Jak zkoumat osobnosti kupujících pro úspěšnější marketingové kampaně: zkoušející sociálních médií

Prodáváte více osob s kupujícím? Zajímá vás, jak zajistit, že marketingujete pro každý segment publika správným způsobem?

V tomto článku se naučíte, jak prozkoumat osoby kupujícího, abyste odhalili preference a chování, které vám pomohou realizovat úspěšné a cílené kampaně v sociálních médiích.

Jak výzkum osobností kupujících vylepšuje marketingové kampaně

Konverzace spotřebitelů na sociálních médiích, novinách, blogech, fórech a recenzích a kolem nich poskytují cenné poznatky o spřízněnosti konkrétního publika, například ovlivňovatelé sledují, sentiment kolem určitých témat atd. Tato zjištění můžete použít k informování svých kampaní a plánování obsahu.

Klíčem je pochopení publika, než začnete plánovat své kampaně. Statistiky získané z nástrojů inteligence publika lze použít jako základ pro spojení se svým publikem ve správný čas a se správnými vizuály a kopiemi.

Zde je návod, jak lépe porozumět chování, vnímání a momenty konkrétního segmentu publika.

# 1: Jasně popište své kupující Personas pro průzkum úzkého segmentu publika

Začněte tím, že vytvoříte osobnost kupujícího kolem toho, co už víte o chování publika. Používejte nástroje pro sledování značky pomoci porozumět relevanci, růstu a tématům spojeným s vaším průmyslovým odvětvím. Pak aplikujte své vlastní hypotézy o tom, jak vaše publikum zareaguje na určitou informaci.

Díky jasným osobám kupujícího můžete okamžitě zúžit jakékoli vyhledávání a ušetřit vás od nutnosti zkoumat hromady irelevantních údajů pro každou kampaň.

Předpokládejme například, že vaše značka gin chce uvést na trh nový produkt gin: tematický, cenově dostupný a přesto trendy koktejl hrající na nejnovější televizní sportovní akci. Víte, že obecné publikum pro gin je široké, a chcete své publikum izolovat a segmentovat, abyste mohli odpovídajícím způsobem přizpůsobit své marketingové kampaně.

S ohledem na tyto informace vytvoříte následující hypotetickou osobnost kupujícího:

• Tisíciletý ve věku od 21 do 28 let
• Pracuje ve městě
• Užívá si rekreační životní styl
• O víkendu často navštěvujete nejoblíbenější, trendy a stylové místní bary s přáteli a kolegy z práce

Hypotéza pro váš požadovaný segment publika zdůrazňuje věk (24–28), místo (město), čas (víkend), preference a chování (trendy, stylové bary s přáteli a kolegy z práce).

Teď můžeš zaměřte svou pozornost na výzkum sociálního chování, postojů a preferencí tohoto konkrétního segmentu publika potvrdit, zda s nimi nový produkt gin půjde dobře. Na základě vašich zjištění upravíte absolutní charakteristiky jejich osobností nebo vytvoříte další osoby.

# 2: Odhalte chování a předvolby segmentu publika prostřednictvím sociálních médií

Analytika poskytovaná platformami sociálních médií, zejména Twitteru a Facebooku, se stala mnohem výkonnější. Nabízejí také slušné množství informací o publiku, které na kanálu angažujete.

Pro ilustraci můžete použít Twitter Analytics objevovat demografické údaje, životní styl a chování spotřebitelů v jakémkoli segmentu publika, což vám pomůže ověřit vaši hypotézu o ginu.

Chcete-li otevřít Twitter Analytics, přejděte přímo na https://analytics.twitter.com/, nebo klikněte na svou profilovou fotku a v rozevírací nabídce vyberte Twitter Analytics. Pak klikněte na kartu Publikum v horní části stránky a vyberte Všichni uživatelé Twitteru z nabídky Následovníci.

Dále chcete filtrovat údaje o publiku. Klikněte do pole Přidat další filtry a vyberte Millennials z rozbalovací nabídky.

Nyní procházejte demografické údaje, životní styl a spotřebitelské chování společnosti Millennials a rozhodněte se, zda má toto publikum vlastnosti vaší kupující osobnosti.

Klikněte na kartu Životní styl na zobrazit informace o zájmech a preferovaných televizních žánrech. Vidíte, že 91% tohoto segmentu publika dává přednost televizním sportům. To je dobrá zpráva pro koktejl gin se sportovní tematikou.

Klikněte na kartu Chování spotřebitele a ty budeš viz tento segment publika preferuje prémiové značky. Další bod ve prospěch vašeho produktu gin.

Můžete také odhalit podobné podrobnosti o segmentech publika pomocí Statistiky publika na Facebooku.

Pokud jste se shromážděnými sociálními daty spokojeni, dalším krokem je jejich kombinace s daty z jiných zdrojů.

# 3: Informujte plánování kampaně pomocí trendů ve vyhledávání

Použijte bezplatné nástroje jako Google Trends na analyzovat aktivitu kolem konkrétních trendů a podívejte se, jak se vaše nálezy na sociálních médiích hromadí.

V tomto příkladu hledání gin a koktejl ve službě Google Trends za období 7 dnů vykazuje konzistentní nárůst výrazu gin jak začíná víkend, přičemž nejvyšší hlasitost vykazuje pátek a sobota. Tato data vám řeknou denní dobu, kdy jsou „gin“ a „koktejly“ populární vyhledávací dotazy založené na datech z vyhledávání na webu, a mohou informovat o doručování reklam a sociálních příspěvcích.

Google Trends vám také ukáže, kde gin bylo hledáno nejvíce. Tyto informace nabízejí další vhled do umístění primárního cílového publika.

Nyní je čas dát to, co jste se naučili, do práce.

# 4: Posouzení a použití dat

Podíváme-li se na úryvky dat poskytnuté jako příklad, uvidíte, že vaše osobnost kupujícího je platná: Millennials jsou fanoušci sportu a dramatu v televizi a také dávají přednost prémiovým značkám.

Data z webového vyhledávání to ukazují gin a koktejly jsou populární výrazy v pátek a víkendy a odhalují podoblasti, ve kterých gin se hledá nejvíce. Můžeš použijte tento výzkum k informování o rozhodnutích marketingových kampaní na sociálních médiích.

Na základě těchto údajů si může být vaše značka ginu jistá, že Millennials v USA se zapojí do vašeho koktejlu se sportovní tematikou. Ačkoli, pokud jde o chování, možná budete chtít prosadit něco, co je trochu prémiovější a méně dostupné.

Kliknutím sem se dozvíte, jak pomocí aplikace Facebook Audience Insights vytvořit osoby kupujícího.

Co myslíš? Používáte některé z těchto taktik k průzkumu osob kupujícího pro vaše podnikání? Jaké jsou vaše oblíbené nástroje k použití?Máte nějaké tipy na nabídku? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.