Jak vytvořit virové loterie se sociálními médii: zkoušející sociálních médií

Uvažujete o sázení nebo soutěži o nadcházející marketingovou kampaň na sociálních médiích?

Přemýšleli jste někdy, jak se sociální loterie spojuje s myšlenkou „virálního“ marketingu?

V tomto článku uvedu analyzovat koncepty ovlivňující „virové loterie“ v sociálních médiích a jak mohou a (potenciálně) obchodníci mohou využít výhody.

Jaký je přesně význam tohoto pojmu Virový?

Obchodníci tento výraz používají virový popsat šíření médií ve dvou různých kontextech.

Na jedné ruce, virový může popsat „masivní zapojení“; tj. kdy houfy lidí se přihlásí k obzvláště lákavé nabídce. Alternativně mohou „zobrazení“ virové, ke kterému dochází, když lidé mnohokrát sdílejí kampaň o značce s ostatními.

Jak více účastníků sdílí obsah, značky těží ze tří oblastí:

1. Více lidí si uvědomí reklamu (rozpoznávání značky),
2. Více lidí si uvědomí značky, které oslovují spotřebitele, s nimiž mají vztah (brand equity) a
3. Více lidí reaguje na reklamu (získávání zákazníků).

Kromě sdílení existují čtyři nuance virální kampaně, kterou musí obchodníci promyslet abychom byli úspěšní:

1. Důvod sdílení: může se spolehnout buď na nepeněžní pobídky („Toto video je tak skvělé, že je prostě musíte vidět“), nebo na peněžní pobídky („Sdílet toto a získat kupón“).
2. Co je sdílené: dvě nejběžnější možnosti jsou důkazy o účasti („Ahoj přátelé, právě jsem se zúčastnil této soutěže“) a skutečný obsah. Obsah může být vytvořen značkou nebo vytvořen uživatelem.

   

3. Režim sdílení: může být buď pasivní (příspěvek do vlastního profilu účastníka, aby ho ostatní viděli), nebo aktivní (účastník odesílá přímé zprávy přátelům).
4. Sdílení zásuvky: existují různé prodejny pro pasivní (např. aktualizaci stavu Twitteru / Facebooku) i aktivní (např. přímé mobilní / e-mailové zprávy) sdílení.

   

Stejně jako u většiny věcí v marketingu existují významné kompromisy mezi různými virálními přístupy. Ačkoli je sdílení nákladů prostřednictvím nepeněžních pobídek nákladově efektivní, je mnohem více uměním než vědou. Sdílení obsahu šíří multimédia, ale riskuje, že bude invazivní. Pasivní sdílení přistupuje k širšímu, i když méně zainteresovanému publiku.

Výběr konkrétní sociální sítě nebo distribučního kanálu vyžaduje komplexní pochopení preferencí komunikace spotřebitele a dostupných marketingových zdrojů.

Jak je popsáno v předchozím příspěvku o virálním marketingu, Používání sociálních médií k vysílání mobilních QR kódů, úspěch nakonec přijde k provedení. Neexistuje univerzální řešení, takže rozvoj jasného porozumění zdrojům, zákazníkům a cílům kampaně je zásadní.

Ekonomika virové loterie

Před spuštěním jakékoli loterijní kampaně na sociálních médiích obchodníci by se měli nejprve seznámit s pojmový a právní potřeba vědět za propagací sociálních médií. Tím bude zajištěno, že loterie mají správný základ, na kterém lze vybudovat virovou složku.

Virové komponenty pocházejí z ekonomiky, která stojí za standardními loteriemi. Když to rozebráme, vezměte v úvahu, že v loterii loterie žádá spotřebitele, aby se zavázali ke značce pomocí pobídky jako návnady.

Stejně jako rybolov stojí i další návnada pro obchodníky (pobídky) více peněz, ale umožňuje vám získat více spotřebitelů. Na rozdíl od lovu na návnadu však každý následující úlovek vrací menší hodnotu. Každý následující spotřebitel se zavazuje ke značce méně z touhy utrácet peníze a více, aby uplatnil pobídku. V ekonomickém žargonu každý přírůstkový spotřebitel vrací pro značku nižší a nižší přírůstkovou hodnotu.

Pobídka nutná k přilákání dalších spotřebitelů nakonec překročí odpovídající výhodu pro značku. Cílem obchodníka pro loterie tedy je najděte inflexní bod, který maximalizuje hodnotu vytvořenou za danou cenu pobídek.

Pro ty, kteří mají sklon:

Tady je místo, kde přidání virové komponenty do loterie změní hru. Z hlediska rozpoznávání značky a spravedlnosti značky když spotřebitelé aktivně sdílejí kampaň s ostatními, efektivně zvyšují přírůstkovou hodnotu, kterou mohou značce poskytnout. Tím se zvyšuje zisk z loterijní kampaně:

Z hlediska získávání zákazníků když spotřebitelé aktivně získávají ostatní k účasti na kampani, zvyšuje se počet zákazníků přijatých na dané úrovni pobídek. Protože si spotřebitelé navzájem váží názor, budou mít větší sklon angažovat se za značku z důvodů souvisejících s nákupem (na rozdíl od registrace k pobídce):

Provádění strategie loterií virů

Trik tedy spočívá v tom zvolit strategii virálních loterií, která maximalizuje hodnotu vytvořenou zvýšeným uznáním značky, spravedlivou značkou a získáváním zákazníků.

