5 důvodů, proč byste měli měřit návratnost investic do sociálních médií: průzkumník sociálních médií

Zajímá vás, zda měřit sociální média návratnost investic (ROI) je důležité?

Strhnete se, když přemýšlíte o sestavení další zprávy?

Nejste sami. Ale časy se mění pro sociální média a tyto důvody vám ukážou, proč je čas zvážte měření svých výsledků.

Opravdu potřebuji měřit ROI?

Začněme oslovením slona v místnosti. Je ROI správná míra úspěchu pro sociální média?

Existuje mnoho lidí, kteří by tvrdili, že finanční návratnost neukazuje skutečnou hodnotu sociálních médií pro organizaci. Souhlasil bych, že návratnost investic nepředstavuje úplný obraz.

Závěrem však je, že vedoucí pracovníci a vlastníci firem spí, jedí a dýchají návratnost investic. Je to měřítko úspěchu od začátku jejich kariéry a zatímco můžeme skákat nahoru a dolů a říkat jim, že to není úplný obraz, nebudou tomu věřit, dokud to neuvidí.

Proto je čas začít s návratností investic vážně, ale to neznamená, že byste měli obětovat jiné typy metrik, které pomáhají završit příběh. Potřebujete obojí a proto.

# 1: ROI je nezbytné zlo

Bez ohledu na to, zda návratnost investic vykresluje pěkný obrázek, který chceme pro hodnotu sociálních médií pro organizaci, jedná se o univerzální měřítko úspěchu pro podnikání.

Viděli jsme nové metriky jako Návrat na vliv a Návrat na zakázku o čem se mluví. Někteří obchodníci mají tyto metriky rádi, protože mají pocit, že lépe vyprávějí příběh o hodnotě sociálních médií.

Chápu potřebu mít holistický pohled na to, kde sociální řešení přináší; nicméně nemůžeme předefinovat ROI, protože to nevyhovuje našim potřebám nebo nevykresluje obrázek, který chceme. Pokud nezačnete změřte skutečnou návratnost svého úsilí, někdo to udělá za vás.

A pokud provedou měření, nebudete mít příležitost objasněte, co se ROI nezobrazuje a představte metriky, které pomáhají završit perspektivu. Budete vypadat jako osoba, která se snažila skrýt negativní ROI, aby váš projekt uložila. A ano, když to změříte poprvé, bude to pravděpodobně negativní.

Takže je čas přijměte, že návratnost investic je součástí příběhu a naší prací je zajistit, abychom to udělali vyvážit ROI s dalšími metrikami, které ukazují, kde sociální poskytuje přírůstkovou hodnotu.

# 2: Váš šéf bude požadovat návratnost investic

Nelze popřít, že manažerské týmy a vlastníci firem zpochybňují, zda vaše úsilí přináší výsledky. The Průzkum indexu sociálních podniků 2011 Jive odhalilo, že pouze 27% vedoucích pracovníků s kontrolou rozpočtu pro sociální média se domnívalo, že sociální média jsou nejvyšší strategickou prioritou. 47% respondentů uvedlo, že je nezbytný sociální plán, ale nikoli strategická priorita.

To vám ukazuje, že porota stále nerozhoduje o tom, zda jsou sociální média kritickým kouskem marketingového mixu, alespoň pro ty, kteří ovládají peněženku.

Většina chápe, že sociální média jsou pro podnikání na určité úrovni důležité, ale je zřejmé, že stále existuje skepticismus. Myslím, že si můžeme všichni připustit, že pokud lidé, kteří kontrolují náš rozpočet, stále nebudou prodáni v tom, zda sociální média mohou dosahovat obchodních výsledků, budou i nadále investovat opatrně.

To znamená, že je důležité být schopen ukázat kvantifikovatelné výsledky vašeho úsilí. Pokud nejste schopni prokázat, že strategie přináší finanční návratnost, možná zjistíte, že optimismus se rychle změní v pesimismus, protože se ukazuje, že jiné aktivity přinášejí výsledky, a váš rozpočet by mohl stejně rychle zmizet.

