Jak efektivně spravovat svou stránku na Facebooku: Examiner sociálních médií

Spravujete alespoň jednu obchodní stránku na Facebooku?

Používáte všechny funkce správce?

Stránky na Facebooku obsahují mnoho nástrojů, které pomáhají obchodníkům a majitelům firem vytěžit ze své obchodní činnosti maximum.

V tomto článku se podělím o to, jak na to používat funkce Facebooku, nástroje a nastavení pro efektivní správu vaší obchodní stránky.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

# 1: Vstupte na své stránky na Facebooku

Existuje několik způsobů přístupu na vaše stránky na Facebooku. Na zobrazit všechny stránky, na které jste odkazováni jako administrátor, redaktor, moderátor, inzerent nebo analytik, jdi do svého Záložky stránek. Odtud klikněte na odkaz na požadovanou stránku.

Chcete-li pomocí své stránky na Facebooku lajkovat jiné stránky na Facebooku nebo komentovat příspěvky, přihlaste se kliknutím jako vaše stránka. Navíc vyberte ikonu kolečka nastavení a přidejte konkrétní stránky k oblíbeným v levém postranním panelu obrazovky Facebooku.

Alternativně, přejděte na své stránky pomocí rozevírací šipky v nabídce v horní části obrazovky Facebooku.

# 2: Procházejte nabídku své stránky

V horní části vaší stránky na Facebooku je nabídka, která vás přesměruje na hlavní funkce vaší stránky. Toto menu byste měli vidět, když jste přihlášeni jako svůj osobní profil nebo jako vaše stránka.

První položka v nabídce, Stránka, vás přenese zpět na stránku Facebook ze složky Zprávy, Oznámení, Statistiky, Nástroje pro publikování a Nastavení.

Zde jsou ostatní funkce.

Zapojte se s uživateli soukromě prostřednictvím zpráv

Pokud chcete povolte Zprávy v nastavení Obecné stránky. To umožní uživatelům Facebooku posílat soukromé zprávy na vaši stránku.

Poznámka: Můžete jen odpovídat na zprávy, které vaše stránka obdržela. Nemůžete odesílat zprávy (jako svou stránku) lidem, kteří vám nezaslali zprávu.

Skvělou funkcí ve Zprávách jsou uložené odpovědi. Vytvořte šablonu pro běžné odpovědi, které si můžete snadno přizpůsobit a odeslat prostřednictvím soukromých zpráv na stránce. Kliknutím na kteroukoli ze svých zpráv vytvoříte novou odpověď.

Zkontrolujte oznámení o nedávném zapojení

Oznámení vám poskytnou rychlý souhrn lidí, kteří se zapojili do vaší stránky, a také jejich interakce.

Pokud někdo požádá o vaše kontaktní informace pomocí výzvy na vaší stránce na Facebooku, jako je ta, která je uvedena níže, najdete ji v části Požadavky v sekci Oznámení.

Podívejte se na celou časovou osu aktivity související s vaší stránkou, včetně případů, kdy se o ní vaši lidé nebo stránky zmiňují a kdy ostatní sdílejí příspěvky na vaší stránce., v sekci Oznámení v Aktivitě.

Zkontrolujte své Analytics pomocí statistik

Statistiky jsou analýzy vaší stránky na Facebooku. Tady budete dozvědět se více o růstu a zapojení publika na vaší fanouškovské stránce.

Statistiky vám ukážou, které příspěvky na stránce získávají největší angažovanost a zda se vaši fanoušci shodují s vašimi ideální zákazník základna (věkové skupiny, pohlaví a umístění). Plus, kliknutím na kartu Návštěvy se dozvíte, jak lidé objevují vaši stránku.

Plánování a publikování příspěvků pomocí publikačních nástrojů

Funkce Publishing Tools vám to umožní vytvořit Aktualizace na Facebooku k okamžitému zveřejnění, naplánujte zveřejnění příspěvků v budoucnu a koncepty příspěvků si odložte na později.

Chcete-li okamžitě publikovat stav, fotografii, video, nabídku, událost nebo milník, přejděte do sekce Publikované příspěvky a klikněte na tlačítko Vytvořit vpravo nahoře.

Chcete-li naplánovat stav, fotografii nebo video příspěvek, přejděte do části Naplánované příspěvky a vpravo nahoře klikněte na tlačítko Vytvořit. Pomocí rozevírací nabídky vedle tlačítka Publikovat získáte možnosti plánu, zpětného data nebo konceptu.

Určitě zkontrolujte své analytické údaje na kartě Publikované příspěvky také. Vyhledávání podle klíčových slov pro konkrétní aktualizace a jejich statistiky. Kromě dosahu obsahuje název aplikace použité k publikování příspěvku na vaši stránku.

Pomocí těchto údajů můžete zjistit, které příspěvky mají největší zapojení, a určit, zda mají příspěvky sdílené prostřednictvím vaší stránky větší dosah než příspěvky sdílené prostřednictvím nástrojů třetích stran.

# 3: Konfigurace nastavení stránky

Nastavení vaší stránky vám umožňuje ovládat vše od viditelnosti přes role administrátora a další. Přístup k nastavení najdete na pravé straně nabídky horní stránky.

Zde je přehled jednotlivých částí nastavení stránky.

Nakonfigurujte obecná nastavení

Obecné nastavení vaší stránky na Facebooku vám to umožní konfigurovat možnosti viditelnosti vaší stránky, soukromé zprávy, označování oprávnění a moderování komentářů.

