7 pravd v sociálních médiích, které můžete ignorovat a přesto být úspěšní: zkoušející sociálních médií

Existuje spousta odborníků na sociální média- včetně těch, kteří tvrdí, že neexistuje nic jako „odborník na sociální média“ - a jsou říká nám, jak sociální média fungují, jak nefungují a jak se musíme všichni chovat v sociální síti.

Velká část této rady je koncipována jako „univerzální pravda“, kterou se musí každý podnik řídit. Mnoho z toho bohužel vychází z osobních zkušeností odborníka. A to pro vás nemusí být vhodné. Dokonce i ta nejmyšlenější rada je často mimo dosah, pokud jde o vaše podnikání.

Na mudrcových radách není nic špatného, ​​ale když se z pravidel stanou pravidla, je třeba je prozkoumat.

Následuje několik často citovaných „pravidel“, která musíte zpochybnit, když používáte sociální média pro své vlastní podnikání.

Nárok 1: Sociální média se změnila Všechno

Nesmysl. Ano, máme nové zářivé nástroje a spotřebitelé mohou poskytnout více veřejné, hlasové zpětné vazby na vaše produkty a služby. Nicméně, stále je třeba generovat potenciální zákazníky, uzavírat prodeje a zasílat faktury; žádný obchod jinak nepřežije.

Sítě navíc nezačaly s LinkedIn. Než tam bylo sociální síť zde bylo sítě v reálném světě. A víš ty co? Přišlo to s nápoji a předkrmy, takže to nebylo tak špatné.

Ve skutečnosti pravděpodobně nejlepší kniha o marketingu na sociálních médiích předchází marketing sociálních médií: Jak získat přátele a ovlivňovat lidi autor: Dale Carnegie. Jděte a přečtěte si tu knihu; všechno, o čem mluví, je stále pravdivé i dnes, je to tak, že nyní se to děje na Twitteru.

Nárok 2: Na sociálních médiích nemůžete prodávat

Toto prohlášení je mantrou prvních uživatelů, kteří si pamatují „staré dobré časy“ sociálních médií, než měl Facebook reklamy a všichni spammeři si uvědomili, jak silné a levné médium může být.

Je to dobře zdokumentováno že společnost Dell prodala miliony dolarů počítačů a příslušenství prostřednictvím propagačních akcí na Twitteru. Místní kavárny používají Twitter k přijímání objednávek, které jsou připraveny, když dorazíte, nebo se propagují pomocí aplikací založených na poloze, jako je FourSquare nebo Gowalla. (Ve skutečnosti, pokud byste chtěli poradit, jak prodávat ve FourSquare, podívejte se Proč Foursquare pohání podnikání.)

To však neznamená, že byste měli jít ven a spamovat každého, na koho se můžete prostřednictvím sociálních médií dostat. Ve skutečnosti jde pravděpodobně o rychlý způsob, jak ztratit sledovatele a dokonce získat zákaz v populárních sítích. Nicméně, když dáte správnou zprávu před správnou osobu na správném sociálním médiu, dojde k prodeji.

Tvrzení 3: Musíte zůstat ve zprávě

Toto hlásají mnozí z nejúspěšnějších odborníků na sociální média. Ale víte, kdo zůstane ve zprávě? Politici a nudné korporace. Pokud se nepočítáte do žádné ze skupin, pak pobyt ve zprávě není pro vás.

Spojil jsem se s lidmi kvůli mé lásce k Phineas & Ferb, fotky, které jsem nahrál na svůj osobní účet Flickr, a můj strach ze zombie apokalypsy.

Ve skutečnosti je můj zájem o zombie tak známý, že mi přátelé píší zprávy o zombie a na akcích jsem dokonce dostal několik dárků s tematikou zombie. Vypadá to divně, ale nemrtví pomohli vybudovat mou síť.

I když to nemusí vést k přímému prodeji - Google Analytics stále neuvádí „zombie“ jako provoz zdroj - pomohl mi navázat nová spojení a otevřela nové příležitosti, které vedly k podnikání.

Zatímco zombie nemusí být vaším šálkem čaje, sdílení vašich zájmů - ať už je to zahradnictví, vaření nebo parašutismus - přiláká k vám podobně smýšlející lidi a pomůže vám vybudovat vaši síť.

Jak říká Chris Garrett ve svém příspěvku „Jak posílit svou osobní značku pomocí sociálních médií”:

Díky laskavému humoru, laskavosti a sdílení více než jen vaší práce - včetně vašich zájmů - umožníte lidem spojit se s vámi na lidské i obchodní a technické úrovni.

Tvrzení 4: Musíte mít spoustu následovníků

Když jsem se zeptal své sítě na odborné rady, s nimiž nesouhlasili, nejčastěji se uvádělo zaměření na rozvoj velké sledovanosti.

Existují dva typy odborníků, kteří mluví o sociálních médiích jako o hře s čísly. První je „guru“ v sociálních médiích, jehož Twitter bio slibuje, že vás naučí, jak získat stovky nových následovníků denně, ale sám je nějak zaseknutý u 17 následovníků.

Druhým je evangelista v sociálních médiích, který je téměř vždy na zprávách a má obchodní model, který k úspěchu vyžaduje velký počet zákazníků. Pro ni hodně je o číslech.

A na obranu této konkrétní rady platí, že čím větší je vaše síť, tím více lidí můžete oslovit. Když jsou všechny věci stejné, je to dobrá věc. Pokud položíte otázku a máte několik sledujících, očekávejte několik odpovědí. Pokud máte stovky nebo tisíce sledujících, očekávejte mnohem více odpovědí.

