Jak se sociální média vyvinula a kam směřuje: zkoušející sociálních médií

Chcete se připravit na vznikající sociální technologie a marketingovou taktiku?

Zajímá vás, jak oslovit vaše publikum při změně algoritmů?

Abych prozkoumal minulost, přítomnost a budoucnost marketingu sociálních médií, dělám rozhovor s Brianem Solisem.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím Brian Solis, digitální analytik a futurista v Skupina výškoměru. Je považován za jednoho ze zakladatelů marketingu v sociálních médiích. Byl autorem Manifest sociálních médií a kniha Zapojte se. Jeho nejnovější kniha je X: Zkušenosti, když se obchod setká s designem.

Brian prozkoumává poznatky odhalené v jeho nejnovější aktualizaci The Conversation Prism.

Zjistíte, jak vám lidské aspirace a záměry mohou pomoci oslovit požadované publikum, jak se sociální média neustále vyvíjejí.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Jak se sociální média vyvinula a kam směřuje

Sociální média v roce 2007

Počátky sociálních médií byly opravdu vzrušující dobou, vysvětluje Brian. Po Web 2.0 v polovině 2000 se v Silicon Valley otevřel Facebook pro veřejnost v roce 2006, Twitter se objevil v roce 2007 a stále existovaly rané sociální sítě jako Friend Feed a Friendster. Někteří lidé viděli příslib sociálních médií, ale většina světa netušila. Směr byl nulový. Sociální média byla a stále je v některých ohledech divoký západ.

Když Brian napsal Manifest sociálních médií, přemýšlel o myšlence revoluce. Sociální média měla potenciál být velkým demokratizátorem informací. Sociální média byla platforma, kde každý mohl sdílet svůj hlas.

Jako někdo, kdo se snažil dostat se k tradičním médiím nebo koupit média, aby se dostal k lidem, Brian věřil že schopnost oslovit lidi přímo a zapojení lidí mezi lidmi bude budoucností všech média. Brian napsal manifest, aby o něm mohli přemýšlet jednotlivci, obchodníci, značky i tradiční média potenciál a způsob, jak být součástí hnutí, spíše než se snažit jej ovládat a vysílat skrz to.

V té době Brian řídil několik společností, včetně rané digitální agentury / laboratoře zaměřené na pomoc začínajícím firmám dosáhnout jejich trhů.

Agentura pomocí technik, které lze považovat za „hacking růstu“, našla chytré, netradiční způsoby, jak společnostem pomoci několik zdrojů se zvětší, jak je to možné, aby je bylo možné získat, provést IPO (počáteční veřejná nabídka) nebo jednoduše dosáhnout ziskovost. Brian se zabýval vývojem nejen sociálních médií, ale i mnoha dalších sociálních technologií.

Brian říká, že po vzestupu a pádu Webu 1.0 Web 2.0 sliboval, ale poté byl zasažen ekonomickou výzvou recese z roku 2008. Brian se však zajímal o to, jak se sociální média zdály téměř recesní. Vzalo to všechno bouří. Například, South by Southwest Interactive zaznamenala nárůst popularity kolem roku 2005 až 2007 díky vzestupu Web 2.0 a sociálních médií.

Navíc to byl začátek podnikání, přinejmenším v této době. Všichni v každém odvětví byli najednou profesionálem v sociálních médiích. Měli jste obchodníky, inzerenty, trenéry, pojmenujte to. Každý se přidal na sociální média, protože se zdálo, že to byla další zlatá horečka.

Sociální média ukázala příslib fantastických příležitostí nejen z hlediska trhu nebo zisku, ale také pro změnu světa. Brian se chtěl podílet na řízení sociálních médií pozitivním a produktivním směrem.

Poslechněte si show a dozvíte se více o vývoji internetu a sociálních médií.

Konverzační hranol

Brian začal pracovat Konverzační hranol v roce 2007 a oficiálně zahájena v roce 2008 na South by Southwest s plakáty po celém Austinu.

Brian vytvořil The Conversation Prism jako reakci na stovky sociálních sítí, které se objevují všude: Facebook, MySpace, Friendster a všechna tato „specializovaná díla“, jak se jim říkalo. Ted Rheingold založil Kočku a Kočku, což byly sociální sítě pro majitele psů a koček. Lidé se navíc přes noc stali „experty na sociální média“.

Konverzační hranol (spolu s Manifestem sociálních médií) byl Brianovým pokusem prozkoumat a pochopit tuto zdánlivě chaotickou krajinu. Brian říká, že práce byla jako digitální antropologie. Chtěl uspořádat všechny sítě podle toho, co nabízejí, slibují a jak je lidé používají.

