Jak zvýšit místní provoz pomocí reklam na Twitteru: průzkumník sociálních médií

Chcete pro své místní podnikání více zákazníků? Zvažovali jste použití Twitteru pro spojení se zákazníky?

V tomto článku se dozvíte, jak pomocí reklam na Twitteru a organických technik zvýšit návštěvnost vašeho místního podniku.

# 1: Jak vybudovat místní publikum prostřednictvím kampaně Twitter Follower

Než oslovíte potenciální zákazníky na Twitteru, je třeba, aby lidé sledovali váš zdroj. Je těžké přesně určit, kolik sledujících by váš účet na Twitteru měl mít. Záleží na velikosti vašeho podnikání a potenciální zákaznické základně ve vaší komunitě. Možná pár tisíc stačí, pokud provozujete místní firmu jako hamburger nebo jste CPA pouze s místní klientelou.

Pokud vám chybí dobrá základna sledovatelů, zvažte spuštění kampaně sledovatelů na Twitteru. Chcete-li nastavit kampaň, přejděte na ads.twitter.com a přihlaste se ke svému účtu Twitter Ads. V pravém horním rohu obrazovky klikněte na Vytvořit kampaň.

Poté vyberte jako cíl své kampaně Následovníci.

Na další stránce vyplňte podrobnosti o kampani a vyberte svůj zdroj financování (pokud jste dříve neinzerovali na Twitteru). Nastavte také rozpočet a zadejte datum zahájení a ukončení kampaně.

Dále nastavte svou první reklamní sestavu. Budete dražit proti jiným inzerentům na Twitteru, abyste oslovili své cílové publikum, takže sazby reklam nebudou stanoveny. Sazby však obecně dosahují v průměru kolem 2,50–3,50 USD na následníka.

Definujte cílové publikum pro svou kampaň na Twitteru

Další, definujte publikum, na které cílíte. S demografickými filtry Twitteru můžete zúžit publikum pomocí:

• Rod
• Věkové rozmezí
• Umístění
• Jazyk
• Použitá technologie
• Ať už používají nové zařízení

Přemýšlejte o tom, jak můžete pomocí demografických filtrů Twitteru vynulovat potenciální zákazníky a proměnit je ve sledovatele.

Pokud provozujete místní holičství, můžete se rozhodnout pro prodej mužům, zatímco místní nehtový salon může cílit na ženy. Místní arkáda může pomocí filtrů cílení Twitteru oslovit mladší demografickou skupinu, zatímco audiolog se pravděpodobně zaměří na starší následovníky.

Pokud máte neanglicky mluvící zákaznickou základnu, kliknutím do pole Umístění, jazyky a technologie a výběrem jazyků můžete procházet další jazykové možnosti.

Možnost cílení na platformy vám umožní cílit na lidi používající zařízení iOS nebo Android nebo stolní a přenosné počítače. Tyto možnosti se mohou hodit, pokud provozujete opravnu počítačů nebo prodáváte pouzdra na smartphony. Podobně možnost cílit na vlastníky nových zařízení by byla užitečná, pokud prodáváte pouzdra na tablety nebo telefony nebo příslušenství pro notebooky nebo stolní počítače a chcete cílit na zákazníky s novými zařízeními.

Pokud přejdete dolů na Funkce publika, najdete možnosti cílení na potenciální následovníky na základě jejich chování na Twitteru, včetně:

• Události, které zmínili
• Zájmy, o kterých tweetovali
• Témata, o kterých diskutovali
• Lidé, kteří sledují sledovatele (sledující, u nichž je pravděpodobné, že mají podobné zájmy jako sledující v jiném účtu Twitter, který identifikujete)
• Klíčová slova, která použili
• Filmy a televizní pořady, které zmínily

Vyberte si svou reklamní reklamu na Twitteru

Posledním krokem je výběr kreativy reklamy. Zvažte motivaci svého potenciálního publika na Twitteru sledovat váš účet. Tou pobídkou může být cokoli, od dárkové karty až po značkové propagační předměty, které pošlete 100. nebo 1 000. následovníkovi.

Nejlepší odměnou jsou slevy nebo dárkové předměty na vaše produkty nebo služby. Tato taktika je ještě efektivnější, pokud odměna povzbuzuje lidi, aby navštívili vaši firmu osobně a požádali o ni. Například pokud provozujete místní účetní firmu, můžete nabídnout slevu na daňovou přípravu nebo jiné finanční služby pro některé ze svých nových sledujících na Twitteru. Pro kadeřnický salon můžete nabídnout bezplatný zastřihovač nebo šampon a vyfouknout pár vašich nejnovějších následovníků.

Jakmile vyplníte všechny podrobnosti své kampaně na Twitteru, jste připraveni kampaň spustit.

Dejte novým fanouškům důvod, aby vás dál sledovali

Po čase a investicích, které jste vložili do vytvoření kampaně na Twitteru, budete muset své nové sledovatele zapojit. Pokud zjistíte, že po kampani klesl váš počet nových sledujících, znamená to, že jste neposkytli hodnotný obsah, který by je zaujal.

