5 tipů, jak si u fanoušků Twitteru budovat více loajality: zkoušející sociálních médií

Chcete budovat hlubší vztahy se svými následovníky na Twitteru?

Hledáte snadné způsoby, jak si na Twitteru vytvořit věrné fanoušky?

Chcete-li využívat všech výhod Twitteru, přistupujte k vaší angažovanosti osobním způsobem.

V tomto článku budete objevte pět způsobů, jak ze svých sledujících na Twitteru udělat věrné fanoušky.

# 1: Nahraďte automatizaci čestným zapojením

Pokud se podíváte napříč platformami sociálních médií, běžným trendem je „být skutečnější“. Ale hodně Cvrlikání obchodní profily jsou plné automatizovaných tweetů propagujících jejich nejnovější příspěvky na blogu nebo služby. Nebo ještě horší, naplánované sváteční zprávy, které byly napsány před několika měsíci.

Automatizace rozhodně má své místo, pokud jde o sociální sítě, ale pokud chcete získat věrné fanoušky, zkuste to zapojte se do automatizace a nahraďte ji skutečným společenským komentářem, každodenními tweety a obrázky vytváříte za běhu.

Mluvte o tom, co je ve vašem oboru relevantní, neautomatizovaným způsobem

na které mohou lidé skutečně odpovědět. Tím se Twitter vrací k tomu, co býval, a ve skutečnosti k tomu, aby byl tak úspěšný: skuteční lidé mluví v reálném čase o tom, co se děje.

To je opravdu důležité, pokud chcete získat věrné fanoušky, protože věrnost přichází s vašimi následovníky, kteří vědí, kdo jste jako člověk nebo podnik, a mají vás rádi. Je těžké mít rád profil, který je jednoduše automatizovaný.

Zde je skvělý příklad toho, že Zappos je aktuální. Pro #NationalVideoGamesDay se zeptali svých následovníků, jaká byla jejich první videohra, a generovali konverzaci.

Vytváření těchto tweetů v reálném čase umožňuje lidem spojit se s vámi. V moři blogových odkazů a citací být osobou ve zdroji Twitter, která skutečně zahájí konverzaci, nepoužíváme Twitter k prostému vyhodnocení prodejních zpráv.

# 2: Buďte tím, kdo zahájí konverzaci

Dobrým způsobem, jak vytvořit věrnost značce, je začít dělat první krok, pokud jde o interakci na Twitteru. Než kliknete na kartu oznámení a uvidíte, co vám lidé říkají, skokem na kartě domovského kanálu zobrazíte, co říkají ostatní lidé. Vyzvěte se než zkontrolujete svá vlastní oznámení, odpovězte alespoň jedné osobě.

V závislosti na tom, kolik lidí sledujete, může být váš domácí zdroj trochu nepořádek, takže rozdělte lidi, se kterými chcete mluvit Seznamy na Twitteru a začněte procházet seznamy, než zkontrolujete oznámení.

Můžeš sestavujte seznamy pro klienty, vyhlídky, dobré referrery, ovlivňovatele, společnosti, od kterých jste nakupovali, lidi, kteří skutečně mluví na Twitteru (nejen k vysílání) a další. Potenciální seznamy jsou nekonečné!

Chcete-li vytvořit seznam Twitter, klikněte na svou profilovou fotku a vyberte Seznamy.

Pak klikněte na Vytvořit nový seznam.

Další, pojmenujte svůj seznam, nastavit jako soukromé (pokud nechcete, aby to někdo viděl), a klikněte na Uložit seznam.

Na přidat někoho do vašeho seznamu, klikněte na ikonu ozubeného kola na jejich profilu a vyberte Přidat nebo Odebrat ze seznamů.

Pravidelně kontrolujte své seznamy a proaktivně zahajte konverzace. Právě tyto konverzace vám pomáhají utvářet vztahy a věrnost značce. Údajně společnost Zappos tuto taktiku skutečně využívá ke generování více než 1 200 konverzací měsíčně se svými zákazníky.

# 3: Přizpůsobte si odpovědi pomocí videohovoru na Twitteru

Twitter Video Reply je značně nedostatečně využívaná funkce Twitteru, ale při dobrém použití může být superefektivní. Místo toho, abyste lidem odpovídali nebo tweetovali, jak byste normálně dělali, můžete zaznamenat a video až 2 minuty a 20 sekund na délku a posílejte to lidem nativně z mobilní aplikace Twitter.

