3 důvody Facebook trumfuje Twitter pro firmy: zkoušející sociálních médií

Vytvořili jste si loajální pokračování na Twitteru, ale zpochybnit hodnotu Facebooku pro podnikání? Zkoušeli jste a opustili svůj Facebook účet?

Pokud ano, mohu se do vztahu. Byl jsem tam. Můj první pokus o použití Facebooku pro podnikání byl velký propadák. Nejdelší dobu jsem většinu svého marketingového úsilí v sociálních médiích zaměřil na Twitter.

Ale teď se moje melodie změnila. Facebook nabízí podnikům mnohem více příležitostí. Předpovídám, že v blízké budoucnosti budou podniky všech pruhů brzy prohlásit Facebook za svůj cíl číslo jedna v sociálních médiích.

V tomto článku ukážu, proč vaše firma potřebuje investujte značně do Facebooku.

Moje první zkušenost s Facebookem: ztráta času

Sociální média jsem začal používat na Twitteru, ne na Facebooku. Twitter je úžasný nástroj pro sociální média. Ve skutečnosti jsem investoval nespočet hodin do růstu a péče o sebe 24 000+ sledujících. Byl jsem docela přesvědčen, že mohu jen použít Twitter pro podnikání.

Pak mě někdo, koho jsem respektoval, představil Facebooku. Vzpomínám si na e-mail. Můj přítel

Ann Handley z MarketingProfs se mě zeptal: „Jsi na Facebooku?“

Myslel jsem, že je to jen pro vysokoškolské děti. Ale protože tam byla Ann, rychle jsem se přihlásil. K mému velkému překvapení tam bylo mnoho mých osobních přátel. Bylo skvělé spojit se se starými kamarády ze školy a nahlédnout do jejich životů.

Ale okamžitě jsem narazil na problém. Chtěl jsem používat Facebook pro podnikání a moji osobní přátelé nechtěli mít nic společného s mým podnikáním. Facebook byl zábavný z osobních důvodů, ale já jsem zápasil s obchodní stránkou věci.

Takže já založit stránku fanoušků Facebooku na propagaci mé knihy. Začal jsem odmítat žádosti o přátelství v mém osobním profilu od cizích lidí a požádal jsem je, aby se stali fanoušky mé stránky na Facebooku, kterou jsem měl pro svou knihu.

Správa osobního profilu a stránky fanoušků se rychle stala bolestí. Ve skutečnosti někteří docela vysoce postavení lidé (jako Darren Rowse) kvůli tomuto konfliktu ukládali své osobní účty na Facebooku.

Rozhodl jsem se, že své aktualizace z Twitteru jednoduše vložím do svého osobního profilu na Facebooku a své fanouškovské stránky. Vrátil jsem se k používání Twitteru jako svého primárního nástroje.

Zjistil jsem, že:

• Facebook je většinou pro osobní spojení: Moje žena našla nesmírně cenné sdílení obrázků našich dětí a aktualizace našeho pobytu s přáteli. Ale nemohl jsem to udělat, protože jsem měl jako přátele spoustu obchodních kolegů (a některých cizinců).
• Facebook je čas: Strávil jsem spoustu času na Facebooku a upřímně řečeno jsem dosáhl jen málo. Alespoň na Twitteru jsem věděl, že mohu přísně mluvit o podnikání.
• Všichni, na kterých mi záleželo, se soustředili především na Twitter: Věděl jsem, že je moudré investovat svůj čas do Twitteru. Můj růst sledovatelů byl stabilní a můj provoz z Twitteru byl skvělý.

Pak jsem viděl světlo „Seznamu“

Silnou stránkou Facebooku je jeho úžasná šíře schopností. Slabinou Facebooku je TAKÉ jeho úžasná šíře schopností. Existuje tolik možností a nastavení, že si většina lidí neuvědomuje, co Facebook dokáže. Počítej mě mezi bývalými bezradnými.

Můj bod obratu přišel, když Mari Smith představil mi dvě malé funkce, které otřásly mým světem: seznamy přátel a nastavení ochrany osobních údajů.

Facebook umožňuje nastavit neomezený počet seznamů. Ale bude to lepší. Můžeš pomocí několika nastavení soukromí přesně určit, co lidé v seznamech mohou a nemohou vidět.

