7 tipů na Facebook Messenger Marketing od profesionálů: zkoušející sociálních médií

Používáte Facebook Messenger ve svém marketingu? Hledáte tipy, jak zlepšit své zkušenosti s robotem Messenger?

V tomto článku sedm předních marketingových odborníků na Facebook Messenger sdílí své nejlepší tipy pro zlepšení výkonu vašeho Messengeru.

Vylepšete komunikaci Facebook Messenger Bot

# 1: Vytvořte si postavu pro svého robota Messenger

Pokud jde o roboty Messenger v roce 2019, neexistuje lepší způsob, jak škálovat skutečné připojení jeden na jednoho, které vede ke konverzím. Najdete zvýšené otevřené sazby, míry prokliku a možnost jedinečného interaktivního uživatelského prostředí, které jednoduše nelze překonat.

Tolik obchodníků však přichází o skutečné možnosti, protože pravidla nedodržují nebo je nevyužívají naplno. Zde je několik tipů, které zvýší zapojení a konverze a zabrání vám potížím.

Pochopte proces předplatného Messenger: Aby se uživatel mohl přihlásit k odběru vašeho robota, musí komunikovat s vaším obchodním účtem Messenger.

Lidé si často myslí, že k dokončení předplatného stačí jednoduché kliknutí na odkaz nebo na tlačítko Začínáme, ale není tomu tak vždy. Ve většině případů je osoba povinna odeslat zprávu na stránku Facebooku, aby se mohla přihlásit k odběru. Mohou také kliknout na tlačítko, které spustí zprávu, ale pokud kliknou na tlačítko, které je povede přímo na web nebo vstupní stránku mimo Facebook, je velká šance, že jejich předplatné nebude úplně dokončeno.

Přemýšlejte o odběru jako o dvojitém přihlášení. Když někdo klikne na odkaz, který mu pošle zprávu, požádejte ho, aby potvrdil své předplatné kliknutím na tlačítko nebo zadáním své e-mailové adresy. Tímto způsobem víte, že vaši předplatitelé tam opravdu chtějí být, a že se řídíte pravidly Facebooku.

Pamatujte, že robot je robot: Pokud navrhnete svého robota Messenger tak, aby se představoval jako skutečný člověk, nejen uvedete svou komunitu v omyl, ale také porušíte Zákon státu Kalifornie to znamená, že musíte jasně říci, že robot je robot, nikoli člověk.

Zábavným způsobem, jak zůstat v souladu a vytvořit mini-vztah mezi vaší komunitou a robotem, je navrhnout pro ni postavu. Vytvořte si postavu, která představuje vaši značku, a použijte její osobnost k tomu, aby vás svého klienta a zákazníka na cestě brzy navedla. Vaši předplatitelé se rádi zapojí.

Upravit příspěvky pro komentáře: I když jsme dříve dosahovali skvělých výsledků tím, že jsme řekli: „Komentujte slovo ANO a my vám pošleme bezplatný kontrolní seznam přes Messenger,“ došlo k poklesu účinnosti reklam a příspěvků, jako je tento.

Roboti pro přihlášení pomocí komentářů nejsou minulostí, ale existuje nový způsob, jak je použít k podpoře hlubších a smysluplnějších konverzací, které chce Facebook vidět a které chceme s našimi komunitami. Místo toho, abyste žádali o jednoslovný komentář, požádejte o odpověď na poutavou otázku, která vám také pomůže identifikovat potřeby vaší komunity.

Pro ilustraci se můžete zeptat: „Co by bylo možné, kdybyste měli výsledek XYZ? Řekněte nám to pod touto fotografií a my vám pošleme našeho bezplatného průvodce ABC přes Messenger. “ Pak se určitě zeptejte svého komunita reagovat na první odeslanou zprávu, jinak nebudou plně přihlášeni, jak je uvedeno v tip výše.

Je to úžasný průzkum trhu a organický dosah vašich příspěvků se zvýší.