Je tu také otázka „sociálního důkazu“: aniž bychom museli pokračovat, často „důvěřujeme“ někomu, kdo má mnoho následovníků, nebo kdo dostane hodně komentářů na jeho blogu nebo videu. Dvacet pět tisíc sledujících se nemůže mýlit... že jo?

Kromě toho však sociální média nejsou závody ve zbrojení. Je lepší mít 100 sledujících, se kterými pravidelně spolupracujete, než 10 000, kteří vám nikdy nevěnují pozornost.

Někteří lidé tráví každý den sledováním co nejvíce nových lidí, poté sledováním těch, kteří je nesledují, do 24 hodin, aby uvolnili místo pro další nové sledovatele. Jakou návratnost investic za toto chování získávají? Když vaši následovníci sledují 20 000 lidí, kolik pozornosti se vám věnuje?

Stejně tak, pokud sledujete desítky tisíc lidí, s kolika z nich se můžete skutečně zapojit? Zde platí pravidlo snižování výnosů.

Tvrzení 5: Na svém blogu musíte mít spoustu komentářů

Nic vám nedává hřejivý pocit, jako byste zveřejňovali blog, který sbírá mnoho komentářů. Je hezké vědět, že vaše práce má dopad.

To znamená, že komentáře nejsou klienty. Mohou se cítit dobře, ale nemají dopad na váš výsledek. Ve skutečnosti může být zaměření na komentáře škodlivé pro vaše podnikání. Vím o firmách, které ukončily blogování, protože na svůj blog nedostaly mnoho komentářů. Přestali vytvářet nové příspěvky na blogu, které by zvýšily jejich online viditelnost a vygenerovaly více online potenciálních zákazníků.

Pokud jsou vaším obchodním cílem komentáře, pak blogujte o politice, náboženství nebo American Idol. Pokud je vaším cílem růst vaší firmy, soustřeďte se na to, zda se váš blog objeví ve vyhledávačích a na váš web přivede teplé potenciální zákazníky.

Tvrzení 6: Nemůžete měřit návratnost investic do sociálních médií

Samozřejmě můžete. Existují „měkká“ čísla, například kolik lidí si prohlédlo vaše poslední video na YouTube, kolik lidí se přihlásilo k odběru vašeho podcastu a jaký vliv má váš blog podle Technorati. Je také snadné zjistit, kolik máte přátel na Facebooku, kolik lidí vás sleduje na Twitteru a jak často váš nejnovější blog příspěvek byl „dugg.“ (Mějte na paměti, že ne všichni přátelé nebo následovníci mají stejnou důležitost a sociální média nejsou zbraní závod.)

Existují také „tvrdá“ čísla, například provoz, který sociální média a blogy odesílají na váš web, a kolik z tohoto provozu se promění v podnikání. Pokud se váš kontaktní formulář zeptá „Jak jste se o nás dozvěděli?“ možná uvidíte, že více lidí reaguje slovy „Sleduji vás na Twitteru“ nebo „Vaše video se objevilo při vyhledávání Google, které jsem udělal.“

Jak je vidět na obrázku výše, většina nevyhledávacího provozu na našem webu pocházela z blogů (naše vlastní i jiné společnosti) a weby sociálních médií, kde jsou naše společnost a zaměstnanci aktivní.

Tvrzení 7: Musíte být na Facebooku (nebo Twitteru nebo mít blog ...)

Existuje jen jeden důvod pro použití konkrétní sociální platformy pro podnikání: vaše publikum je tam.

Neexistuje platforma, která by byla vhodná pro každou společnost. Pokud používáte sociální média k rozvoji podnikání, musíte se zaměřit na weby a aplikace, které vaše cílové publikum již používá..

Stále byste si měli vyhradit „rukojeť“ na co největším počtu stránek sociálních médií, a to ze dvou důležitých důvodů:

1. Chrání vaši značku a brání někomu jinému v používání „vaší“ rukojeti.
2. To, co se nyní jeví jako nedůležitá platforma, se může stát oblíbeným místem, kde se vaše publikum setkává.

Je důležité si to pamatovat neexistuje žádné pravidlo, které by bylo správné pro každou společnost. I když většina z rad, které slyšíte, může být solidní, nemusí být pro vaše podnikání vhodná. To, že to fungovalo pro někoho jiného, ​​ještě neznamená, že to bude fungovat i pro vás.

Až na toto jedno pravidlo…

Jedno pravidlo, které stojí za to sledovat

Poskytněte hodnotu. A je to. V sociálních médiích je až příliš snadné zrušit sledování, zrušit přátelství nebo odhlásit někoho, kdo neposkytuje hodnotu. Každý tweet, aktualizace stavu, příspěvek na blogu, video nebo ohlášení by měl poskytovat hodnotu vašemu publiku.

Hodnota pro různé lidi znamená různé věci. Vaše hodnota může být při vytváření blogových příspěvků o myšlenkovém vedení. Může to být vždy ve zveřejňování odkazů na skvělé zdroje. Nebo to může být vytváření neuctivých, sarkastických nebo dokonce barevných komentářů k tomu, co se děje v životě vašeho publika. Klíčem je jen nadále poskytovat tuto hodnotu vašemu publiku.

Teď jsi na řadě. Co mají rady v sociálních médiích vy slyšeli jste, že máte pocit, že jste úplně mimo základnu, nebo jste byli klíčem k vašemu úspěchu? Přidejte své myšlenky do pole pro komentář níže ...