# 3: Sociální média jsou náročná na zdroje

Myslím, že se všichni můžeme shodnout, že doba, kdy se říká, že sociální média jsou ZDARMA, skončila. Uvědomujeme si, že úspěšný strategie sociálních médií zabere hodně času a pro mnohé z nás je to čas, který prostě nemáme.

The Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií odhalil „významných 59% obchodníků používá sociální média po dobu 6 hodin a více a 33% po dobu 11 a více hodin týdně.“ To je spousta času, vzhledem k tomu, že sociální média nejsou naší jedinou prací. Pro mnoho z nás jsou sociální média něčím, co bylo přidáno na náš již plný talíř.

To vedlo více lidí k tomu, aby začali outsourcovat aspekty, jako je vývoj obsahu, protože jednoduše nemohou produkovat dostatek obsahu, aby vygenerovali výsledky v době, kterou mají.

Jedna z prvních otázek, které dostávám od vedoucích pracovníků, je, zda by měli zahrnují náklady na čas a / nebo platy zaměstnanců ve svých výpočtech návratnosti investic na sociálních médiích. Chtějí pochopit, zda čas, který zaměstnanci tráví, stojí za to.

Není to proto, že se snaží zahájit válku proti sociálním médiím. Jde pouze o upřednostnění zdrojů před nejvýkonnějšími iniciativami. A pokud sociální média nelze kvantifikovat tak, aby ukazovala návrat k organizaci, je to těžší zdůvodněte čas a rozpočet který se tomu věnuje.

# 4: Bez ROI se nemůžete rozšířit

Existuje spousta společností, které zaznamenaly obrovský úspěch ve vývoji velkých společností a nyní se ptají: „Co teď?“

Inteligentní obchodníci hned neskočili do všech sítí sociálních médií; spíše otestovali a stali se úžasnými ve dvojici, která je důležitá pro jejich podnikání. Nyní však mají pocit, že prokázali, že sociální média mohou fungovat a chtít expandovat do dalších sociálních sítí.

V jiných situacích si obchodníci uvědomují, že to potřebují produkovat více obsahu protože vidí nejpozitivnější výsledky v souvislosti s vydáním nového obsahu, ale interně to již nezvládají.

Ať už je váš scénář jakýkoli, nebudete si moci zajistit další rozpočet, abyste mohli financovat své plány expanze, pokud neprokázali jste, že rozpočet, který již byl investován, přinesl pozitivní návrat organizace.

Návratnost se neměřuje u fanoušků a následovníků; měří se v dolarech a centech. Chcete-li expandovat, musíte to brát vážně měření spodního řádku sociálních médií.

# 5: Optimalizace je rozhodující pro úspěch

Zatímco všechny ostatní důvody souvisejí s tím, proč je návratnost investic do sociálních médií důležitá pro potřeby ostatních lidí, tento je pro vás. Trávíte čas, energii a rozpočet na to, aby sociální média byla úspěšná. Pokud opravdu chcete, aby byl úspěšný, je důležité, abyste vy pochopit, co ve skutečnosti funguje a co ne.

Všichni chceme upřednostnit naše úsilí před věcmi, které přinášejí nejvyšší výsledek, ale pokud neměříte, co přináší, nemáte tušení, co byste měli dělat víc. Dále nebudete moci vyzkoušejte, jak malé vylepšení ovlivňují důležité věci jako přepočítací koeficienty.

Pokud opravdu chcete ukázat, že sociální média jsou pro podnikání klíčovým prvkem, pak musíte změřte ROI, abyste mohli přesně říct, co funguje nebo ukázat slib a poté jej optimalizovat.

Optimalizujte, dokud již nebudete moci optimalizovat. Představte si, že víte, která aktualizace stavu přinesla za daný den nejvíce konverzí. Nebo jakou cestu ze sociálních médií do web převedl nejvíce potenciálních zákazníků. Informace, jako je tato, vám opravdu pomohou v krátké době prokázat pozitivní návratnost investic.

Co myslíš? Proč je pro vás návratnost investic do sociálních médií důležitá? Proč je to důležité pro vašeho šéfa? Měříte dnes? Pokud ano, jaký typ výsledků vidíte? Přidejte prosím komentář do pole níže a připojte se k diskusi.