Jak rozvíjet prosperující komunitu: zkoušející sociálních médií

Je komunita pro vaše podnikání důležitá? Zajímá vás, kde byste měli budovat svou komunitu?

Abych prozkoumal, jak rozvíjet prosperující komunitu nad rámec Facebookových skupin, dělám rozhovor s Cate Stillman. Cate je podcaster, bloggera autor knihy Tělo prospívá. Je také odbornicí na rozvoj komunit.

Cate sdílí tipy na rozvoj značky, která zahrnuje komunitu. Dozvíte se také, jak rozhodnout, komu má vaše komunita sloužit.

Přečtěte si shrnutí rozhovoru níže. Chcete-li si rozhovor vyslechnout, přejděte na konec tohoto článku.

Rozvojová komunita

Od svého působení na střední škole byla Cate aktivistkou. Podílela se na mezinárodní politice v oblasti životního prostředí a také pomáhala planetě a lidem prospívat.

Během práce v politice globálního oteplování ve Washingtonu si uvědomila, že chce pomoci lidem více si uvědomovat. Tato touha vedla k hlubokému studiu ajurvédy a jógy, poté se stala praktikantkou ajurvédské medicíny a učitelkou jógy.

V roce 2001, když byla v San Francisku, Cate spustila web Yoga Healer a začala učit ájurvédské workshopy v ateliérech jógy. Prostřednictvím těchto workshopů vytvořila e-mailový seznam kontaktů a začala doručovat e-mailový zpravodaj. Yoga Healer se v roce 2007 rozšířil o blog a podcast v roce 2012.

Profesionálové v oblasti wellness, kteří se zúčastnili kurzů Cate, často chtěli sdílet to, co se naučili ve svých vlastních komunitách a které zrodily Koučování zdraví jógy a Worldwide Association of Yoga Health Coaches. Stránka aktuálně hostí blog a podcast a je postavena převážně na obsahu vytvořeném komunitou.

Když se Cate přestěhovala ze San Franciska zpět do hor Teton, zahájila svůj první komunitní kurz, Yogi Detox. I když měla sídlo v malém městečku, v kurzu se staly příznivci lidí, kteří by cestovali, aby se zúčastnili třídy. Lidé na jejím seznamu e-mailů chtěli více osnov kolem ajurvédy, a proto začala také učit.

Jak pomáhala lidem najít společné zájmy ve svých vlastních komunitách, její vlastní komunita se velmi rychle rozvinula.

Cate zdůrazňuje, že vývojář komunity nemusí být nutně chytřejší než kdokoli jiný. Musíte být skvělým posluchačem. Poslouchejte vlákna, slova mezi řádky, abyste zjistili, kam chce komunita jít, a poté vytvořte strukturu a infrastrukturu, která jim pomůže se tam dostat.

Proč je komunita pro firmy důležitá?

Cate hodně přemýšlela o úsilí a nákladech spojených s růstem a udržováním komunity a také o tom, jak by se to mohlo promítnout do výnosů.

Ve vaší komunitě je něco cenného, ​​co dělá spoustu práce při přípravě lidí nakupovat od vás nebo pomáhat lidem přizpůsobit se vašemu produktu nebo službě přináší. Tito prosumers, jak se jim často říká, nejen konzumují - ve skutečnosti proaktivně vyživují samotnou společnost.

Poznamenává například, že když se posluchači jejích podcastů často stávají úžasnými členy kurzu, protože když se na kurzy přihlásí, je to, jako by se už zúčastnila samotná komunita.

Členové komunity často také pracují na udržování kultury, říká Cate a jako příklad ukazuje například svět sociálních médií a světovou nadvládu.

Nejen, že minulí účastníci evangelizovali událost svým vlastním spojením, na Social Media Marketing World, nejzkušenější řečníci a účastníci aktivně udržují kulturu a hodnoty sociálních médií Zkoušející. Vědomě také pomáhají zapojit nové účastníky tím, že projevují tyto hodnoty a záměrně oslovují lidi kolem sebe.

Summit světové nadvlády ovládne Portland v Oregonu po dobu 3 dnů - a je to cítit. Kultura událostí má étos, jehož součástí je: „Nedívej se na telefon, mluv s někým.“ Protože étos byl zaveden v průběhu let a let vývoj, nacházíte se ve vysoce angažované atmosféře a dokonce i lidé, kteří se události ve skutečnosti neúčastní, jsou velmi otevření konverzaci po celou dobu město.

