3 metriky sociálních médií, které by vaše firma měla sledovat: zkoušející sociálních médií

Jak měříte a spravujete svůj marketing na sociálních médiích?

Většina obchodníků a majitelů webových stránek je obeznámena s klasickou frází Petera Druckera: „Co se měří, to se spravuje.“

Jak tedy víte, na co se máte měřit vytěžit ze své maximum marketing sociálních médií pro vaše podnikání?

Zde je třeba měřit, abyste věděli, jak si vedou vaše sociální kampaně.

Metrika č. 1: Sdílení hlasu

Možná už sledujete zmínky o značce na webových stránkách sociálních médií a také o tom, zda jsou tyto zmínky pozitivní, negativní nebo neutrální. A to vám poskytne užitečnou zpětnou vazbu o vašich snahách o sociální dosah.

Jak byste ale věděli, jak je na tom vaše společnost ve srovnání s dostupným trhem?

Když to uděláte, můžete věci posunout na vyšší úroveň změřit podíl hlasu (SOV).

Měření SOV na vašem webu vám pomůže objevte, jaké procento zmínek ve vašem oboru jde na vaši značku—A jaké procento jde vašim konkurentům.

Naštěstí existuje Social Mention, bezplatný nástroj, který vám pomůže změřte a porovnejte zmínky vaší společnosti s konkurencí

. (Poznámka editora: Sociální zmínka již není aktivním online nástrojem.)

Zde je návod, jak zjistit, proč je toto měření důležité. Představte si, že sledujete pouze to, kolikrát byla vaše značka zmíněna na Twitteru. Výsledkem vašeho marketingového úsilí v sociálních médiích je, že tento počet se zvýšil z 10 zmínek za den na 20.

Na první pohled to může vypadat jako výhra, ale co se stane, když se celkový počet zmínek o značce u všech vašich konkurentů blíží 1 000 za den?

Nyní si uvědomujete, že ve vašem výklenku dostáváte pouze kapku zmínky o značce. To zdůrazňuje jak počet potenciálních zákazníků, kteří ještě nebyli vystaveni vaší značce, tak i to, jak daleko musíte jít, pokud jde o celkový průnik na trh.

Pro výpočet SOV proveďte a vyhledejte každého z vašich konkurentů a poté vydělte počet zmínek vaší společnosti celkovým počtem zmínek na vašem trhu.

Metrika č. 2: Provoz doporučení

Jedna věc je vybudovat prosperující sociální komunitu na webech, jako je Twitter a Facebook. Jde však o další věc, která má nalákat tyto návštěvníky, aby opustili své sociální prostory a vrátili se zpět na web vaší společnosti.

Cílem dobrých marketingových kampaní v sociálních médiích je zvýšit výsledky webových stránek. Je tedy jen přirozené, že měření objemu odkazovaného provozu odesílaného sociálními stránkami by mělo mít místo v nástrojové schránce důvtipného obchodníka.

Naštěstí, Google Analytics usnadňuje tento proces. Na zobrazit množství odkazujícího provozu, který váš web přijímá ze stránek sociálních sítí, přihlaste se ke svému účtu a přejděte do sekce Doporučení v nabídce Zdroje provozu.

Odtud budete moci zobrazit sociální weby, které vám posílají největší návštěvnost z doporučení, jakož i relativní míru okamžitého opuštění, průměrnou dobu na webu a na stránkách prohlížených za návštěvu návštěvnické základny každého sociálního webu.

Budete chtít věnujte zvláštní pozornost metrikám provozu z vašich sociálních stránek. Mohou vám ukázat významné rozdíly ve výkonu jedné sociální sítě ve srovnání s jinou.

Pokud například zjistíte, že vaši návštěvníci Twitteru mají výrazně vyšší míru okamžitého opuštění než čtenáři, kteří na váš web dorazí stránky z Facebooku, můžete se rozhodnout věnovat více svého marketingového času a rozpočtu propojení se sledujícími Facebook.

Metrika č. 3: Konverzní poměr

A konečně je zde nejdůležitější metrika sociálních médií - míry převodu!

Toto je metrika, která vám řekne, co pro vaši firmu funguje.

A to předpokládá, že využíváte weby sociálních sítí k vytváření určitého typu měřitelné aktivity na webu vaší společnosti, ať už jde o tyto aktivity (nebo konverze) dochází jako prodej produktů, registrace k odběru zpravodaje, vedoucí generace vyplnění formuláře nebo jiná akce.

Pokud je to váš případ, je důležité ujistěte se, že nebudete trávit čas marketingem na sociálních médiích, pokud se odkazovaný provoz, který jste schopni získat z těchto zdrojů, nakonec na vašem domovském webu nezmění!

K měření konverzí budete muset nastavit dva prvky v Google Analytics: Cíle a pokročilé segmenty provozu.

• Cíle Google Analytics umožnit vám určit, kdy na vašem webu dojde ke konkrétní akci. Ve službě Google Analytics jsou k dispozici čtyři výchozí typy cílů, které však lze přizpůsobit tak, aby měřily jakoukoli z výše popsaných konverzních aktivit. Další informace o nastavení cílů najdete na stránce Dokumentace nápovědy Google na téma.

  

• Navíc, Pokročilé segmenty provozu dovolit ti rozdělte své analytické údaje podle jednotlivých zdrojů provozu. Například vytvořením segmentu, který se zaměřuje na aktivity vašich návštěvníků Facebooku na místě, můžete rozdělte údaje o cílech a určete, které sociální weby vám posílají nejvíce případné konverze.

  

Alespoň jednou za měsíc si udělejte čas na změřte počet konverzí generovaných na vašem webu návštěvníky z různých webů sociálních médií.

Pak můžete použijte tyto informace k přidělení budoucích marketingových zdrojů podle sociálních webů, které mají největší dopad na výsledek vašeho webu.

Tím, že provedete tato měření a upravíte své kampaně v sociálních médiích, budete v konečném důsledku zajistěte, aby vaše investice do sociálních médií přinesla vašemu podnikání větší hodnotu.

Co myslíš? Jaké nástroje používáte k měření svých webů sociálních médií? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.