Tady jsou tři příklady způsobů, kterými značky v současné době provozují virové loterie na Facebooku, v pořadí účinnosti (podle mého názoru):

# 1: Soft Share

S měkkým podílem spotřebitelé dostanou připomínku, že by se měli podělit se svými přáteli a rodinou. Na jedné straně je to nejméně invazivní možné povzbuzení. Na druhou stranu pouze ti skutečně nadšení spotřebitelé budou vyzváni, aby se jménem značky rozšířili.

# 2: Přímé sdílení

Přímé sdílení integruje výzvu k akci sdílení přímo do reklamy. Výhodou je, že sdílená výzva k akci nabývá více charakteru značky.

# 3: Podnětné sdílení

Díky motivovanému podílu dávají značky větší odpovědnost spotřebitelům za aktivní účast. Výhodou je to spotřebitelé budou usilovat o získání dalších účastníků.

Uvedení těchto kampaní zpět do kontextu našeho grafu, můžete viz kompromisy mezi různými strategiemi. Měkké a přímé akcie spoléhají na ostatní, že rozšíří bublinu zisku. Motivovaná akcie se aktivně podílí na rozšiřování bubliny zisku.

Správná taktika závisí na tom, jak aktivní jsou již spotřebitelé (např. Budweiser má pocit, že jeho publikum je obzvláště motivované) a pobídka (např. tyčinky skořice zdarma vyžadují větší tlak než větší pobídky).

Je třeba si uvědomit ještě jednu věc: pobídka ke sdílení u měkkých i přímých akcií ve skutečnosti snižuje šanci původní osoby na výhru. Podle mého názoru je to důkaz používání technologie kvůli ní místo s ohledem na koncového uživatele.

Důležitost řízení vztahů se zákazníky

V dřívějším příspěvku průzkumníka sociálních médií o pořádání úspěšných soutěží v sociálních médiích, autor Ben Pickering odvádí vynikající práci při rozdělování různých typů spotřebitelů relevantních pro soutěž v sociálních médiích:

• Diváci: prohlížejte sdílená média, ale neúčastněte se
• Truhláři: prohlížejte a sdílejte sdílená média
• Tvůrci: prohlížení, účast a vytváření sdílených médií

V kontextu značky probíhající loterie jsou tato označení důležitá, protože se mohou časem měnit. Marketingoví pracovníci však mohou pouze prostřednictvím vytvoření strategie řízení vztahů se zákazníky sledovat tyto změny v čase a využívat je ve svůj prospěch.

Loterie nejsou koncem všeho mezi značkou a spotřebitelem; spíše jsou odrazovým můstkem nebo generátorem nadšení v kontextu vytváření celoživotní hodnoty zákazníka v průběhu času.

Což mě přivádí k poslednímu příkladu virálních loterií:

# 4: Další podněcovaný podíl

Zde je případ, kdy každý další účastník loterie má jasnou motivaci odkázat ostatní, aniž by narušil jejich vlastní šance na výhru. Složitá část spočívá v tom, že taková soutěž vyžaduje, aby systém CRM (v tomto případě zákazník mapovaný na číslo mobilního telefonu) sledoval každého nového účastníka jako organického nebo doporučeného.

Pozitivní je, že nyní můžete porozumět různým rozdílům zákazníků v průběhu času a odměnit ty diváky nebo truhláře, kteří postupují k další úrovni zapojení značky.

Sečteno a podtrženo

Obchodníci mohou zvýšit výhody, které získají z loterijní kampaně, pokud obsahují virální složku, která může zvýšit povědomí o značce, její hodnotu a získávání zákazníků. Výhody virálních komponent však vyžadují podrobné pochopení cílů, zákazníků a zdrojů kampaně.

Nakonec má marketing v sociálních médiích jediný cíl: pomocí interaktivních zpráv maximalizujte celoživotní hodnotu zákazníka v průběhu času. Sázky jsou vynikajícím prostředkem přivést nové zákazníky a obohatit zážitek ze značky pro ty stávající. Posunutí loterie nad rámec jednorázového zapojení pomocí CRM pouze zvyšuje hodnotu pro značku.

A nejlepší část o virálním marketingu? Spotřebitelé provádějí marketing jménem značky. Realizoval se sen obchodníka.

Co myslíš? Jaké jsou další způsoby, jak využít zapojení zákazníků ke zvýšení hodnoty značky? Zjistili jste, že je nějaká další virová loterijní kampaň obzvláště úspěšná? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.