Síla sounáležitosti a touha patřit

Cate věří, že byste neměli podceňovat sílu sounáležitosti a touhu po sounáležitosti. Dokonce i jednotlivci, kteří jsou docela vzpurní, najdou lidi, s nimiž se chtějí bavit a povídat si.

Jakmile najdete skupinu, o které si myslíte, že do ní patříte, s étosem, kterému věříte, může být obtížné setkávat se s lidmi, kteří nesdílejí stejný étos na tak hluboké úrovni, varuje Cate. Jak tedy vypadá étos v akci?

Součástí étosu komunity Cate je orientovat se na vzkvétání. V každé situaci se ona a členové její komunity ptají sami sebe: „Jak se mohu v této chvíli orientovat na vzkvétání?“

V době tohoto záznamu se Cate účastnila akce. Věděla, že se později během dne zúčastní společenského setkání, a sdílela, že s největší pravděpodobností bude pít spíše perlivou vodu než alkoholický nápoj, protože to hydratuje její tělo, když je cestování. Orientovala se na vzkvétání, a to je étos v akci.

Když jste schopni žít v souladu se svým étosem a spojit se s dalšími lidmi, kteří dělají totéž, existuje pocit lehkosti a síly. Otevírá úroveň kultury a akulturace; stanete se živějším a vaše touha patřit roste velmi silně.

Komu by měla vaše komunita sloužit?

Co když jste připraveni vybudovat prosperující komunitu, ale nevíte, kdo by měl být kultivován? Cate navrhuje, abyste začali svým étosem nebo svými hodnotami, a jazyk, který používáte, by měl být pro vás velmi konkrétní, originální a jedinečný.

Abyste získali přístup k sounáležitosti, potřebujete dobře vyvinuté hodnoty pro vaši společnost a obrázek avatara, který skutečně promlouvá k osobě, kterou chcete přilákat. Chcete, aby někdo, kdo vidí vaše zprávy, přemýšlel, jak jste se dostali do jeho hlavy.

Žádám Cate, aby proces prošla mnou a jako příklad použila naši komunitu.

Myslím, že Social Media Examiner slouží každé osobě pracující ve společnosti v marketingu. Tito obchodníci hledají rady, které by jim pomohly vyrovnat se se zmatkem a přemožením způsobeným neustálé změny v oboru a chtějí být kolem lidí, kteří je sdílejí výzvy.

Cate říká, že je to dobrý popis boje, ale neřeší touhu po sounáležitosti, a proto mě žádá, abych zjistil, co právě teď tyto lidi chladí.

Odpovídám tím, že věřím, že lidé, kterým sloužíme, chápou složitý svět sociálních médií tak, jak to nikdo jiný v jejich společnosti nechápe.

Cate to destiluje ještě dále: Tito jednotliví obchodníci mají prst na tepu toho, jak se vyvíjí tržiště. Toto zdokonalení jazyka umožňuje lidem okamžitě zjistit, zda patří do komunity.

Chcete-li dále pomoci lidem vybrat si do vaší komunity, musíte se vrátit ke stanovování hodnot. Pro nás je naší hodnotou to, že se tu v naší komunitě děje víc než jen rostoucí příjmy.

Dalším způsobem, jak získat přehled o tom, kdo by měl být v jádru vaší komunity, je všimnout si, koho už vaše značka přitahovala. To je místo, kde je dobrý posluchač. Cate věnuje pozornost těm, kteří do společnosti přinášejí největší příjmy, a těm, kteří ve stejné míře ztělesňují duši komunity.

Jakmile identifikujete tuto hlavní skupinu, můžete pracovat na navázání kontaktu s dalšími podobně smýšlejícími lidmi - možná i více lidé z vašeho e-mailového seznamu - pomocí velmi konkrétního jazyka řekněte lidem, co je vaše komunita a rozlišit to.

Například Cate sdílí jazyk, který používá k budování své komunity:

"Jste na celoživotní cestě vzkvétání, upřednostňujete konektivitu, rezonujete se starodávnými tradicemi moudrosti, jako je jóga a ajurvéda." Uvítáte praktické dovednosti a nástroje pro sladěné a pohodlné bydlení. Pomáháte ostatním ve vývoji a jste tvůrcem změn. Vaše ambice číhají pod povrchem a jsou připraveny k zapálení. Oceňujete hodnotu mentorů, průvodců, guru, učitelů a koučů. “

Poslechněte si show a dozvíte se více o jazyce, který Cate používá k popisu své komunity.

Jak velká je úspěšná komunita?

