3 strategie pro hledání zákazníků pomocí sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Potřebujete strategii k dosažení svých ideálních vyhlídek na sociálních médiích?

Jste ohromeni všemi možnostmi sociálních médií?

Pokud ano, nejste sami. Zahlcení sociálních médií je jednou z největších výzev, kterým podniky čelí.

V tomto článku vám ukážu tři strategie sociálních médií, abyste mohli zaměřte své úsilí na kanály, které nejlépe odpovídají vašemu obchodnímu cíli a cílová skupina.

Jednoduché řešení

Naštěstí existuje jednoduché řešení: pouze zaměřte se na to, kde jsou vaši zákazníci.

Jakmile zjistíte, kde jsou vaši zákazníci na sociálních médiích, bude to snazší přijít se strategií, která vám pomůže najít vaše budoucí zákazníky.

Tady jsou tři strategie, které byste měli zvážit:

Strategie č. 1: Zeptejte se svých zákazníků

Ptání je ovoce, které visí na nízké úrovni a které majitelé malých podniků snadno přehlédnou. Je to tak jednoduchá věc a umožňuje vám dále upevnit osobní spojení se zákazníky.

Pokud podnikáte v kamenných obchodech, zeptejte se, když zákazníci navštíví vaše místo, zda používají sociální média. Pokud máte jiný typ podnikání,

zjistit nejlepší čas a místo, kde se můžete zeptat svých zákazníků, zda používají sociální média.

Pokud skutečně používají sociální média, zeptejte se jich, na kterých kanálech tráví čas. Je to Facebook? Pinterest? Možná ano LinkedIn.

Možná ani nepoužívají sociální média. Když se zeptáte, budete vědět.

Pokud vaši zákazníci používají sociální média, udělejte to o krok dále a zeptejte se jich, jak se jim na těchto kanálech líbí. Získáte tak neocenitelný pohled na to, jak můžete nejlépe přidat hodnotu způsobem, který pro ně bude užitečný.

Stejný přístup můžete zvolit i v případě, že je vaše firma online.

Většina online podniků má seznam e-mailů. Zašlete kontakt na zákazníka e-mailem a položte stejné otázky. Nemusí být nutně předmětem celého e-mailu; jen jednoduché „P.S.“ na konci vašeho týdenního zpravodaje nebo části čtvrtletního průzkumu, který posíláte, by mělo dělat zázraky.

Implementace této strategie může oddělit vás a vaše podnikání od vašich konkurentů, protože tak málo podniků se snaží požádat. Dotaz odstraní všechny předpoklady, které byste mohli mít ohledně toho, kde se vaši zákazníci online setkávají, a ukáže jim, jak vám na nich záleží.

To je snadný způsob získejte důležité informace, které potřebujete nastavit úspěšnou strategii sociálních médií pro vaše podnikání.

Strategie č. 2: Používejte upozornění Google

Určitě jste už slyšeli Google Alerts, ale používáte je?

Pokud ne, chybí vám jednoduchý a bezplatný způsob sledovat, co se děje ve vašem oboru a zjistěte, kde jsou vaši zákazníci online.

Google Alerts jsou aktualizace, které si můžete nastavit na Googlu a které vám umožní sledovat konkrétní téma, kdykoli je na webu uvedeno.

Například můžete sledujte, zda jste na webu zmínili vy nebo vaši firmu nebo sledovat novinky v oboru. Když se o vašem tématu zmíníte, obdržíte e-mail s odkazem na daný výsledek vyhledávání.

Jak vám to pomůže najít zákazníky na sociálních médiích?

Řekněme, že jste malá společnost zabývající se hračkami, která se specializuje na místní dřevěné hračky. Máte online přítomnost, ale chcete ji rozšířit a myslíte si, že sociální média mohou být efektivní strategií. Nejste si však jisti, které kanály vaše cílové publikum používá.

Chcete-li to zjistit, můžete použít Google Alerts.

