Nový průzkum marketingu na Facebooku ukazuje, co funguje: průzkumník sociálních médií

Zajímá vás, co funguje na Facebooku a co je to ztráta času?

Dělají hashtagy rozdíl?

A co sponzorované příběhy?

Nedávno proběhla spousta výzkumů, abychom pochopili, jak Facebookový marketing pomáhá (nebo ubližuje) podnikům.

Tady jsou pět pozoruhodných zjištění z Facebooku, které jsme odhalili z posledního publikovaného výzkumu.

# 1: 78% amerických uživatelů Facebooku je mobilních

Facebook je v centru značného posunu k mobilním. Jen v USA se k jejich účtu přihlásilo 78% všech uživatelů Facebooku (téměř 100 milionů lidí) Facebookové účty přes mobil tento rok (TechCrunch).

Výzkum eMarketeru předpovídá, že tento počet bude nadále růst a do roku 2017 154,7 milionu Američanů budou Facebook používat na svých mobilních zařízeních.

Klíčové jídlo:

Mobilní a sociální jít ruku v ruce. Pokud je vaše cílová skupina v USA, měli byste se řídit vodítkem Facebooku a přizpůsobit a mobilní strategie první. Zde je několik tipů optimalizovat své facebooková stránka pro mobilní uživatele:

• Podívejte se na svou stránku na Facebooku v mobilním zařízení abyste viděli, co vidí ostatní (veřejné zobrazení, nikoli zobrazení správce).
• Jelikož mobilní prostředí neukazuje vaši úplnou časovou osu, zvýrazněte svůj nejlepší obsah pomocí připnutý příspěvek.
• Fotky jsou nejúčinnější typy příspěvků na Facebooku, takže určitě přidejte do svých příspěvků, nabídek a reklam barevné, zajímavé obrázky.
• Pokud máte místní firmu, povzbuďte zákazníky, aby se přihlásili na Facebooku ve vaší lokalitě (o tom později!). Mobilní vyhledávači mají tendenci rozhodovat o místních nákupech (např. Kde se najíst, kde nakupovat atd.). Doporučení a ohlášení od přátel mobilních uživatelů se zobrazují jako první na jejich mobilních zařízeních, což z něj dělá skvělý nástroj pro marketing z úst.

# 2: Placené reklamy zlepšují zásah a zvyšují výkon

Podle Srovnávací zpráva o sociálních médiích z roku 2013 (ShopIgniter), propagující vaše příspěvky na Facebooku pomocí placená reklama výrazně zvyšuje organický a virový dosah, ale snižuje prokliky.

To platí pro všechny typy příspěvků (video, nabídky, fotografie, odkazy a dotazy) kromě aktualizací stavu. V případě aktualizací stavu mají nezaplacené příspěvky mnohem vyšší dosah než placené příspěvky.

Klíčové jídlo:

Placené reklamy mají na Facebooku velký rozdíl - přinejmenším pokud jde o zásah a zobrazení. Ale než začnete investovat do reklam na Facebooku, přemýšlejte o svém cílovém publiku, zaměřte se na své marketingové cíle a pochopte, jak fungují různé typy příspěvků, když jsou propagovány reklamami.

Placené reklamy se používají pro propagační obsah, který ve výchozím nastavení přitahuje méně zapojení než nepropagační obsah. Pokud vás více zajímá zvyšování povědomí o značce nebo zvyšování zákaznické základny, pak ve všech ohledech používat placené reklamy kvůli jejich virové povaze.

Ale pokud se snažíte vytvořte si svůj e-mailový seznam (budete potřebovat lidi, aby se proklikli na cílovou stránku), podle průzkumu by pak platba za propagaci příspěvku mohla být plýtváním penězi. A nezapomeňte, kdykoli chcete, aby lidé klikli, dejte jim spoustu obrázků!

# 3: Negativní zpětná vazba bolí konverzi

Facebook nemá tlačítko Nelíbí se mi. Uživatelé však mohou projevit averzi vůči vašemu obsahu tím, že jej skryjí před svým obsahem zpravodajský kanál.

Další výzkum od ShopIgniter ukazuje negativní zpětnou vazbu - která zahrnuje následující akce uživatelů: Skrýt příspěvek, Skrýt vše Příspěvky, hlášení jako spam, na rozdíl od stránky - zvyšuje (bolí konverzi), čím více do svého média přidáte placená média příspěvky.

Graf ukazuje míru negativní zpětné vazby pro placené a organické příspěvky na Facebooku. Delší pruhy jsou špatné, protože indikují vyšší negativní zpětnou vazbu.

