Jak používat sociální psychologii ke zlepšení marketingu: zkoušející sociálních médií

Plánujete kampaň na sociálních sítích?

Zajímá vás, proč jsou některé marketingové kampaně úspěšnější než jiné?

Nedávný Výzva ALS Ice Bucket Challenge se stal virálním, protože k ovlivnění účasti používali silné psychologické koncepty.

V tomto článku budu sdílejte koncepty, které ALS používá k dosažení ohromného úspěchu a jak je můžete použít.

# 1: Odvolání se k nepřímému veřejnému závazku

Je pravděpodobnější, že budeme jednat a splníme úkol, když si slibujeme, že to uděláme. Závazek je zesílen, když se zavazujeme veřejně - vyvíjíme na sebe ještě větší tlak, abychom jej splnili, abychom neriskovali osobní i veřejné zklamání.

Sdružení ALS použilo tento koncept poněkud odlišným (ale stejně účinným) způsobem: účastníci sami nedělali závazek; osoba, která je nominovala, se za ně veřejně zavázala. Tato forma vzájemného tlaku způsobuje, že se nominovaná osoba cítí morálně zavázána přijmout (spáchat) a pokračovat.

Jak jej můžete použít

Udělejte krok zpět a podívat se na kampaň zjistit, zda existují příležitosti požádat lidi, aby učinili veřejný závazek.

Například pokud ano pořádání akce zdarma a bojí se, že se lidé zaregistrují, ale nedostaví se, přidat další krok po registraci a požádat je, aby sdíleli svou aktivitu na svých sociálních sítích. Jejich veřejná angažovanost zvyšuje pravděpodobnost, že se objeví.

# 2: Otázka osobní identity

Každý z nás má soubor charakteristik, které používáme k popisu toho, kdo jsme jako jednotlivci. Společně se tyto vlastnosti nazývají vaše osobní identita. Identita je především o vnímání - o tom, jak vnímáte sami sebe a jak vás vnímají ostatní.

Většina lidí drží tyto vlastnosti jako součást své identity: laskavý, dávající a charitativní. Sdružení ALS vyzval lidi k souladu s těmito vlastnostmi jako způsob ovlivňovat jejich činy.

Ice Bucket Challenge v podstatě říkal: „Vidíte se jako charitativní [předpoklad] a pokud jste ve skutečnosti charitativní, uděláte to. Jinak jste prokázali, že nejste charitativní. “ V situacích, jako je tato, se lidé rozhodnou spíše zúčastnit, než zpochybnit svou identitu.

Jak jej můžete použít

Podívejte se na své publikum kampaně. Rozdělte charakteristiky, které definují celkovou osobní identitu skupiny, a poté je použít k ovlivnění akce. Vyvolejte vlastnosti, se kterými se ztotožňují a svázat je s vaším produktem nebo službou:

"Pokud jste typem člověka, který oceňuje kreativitu, vzácnost a dokonalost [charakteristiky identity], promluví s vámi naše nová Imperial Court Wood Sofa [váš produkt / služba]."

Ti, kteří se ztotožňují s vlastnostmi kreativity, vzácnosti a dokonalosti, jsou přitahováni k pohovce, protože chtějí posílit svou identitu.

# 3: Vytvořte exkluzivitu

Přestože se kdokoli mohl zúčastnit, ALS Ice Bucket Challenge vytvořila dvě skupiny: ty, které byly pozvány k účasti a ty, které nebyly. Tato taktika pouze na pozvání staví úroveň exkluzivity kolem těch, kteří byli pozváni - je to, jako by byli nyní součástí klubu.

Když je něco exkluzivní, omezené nebo vzácné, má to větší vliv na naše jednání. Lidé, kteří byli pozváni k účasti na výzvě ALS, byli nuceni jednat, protože podvědomě chtěli být součástí tohoto exkluzivního klubu a říkat: „Udělal jsem výzvu Ice Bucket Challenge.“

Jak jej můžete použít

Kromě akcí pouze na pozvání obchodníci běžně vytvořit pocit naléhavosti a exkluzivitu omezením počtu dostupných položek a doby, po kterou jsou přístupné.

Taktiku pouze na pozvánku lze snadno implementovat, ale jedná se o dlouhodobý závazek, protože uvedení koule do pohybu obvykle trvá hodně času a úsilí.

Vytvořit skupina pouze pro pozvané na sociální síti, kterou vy a vaše publikum používáte nejvíce. Začněte tím, že pozvete směs odborníků z oboru a poté skupinu veřejně propagujete. Zároveň ukázat členům hodnotu skupiny a vysvětlete, co musí ostatní udělat, aby byli pozváni ke vstupu.

Navrhuji poněkud ztížit požadavky, aby byla zachována exkluzivita a tím pádem přitažlivost jejich začlenění.

Další myšlenkou je nabídnout omezený počet položek, které dramaticky zvýší naléhavost jednat. Lidé nechtějí mít pocit, že jim bude něco chybět, takže mít omezené množství něčeho může být tím, co vaši zákazníci potřebují, aby jednali.

Zveřejněte něco na Facebooku a řekněte: „Prvních X lidí, kteří nám pošlou zprávu [nebo se jim líbí nebo sdílí], získá přístup k Y.“ Pokračujte v aktualizaci stejného příspěvku se spuštěnou kartou, kolik zbývajících položek zbývá.

Podobně i omezení toho, jak dlouho je produkt nebo služba k dispozici, je účinným způsobem ovlivnění chování.

Řekněme, že jste elektronickým obchodem se zbožím NFL. Vyvíjíte propagační akci, která běží po celou fotbalovou sezónu, ať už je kterýkoli tým před námi, jejich zboží má během hry slevu 10%. Jakmile hra skončí, promoční akce končí.

Twitter by byl dobrým kanálem kampaň jako je tato. Aktualizace skóre a doby hry můžete dát jako odpočítávání, což zvyšuje tlak na nákupy před koncem hry.

Závěr

Asociace ALS využila základní psychologické koncepty k tomu, aby přiměla stovky tisíc lidí k akci a šířila informace o jejich příčinách. Ať už jste byli účastníkem nebo skeptikem, není pochyb o tom, že Ice Bucket Challenge byl marketingový smeč a překonal očekávání organizace.

Teď ty porozumět těmto konceptům a jak je použít, je řada na vás. Najděte kreativní způsoby upečte je do své další kampaně a uvidíte, jaký vliv máte na ostatní.

Co myslíš? Použili jste ve svých kampaních některou z těchto taktik sociální psychologie? Které pro vás fungovaly nejlépe? Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, nechte je prosím níže!