5 nástrojů pro sledování sociálních médií pro zjednodušení vašeho marketingu: zkoušející sociálních médií

Měříte své úsilí v sociálních médiích?

Víte, co funguje?

Za ta léta jich byly desítky monitorování sociálních médií spuštěné nástroje, ale ne všechny platformy pro monitorování sociálních médií jsou vytvořeny stejně.

V tomto článku vám ukážu pět platforem, které mohou pro vaše podnikání fungovat.

Monitorování sociálních médií 101

Než se na tyto platformy podíváte blíže, je zde několik otázek, na které byste nejprve chtěli odpovědět. Vaše odpovědi vám to umožní najít ten správný nástroj pro vaše obchodní potřeby.

Co musí vaše firma měřit?

Nejdůležitější věcí, kterou je třeba stanovit před výběrem monitorovacího nástroje, je to, co skutečně budete měřit. Každá kampaň v sociálních médiích, která stojí za to, má jasně definované cíle a měřitelné výsledky.

Tyto měřitelné výsledky, nebo klíčové indikátory výkonu (KPI), jsou dohodnuté metriky, které vám pomohou určit, zda jsou vaše marketing sociálních médií úsilí je úspěšné. Mohou spadat do několika kategorií a zahrnují tisíce přesných dat.

Některé z populárnějších metrik jsou uvedeny níže:

• Dosáhnout. Možná chceš změřte počet fanoušků, sledujících, předplatitelů blogů a dalších statistik měřit velikost vaší komunity.
• Angažovanost je měření retweetů, komentářů, průměrné doby na webu, míry okamžitých opuštění, kliknutí, zhlédnutí videa, stahování dokumentů a všeho dalšího, co vyžaduje zapojení uživatele.
• Konkurenční data může zahrnovat „podíl hlasu“ značky na webu nebo počet zmínek o značce konkurence.
• Sentiment. Možná chceš změřte počet zmínek s pozitivním nebo negativním sentimentem.
• Konverze prodeje. chceš měřit přenos doporučení ze sociálních médií na vrchol prodejního trychtýře nebo počtu prodejů podporovaných snahou o sociální média?

Jaký je váš rozpočet?

Množství dat, které potřebujete shromáždit a archivovat, pomůže určit náklady na monitorování sociálních médií pro vaše podnikání. Pokud je vaše společnost velká se stovkami či dokonce tisíci zmínkami o značce napříč sociálním webem za den, můžete očekávat, že náklady na monitorování vašich sociálních médií budou vyšší.

Sledování a ukládání velkého množství dat je spojeno s náklady, kromě dalších funkcí a funkcí nástrojů, ke kterým se možná budete chtít zaregistrovat.

Ale než investujete do nejdražšího nástroje, který slibuje, že všechna vaše data zůstanou navždy, zeptejte se sami sebe, jestli to opravdu potřebujete.

Máte interní prostředky pro třídění, monitorování a správu všech těchto dat? Jsou vaše KPI závislé na sledování a reakci na každou společenskou zmínku?

Menší společnosti mají k dispozici širokou škálu možností monitorování v různých cenových hladinách.

Mnoho z levnějších nástrojů zahrnuje nějaký druh integrace služby Google Alert. Google Alerts jsou nejlepší bezplatnou cestou sledujte výrazy své značky na webu.

Zadejte dotaz, který vás zajímá, a služba Google Alerts pravidelně kontroluje, zda pro váš dotaz existují nové výsledky. Pokud existují nové výsledky, služba Google Alerts vám je pošle e-mailem.

Google Analytics je další bezplatný nástroj ke sledování sociálních médií. Social Media Examiner zveřejnil skvělý článek o tomto tématu: Jak měřit provoz na sociálních sítích pomocí Google Analytics.

Byl bych opatrný při používání nástrojů, které stojí méně než 100 $ měsíčně a slibuji, že udělám všechno. Do této kategorie spadá řada nástrojů a podle mých zkušeností opravdu nedělají dobře jednu věc.

Chcete-li tedy získat nejlepší nabídku, vyzbrojte se znalostmi přesně toho, co potřebujete sledovat a / nebo spravovat a nenechte se svést všemi doplňky.

Zeptejte se více klíčových otázek

Před investováním do řešení pro monitorování sociálních médií je třeba zvážit více klíčových otázek. Vaše odpovědi vám pomohou určit funkčnost, kterou potřebujete, a vybrat si, za co jste ochotni zaplatit.