Například jsem vytvořil seznamy s názvem vysoká škola, osobní, církev, obchod, fanoušci a tak dále. Poté jsem šel do nastavení ochrany osobních údajů a ujistil jsem se, že seznam „fanoušků“ nemá přístup k fotkám mých dětí, mým osobním kontaktním údajům atd.

Takto to funguje ...

Můžete jít pod svůj nastavení ochrany osobních údajů (klikněte na „vlastní nastavení“) a deklarujte, že konkrétní osobní položky budou zobrazeny pouze v určitých seznamech (viz obrázky níže).

Výsledkem je, že moji rodinu nyní vidí pouze lidé, kteří jsou na mém osobním seznamu.

Když dostanu nové žádosti o přátelství, mohu lidi zařadit do jednoho nebo více seznamů (viz níže).

To bylo obrovské. Nejen, že jsem mohl omezit to, k čemu měli lidé přístup, mohl jsem také selektivně sdílet s konkrétními seznamy. Například bych mohl dát svým přátelům vědět, že jsem v letadle do New Jersey, kde jsem vytvořil tento blogový příspěvek (s mým novým iPad) a věřte s jistotou, že cizí lidé nevěděli, že jsem mimo město.

Stránka Redux na Facebooku: Už podruhé to napravit

Po celou dobu jsem zacházel se svou stránkou na Facebooku jako na Twitteru. Myslel jsem si, že pouhým zveřejňováním aktualizací si vybuduji věrné pokračování.

Mýlil jsem se.

Když jsme spustili Sociální Media Examiner Facebook stránka, Byl jsem odhodlán zatlačit na obálku a zjistit, co by mohl Facebook udělat.

Tentokrát jsme vytvořil vlastní záložku s uvítacím videem ode mě. Požádal jsem lidi, aby se ve videu stali fanoušky, a vyzval je, aby komentovali naši zeď.

Nastavili jsme záložku představující náš tým na Facebooku. Ano, máme tým spravující naši stránku na Facebooku.

Sestavili jsme redakčního průvodce. Zahrnovalo několik jasných pokynů, například:

• KAŽDÝ jeden komentář na zeď dostane odpověď.
• Aktuální zprávy nebo diskuse o kontroverzních změnách v oboru.
• Smažte vše, co je samo-propagační.
• Každý den zveřejňujte zajímavý odkaz na článek někoho jiného.
• Ujistěte se, že zveřejníte odkaz na naše denní články PO VYDÁNÍ našich e-mailových aktualizací (abyste zajistili, že e-mailové zprávy dostanou zprávy jako první).
• Pravidelně pokládejte zajímavé (a někdy i zábavné) otázky z průzkumu, aby se naši fanoušci zapojili.
• A mnohem více.

Odpověď našich čtenářů byla okamžitá a byla neuvěřitelná. V prvních dnech jsme měli 1000 fanoušků. Po několika měsících jsme překročili 9 000 fanoušků.

A tito lidé jsou aktivní. Zveřejňují otázky, vzájemně se podporují, odpovídají na naše otázky a propagují naše články. Přímo před očima se budovala pulzující komunita.

Téměř přes noc, Facebook se stal hlavním zdrojem provozu na Social Media Examiner.

Proč Facebook přes Twitter?

# 1: Facebook je společný.

Na rozdíl od Twitteru to Facebook velmi usnadňuje skupinové diskuse. Twitter je primárně nástrojem one-to-one nebo one-to-everyone. S Twitterem například nemůžete snadno komunikovat se dvěma nebo třemi lidmi najednou. A určitě neuvidíte snadno, co ostatní řekli o příspěvku.

Facebook se ale z nějakého důvodu rozrostl na více než 500 milionů aktivních uživatelů. Umožňují lidem opravdu snadné připojení na lidské úrovni. A Facebook ví, co jeho fanoušky zajímá.

Například, pokud často navštěvujete stránku fanoušků, Facebook ví, že vám na této stránce záleží, a zobrazuje vám oblíbené příspěvky a diskuse z této stránky fanoušků ve vašem živém kanálu, nad ostatními. Pokud to uděláte správně, jedná se o marketing zlata!

Když se vaše stránka na Facebooku objeví v živém přenosu vašich fanoušků, podporuje to rychlé diskuse a řetězovou reakci. Když se vaši fanoušci zapojí do těchto diskusí, objeví se to na jejich zdech. Jejich přátelé objevují vaši stránku a vaše sledovanost roste.

