mercer chápe, jak vypadá „dobré“, pokud jde o předání. Může se podívat na svou prodejní stránku a vědět, zda věci fungují tak, jak mají.

Pokud nahoře uvidí ten druh tuku - kde je spousta lidí ohromena a představena, ale nikoho to nezajímá ani nezkoumá - pak si uvědomí, že má problémy s top-copy a lead problémem. Pokud vidí lidi, kteří mají zájem, ale nikdo je ve skutečnosti nevyšetřuje - což znamená, že nabídku nabídky 3 lidí nehledá minuty nebo 3 sekundy - pak ví, že musí změnit nabídku, přesvědčivou nebo kopii těla, protože je ztrácí v střední.

Protože to všechno vidí, může poté se svým týmem copywriteru upravit zasílání zpráv.

Klíčové informace z této epizody:

• Více informací o společnosti Mercer najdete na MeasurementMarketing.io.
• Připojte se ke společnosti Mercer Členství v panelu nástrojů zdarma týdenní tréninková videa.
• Zaregistrujte se Sociální mediální marketingová společnost.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Youtube.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na používání Google Analytics k vedení vašich marketingových rozhodnutí? Sdílejte prosím své komentáře níže.