Ve středu The Conversation Prism byla myšlenka, že všechny tyto věci se nějakým způsobem, tvarem nebo formou spojily. Mapa byla také vytvořena, aby obchodníci, média a značky mohli vidět všechny sociální sítě, přemýšlejte o tom, jak byly používány, a zjistěte, jak poslouchat konverzace a kde zapojit.

První návrhy hranolu ukázaly, jak jeden rozhovor může ohýbat světlo a jít všude. Jak však hranol přidal stovky sítí, jejich skládání do svislé polohy bylo nemožné. Místo toho se Brian pokusil vytvořit vizuál, který byl stále věrný smyslu hranolu se spektry konverzací napříč webem, a tak nakonec uspořádal The Conversation Prism v kruhové podobě.

Když se The Conversation Prism dostal na trh v roce 2008, vzlétl jako blázen. Zpočátku byl The Conversation Prism pouze bezplatnou infografikou, ale kvůli vysoké poptávce byl později prodán jako plakát o rozměrech 22 x 28 palců. Obchodníci, značky a podnikatelé to pro inspiraci zavěsili na své zdi.

Konverzační hranol také inspiroval mnoho platforem Radian6 vytvářet technologie, které by lidem v zásadě umožnily oživit The Conversation Prism. Zahájili masivní pohyb.

Poslechněte si show a vyslechněte Briana, jak diskutuje o dopadu aplikací a mobilních zařízení na The Conversation Prism.

Poslední aktualizace hranolového konverzace

Konverzační hranol byl nedávno aktualizován poprvé za poslední čtyři roky. Během této doby byl Brian zaneprázdněn pokrýváním všeho od digitální transformace, podnikových inovací a zkušeností zákazníků a zaměstnanců až po firemní kulturu a rušivé technologie.

Od poslední aktualizace našly sociální média svůj krok. Místo velkého narušení přicházelo a odcházelo mnoho sociálních sítí. Protože se mnoho platforem rychle obracelo, nechal změny hrát. Asi za poslední rok to Brian s aktualizací myslel opravdu vážně. Jeho přítel Jaimy Szymanski pomohl s touto verzí, ve které odstranili 84 společností a přidali 141.

Přidali také nové kategorie, aniž by je odnesli. Tato změna ukazuje, že sociální média jsou čím dál propracovanější a rozsáhlejší. Například přidali zprávy, crowdfunding a cestování a pohostinství, protože sociální média se stávají více vertikálními. Začali také sledovat spojující IRL, což jsou sociální sítě (jako Tinder), které spojují lidi v reálném životě.

Poslechněte si show a slyšíme s Brianem diskutovat o jedné z platforem, které rychle zmizely.

Vzestup živého videa, zpráv a dalších

V další části našeho rozhovoru žádám Briana o myšlenky na různé věci související se sociálními médii.

Živé video. Živé video je další iterací toho, jak se lidé sdílejí, a jak sledují nebo sledují ostatní. Na začátku byla sociální média převážně textová a poté se vyvinula do obrazů a později do sofistikovanějších obrazů. Video začalo s YouTube, Vimeo a dalšími staršími sítěmi. Nyní živé video proměnilo lidi v vysílače v reálném čase.

Mnoho z těchto lidí jednoduše sdílí, kdo jsou a co právě teď dělají. Nebo pomocí živého videa sdílejí úžasné okamžiky. Jiní však používají živé video jako celoplošné vysílací mechanismy k zapojení nového publika způsoby, které dříve nebyly možné. Tito uživatelé se téměř stávají jako jejich vlastní televizní sítě.

V některých ohledech lidé nebyli příliš kreativní ve způsobu, jakým používají živé video. Ale například Facebook začal ukazovat, co je možné mimo Twitter, Periscope a Surikata. Lidé mohou zapojit malé nebo velké skupiny kolem důležitých okamžiků.

Algoritmy. Existují algoritmy, umělá inteligence a to, co Brian nazývá „lidský algoritmus“. Algoritmy jsou navrženy různými společnostmi pro různé účely. Společnosti musí zvážit lidský algoritmus (lidská aspirace a záměr) z hlediska účelu, výsledků a možností.

Bez pozitivního a optimistického přístupu můžete lidi rychle přivést do spousty problémů. Brian věří, že sladěním umělé inteligence s lidským algoritmem mohou být algoritmy mnohem lidštější, relevantnější a slibnější.

