4 tipy pro konverzi potenciálních zákazníků v sociálních médiích: zkoušející sociálních médií

Myslíte si, že vaše snahy v sociálních médiích nevytvářejí dostatek potenciálních zákazníků? Umírají ti, kteří procházejí, „na vinici“? Tento článek vám řekne, proč a co s tím dělat.

Na opravit problém s olovem, musíte být schopni snadno identifikovat kde se váš „systém“ rozbíjí. Je jen jedno místo, kde hledat mezery ve vašem úsilí o generování olova: vaše prodejní cesta.

Čelil jsem této přesné výzvě a zjistil jsem, že to nebyly mé strategie, které nepřinášejí - byl to prodejní proces, který vedl sociální média. Jakmile jsem to zjistil, pracoval jsem na tom budování lepšího procesu prodeje pro vedení sociálních médií.

Zde jsou 4 tipy, které vám pomohou převést vaše potenciální zákazníky.

# 1: Identifikujte tradiční online potenciální zákazníky

Zvažte, jaký typ potenciálních zákazníků přicházíte z tradičních kanálů a odkud pocházejí. Některé tradiční online kanály, které vedou váš prodejní cyklus, pravděpodobně zahrnují placené vyhledávání, affiliate reklamu, bannerovou reklamu a jsem si jist, že existují i ​​další.

Co je však podobné ve všech těchto případech? Ony poskytovat potenciální zákazníky s výzvou k akci, která vyžaduje okamžité uspokojení a vede k velmi „krátkému“ prodejnímu cyklu. Přivedou zájemce na cílovou stránku, aby „konvertovali hned.“

# 2: Identifikujte potenciální zákazníky ze sociálních médií

Zvažte typ potenciálních zákazníků pocházejících z prodejen sociálních médií. Některé poměrně běžné kanály sociálních médií, které vedou váš prodejní cyklus, pravděpodobně zahrnují Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blogy a seznam pokračuje.

Co se liší? Přemýšlejte o tom, kam tyto potenciální zákazníky vedete. Zabývají se obsahem, nikoli vstupními stránkami. V okamžiku, kdy se dostanou na vstupní stránku, je to pravděpodobně stejná vstupní stránka, na kterou jste poslali své další potenciální zákazníky.

# 3: Rozlišování mezi tradičními a sociálními potenciálními zákazníky

Můžete rozdělit potenciální zákazníky do tří skupin: ti, kteří reagovali na přímé konverzní body, ti, kteří reagovali na nepřímé konverzní body, a ti, kteří reagovali na konverzní body zapojení.

• Body přímé konverze: Lidé odpověděli na reklamu, aby si koupili váš produkt nebo službu. Ukázali jasnou známku toho, že se o váš produkt nebo službu zajímají a že v nejbližší době nakoupí. Odpověděli kliknutím na placené vyhledávání, affiliate partner nebo bannerovou reklamu, nebo odpověděli na inzerát s „nabídkou“, kterou chtějí.

• Nepřímé konverzní body: Lidé si stáhli jeden z vašich e-knih a zúčastnili se nevýrobního produktu webinář nebo se přihlásit k odběru vašeho zpravodaj nebo blog.

Tito lidé v zásadě poskytli své kontaktní informace v reakci na „část obsahu“, kterou chtějí.

• Body konverze zapojení:
  Ti, kteří klikli na vaše tweety, sledovali vás, stali se fanoušky na Facebooku, lajkovali vaši aktualizaci stavu nebo dokonce komentovali. Interagovali s vámi, ale nemáte jejich kontaktní informace, protože ještě nevyplnili žádný z vašich formulářů pro zájemce.

Každý konverzní bod je jiný a mělo by se s ním zacházet odlišně. Pokud si myslíte, že jde o prodejní trychtýř, tyto body by se stohovaly na sebe. Mohly by být použity k reprezentaci odhadovaného časového rámce do okamžiku uzavření nebo konverze prodeje.

Časový rámec bude záviset na délce vašeho standardního prodejního cyklu. Například pokud byl váš prodejní cyklus u nejdelšího potenciálního zákazníka s přímým konverzním bodem 1 až 30 dní, možná najdete že potenciální zákazníci v sociálních médiích představují 31 až 60 dní pro nepřímého potenciálního zákazníka a 61 až 90 dní pro potenciálního zákazníka.

# 4: Zjistěte, kde ztrácíte vedoucí postavení v sociálních médiích

Pokud s vedoucím sociálních médií zacházíte stejně jako s přímým bodem konverze, pravděpodobně zabijete tržby dříve, než stihnou dozrát.

První krok k konverze vede na sociálních médiích je pochopit, kam se vejdou do prodejního trychtýře jak jsme zde diskutovali.

Dalším krokem je vědět, co dělat jinak takže můžete usnadnit jejich pohyb prodejním trychtýřem k prodeji.

Možná zjistíte, že nemáte prodejní a marketingový proces podporující tento typ potenciálního zákazníka a v takovém případě bude ještě třeba udělat nějaké práce, než budou výsledky prodeje na sociálních médiích zlepšit.

Položka okamžité akce

Sledujte několik svých potenciálních zákazníků na sociálních sítích vidět jejich cestu, zdokumentovat, jakou komunikaci dostávají a kdy se změní nebo kdy odpadnou. Odpadky můžete identifikovat, protože se odhlásí z odběru vašich e-mailů nebo je přestanou otevírat, nebo vás dokonce mohou přestat sledovat nebo se vám nelíbí. Pokud na místě zkontrolujete přibližně deset potenciálních zákazníků, kteří odpověděli na nepřímý konverzní bod, okamžitě identifikujete a vzor toho, kde váš prodejní proces zabíjí váš prodej, aby vám poskytl data, která potřebujete pro podrobnější analýzu.

Chcete-li se dozvědět více, podívejte se 5 chyb v sociálních médiích, které poškozují prodej, 3 způsoby, jak překlenout propast mezi sociálními médii a přímou reakcí a 3 způsoby, jak může analýza na Twitteru vylepšit váš marketing.

Jak sledujete své potenciální zákazníky na sociálních sítích? Pracují? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.