• Kolik lidí bude sledovat a spravovat vaše účty?
• Chcete pouze sledovat zmínky o sociálních médiích, nebo byste také chtěli spravovat své profily sociálních médií pomocí této platformy?
• Na kterých profilech jste nejaktivnější? Budete si muset být jisti, že váš zvolený nástroj podporuje sítě, které používáte.
• Jak dlouho potřebujete data archivovat? Potřebujete výroční zprávy, nebo budou stačit měsíční zprávy?
• Musí být data exportovatelná? V jakých formátech?
• Potřebujete analýzu sentimentu?
• Potřebujete sdílení hlasových metrik vyžadujících obrovské množství konkurenčních dat z celého webu?
• Jaký typ zákaznické podpory hledáte?
• Potřebujete svůj monitorovací nástroj k integraci s dalšími nástroji, jako je Salesforce, Google Analytics atd.?

Po zodpovězení těchto otázek byste měli mít dobrou představu o požadavcích na nástroj pro měření výsledků marketingu na sociálních médiích.

Pojďme se nyní podívat na několik platforem.

Zde je srovnání pěti populárních monitorovacích nástrojů. Týmy vývojářů tyto nástroje neustále aktualizují, takže určitě kontaktujte platformu přímo a získejte nejaktuálnější informace na kterých platformách sociálních médií podporují.

# 1: Viralheat - zjednodušená sociální média

Viralheat je platforma, kterou používám několik let ke sledování podílu hlasu pro klienty za velmi rozumnou cenu. V průběhu let vývojáři jejich týmu pracovali na tom, aby z něj byl poměrně sofistikovaný nástroj pro monitorování a správu, který si může dovolit jakýkoli podnik.

Měsíční plán 49,99 $ umožňuje podnikům spravovat 15 sociálních účtů a sledovat 2 profily vyhledávání na Twitteru, Facebooku, Pinterestu, videu a na webu.

Jedna z nejpřesvědčivějších funkcí umožňuje uživatelům porovnávat profily vyhledávání nebo relevantní výrazy na webu a sociálních médiích, aby tak mohli podniky sledovat jednotlivé produkty a porovnávat sociální hlášky mezi svými vlastními produkty nebo porovnat zmínky o jejich značce s konkurencí. “

Viralheat nabízí několik způsobů, jak vizualizovat tato data v grafu nebo výsečovém grafu. Obrázky níže ukazují celkový počet zmínek o víkendu pro Social Media Examiner ve srovnání se Social Fresh.

Porovnáním těchto zmínek o sociálních médiích v průběhu času můžete zjistit, zda úsilí kampaně pomáhá zvyšovat povědomí o značce na webu.

# 2: Spredfast - správa sociálních médií

Rychle je systém správy sociálních médií pro podnik. Možná nemá nejsilnější nástroje pro vytváření přehledů o konkurenčních metrikách, ale je mimořádně dobré při organizování obsahu spravovaného většími týmy komunitních manažerů.

Jive komunitní manažerka Melissa Barkerová nedávno tento nástroj doporučila během webináře o digitálním marketingu. Můžeš se dívat verze na vyžádání slyšet její přesné myšlenky na Spredfast.

Platformu využívá k efektivní správě pracovního toku:

"Použil jsem řadu nástrojů pro publikování, monitorování a měření na sociálních médiích." Žádný z nich nemá škálovatelnost Spredfastu. Pokud máte více než jeden tým, který spravuje vaše sociální média, potřebujete efektivní způsob správy pracovního toku a měření dopadu vašeho úsilí. Právě to dělá Spredfast. “

Mezi další zajímavé funkce patří knihovna obsahu, která umožňuje týmům interně sdílet obsah, integraci s Google Analytics nebo Omniture a schopnost sledovat problémy péče o zákazníky vyřešené prostřednictvím sociálních médií.

# 3: Sysomos - Business Intelligence pro sociální média

Sysomos je nástroj, který má dostatek energie pro větší společnosti, ale nemá podnikovou cenovku. Hodí několik zvonů a píšťal pro plán 550 $ za měsíc, včetně neomezeného množství dat, 5 uživatelů a vyhrazeného správce účtu.

