4 způsoby, jak prozkoumat vaši konkurenci se sociálními médii: zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, jak vaši konkurenti používají sociální média?

Prozkoumali jste, co funguje pro jiné podniky?

Pokud budete analyzovat snahy jiných firem o sociální média, najdete informace o tom, jak zlepšit svůj vlastní marketing v sociálních médiích.

V tomto článku objevíte čtyři způsoby, jak zkoumat, co dělají vaši konkurenti na Facebooku, Twitteru a Google+.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

# 1: Najděte sdílené zájmy fanoušků

Vyhledávání grafů na Facebooku je skvělý nástroj pro zjištění, co funguje na jiných značkách na Facebooku.

Jedním ze způsobů, jak získat užitečné informace, je hledat zájmy lidí, kteří mají rádi stránku značky. Pokud například zkoumáte Leviho, použijte vyhledávací dotaz „zájmy, které se líbí lidem, kteří mají Leviho rádi“, jak je uvedeno zde.

Shromažďování těchto informací vám pomůže identifikujte obsah, který může rezonovat s vašimi zákazníky a vyhlídkami. Sledujte různé zájmy a identifikujte lidi, kteří mají podobné zájmy.

Můžete také hledat skupiny na Facebooku, ke kterým se připojili lidé, kterým se líbí určitá stránka. Vyhledejte například „skupiny, ke kterým se připojili lidé, kteří mají rádi Leviho“.

Teď můžeš cílová Skupiny na Facebooku přilákat potenciální zákazníky. Inbound marketing vám v tom pomůže. Zúčastněte se skupinových diskusí a nabídnout řešení problémů ostatních členů. Nezveřejňujte však propagační obsah, pokud to pro skupinu není prospěšné.

Dalším způsobem, jak shromažďovat data, je najít společné spojení mezi různými značkami ve vašem oboru. Chcete-li upřesnit hledání, přidejte konkrétní místo. Vyhledejte například „lidi, kteří mají rádi Leviho a mají rádi Social Media Examiner a žijí v Kalifornii.“

Pokud jde o Facebook Graph Search, obloha je limit. Použijte tolik kombinací vyhledávacích dotazů, kolik chcete prozkoumat různá publika. Nový vyhledávací nástroj také nabízí několik záložek pro upřesnění vyhledávání, jak je znázorněno zde.

Můžeš použijte všechny informace, které shromáždíte, k rozvoji potenciálu osoba kupujícího a cílte své reklamy efektivněji.

# 2: Porovnejte aktivitu na Facebooku

Fanpage Karma je nezbytným nástrojem pro sledování aktivit Facebooku jiných značek ve vašem oboru.

K dispozici jsou bezplatné i placené verze nástroje. Chcete-li vyzkoušet bezplatnou verzi, zadejte název stránky na Facebooku, která vás zajímá, a poté klikněte na tlačítko Získat přehledy zdarma.

Na stránce s výsledky je uvedena řada různých metrik. Kliknutím na kartu Časy a typy zobrazíte vzor zveřejňování stránky pro každý den v týdnu. Tato data vám pomohou měřit angažovanost v daný den. V níže uvedeném příkladu je nejoblíbenějším příspěvkem středa.

Další, zjistit, které časové intervaly poskytují nejlepší zapojení. Na této stránce na Facebooku dostávají příspěvky největší pozornost v neděli odpoledne, jak je znázorněno zde.

Nyní podívejte se na data z obou grafů. Druhý graf ukazuje, že nejlepší čas na zveřejnění je nedělní odpoledne. První graf však ukazuje, že stránka ve středu zveřejňuje nejvíce obsahu.

Klíčové je, že je to důležité zveřejnit správný obsah ve správný čas zajistit maximální zapojení.

Na kartě Obsah můžete zobrazit nejúčinnější hashtagy stránky, a která slova a témata se v příspěvcích používají nejčastěji. Čím větší slova, tím větší angažovanost.

Fanpage Karma vám také ukáže, kde se nacházejí fanoušci stránky, a odhalí cílené geografické polohy. Tyto informace vám pomohou určit, na která místa budete chtít v budoucích kampaních cílit.

Další metrika sestavy se týká úrovně služeb. Jak často značka reaguje na otázky a obavy fanoušků Facebooku? Pokud má značka tendenci ignorovat příspěvky od fanoušků, mohou mít tito fanoušci pocit, že jejich názory nejsou oceňovány.

V níže uvedeném grafu můžete vidět, že tato značka ignoruje 69% příspěvků na stránce fanoušků a 8,5% z nich odstraní. Nezapomeňte, že pokud si neceníte své publikum, nemusí si vážit vás.

