Evangelizace produktů: Jak evangelizovat a vytvářet obhájce: zkoušející sociálních médií

Chcete pro svůj produkt vytvořit intenzivně věrnou fanouškovskou základnu?

Zajímá vás, jak může produktový evangelista pomoci?

Abych prozkoumal, jak evangelizace produktů podporuje proces prodeje, dělám rozhovor s Guyem Kawasakim.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím Guy Kawasaki, hlavní evangelista v Canva, velvyslanec značky pro Mercedes, a dříve evangelista pro Apple Computer. Napsal mnoho knih včetně Umění začátku a Okouzlení. Jeho nový kurz se jmenuje Umění evangelizace: Jak propagovat váš produkt, službu, společnost nebo nápad.

Guy vysvětluje výhody evangelizace.

Objevíte nejmocnější nástroj pro evangelisty.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Evangelizace produktu

Evangelizace pro Apple

Guy začal pracovat pro Jablko kolem roku 1983 nebo 1984, během zavedení počítače Macintosh. Jako softwarový evangelista měl za úkol přesvědčit vývojáře, aby psali software a periferie pro Macintosh.

Apple použil tento výraz evangelizace protože společnost nepovažovala Macintosh za pouhou další platformu osobních počítačů, ale za dobrou zprávu. „Evangelizace“ pochází z řečtiny, což znamená „přinášet dobré zprávy“, takže Guy přinesl vývojářům dobré zprávy o Macintoshi a vysvětlil, jak by to, slovy Steva Jobse, „promáčklo vesmír“.

Zpočátku byla reakce nadšená, protože Macintosh byl tak odlišný od Apple II a IBM PC. Macintosh nabídl mnoha vývojářům způsob, jak psát software, který si vždy přáli použít. Grafické uživatelské rozhraní a barva poskytly zcela novou paletu.

Po pozitivní počáteční reakci odeznělo líbánkové období. Pro vývojáře bylo psaní softwaru pro Macintosh obtížné, protože jim chyběly nástroje a dokumentace. Kdokoli, kdo byl zvyklý na vývoj sloupcového softwaru o rozměrech 80 × 24, musel pracovat s programy MacPaint a MacWrite. Také vývoj grafického uživatelského rozhraní vyžadoval úplně jiné myšlení.

Guy vysvětluje, jak mu jeho pozadí v prodeji šperků (intenzivně osobní podnikání) pomohlo s evangelizací pro Macintosh. Protože Macintosh byla nová technologie, vyžadovalo zastavení nevěry. Lidé potřebovali věřit, že tato nová platforma pro osobní počítače může uspět. Instalovat vývojáře s touto vírou je také velmi osobní interakce.

Koncept evangelizace je dnes podobný tomu, jaký tomu bylo tehdy, ať už vytváříte grafiku pomocí Canvy nebo používáte počítač Macintosh. Rozdíl je v tom, že evangelista produktů má nyní mnohem více nástrojů. K dispozici jsou sociální média, videokonference, všechny druhy věcí, které ničí vzdálenost, bariéry a náklady.

Poslechněte si představení a dozvíte se, jaké nástroje měl Guy v dnešní době k evangelizaci.

Výhody evangelizace

Rozdíl mezi evangelizací a prodejem je v tom, že evangelista má obvykle na srdci nejlepší zájem druhé osoby. Nejde o plnění prodejní kvóty a výdělku.

Když Guy pracoval pro Apple a žádal lidi, aby podporovali Macintosh, věřil, že jim to umožní a přidá do jejich podnikání novou řadu příjmů. Dnes, jako evangelista pro CanvuKdyž Guy požádá lidi, aby jej používali, skutečně věří, že jim to zlepší grafiky a umožní jim vytvářet grafiku, která zvýší jejich efektivitu jako komunikátora.

Pokud někdo používá Canvu, koupil si počítač Macintosh nebo napsal software pro Macintosh, bylo to pro něj dobré, dodává Guy. Bylo to však dobré i pro druhou stranu. To je zásadní rozdíl mezi evangelizací a prodejem. Guy také zdůrazňuje, že evangelizace vyžaduje skvělý produkt.

Sociální média dnes umožňují rychlou, bezplatnou a snadnou evangelizaci produktů. Dokud máte skvělý produkt, můžete na živém videu ukázat, jak to funguje, a rychle a efektivně oslovit lidi z celého světa. Nevýhodou je, že evangelisté mají větší konkurenci, protože více lidí evangelizuje výrobky.