Samozřejmě chcete, aby noví následovníci dokázali víc než jen sledovat vás. Chcete, aby interagovali s vaším podnikáním, snad návštěvou a nákupem. Tweetujte obsah, díky kterému budou chtít dělat obojí.

V místní pekárně můžete každé ráno tweetovat, když jsou koblihy, croissanty a bagety z trouby. To povzbuzuje místní následovníky, aby pečlivě sledovali vaše krmivo, aby věděli, kdy se mají zastavit u své oblíbené čerstvě upečené pochoutky. Pokud provozujete místní lékárnu a nabízíte chřipkové vakcíny, tweetujte tyto informace potenciálním zákazníkům. Pravidelně tweetujte nejnovější informace o svolávacích akcích nebo nových lécích, aby byli zákazníci informováni.

Můžete také zveřejnit příspěvek soutěže a dárky výhradně pro vaše sledování na Twitteru, aby lidé měli důvod vás neustále sledovat a zajistili, aby jim nikdy neunikl tweet.

# 2: Jak identifikovat a oslovit místní vyhlídky na Twitteru

Kromě spouštění reklam na Twitteru můžete také vyhledat potenciální zákazníky, kteří mohou potřebovat vaše produkty nebo služby, a informovat je o svých nabídkách. Začněte brainstormingem, o čem by vaši potenciální zákazníci mohli tweetovat.

Autoopravna by mohla hledat místní lidi, kteří tweetují o nutnosti nové převodovky nebo výměny brzdových destiček. Zubní ordinace by mohla vyhledat lidi, kteří si stěžují na bolesti zubů nebo potřebují kořenový kanál. Pokud spravujete kavárnu, můžete hledat tweety o lidech, kteří hledají latte, cappuccino nebo jen obyčejný šálek joe ve vašem okolí.

Jakmile zjistíte, o čem může váš ideální zákazník tweetovat, vyhledejte je pomocí pokročilých funkcí vyhledávání na Twitteru.

Chcete-li provést základní vyhledávání, zadejte do vyhledávacího pole na Twitteru své klíčové slovo - „káva“ - pro tento příklad - a stiskněte klávesu Enter.

Vyhledávání můžete zúžit pomocí vyhledávacích filtrů vpravo. Zvolte Kdokoli, protože nechcete omezit toto vyhledávání na lidi, kteří vás sledují. V části Poloha vyberte možnost Kdekoli nebo Blízko vás. Vaše volba závisí na tom, zda chcete omezit vyhledávání na lidi ve vašem okolí nebo vrhnout síť o něco širší.

Chcete-li získat přístup k funkci Rozšířené vyhledávání na Twitteru, klikněte na odkaz Rozšířené hledání v poli Filtry vyhledávání. Nebo klikněte na tři tečky napravo od vyhledávacího pole a v rozevírací nabídce vyberte možnost Rozšířené hledání.

V okně Pokročilé vyhledávání najdete rozsáhlý seznam možností, jak zúžit vyhledávání. Twitter najde tweety s použitím libovolných výrazů, které zadáte do pole Všechna tato slova. Pokud chcete najít přesnou frázi, zadejte ji do pole Tato přesná fráze.

Vyhledávejte komentáře a otázky, o kterých vaše cílové publikum možná píší. Pro kavárnu může potenciální zákazník tweetovat něco jako „potřebovat kávu“. V takovém případě zadejte hledaný výraz pod tuto přesnou frázi.

Ve spodní části okna najdete možnost zúžit vyhledávání podle časového rámce.

Po zadání parametrů hledání klikněte v pravém horním rohu okna na Hledat. Projděte si výsledky hledání a vyhledejte komentáře, na které byste mohli odpovědět, a konverzace, ke kterým se můžete připojit. Pokud vaše výsledky vyhledávání nejsou relevantní, možná budete muset trochu upravit parametry vyhledávání a zkusit to znovu.

Když najdete relevantní tweety od lidí ve vaší oblasti, obraťte se na tyto uživatele Twitteru a odpovězte na jejich tweety. Pro místní kavárnu řekněte narkomanům s kofeinem, kde ve vašem městě najdou šálek java. Pokud vlastníte autoopravovnu, řekněte lidem, kde mohou provést opravu. Pokud jde o zubní ordinaci, řekněte osobě s bolestmi zubů, že by si měla domluvit schůzku.

# 3: Jak propagovat místní obchod a produkty na Twitteru

Jakmile si na Twitteru vytvoříte sledovač, je zde několik způsobů, jak pomocí svého účtu podpořit své podnikání.

Řekněte lidem, jak od vás nakupovat

Jeden z nejviditelnějších způsobů, jak propagujte své podnikání na Twitteru vyžaduje jen malou investici času, ale zapomenout na to by byla obrovská ztracená příležitost. Nezapomeňte na svůj účet Twitter uvést adresu své firmy, telefonní číslo a pracovní dobu. Ukažte potenciálním zákazníkům, jak provést další krok, pokud mají zájem o vaše produkty nebo služby.