Molly Mahoney je mistrem v pomoci podnikatelům a umělcům zvyšovat jejich viditelnost a online přítomnost využitím nejnovějších a nejvýkonnějších funkcí, které Facebook nabízí. Její roboti Facebook Messenger slouží klientům a zákazníkům jedinečným autentickým způsobem.

# 2: Použijte konverzační tok ve své kopii Bot Messenger

Copywriting pro roboty s vysokou konverzí nemusí být obtížný. Tady je můj tip č. 1: Zajistěte konverzaci své kopie. Zní to jednoduše, ale pouze asi 10% zpráv botů, které dostávám, to skutečně dělá.

Klíčem je vytvořit kopii bota tam a zpět, která napodobuje konverzaci jeden na jednoho.

Zde je příklad toho, co obvykle vidím v robotech, což je ve skutečnosti mini-e-mail s kopií oddělenou odstavcem:

Všechny kopie před a po (zpoždění při psaní) jsou doručeny najednou. Pokud čtete tuto zprávu v telefonu, budete muset posunout nahoru, abyste našli začátek zprávy, a poté začít číst, aby vás v polovině přerušila další zpráva. V tom okamžiku byste se museli posunout zpět nahoru a začít znovu číst znovu. V tom okamžiku obvykle kliknu, protože jsem frustrovaný a nechci si to všechno přečíst.

Konverzační marketing však vypadá asi takto:

BOT: Hej, slyšel jsi o nové věci, kterou dělám příští týden?
TLAČÍTKO: "Ne, co je to?"
BOT: Je to úplně nové a jsem trochu nervózní, ale stejně to dělám.
BOT: (zpoždění psaní)
BOT: Dělám toto bezplatné školení, které ukazuje lidem, jak se do Memorial Day dostat zpět do svých úzkých džín. Zní to šíleně, že?
TLAČÍTKO: „Není to úplně šílené!“
BOT: Děkujeme za vyslovení důvěry! Přiměla mě k tomu moje kamarádka Tracy, protože jsem jí pomohl dostat se zpět do svatebních šatů tím, že jsem jí nejprve pomohl dostat se do úzkých džínů.
BOT: (zpoždění psaní)
BOT: Takže, máte také cíl? (Ne svatební šaty, džíny.)  (Gratulujeme, pokud jsou to šaty, tho!)
TLAČÍTKO: „Vsadíte se!“ nebo „Ne, opravdu ne“ (stejně to vede k poděkování a já budu vždy v kontaktu)
BOT: (zpráva po kliknutí na tlačítko „Vy vsadíte!“) Dobře, teď mluvíme! Tady je odkaz na metodu skinny on the skinny jeans… a já s vámi sdílím malé tajemství pomohla Tracy (a pomůže vám) nikdy netoužila po žádné z věcí, které způsobily, že její šaty nezapadly do prvního místo! Uvidíme se tam!
BOT: (zpoždění psaní)
BOT: btw... Bude to připadat jako večírek, takže pokud se chystáte na večírek s přáteli, možná budete chtít nějaké vzít! Sdílením odkazu neváhejte pozvat kohokoli, o kom si myslíte, že by se k nám rád připojil! Brzy se uvidíme!
TLAČÍTKO: PŘIHLASTE SE MĚ!

Nyní porovnejte tuto konverzační marketingovou kopii s výše uvedeným mini-e-mailem. Co si myslíte, že by konverzace tam a zpět udělala vaše konverze ve srovnání s e-mailovým příběhem, bez ohledu na to, jak dobře se příběh emocionálně propojuje?

Tlačítka a kopie vedoucí ke konverzaci vedou k vyhlídkám na mikro-závazky k vaší značce a marketingu. Kopie mini-e-mailového robota to nedokáže.

Získejte marketingové školení YouTube - online!

Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro vaši společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.

KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!

Až tedy příště napíšete kopii svého robota Messenger, nezapomeňte vést imaginární rozhovor u kávy (nebo čaje) se svým potenciálním přítelem / přítelem. Pokud jste jako klienti, pro které píšu roboty, zvýšíte CTR o 30%.