V tomto kontextu, Facebook je jako komentáře blogů o steroidech. Když lidé interagují s vaší značkou, budujete komunitu. To lidi přesouvá od pasivních pozorovatelů k obhájcům. A to je silná marketingová zbraň.

# 2: Facebook přitahuje lidi často na své stránky.

Součástí lesku Facebooku je to, jak proniká do některých našich vrozených lidských tužeb. Pokaždé, když někdo něco zveřejní na vaši zeď, označí vás na obrázku nebo označí vaši zeď, budete nějakým způsobem upozorněni. Pro většinu lidí je to e-mail s tématem jako „Joe Smith komentoval vaši fotku.“ Nebo je to malé červené číslo v levé horní části obrazovky, když jste na Facebooku.

Tyto malé mechanismy jsou úmyslné způsoby, jak vás dostat na Facebook a komunikovat. Je téměř nemožné tyto narážky ignorovat. Pokud jste jako já, dostali jste podmínku kontrolovat Facebook téměř stejně často jako e-maily.

Twitter nemá stejné systémy, které by lidi přitahovaly zpět.

To je obrovská výhoda Facebooku a hlavní důvod, proč tam musíte být. Čím více lidí se spojí s ostatními na Facebooku, tím více to roste. Vzhůru nohama je obrovský. To je důvod, proč Alexa řadí Facebook jako druhou nejfrekventovanější destinaci na světě hned za Google.

Vaši zákazníci, vyhlídky a fanoušci už tam hodně jsou. A až dorazí, pravděpodobně uvidí aktualizace vaší stránky, pokud jste našli způsob, jak je přimět k interakci s aktualizacemi vaší stránky na Facebooku..

# 3: Facebook odhaluje silný sociální důkaz.

Tohle je skvělý krok. Pokud kliknete na tlačítko Líbí se mi na článku (uvnitř nebo vně Facebooku), stane se něco úžasného. Při příštím přechodu jednoho z vašich přátel na tuto stránku se vaše jméno zobrazí jako někdo, komu se stránka líbí.

To je mocné. "Pokud se této stránce líbí John Doe (kterého si vážím), pak bych se měl podívat znovu?" je myšlenka, která by mohla projít myslí čtenáře.

Ale počkejte, bude to lepší.

Pokud používáte na svém webu funkci „Like Box“, Facebook zobrazuje obrázky známých tváří, které jsou také fanoušky stránky. Pokud jsou například někteří z vašich přátel na Facebooku fanoušky Social Media Examiner, jejich obrázky uvidíte, když se posunete nahoru a podíváte se napravo od této stránky.

To je úžasný sociální důkaz, protože ukazuje pouze lidi, které znáte. To zvyšuje pravděpodobnost, že se i vy stanete fanouškem.

Jaká je tedy obchodní výhoda?

Teď mi dovolte spojit tečky. S 500 miliony lidí na Facebooku je pravděpodobné, že více vašich zákazníků je na Facebooku aktivních než kterákoli jiná síť.

Vzpomínáte si na výhody, které měli na Twitteru ti, kdo první stěhovali? Přemýšlejte o Comcastu, Fordu a Zapposovi a výhodách prvních tahačů, které získali.

Nyní přemýšlejte o Facebooku. Podniky právě teď zjišťují, jak používat Facebook. Toto je vaše šance spojit se svými zákazníky a vyhlídkami zcela novým způsobem a vybudovat si silné obhájce.

Investice do Facebooku je nyní ekvivalentem nákupu nemovitostí v centru New Yorku těsně předtím, než se všechny ostatní podniky přestěhují do města.

Facebook také investuje do pomoci podnikům uspět. Kromě své silné a podrobné reklamy rozšiřují zážitek z Facebooku mimo svůj web o funkce, jako je Jako Box a Jako tlačítko. To je jen začátek toho, co z Facebooku vzejde.

Tak na co čekáš?

Váš akční plán

Zde je několik jednoduchých věcí, které byste měli udělat právě teď ...

• Přizpůsobte si svou stránku na Facebooku pomocí Statický FBML.
• Využijte kreativní způsoby rozšiřte svoji základnu fanoušků Facebooku.
• Pracovat na zapojení vašich fanoušků.

Stal se Facebook vaším novým oblíbeným webem sociálních médií? Používáte to k podnikání? Máte nějaké tipy na sdílení? Nesouhlasíte? Promluvme si. Zanechte svůj komentář v poli níže.