Klíčové jídlo:

• U většiny typů příspěvků kromě odkazů se při použití placených reklam zvyšuje negativní zpětná vazba.
• Pokud jde o placené příspěvky, poznámky se nejvíce nelíbí (téměř je nikdo nepoužívá), následované videem.
• Ačkoli jsou fotografie na Facebooku oblíbené, ne všechny fotografie jsou vytvářeny stejně. Jako obchodník byste měli přesně vědět, jaké jsou preference vašeho publika zveřejněním fotografií, které se jim budou líbit, lajkovat a sdílet. Pokud si nejste jisti, udělejte několik A / B split testů s různými obrázky zjistit.
• „Otázka“ je králem - při pokládání otázek na Facebooku se nemůžete pokazit. V nejlepším případě dostanete spoustu odpovědí a v nejhorším případě malou nebo žádnou negativní zpětnou vazbu.
• Překvapivě, Nabídky na Facebooku generovat méně negativní zpětné vazby než odkazy! Je to proto, že se každému hodně líbí, i když to „přeruší“ váš zpravodajský kanál prostřednictvím reklamy.
• Nejlepší je udělat zamíchejte své příspěvky. Vyzkoušejte placenou i neplacenou verzi stejného typu příspěvku. Na konci dne pouze vaše Statistiky stránek vám může říct, co pro vás bude fungovat a co ne.

# 4: Facebookové hashtagy NEJSOU funkční

Podle EdgeRank Checker, Hashtagy Facebooku udělali nic abyste pomohli s další expozicí pro vaši značku. Ve skutečnosti je opak pravdou.

Výzkum naznačuje, že příspěvky s hashtagy jsou nejen méně pravděpodobné, že se stanou virálními, ale také snižují pravděpodobnost zapojení lidí s obsahem.

Klíčové jídlo:

EdgeRank nám neříká, proč selhávají hashtagy Facebooku. Víme pouze, že na ně lidé neklikají. Zde je několik možností:

Za prvé, pro mnoho lidí se hashtagy cítí na Facebooku na místě. Existuje dokonce i stránka na Facebooku s názvem „Toto není Twitter. Hashtagy zde nefungují„Kde to 15 000 fanoušků silně podporuje to, co funguje na jedné platformě, nemusí nutně fungovat na jiné. Tvrdí, že hashtagy na Facebooku „přerušit tok komunikace a lidé mají tendenci je zneužívat.”

Druhým je vnímání. Před úředníkem spuštění hashtagů v červnu letošního roku byli lidé nebo značky, kteří používali hashtagy na Facebooku, vnímáni jako bezradní. Ostatní uživatelé si mysleli, že nerozumí tomu, jak používat Facebook. Vyskytly se také stížnosti, že aktualizace stavu s hashtagy nejsou nic jiného než automatizované příspěvky vytvořené línými obchodníky na Twitteru.

Takže na základě průzkumu, pokud chcete, aby vaši fanoušci a jejich přátelé sdíleli vaše Příspěvky na Facebooku, možná se budete chtít vyhnout používání hashtagů nebo alespoň proveďte hodně vlastních testů, abyste zjistili, zda pomáhají nebo poškozují vaši značku.

# 5: A nejvyšší CTR jde do... Sponzorované odbavovací příběhy!

Sponzorované odbavovací příběhy, kde se uživatelům ve svých novinkách zobrazuje reklama na místo, na které se dříve nacházeli ohlášeno, obdrženo zdaleka nejvyšší mírou prokliku (CTR) ze všech typů reklam a sponzorováno příběhy.

Srovnávací zpráva o reklamách na Facebooku (Salesforce) ukazuje, že na 3,2% je tato CTR ještě vyšší než u sponzorovaných příběhů, které jsou u obchodníků velmi oblíbené.

Klíčové jídlo:

Sponzorované příběhy o přihlášení se používají k oslovení přátel vašich fanoušků v jejich novinkách. Vysoké CTR mohou svědčit o vzájemném vlivu. Když uživatel Facebooku uvidí (na svém zpravodajském kanálu), že se její přítel přihlásil do konkrétního obchodu, bude zvědavá, že se o tomto místě dozví více, a pravděpodobně klikne na další informace.

Jako vlastník této firmy chcete povzbudit více lidí, aby podnikli stejnou akci, takže budete zaplatit za zvýraznění původní akce odbavení.

Pokud tedy uvažujete o vybudování místní fanouškovské základny, zapojení a odměňování zákazníků nebo oslovení přátel vašich zákazníků, proč ne navrhněte kampaň kolem příběhů o odbavení, které generují vaši zákazníci? Spravedlivé varování - sponzorované odbavovací příběhy jsou velmi drahé (pokud jde o cenu za zobrazení nebo CPM), ale investice by se mohla vyplatit, pokud do vašeho obchodu přijde více zákazníků a koupí si vaše produkty. Je o čem přemýšlet!

Tvůj tah

Co myslíš? S kterými z těchto trendů nebo poznatků souhlasíte nebo nesouhlasíte? Podělte se o své myšlenky v poli pro komentář níže.