Poslechněte si show a vyslechněte Guyho, jak diskutuje o tom, zda by raději dělal evangelizaci produktů před nebo poté, co budou k dispozici nástroje sociálních médií.

Jak evangelizovat

Chcete-li být účinným evangelistou, musíte najít nebo vytvořit skvělý produkt nebo službu. Nejmocnějším nástrojem pro evangelisty je poté schopnost skvěle demonstrovat.

Když předvádíte produkt, říkáte: „Myslím, že jste chytří, a protože si myslím, že jste chytří, nebudu vás obtěžovat tím, že se stanete zákazníkem. Nechám vás rozhodnout se vyzkoušením produktu nebo služby. “ Klíčem je umožnit lidem vidět a otestovat váš produkt.

Mnoho společností například žádá lidi, aby si stáhli aplikaci. Guy má rád, jak může oslovit miliony lidí a požádat je, aby si něco stáhli, místo aby navštívili jejich kancelář a nainstalovali si je do počítače.

Můžete také vytvářet videa, spíše než dělat ukázky v kanceláři někoho jiného. Živé video vám přináší to nejlepší z obou světů, protože umožňuje lidem reagovat a klást otázky v reálném čase. Video se také archivuje, takže máte něco, co můžete dál sdílet.

Pro živé video Guy rád používá Wirecast protože to vám umožní vyměnit kamery během dema. S aplikací Wirecast můžete nejprve použít svůj fotoaparát MacBook Pro pro svůj obličej, přepnout na zobrazení otevřeného okna na vašem počítači Macintosh, přepnout fotoaparáty na obrazovku iPadu nebo iPhone atd.

S výjimkou situace v malé skupině osobně je použití Wirecastu na Facebooku živě pravděpodobně stejně dobré, ne-li lepší, než předvedení ukázky ve velkém sále na velké obrazovce. A živé video je mnohem lepší, než tahat Macintosh 128k z místa na místo, jako Guy pracoval pro Apple v raných dobách.

Ptám se Guye, zda jsou ukázky efektivní pro komplexní prodej, kde žádáte lidi, aby dali práci něčemu novému. Guy říká ano a připomíná, že nejúčinnější součástí jeho evangelizace produktů pro Macintosh byla jeho ukázka programů MacPaint a MacWrite (programy Mac pro časnou úpravu obrázků a zpracování textu).

Pamatujte, že v určitém okamžiku se celá tato evangelizační potřeba musí proměnit v prodej. Je to ABC, říká Guy: vždy zavírej. Evangelizace se však spíše než jen na to, jak funkce fungují, zaměřuje na to, proč jsou funkce, které zobrazujete, dobré pro vaše publikum (s důrazem na dobré zprávy).

Když se zeptám na použití posudků, Guy říká, že by to bylo pro Macintosh obtížné, protože produkt ještě nebyl vydán a všichni byli vázáni dohodou o mlčenlivosti.

Pokud by se však Guy pokoušel evangelizovat svět sociálních médií, mohl by například říci: „Tady je Sally Smith. Provozuje sociální média pro společnost Procter & Gamble. “ A její (hypotetický) citát zní: „Účinnost Procter & Gamble sociální média se zdvojnásobila, protože jsem šel na tuto konferenci. “ Kdo by nepřišel na konferenci, kdyby řekl Procter & Gamble že?

Canva sdílí profily všech organizací, které ji používají. Například Canva má a případ použití Huffington Post který umožňuje světu poznat, že jeden z nejpopulárnějších webů s webovým obsahem používá Canva k vytváření grafiky sociálních médií.

Ohlasy pomáhají ostatním lidem cítit se při používání vašeho produktu pohodlně. Lidé věří, že velké značky vědí, co dělají, a požadují skvělé výsledky. Pokud tyto značky používají společnost Canva nebo se účastní světa marketingu sociálních médií, lidé si myslí, že tento produkt musí být dobrý.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak Guy navrhuje, abychom mohli předvést svět Social Media Marketing World.

Etika evangelizace

Zde je morální kompas pro evangelizaci: „Je produkt opravdu dobrý pro toho druhého?“ Musíte mít nějaký titul intelektuální poctivosti, zejména proto, že možná budete muset lidem říci, že váš produkt nebo služba není to pravé jim.