Rozhodnete se zadat „nápady na dárky k narozeninám pro děti“ jako vyhledávací dotaz ve službě Google Alerts. A výsledky ukazují Pinterest nástěnky a články o „blogech o maminkách“, které jsou relevantní pro vaše podnikání.

Při kontrole desky Pinterest najdete také několik dalších desek, které jsou podobné vašemu výklenku. Bingo! Pinterest může být jeden sociální kanál, na který se chcete zaměřit.

Zde je návod nastavte si Google Alerts:

• Jít do Google Alerts.
• Zadejte výraz nebo frázi, kterou chcete sledovat v poli Vyhledávací dotaz.
• Vyberte typ výsledků, které chcete získat v poli Typ výsledku. (Doporučuji začít se vším „Všechno.“ Jakmile to uvidíte, jaké výsledky se vám zobrazují, můžete to kdykoli změnit.)
• Pak zvolte, jak často chcete výsledky dostávat, kolik výsledků chcete (doporučuji „Pouze nejlepší výsledky“) a e-mail, na který je chcete dostávat.

  

Google Alerts vyžadují malý průzkum trhu, ale mohou vám poskytnout cenné informace, které potřebujete k nalezení strategie sociálních médií, která nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.

Strategie # 3: Použijte funkci vyhledávání v sociálních kanálech

Někdy možná budete chtít ponořte se hlouběji do průzkumu svých zákazníků na konkrétní platformě sociálních médií. Nebo můžete rádi používat určitou sociální platformu a chcete vědět, zda jsou tam i vaši zákazníci. Můžeš pomocí vyhledávací funkce platformy rychle zjistíte, zda vaši zákazníci používají stejnou.

Každý sociální kanál má funkci vyhledávání, která vám dává příležitost okamžitě zjistit, zda ho vaši zákazníci používají. A to může být stejně jednoduché jako zadávání jmen některých vašich zákazníků do vyhledávacího pole na sociální platformě.

Můžete také vyhledávejte věci, jako je vaše specializované téma, relevantní lídři v oboru, značky ve vaší specializaci a případné konkurenty.

Použití funkce vyhledávání je další jednoduchá a účinná strategie, která je často přehlížena, přesto vám poskytne skvělý přehled o tom, zda vaši zákazníci tuto platformu aktivně využívají.

Pokud máte velkou zákaznickou základnu, zvažte výběr krátkého seznamu typických zákazníků, které chcete oslovit na sociálních médiích a poté vyhledejte je na platformě sociálních médií. Získáte tak informace, se kterými můžete pracovat.

Použijte Vyhledávání v komunitách Google+:

Nebo použijte Vyhledávání na LinkedIn:

Pokročilé vyhledávání Twitteru je obzvláště efektivní, protože nejen můžete vyhledávat podle všech výše uvedených atributů, ale také můžete vyhledávání v konkrétní geografické oblasti.

Nezapomeňte Mějte přehled o změnách na své oblíbené sociální platformě. Například v poslední době došlo k vývoji Vyhledávání grafů na Facebooku.

Pomůže vám provedení malého průzkumu vašich zákazníků pomocí vyhledávacích funkcí na sociálních platformách určit, kam byste měli investovat svůj marketing na sociálních médiích.

Nalezení vašich zákazníků nemusí být komplikované

Použijte tyto jednoduché, efektivní (a zdarma!) Nápady k zjistěte, které sociální kanály vaši zákazníci používají.

Jako podnikání, pokud nejste interakce s vašimi zákazníky za jejich podmínek vám chybí obrovská příležitost přidat hodnotu a nakonec rozšířit vaše podnikání.

Zaměřte své úsilí na několik kanálů, které jsou v souladu s vašimi zákazníky a obchodní cíle a nechte své konkurenty přemoci myšlenkou, že musí být na každé platformě sociálních médií.

Co myslíš? Použili jste některou z těchto jednoduchých strategií k zjištění, které sociální kanály vaši zákazníci používají? Jaké další strategie jste použili, abyste zjistili, kde jsou vaši zákazníci online? Dejte mi vědět v komentářích níže.