Můžete také sdílet odkaz, který přesměruje zákazníky přímo na tyto informace na vstupní stránce. Pizzerie Venus na Floridě neuvede své hodiny, ale na svém účtu Twitter uvede adresu a telefonní číslo. Společnost také poskytuje odkaz na celou stránku nabídky pro digitální objednávky.

Holistická zubařka v San Diegu Dr. Fen-Hui Chen nezahrnuje žádné ze svých kontaktních údajů přímo na svůj účet na Twitteru. Naštěstí potenciální pacienti stačí kliknout na odkaz na její stránce na Twitteru, aby se dostali přímo na cílovou stránku s adresou, telefonním číslem a online rezervačním systémem pro schůzky.

Tweetujte fotografie a videa o vašich produktech, službách a týmu

Jak říká staré rčení, obrázek má hodnotu tisíce slov. Totéž platí pro videa.

Podívejte se na tuto úžasnou fotografii tweetovanou Annie’s Burger Shack v Nottinghamu ve Velké Británii. Neznamená to, že chcete plavat Atlantik - nebo kanál v angličtině - jen proto, abyste se kousli?

Pokud provozujete místní holičství, sdílejte fotografie nebo videa ze své práce. Může to být video z probíhajícího speciálního střihu nebo zastřihování vousů nebo fotografie konečného výsledku. Pokud jste realitní agent, tweetujte fotografie nebo dokonce návody svých nejnovějších zápisů. Jaký lepší způsob, jak nalákat potenciální kupce domů, aby vám zavolali na představení?

Můžete také zveřejnit fotografie svého týmu v práci nebo pohled do zákulisí toho, jak vaše firma vytváří produkt nebo službu, kterou vaši zákazníci milují. Pokud provozujete místní stěhovací službu, sdílejte obrázky svého týmu, který do vašeho kamionu načítá pohovku nebo stůl v jídelně. Pokud vlastníte místní službu na trávníku, ukažte členům týmu ořezávání trávy a odstraňování větví stromů a úlomků.

Zvýrazněte své zaměstnance, pokud pravidelně pracují přímo se zákazníky. Napište něco zajímavého a pomozte zákazníkům lépe poznat váš tým. Může to být osobní vášeň, rozkošná osobnost nebo prostě to, proč si užívají to, co dělají. Video nebo fotografie zpříjemní zážitek zákazníkům.

Potřebujete také zprávu, abyste zdůraznili hodnoty vaší značky. Pokud provozujete restauraci z farmy na stůl, sdílejte fotografie z místních farem, které vyrábějí vaše suroviny. To ukazuje zákazníkům farmáře, které podporují při návštěvě vaší restaurace. Zapojuje je a dává jim pocit, že také dělají rozdíl.

Sdílejte aktuální informace o svém podnikání

Vaše tweety by neměly být jen propagační. Zdroj Twitter můžete také použít jako způsob, jak informovat zákazníky o vaší firmě. Zde je několik způsobů, jak toho dosáhnout:

Mluvte o speciálních sezónních nabídkách. Pokud provozujete květinářství, můžete tweetovat speciální nabídky ke Dni matek nebo Valentýna.

Diskutujte o nových produktech nebo službách. Možná pracujete jako nezávislý finanční poradce. Pokud máte novou službu, která pomáhá klientům žádat o půjčky pro malé firmy, zašlete o tom tweet svým následovníkům.

Sdílejte nadcházející nebo probíhající změny ve vaší firmě. V tomto příspěvku Steak-N-Egg Diner v Tenleytown, DC tweetoval o změnách hodin z důvodu výstavby nové restaurace.

Závěr

Ať už vlastníte místní pětinásobek, samoobslužnou prádelnu nebo zmrzlinový salonek, Twitter nabízí užitečné nástroje, které vám pomohou přivést nohu zákazníků k vašim dveřím. Vše, co potřebujete, jsou dovednosti, jak využít sílu Twitteru a dát ji do práce pro vás.

Je důležité pěstovat publikum, které váš obsah pravidelně komentuje, lajkuje a retweetuje. Pokud zjistíte, že vaši sledující nejsou zapojeni - i poté, co úspěšná klientská kampaň přiláká větší publikum - možná budete muset svůj obsah přehodnotit.

Co myslíš? Zkusíte některý z těchto tipů spojit se s místními zákazníky na Twitteru? Jak používáte Twitter k tomu, abyste do svého podnikání přilákali provoz? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingu na Twitteru:

• Na Twitteru najdete tipy pro budování publika a podporu zapojení.
• Naučte se, jak používat Twitter Media Studio ke zlepšení výkonu vašich videí.
• Objevte čtyři nástroje, které vám pomohou při výzkumu a vytváření lépe zacílených reklamních kampaní na Twitteru.