Mary Kathryn Johnson, kterou marketingová komunita Messenger přezdívá „ChatBotMom“, pomohla svým klientům prodat miliony produktů a služeb.

Zvyšte počet předplatitelů služby Facebook Messenger Bot

# 3: Odkaz na váš Messenger Bot v marketingovém obsahu

Pokud jde o marketing Facebook Messenger, chcete shromáždit co nejvíce předplatitelů, ať už jsou vaši návštěvníci kdekoli. Zde je několik kreativních míst, do kterých můžete zahrnout odkazy odběratelů na Facebook Messenger.

Když zobrazujete prezentační video v příspěvku nebo na stránce, zahrňte odkaz předplatitele aplikace Messenger a stáhněte snímky prezentace.

Když odešlete kupón, požádejte zákazníky, aby se přihlásili k odběru vašeho robota, aby získali kód.

Když odesíláte transakční e-mail, uveďte odkaz na svého robota a dejte čtenářům vědět, že vás tam mohou kontaktovat, pokud mají dotaz.

Pod epizody podcastu uveďte odkaz na svého robota, který posluchačům umožní stáhnout si přepis.

Protože se kromě předplatitelů služby Facebook Messenger snažím chytat i e-maily, vždy zahrnuji i Facebook Zaškrtávací políčko Messenger pod mými e-mailovými formuláři s nabídkou zvláštního daru na pobídku předplatné. Tento dárek zdarma je obvykle ebook nebo bonusový obsah.

Zahrnutím různých metod předplatného Messengeru na celém svém webu můžete okamžitě vytvořit rozsáhlý seznam předplatitelů.

Steve Chou je zakladatelem blogu MyWifeQuitHerJob.com, který oslovuje miliony čtenářů se zájmem o elektronický obchod a prodej fyzických produktů online, a špičkový obchodní podcast se stejným názvem.

# 4: Zkombinujte svého Messenger Bot s živými komentáři na Facebooku

Roboti Facebook Messenger jsou neuvěřitelně mocným nástrojem pro zapojení stávajícího publika a nových potenciálních zákazníků. Jaký další skvělý způsob, jak toho dosáhnout na platformě Facebook? Zkombinujte Messenger robota s Facebook Live a vytvořte zážitek, který nejen zaujme, ale také povede k prodeji.

Nejlepší strategií je naplánovat poutavý Facebook Live, který oznamuje a distribuuje pozornost, jako je průvodce PDF. Poté připojte robota Messenger k vašemu Facebooku Live pomocí funkce Komentáře v ManyChat nebo Chatfuel.

Když někdo okomentuje váš Facebook Live (k čemuž budete lidi povzbuzovat během živého vysílání a po něm), obdrží zprávu od vašeho robota. Váš robot provede všechny těžké práce: distribuuje pozornost, provede lidi procesem převodu a dokonce zachytí jejich e-mail.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA o několik hodin později můžete navázat s nabídkou prodeje pro ty, kteří se zabývali pozornostmi. Tato strategie pro vás současně roste ve třech věcech: vaše angažovanost ve službě Facebook Live, váš seznam předplatitelů robotů a váš e-mailový seznam.

Natasha Takahashi, vedoucí marketingu a spoluzakladatel School of Bots, je hostitelem populární show There’s a Bot for That.

Používejte roboty Facebook Messenger strategicky

# 5: Segmentujte a přizpůsobte doručování obsahu

Největší chybou, kterou vidím, že firmy dělají roboty Messenger, je rozesílání univerzálního vysílání. Boti mají ve srovnání s e-mailem úžasné otevřené sazby, ale nejsou stejné.

Messenger je platforma pro chatování a konverzaci a Messenger Messenger by měl uživatelům poskytovat automatický chatovací zážitek!

Zde je několik tipů, jak využít tři supervelmoci robotů Messenger:

Interakce: Robot není jednosměrný komunikační nástroj, takže uživatelé mohou s vaším robotem interagovat. Umožněte jim vybrat si vlastní dobrodružství přidáním navigačních tlačítek rychlé odpovědi, která jim umožní rozhodnout se, kam jít dál.