Když Cate začala učit svůj kurz Yogi Detox, do první třídy přišlo šest lidí. Příští rok učila dvě třídy s přibližně 15 lidmi v každé třídě. Po několika letech začali lidé přicházet z dálky a ona měla 40 nebo 50 lidí. V tom okamžiku mohla záviset na tom, že její generátor příjmů pro rok bude jarní a podzimní třída.

Úspěch nezabere stovky tisíc, desítky tisíc ani tisíce lidí. Nejde o velikost. Ať už je vaše komunita lokální nebo online, chcete zjistit minimální životaschopnou velikost komunity, která vám umožní dosáhnout něčeho, co bez vaší komunity nezvládnete. Pro Cate to byla komunita 40-50 lidí.

Cate mi pak připomene, že komunita bude často spoluvytvářet svůj vlastní obsah nebo vám řekne, co od vás chtějí. Prostě musíte být otevření naslouchat tomu, co se ve vaší firmě pokouší, co se děje snaží se uskutečnit kolem produktů a služeb, které vás nejvíce motivují k vytváření a začlenění do svět.

Cate se nezavázala, že napíše knihu, kterou bude prodávat. Její komunita vyjádřila přání, aby napsala knihu a vytvořila certifikační kurzy, které by jim pomohly stát se léčiteli a učiteli. Nabídkou těchto produktů sloužila své komunitě.

Postavte trochu infrastruktury kolem konverzace a komunita začne řídit vývoj produktů a služeb společnosti, stejně jako zákaznický servis.

Kde byste měli budovat svou komunitu?

Pokud se snažíte vybudovat online komunitu, přirozeným výchozím bodem je místo, kde se už vaši lidé setkávají. Nikdy se nebudete snažit přesunout novou komunitu na novou platformu; chcete se ukázat na platformě, kterou již používají.

Když Cate začala, tou platformou byl Facebook. Nyní se její komunita přesouvá více na Instagram, takže je tam bude sledovat. A protože LinkedIn používá více učitelů jógy a holistických profesionálů v oblasti wellness, bude experimentovat i tam. Půjde tam, kam povede její komunita, a jednoduše vytvoří infrastrukturu, která usnadní konverzaci způsobem, jakým chce její komunita komunikovat.

Poslechněte si show a dozvíte se o živých setkáních Cate.

Jak strukturovat obsah a konverzace za účelem rozvoje komunity

Komunita Cate vytváří velké množství obsahu, který publikuje, a umožňuje komunitě získávat nápady na obsah z jejich vlastních tužeb.

Aby mohla tento obsah generovat, publikovat a sdílet smysluplným způsobem, má zavedena pravidla, která řídí produkci obsahu, který vytvářejí. Ať už vytvářejí podcasty a zobrazují poznámky nebo píší blogové příspěvky, obsah musí být standardizován a optimalizován pro vyhledávání, aby ho lidé skutečně našli.

Protože jsou tato pravidla zavedena, je schopna hodně předávat mikrofon, například při rozhovorech mezi členy příběhy o úspěchu, rozhovory Coach of the Month k zvýraznění určitého člena, který vynikal v rozvoji své vlastní komunity, a více.

V jádru obsah, který její komunita vytváří, posiluje členy: „Ach, to jsou lidé, se kterými pracujeme.“

Objev týdne

Gifnote je web a aplikace pro iOS, která vám umožní spárovat licencovanou hudbu s GIF, které sdílíte.

Otevřete gifnote a uvidíte velký výběr populárních nebo trendových GIF, ze kterých si můžete vybrat. Můžete také vyhledávat podle kategorie, klíčového slova nebo názvu skladby, abyste mohli začít se snímky nebo zvukem. Vidíte obrázek, který se vám líbí, ale nechcete skladbu? Klip skladby můžete změnit na něco jiného.

Zvukové klipy trvají 5–30 sekund a hudební knihovna pokrývá více žánrů a spoustu špičkových hitů.

Poslechněte si show a dozvíte se více o gifnote.

Klíčové příležitosti v této epizodě

• Návštěva yogahealer.com.
• Prozkoumejte online kurzy Cate, včetně Tělo prospívá.
• Přečtěte si Body Thrive autor: Cate Stillman.
• Spojte se s Cate Cvrlikání a LinkedIn.
• Sledujte yogahealer na Facebook a Youtube.
• Překontrolovat gifnote.
• Naladit se Cesta, náš videodokument.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Další informace o Sociální mediální marketingová společnost.

Poslechněte si rozhovor hned

The Podcast marketingu sociálních médií je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na budování komunity? Sdílejte prosím své komentáře níže.