Tato funkce vám umožní rychleji vytvořit více osobní připojení, stejně jako můžete na platformách, jako je Snapchat. Do svých tweetů vkládáte tvář a hlas. Málokdo to na Twitteru dělá důsledně, takže pokud začnete hned, opravdu vyniknete.

Představte si, že byste se na Twitteru zeptali na značku nebo produkt a společnost vám odpověděla videem, které váš problém vyřešilo. Cítili byste, že se s vámi zachází jako s váženým zákazníkem, a to zase vytváří loajalitu ke značce. To funguje úplně stejným způsobem při budování vztahů s potenciálními ovlivňujícími osobami nebo potenciálními zákazníky. Ještě lépe... může to být stejně rychlé jako odeslání tweetu.

Když tweetujete z aplikace Twitter, klepněte na tlačítko fotoaparátu a vyberte Video.

Podobně jako Snapchat, klepnutím a podržením tlačítka záznamu spustíte nahrávání a uvolněním zastavíte. Můžete vytvořit více snímků až do 30 sekund.

Další, hit Hotovo, napsat tweet jít s videem a Odeslat.

# 4: Najděte si přátele, ne následovníky

Budova věrnost značce zabere vám to čas a jediným způsobem, jak to na Twitteru opravdu udělat, je přestat vidět své sledovatele jako čísla a začít s nimi zacházet jako s přáteli.

Všichni jsme slyšeli příběhy, jako je Starbucks, který posílá lidem překvapivé kávy, kteří tweetovali, co potřebují jedna, nebo Taylor Swift zkoumá své fanoušky napříč sociálními sítěmi a posílá pár vybraných Vánoc představuje.

Proč si myslíte, že tyto značky a celebrity dělají takové věci? Je to proto, že chápou, že sociální média neinzerují. Vysoký podíl vašich tweety by se měl stýkat se společností a můžete to udělat, pouze pokud začnete se svými následovníky zacházet jako se svými přáteli. Přátelé si navzájem kupují kávu a vánoční dárky, že?

U každého následovníka nemusíte nutně dávat ruku do kapsy. Přátelství si koupit nemůžete, ale pokud ano pomyslete na své následovníky jako na přátele a buďte skutečně přátelští, je to jistý způsob, jak vytvořit věrnost značce.

Ostatní lidé uvidí vaše projevy laskavosti a přátelství, a to také buduje loajalitu ke značce. Nikdo neočekává, že Taylor Swift koupí každému ze svých 81 milionů následovníků vánoční dárek, ale skutečnost, že se stará natolik, aby si mohla koupit dárky za pár otřepů na mnoha.

# 5: Buďte vnímaví k přímým zprávám

Posledním bodem je skutečné zobrazení v přímých zprávách na Twitteru. Tuto funkci použijte k vést osobní konverzace se svými následovníky, stejně jako pro zákaznická podpora.

Twitter nyní bude umožnit všem uživatelům poslat vám přímou zprávu pokud jste tuto funkci zapnuli v nastavení. Chcete-li zkontrolovat, zda je povoleno, klikněte na svůj profil a klikněte na Nastavení.

Vyberte Zabezpečení a soukromí.

Přejděte dolů do části Přímé zprávy, a ujistěte se, že jsou políčka zaškrtnutá. Klikněte na Uložit změny.

Nyní, pokud mají lidé problém nebo s vámi chtějí mluvit přímo na Twitteru, můžete vést soukromou konverzaci, aniž byste je přesunuli z vybrané platformy.

Je pravda, že ve službě Twitter DM je spousta spamu, ale ukazuje, že jste otevřeni soukromým diskusím a účast na nich, když se naskytne příležitost, ukazuje vašim následovníkům, na které nejste na Twitteru, jednoduše přenos. Jste přístupní a máte zájem vést konverzace.

Závěr

Hlavním tématem, které prochází těmito pěti taktikami, je jednoduše být na Twitteru trochu lidštější. Rozvíjíte věrné fanoušky tím, že se budete ukazovat v reálném čase, budete mít skutečné diskuse a prokážete, že jste na Twitteru a děláte to, pro co byl Twitter určen: zapojit se do konverzací.

Co myslíš? Jaké tipy můžete sdílet pro rozvoj věrných fanoušků na Twitteru? Sdělte mi své myšlenky v komentářích níže a určitě odpovím.