Jako příklad zmíním, jak před pěti lety získal National Geographic na jednom příspěvku 50 000 akcií, miliony angažmá a desítky tisíc komentářů. Nyní je jejich publikum podstatně větší a získávají možná 1% zapojení. Myslím, že algoritmy jsou tu, aby vytvářely dobrý uživatelský zážitek, ale také dramaticky poškodily zapojení a konverzace.

Když se zeptám Briana, zda algoritmy přinutily živé video být nezbytnější, odpoví ano a ne. Musíte vzít v úvahu prvek lidského algoritmu. To, že máte platformu, ještě neznamená, že budete poutaví nebo sdílíte.

"Se sociálními médii přichází velká odpovědnost a velká příležitost," říká Brian. Vysílání znamená, že si musíte udělat výzvu, abyste přemýšleli o tom, koho se snažíte oslovit, proč to chcete být sledováni nebo sledováni a jaký druh obsahu a strategie zapojení budete kolem toho budovat relevantní. Poté, abyste se ujistili, že jste zapojeni do algoritmů, abyste oslovili požadované publikum, musíte posoudit, jak algoritmy fungují a jak se neustále mění.

Při pohledu na The Conversation Prism 5.0 od středu ven může tvůrce obsahu, spotřebitel, značka nebo obchodník vidět rámec pro navrhování strategií pro oslovení správných lidí. Tyto algoritmy by měly být považovány za součást této strategie.

Živé video sahá několik let zpět. Úspěch živého videa nezávisel pouze na platformě, ale také na zajímavém a poutavém obsahu. Justin Kan je spuštění, Justin.tvumožnilo lidem streamovat jejich životy. Justin.tv se od té doby stal Škubnutí, což je živé hraní. Justin.tv se musel otočit, protože někteří lidé vysílali své životy, protože mohli, a nebylo to opravdu zajímavé. Další platforma, Ustream, se objevila po Justin.tv.

Facebook skutečně ukázal, co je možné, protože je to tak obrovská platforma, kde mají lidé zabudované publikum. Algoritmus rozhodně ovlivní, koho děláte a na koho se nedostanete. V tuto chvíli Facebook staví na živobytí podstatu, takže nyní je pravděpodobně nejlepší čas, kdy se můžete pustit do živého videa.

Zprávy. Zprávy jsou výsledkem stále mobilnějšího životního stylu lidí. Zprávy a oznámení se staly masivními a vedly k různým typům zpráv, jako je Snapchat, nejen k textovým zprávám. Podobně Dave Morin, který byl jedním z prvních řidičů Facebooku, založil skvělou síť s názvem Cesta, který byl o intimním a okamžitém vytváření sociálních sítí s lidmi, na kterých ve vašem světě záleželo.

Ačkoli Path přicházel a odcházel, stále můžete najít zprávy, které využívají soukromé, veřejné a jiné typy okamžiků. Existuje toto slavné rčení: „Žijete soukromým životem, veřejným životem, tajným životem a pro všechny existují sítě.“

Rozšířená realita. Rozšířená realita sahá do počátků mobilních zařízení. Umožňuje vám přidat vrstvu, která skutečně přivede skutečný svět k životu. Lidé to do jisté míry dělají, jen ne v reálném čase. Například v počátcích iPhonu vyvinuli Brian a jeho přítel technologii pro prohlížení vylepšených informací o produktech v obchodě. Telefon jste mohli držet přes kódy UPC v supermarketech a objevily se informace o produktu. V té době vyšly také QR kódy a další experimentovaly také s spotřebitelskými aplikacemi.

Brian nazývá tyto typy programů „zážitkovou architekturou“. To, že to dokážete, ještě neznamená, že je to nutné. Můžete však najít skvělé aplikace rozšířené reality, z nichž jedna je vertikální čelní sklo.

Sociální televize. Právě bylo oznámeno Facebook Watch, zatímco velké společnosti včetně Snapchatu, Twitteru a Apple uzavírají obrovské sázky, které přinášejí televizi na mobilní zařízení a některé ze sociálních platforem.

Sociální televize je další velká věc, říká Brian. Vzniklo to z toho, co lidé stejně dělali: ze sledování televize a ze sociálních médií, aby se zúčastnili konverzace. Obsah přehrávaný přímo v síti bude zážitek dále integrovat.

V počátečních pokusech měly specializované sociální sítě obsah jako hlavní pilíř a lidé se kolem obsahu zabývali. Lepší příležitosti však přicházejí, když se zapojíte do svého sociálního nebo zájmového grafu a do této směsi vložíte obsah. Všichni začínají dražit a vytvářet obsah. Je otázkou času, než začneme sledovat, co Netflix, Amazon a Apple vytvářejí.