Tito nespokojení zákazníci jsou pro vás potenciální zákazníci. Chcete-li se o těchto lidech dozvědět více, podívejte se do sekce Nedávné příspěvky od ostatních na facebookové stránce značky.

Také budete chtít podívejte se na rozpočty reklam jiných značek ve vašem oboru abyste mohli posoudit jejich investice do marketingu na Facebooku. V níže uvedeném grafu utratí tato značka za reklamy na Facebooku 4 424 EUR týdně.

Podívejte se, jak je váš rozpočet na reklamu v porovnání s jinými značkami. Taky porovnejte svůj zásah s těmito údaji a v případě potřeby upravte rozpočet reklamy.

# 3: Analyzujte publikum na Twitteru

Twitonomy vám na Twitteru ukáže, co funguje pro jiné značky ve vašem oboru. Nástroj také umožňuje sledovat hlavní zájmy následovníků ostatních.

Po přihlášení zadejte název profilu značky do vyhledávacího pole v části Analyzovat profil na Twitteru a stiskněte klávesu Enter.

Na stránce s výsledky podívejte se, které hashtagy fungují pro tuto značku.

Hashtagy jsou klikatelní a přesměrovávají uživatele Twitteru na vyhrazenou stránku. Pokud chcete přilákat zákazníky jiných značek, použijte ve svých příspěvcích některé z jejich oblíbených hashtagů.

Sledování konverzací s těmito hashtagy může být prospěšné. Zúčastněte se některých z těchto diskusí, ale nezapomeňte poskytnout užitečné informace.

Další metrikou, kterou Twitonomy sleduje, jsou pokročilí uživatelé, jak je znázorněno zde.

Všechny tři skupiny lidí - uživatelé, kteří nejvíce retweetovali, uživatelé, na které uživatelé nejvíce odpovídali, a uživatelé, o nichž se nejvíce mluví - jsou důležité, protože to jsou uživatelé, se kterými značka komunikuje. Navštivte Twitter profily silných uživatelů značky a zkontrolujte jejich vliv na jejich příslušné komunity.

Například @Foodiechats je ve všech třech kategoriích výše, takže tento uživatel může být pro vás potenciálním zákazníkem. Chcete-li se dozvědět více o vlivu uživatele, podívejte se na jeho profil.

@Foodiechats má 29 500 sledujících, takže pokud tento uživatel tweetne jeden z vašich tweetů, váš tweet osloví značný počet lidí na Twitteru.

Podobně prozkoumejte další top uživatele této značky zjistěte, zda vám nějaká pomůže dosáhnout vašich obchodních cílů.

# 4: Zjistěte, kdo ovlivňují Google+

Google Ripples je integrovaná funkce Google+ pro uživatele Firefoxu a Chrome. Tento nástroj můžete použít k vyhledání vlivných osob na Google+.

Chcete-li zobrazit vlnky u příspěvku na Google+, nejprve najít příspěvek, který říká Sdíleno veřejně. Pak klikněte na šipku rozevíracího seznamu v pravém horním rohu příspěvku a vyberte Zobrazit vlnky.

Dále budete zobrazit diagram Google Ripples jako ten níže. Každé zvlnění představuje veřejnou část příspěvku. Čím větší je zvlnění, tím větší vliv.

Z tohoto příspěvku patří největší zvlnění uživateli Pete Cashmore. Podívejte se zblízka na sdílení od jeho sledujících na Google+ identifikovat ovlivňující v jeho kruhu následovníků.

Z příspěvku Cashmore jsou čtyři veřejné akcie a největší zvlnění patří uživateli Hiền T Quan. Ostatní tři vlnky mají stejnou velikost, takže pro tento post je Quan největším ovlivňovatelem v kruhu Cashmora.

Až zjistíte, kdo ovlivňuje, zkuste to spojte se s nimi, nabídnout užitečné informace a začít budování vztahů.

Přes tebe

Dnešní online zákazníci jsou chytřejší než kdy dříve. Chcete-li přilákat jejich pozornost, je třeba, aby se vaše kampaně odlišovaly od ostatních značek ve vašem oboru a nabídly něco, na co zákazníci nemohou odmítnout.

Doporučuji vám každé tři až šest měsíců prozkoumejte, co dělají vaši konkurenti na sociálních médiích. I když to může být časově náročné, stojí to za námahu.

Co myslíš? Zkoumali jste, co funguje pro jiné značky ve vašem oboru? Pokud ano, jak jste tyto informace použili? Jaké nástroje používáte k průzkumu své konkurence? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.