Guy se mě například ptá, jak bych odpověděl, kdyby někdo řekl: „Mým hlavním zájmem je SEO. Je vaše konference tím pravým místem pro získání spousty znalostí o SEO? “ Odpovídám: „Rozhodně ne. Přejít na a Moz konference."

Je moc říkat ne a vysvětlit vaše úvahy. Řekněte: „Nechoďte na SEO.“ A pak řekněte: „Pojďte se naučit používat Instagram pro marketing.“ Protože jste jim řekli, aby nepřišli z jednoho důvodu, věří vašemu doporučení přijít pro jiný důvod.

Poslechněte si představení a dozvíte se, co by řekl Guy, kdyby se někdo zeptal na návrh loga v Canvě.

Evangelizace pro firmy

Evangelizace je jedna cesta k úspěchu, ale ne jediná cesta. Není vhodný pro produkty, které nejsou skvělé. Například pokud podnikáte v oblasti komodit a bojujete pouze za cenu, evangelizace zjevně není správná cesta.

Nejdůležitější vlastností evangelisty je, že člověk produkt miluje a má pro něj nakažlivé nadšení.

Přestože byl Guy softwarovým evangelistou Macintosh, neměl žádné technické znalosti. Nikdy v životě nenapsal žádný program, ale pracoval s vývojáři, protože miluje Macintosh. To mu umožnilo uspět.

Když si společnost vybere někoho, kdo pro ni bude pracovat, podívá se na vzdělání a pracovní zkušenosti. Pro společnosti, které najímají evangelisty produktů, Guy navrhuje podívat se na třetí kvalitu: „Získává kandidát produkt“ a miluje ho? Někdo může mít perfektní vzdělání a zkušenosti, ale nemilovat tento produkt.

Příklad. Pokud Microsoft požádal Guye, aby byl evangelistou pro Windows, má perfektní zázemí, ale nemohl by to udělat. On tomu nevěří. Velký evangelista potřebuje vědět, jaké dobré zprávy jsou pro člověka nebo alespoň pro jeho funkci.

Například evangelisté z Macintosh museli pochopit, že hledají lidi, kteří byli frustrovaní a počítače se jim těžko učí a používají. Evangelisté chtěli lidi, kteří nechtěli být ovládáni centrálním oddělením IT, ale chtěli sami prozkoumat a učit se. Každý, kdo nechtěl rozšířit své schopnosti nebo možnosti své práce, pravděpodobně nebyl vhodný.

Poslechněte si show a dozvíte se více o Guyově kurzu evangelizace.

Objev týdne

PercentageCalculator.net je časová prodleva pro marketingové pracovníky sociálních médií, kteří pro své zprávy počítají procentní přírůstky a poklesy.

Pokud převedení nezpracovaných dat na procenta není vaší silnou stránkou, může být užitečné zadání založené na větách pro tuto online kalkulačku. Místo toho, abyste si museli pamatovat, jak strukturovat správný matematický vzorec, zadáváte čísla do struktury založené na větách kalkulačky. Klikněte na možnost Vypočítat a výpočet provede PercentageCalculator.net.

Například první věta v kalkulačce říká „Co je ___% z ___?“ Zadejte 5, poté 25, klikněte na Vypočítat a výsledek je 1,25.

Kalkulačka vám také může pomoci určit, o kolik se procento zvýšilo nebo snížilo. Například „Jaké je procento zvýšení / snížení z _____ na _____.“

Kalkulačka je zdarma a online, takže ji můžete používat na jakémkoli zařízení s webovým připojením.

Poslechněte si show, abyste se dozvěděli více, a dejte nám vědět, jak pro vás Percentage Calculator funguje.

Poslechněte si show!

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Zjistěte více o Guyovi webová stránka.
• Podívejte se na jeho kurz, Umění evangelizace: Jak propagovat váš produkt, službu, společnost nebo nápad.
• Číst Umění začátku a Okouzlení.
• Podívejte se na Canva a Jablko.
• Další informace o Guyově evangelizaci pro Canva a Mercedes.
• Dozvědět se víc o Wirecast.
• Přečtěte si Canva's Případová studie Huffington Post.
• Podívejte se na Moz.
• Překontrolovat Procentní kalkulačka.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Dozvědět se víc o Svět sociálních médií Marketing 2018.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií za rok 2017.

Co myslíš? Co si myslíte o evangelizaci produktů? Zanechte prosím své komentáře níže.