Segmentace: Pomocí robotů pokládejte otázky, které vás naučí více o každém jednotlivém předplatiteli. Poté použijte značky nebo vlastní pole k segmentaci vašich odběratelů podle jejich vyjádřených zájmů.

Personalizace: Když vysíláte vysílání, využijte tyto segmenty k poskytování personalizovaných a relevantních informací předplatitelům, kteří projevili zájem o dané téma. Irelevantní zprávy otravují vaše předplatitele a zvyšují riziko, že váš robot bude nahlášen jako spam.

Dana Tran, spoluzakladatel CodelessBot.com, je digitální kouč a odborník na roboty vášnivě učí ostatní, jak budovat interaktivní a personalizované zkušenosti s roboty Messenger.

# 6: Pomocí tlačítka Odeslat zprávu doručte nabídky z reklam na Facebooku

Tolik obchodníků přetváří proces stavby robota, že nakonec nic nevybudují. Chcete-li začít s prvním robotem, přemýšlejte o základním účelu, který by mohl naplnit, a poté vytvořte robota pro tuto konkrétní potřebu.

Pokud jste ostřílenější marketingový robot, můžete to rozšířit pomocí tlačítka Odeslat zprávu a výzvy k akci „komentovat níže“. Testování ukázalo, že oba tyto mechanismy jsou samy o sobě skvělé, ale při společném použití fungují ještě lépe.

Myslím si, že tlačítko Odeslat zprávu funguje dobře, protože mnoho spotřebitelů stále ještě příliš nereagovalo s firmou v Messengeru. Je to nová zkušenost, takže vydělává vyšší míru zapojení. Vložení typu „komentář níže“ do reklamy (například „Komentář„ pizza “níže pro pizzu zdarma) funguje výjimečně dobře, protože zanechání komentáře u příspěvku je malé riziko.

Ani jeden z těchto dvou nástrojů není tajemstvím, ale většina prodejců robotů používá jeden nebo druhý. Doporučuji vám vyzkoušet je společně ve stejné reklamě. Jsem si jistý, že budete s výsledky spokojeni!

Ben Beck miluje práci na křižovatce technologií a marketingu. Baví ho budování chatbotů a práce s celou řadou marketingových nástrojů.

# 7: Doručování připomenutí událostí

Nejlepší a nejjednodušší použití robotů Messenger je zdaleka připomenout lidem, aby se zúčastnili události, jako je živé vysílání na Facebooku nebo webinář.

Zjistili jsme, že připomenutí živého webináře zaslaného e-mailem má pouze otevřenou sazbu 42%, ale připomenutí zaslaná prostřednictvím robota 82%, což je téměř dvojnásobek.

Více vzrušující než téměř dvojnásobná otevřená sazba je počet lidí, kteří se účastní. Zúčastňuje se patnáct procent lidí, kteří kliknou prostřednictvím e-mailových připomenutí, ale 37% lidí, kteří kliknou prostřednictvím připomenutí robota, se zúčastní - to je více než dvojnásobek!

Získání upozornění na telefon prostřednictvím chatu na událost, která má brzy začít, je přitažlivější a včasnější než upozornění prostřednictvím e-mailu, protože v době, kdy zkontrolujete e-mail, by událost mohla být u konce.

Andrew Warner, jeden z průkopníků úvodní internetové scény, je hostitelem Mixergy, podcastu, kde poskytuje rozhovory s dalšími zakladateli o tom, jak budovali své společnosti.

Co myslíš? Inspirují vás tyto tipy k vyzkoušení něčeho nového s marketingem Facebook Messenger? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingu Facebook Messenger:

• Naučte se, jak zlepšit registrace a docházku pro vaše vysílání videa naživo z Facebooku.
• Zjistěte, jak vytvořit reklamní kampaně Messenger, které generují nové potenciální zákazníky pro vaše podnikání.
• Objevte, jak nastavit úspěšnou cestu pomocí robotů Messenger.