Kliknutím na tlačítko Upravit můžete kteroukoli z těchto částí upravit.

Aktualizovat informace o stránce

Nastavení Informace o stránce vás přesměruje na kartu Informace na vaší stránce na Facebooku. To vám umožní aktualizujte svou kategorii stránek, název, umístění, popis a další pole specifické pro váš typ stránky.

Chcete-li upravit položky na kartě O aplikaci, najeďte myší na konkrétní část a zobrazí se tlačítko Upravit.

Určete připisování příspěvků

Vyberte, zda chcete příspěvky přiřazovat vaší stránce nebo vašemu osobnímu profilu v nastavení Post Attribution.

Většina firem bude chtít mít k této stránce přiřazeny příspěvky. Při publikování aktualizací máte stále možnost přepnout přiřazení na svůj osobní profil.

Můžete také změnit přiřazení komentářů, pokud chcete.

Rozhodněte se, jaká oznámení chcete dostávat

Nastavení oznámení vám umožňuje konfigurovat, jak a kdy chcete být upozorněni na konkrétní aktivitu související s vaší stránkou.

V závislosti na množství aktivity, které dostáváte, a na tom, jak rychle potřebujete reagovat, můžete zvolit zapnutí nebo vypnutí oznámení e-mailem nebo textovou zprávou. Všechna oznámení obdržíte přes Facebook.

Přidat a upravit role stránky

Přidejte uživatele na svou stránku na Facebooku a v případě potřeby upravte jejich role v nastavení Role stránky.

Poznámka: Chcete udělit oprávnění správce pouze těm, kterým ve vaší firmě 100% důvěřujete. Mají pravomoc přidávat, odebírat a měnit role ostatních uživatelů, včetně vaší.

Odkaz na tento graf z Stránka nápovědy Facebooku dozvědět se více o oprávněních pro jednotlivé role.

Tabulka by vám měla pomoci určit, kteří členové týmu by měli být na vaši stránku přidáni, a v jaké roli.

Konfigurace aplikací

Nastavení aplikace vám to umožní nakonfigurovat vlastní karty které byly přidány na vaši stránku na Facebooku.

Vaše Facebookové aplikace vytvořte vlastní obsah, který se zobrazí v nabídce pod titulní fotkou, a také obsah v poli Aplikace v levém postranním panelu vaší stránky.

Určete doporučená nastavení

Doporučená nastavení vaší stránky vám to umožňují veřejně zobrazovat další stránky, které se vaší stránce líbí, a také váš osobní profil, protože jste vlastníkem své stránky.

Doporučená označení Líbí se na levém postranním panelu vaší stránky. V této části můžete zvýraznit další stránky, které vlastní vaše firma, dodavatelé a partneři, stejně jako doporučovaní zákazníci. Tuto sekci lze změnit, aby se zobrazovala nad nebo pod vašimi aplikacemi, fotografiemi, videi a příspěvky návštěvníků.

Vlastníci doporučených stránek se zobrazují na kartě Informace o vaší stránce.

Až na příspěvek na své stránce ve svém osobním profilu, je to jediné místo, kde může být váš profil propojen se stránkou na Facebooku.

Zkontrolujte své zakázané a další uživatelské nastavení

Nastavení Zakázaného uživatele zobrazuje nejen lidi, kterým jste ze své stránky zakázali, ale také vám umožňují procházet prostřednictvím lidí, kterým se líbí vaše stránka, stránek, které mají rádi vaši stránku, předplatitelů a správců vaší stránky strana.

Kliknutím na ikonu nastavení vedle jmen lidí, kterým se vaše stránka líbí, můžete jim přiřadit konkrétní role na stránce, pokud jim chcete pomoci se správou vaší stránky. Ikona nastavení vedle jmen, která jste zakázali, vám umožňuje zrušit zákaz.

Zadávejte žádosti prostřednictvím podpory stránek

Pokud jste požádali o podporu své stránky, tyto žádosti se zobrazí v sekci Podpora stránek. Žádosti o podporu je třeba podávat prostřednictvím příslušných odkazů v Centrum nápovědy.

Zobrazit protokol aktivit

Protokol aktivit vám to umožňuje zobrazit všechny podrobnosti o veškeré aktivitě na vaší stránce. Máte schopnost filtrovat na své vlastní příspěvky, příspěvky od ostatních, poznámky, události a další typy aktivit.

V závislosti na typu příspěvku kliknutím na ikonu tužky zvýrazněte možnosti, skrýt nebo odstranit příspěvek.

Tyto možnosti vám také umožňují skryjte příspěvky ostatním na své stránce nebo se odznačte od příspěvků.

Kliknutím na datum pod aktivitou zobrazíte Facebookový příspěvek, podívejte se na konkrétní angažovanost a odpovězte na všechny komentáře.

Na závěr

Jak vidíte, Facebook nabízí velké množství funkce, nástroje a nastavení, která vám pomohou spravovat vaše Facebooková obchodní stránka. Zkontrolovat vše z tyto možnosti abyste zjistili, které z nich budou pro vás nejužitečnější Facebookový marketing.

Co myslíš? Jaké tipy máte k tomu, abyste pomohli lidem spravovat jejich stránku na Facebooku? Spravujete svou stránku přímo na Facebooku nebo prostřednictvím nástrojů třetích stran? Sdělte nám své zkušenosti a doporučení v komentářích!