Určení vlivu. Brian studuje digitální vliv od roku 1997. Brian pozoroval, jak se náhodní lidé stávají neuvěřitelně vlivnými, což znamená, že mohou mít účinek nebo změnit chování. Spousta nástrojů vám pomůže najít skvělé lidi. Ale jako každý datový bod, dostanete z toho, co jste do něj vložili. Musíte si opravdu dávat pozor na to, o čem přemýšlíte, abyste mohli najít ty správné lidi, do kterých se zapojíte.

Umělá inteligence. Kdykoli se objeví nová technologie, marketing má tendenci zařadit tuto technologii do portfolia klasického marketingu. Brian to viděl u sociálních médií, internetu věcí, všeho. Věří, že umělá inteligence není něco, co by se do mixu mělo jednoduše přidat.

Marketing je zralý na inovace a narušení. Tolik je možné, když začnete uvažovat jinak o datech, platformách a příležitostech. Umělá inteligence některé věci zlepší a tradiční marketing ještě zhorší. Pro ilustraci se nazývá platforma umělé inteligence Kahuna zapojuje se do marketingu a pomůže vám lépe pochopit, jak lidé konzumují obsah.

Dokud bude mysl lidí otevřená dělat věci novými způsoby, umělá inteligence učiní z této generace obchodníků to nejcennější plemeno. Když jednotlivci přemýšlejí o svých přístupech odlišně a staví na tom, pak vyhrají.

Četl jsem to IBM uzavírá partnerství s MIT. IBM značně investuje do budování nové generace techniků umělé inteligence. Schopnost rychlého pochopení dat bude obrovskou konkurenční výhodou.

Podle Briana jde o zkušenost s architekturou. Lidé potřebují navrhnout nové způsoby, jak dělat nebo vidět věci, aby se z výsledků staly úžasné zážitky, o kterých lidé nevěděli, že jsou možné. Toto pole je pro každého, kdo se chce v budoucnu znovu vytvořit jako relevantní stratég nebo odborník.

Poslechněte si show a dozvíte se o velkém oddělení.

Objev týdne

AFS, což je zkratka pro Advanced Facebook Search, je skvělý plugin pro Chrome, který navrhuje možnosti vyhledávání, které si ani nedokážete představit, jako je stránka, kde je někdo označen nebo videa, která se člověku líbí.

Před chvílí Facebook vylepšil své vyhledávání na místě, takže nyní můžete vyhledávat lidi, příspěvky, fotografie, stránky, skupiny atd. S pluginem AFS se můžete ponořit ještě hlouběji do Facebooku. Je to jako odkrývat skryté pokročilé funkce vyhledávání pomocí snadno použitelného nástroje.

Po instalaci pluginu přejděte na Facebook a začněte hledat jako obvykle. Zadejte například jméno osoby nebo stránky. Poté klikněte na ikonu prohlížeče doplňku AFS a zobrazte podrobnější vyhledávání na základě právě provedeného vyhledávání.

Obchodníci na sociálních médiích mohou AFS používat jako výzkumný nástroj. Možná uvidíte, co lze na Facebooku prohledávat, a možná vytvoříte obsah v tomto duchu.

Najděte AFS v Internetovém obchodě Chrome.

Poslechněte si show, abyste se dozvěděli více, a dejte nám vědět, jak pro vás AFS funguje.

Poslechněte si show!

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Zjistěte více o Brianovi webová stránka.
• Stažení Konverzační hranol a získejte plakát.
• Překontrolovat Manifest sociálních médií.
• Podívejte se na Skupina výškoměru.
• Číst Zapojte se a X: Zkušenosti, když se obchod setká s designem.
• Dozvědět se víc o Web 2.0, South by Southwest Interactive, a Ted Rheingold, který začal psát a skládat.
• Prozkoumat Radian6.
• Překontrolovat Jaimy Szymanski.
• Dozvědět se víc o Justin.tv, Škubnutí, a Ustream.
• Číst o Cesta a vertikální čelní sklo.
• Prozkoumat Kahuna.
• Číst o Partnerství IBM s MIT.
• Překontrolovat AFS, známé také jako Advanced Facebook Search.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Dozvědět se víc o Svět sociálních médií Marketing 2018.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií za rok 2017.

Co myslíš? Jaké jsou vaše názory na vývoj sociálních médií? Zanechte prosím své komentáře níže.