Poplatek za nastavení 500 $ pokrývá poplatek za doplňování údajů o vaší značce za posledních 30 dní. To může být nesmírně užitečné, zvláště pokud je vaše rozhodnutí investovat do monitorovacího nástroje výsledkem nedávné online události nebo kampaně konkurence. Jakmile se zaregistrujete, vaše data budou uložena tak dlouho, jak jste klientem, bez časového omezení vašich dat a zmínek.

Sysomos poskytuje jak sledování sociálních médií napříč webem (podíl hlasu), tak správu vašich firemních účtů včetně YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn a Google+.

Je také vybaven pro import Údaje Google Analytics. Vizualizace dat (nebo textová analýza) je jednou z klíčových funkcí této platformy a zahrnuje něco, čemu říkají buzzgraph. Umožňuje uživatelům „dostat se ke kořenům příslušných konverzací nebo se rozvětvit ze stávajících diskusí a témat, objevit nové a lépe porozumět mnoha faktorům, které je ovlivňují.“

Celý článek, Nahromadění Armstrong vs. Oprah, najdete na blogu Sysomos.

# 4: Sprout Social - správa sociálních médií

Sprout Social je nástroj se skromnou cenou, který může účinně pomáhat spravovat a sledovat vaše firemní profily na webu. Standardní plán 39 $ zahrnuje správu až 10 profilů, schopnost publikovat a plánovat zprávy a omezené monitorování. Pokud hledáte jakýkoli typ podílu metrik hlasové značky ve vašem oboru, není to pro vás nástroj.

Nabízejí dobrou sadu základních nástrojů pro přímé kampaně na hlavních platformách sociálních médií. Aby pomohli se správou kampaní na cestách, mají mobilní verze Sprout Social pro iPhone a Android.

Pokud jde o poslech nebo sledování výrazů vaší značky, zobrazují pouze výsledky z Twitteru a Facebooku.

Nabízejí však také funkci nazvanou Web Alerts, která slouží jako cesta k sledovat zmínky o značce nebo společnosti z jiných zdrojů než sociálních médií. Zdroje zahrnují blogy, zpravodajské weby a další zdroje obsahu.

Podrobnější pohled na to, jak to funguje a proč by to mohlo být cenné pro vaše podnikání, podívejte se na Sprout Social blog.

# 5: UberVU — Přepracován marketing sociálních médií

UberVU je nástroj poskytující užitečné informace namísto hromady zbytečných dat. Ve srovnání s jinými nástroji poskytuje UberVU při poskytování monitorovacích a poslechových dat nejvíce sítí sociálních médií.

Mezi neustále se rozšiřující seznam sítí, o kterých tvrdí, že sledují vaše klíčová slova, patří Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube a Picasa, s Google+ již brzy.

Nejlevnější tarif 500 $ měsíčně zahrnuje pět proudů dat. A proud zahrnuje všechny profily nebo účty, které chcete spravovat, a všechny výrazy značky, které chcete sledovat.

Navrhují: „vytvoříte seznam svých značek a produktů, konkurentů, tržních podmínek, které chcete sledovat, a všech účtů na Facebooku a Twitteru, které chcete spravovat.“

Základní plán zahrnuje také vyhrazeného správce účtu, živou zákaznickou podporu a bezplatné školení. Stanovují omezení počtu zmínek, které budou denně monitorovat, 10 000 pro základní plán a 50 000 pro profesionální plán.

Klíčová funkce s názvem Signály skenuje všechny zmínky a konverzace relevantní pro vaši značku v reálném čase a detekuje desítky signálů, jako jsou zmínky o vlivných osobnostech, prudký nárůst objemu a sentimentu, trendové příběhy a další.

Nástroj se poté pokusí detekovat a filtrovat použitelné informace do kategorií jako Zkontrolovat, odpovědět nebo Publikovat a poté vás zastřelí e-mailovým upozorněním.

Jste připraveni stát se monitorovacím hráčem?

Výše uvedené nástroje jen škrábou povrch skvělých možností monitorování sociálních médií. Kdybych měl desetník pokaždé, když se klient zeptal: „Nemohu dostat vše do jednoho palubního panelu?“... Musím ještě najít nástroj, který to udělá.

Co myslíš? Jaké nástroje pro monitorování sociálních médií používáte? Našli jste jeden nástroj, který to všechno zvládne? Rád bych o tom všechno slyšel! Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.