Nejlépe zodpovězených 9 marketingových otázek na Facebooku: průzkumník sociálních médií

Máte otázky ohledně marketingu na Facebooku?

Zajímá vás, jaké jsou nejčastější marketingové otázky na Facebooku?

Podniky se stránkami na Facebooku mají často stejné otázky.

V tomto článku budu ponořte se hlouběji do často kladených otázek pro podniky na Facebooku.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

# 1: Mohu změnit název své stránky?

Pokud máte méně než 200 fanoušků, změna názvu vaší stránky je snadný proces. Prostě Následuj tyto kroky:

1. Klikněte na kartu O aplikaci pod titulní fotografií vaší stránky.
2. Klikněte na Informace o stránce v levém sloupci (může se zobrazit automaticky).
3. Umístěte kurzor na sekci Název a klikněte na Upravit na pravé straně.
4. Zadejte nový název a klikněte na Uložit změny.

Pokud máte více než 200 fanoušků, existuje několik možností. Pokud jste nikdy předtím nezměnili název své stránky, měli byste jej jednou změnit. Ale buďte s touto změnou velmi úmyslní - po této změně ji už nebudete moci snadno změnit.

Někteří lidé bohužel nemají možnost změnit název své stránky, i když jej dříve nezměnili.

Pokud máte možnost požádat o změnu na své stránce, zobrazí se na kartě O nás odkaz Žádat změnu.

Jakmile kliknete na Žádost o změnu, vyplňte formulář, který se zobrazí. Tento proces můžete urychlit, pokud máte oficiální dokumentaci o vaší značce.

Pokud tuto možnost nemáte, je proces obtížnější. Budete muset projít sekci nápovědy Facebooku a odpověď může chvíli trvat. Tady je Sekce nápovědy za nahlášení problému se stránkami.

# 2: Mohu změnit svoji URL?

URL vaší stránky nebo adresa vašeho webu je také známá jako vaše uživatelské jméno. Je to přesná adresa, kterou může někdo zadat, aby se dostal na vaši stránku; například www.facebook.com/smexaminer. Můžeš změnit tuto adresu pouze jednou.

Při prvním vytvoření stránky budete mít velmi dlouhou a nepraktickou adresu URL. Když jej změníte na kratší název, můžete snadněji přesměrovat lidi na svou stránku na Facebooku.

Chcete-li změnit adresu URL jednou, přejděte na www.facebook.com/[username]. Ujistěte se, že nastavujete adresu svého webu a ne náhodou nastavujete svou osobní adresu.

Slova v adrese můžete psát velkými písmeny, ale psaní velkých písmen není při přístupu na stránku faktorem. Někdo může psát malými nebo velkými písmeny. Adresa také může obsahovat pouze alfanumerické znaky - žádné mezery. Chcete-li nastavit uživatelské jméno, musíte být správcem stránky.

Pokud jste své uživatelské jméno jednou změnili a nemůžete jej znovu změnit, musíte jej změnit v procesu nápovědy Facebooku. A pak by to pravděpodobně musela být změna značky společnosti.

Zobrazit více informací o vašem Uživatelské jméno na Facebooku zde.

# 3: Jak mohu sloučit stránky?

Pokud máte dvě stránky, které jsou zhruba stejné a mají stejné názvy (nebo téměř stejné - Facebook vyžaduje, aby byly velmi podobné), je dobré tyto stránky sloučit. Sloučení duplicitních stránek sloučí fanoušky, hodnocení a ohlášení obou stránek. Příspěvky, fotografie a uživatelské jméno jsou však ze sekundární stránky odstraněny.

Před sloučením stránek je třeba si uvědomit několik upozornění:

• Úplnou historii příspěvků můžete uchovat pouze na jedné ze stránek. Budete moci vybrat, kterou stránku chcete zachovat.
• Stránky nelze sloučit.
• Chcete-li je sloučit, musíte být administrátorem obou stránek.

Můžeš přejděte do oblasti Sloučit z Obecných nastavení vaší stránky na Facebooku nebo tam můžete přejít přímo na http://www.facebook.com/pages/merge/.

Po kliknutí na Ponechat stránku se zobrazí ještě jedna potvrzovací zpráva a poté budou stránky zkontrolovány na možné sloučení.

Facebook vás upozorní, když byly stránky sloučeny, nebo vám dá důvod, proč nebyly sloučeny. Pomáhá to, aby názvy stránek, umístění a další informace byly stejné, takže je Facebooku jasné, že představují stejné podnikání.

Nezapomeňte, že je smazána také adresa URL stránky, kterou neuchováváte. Pokud najdete stránku, která není pod vaší administrátorskou kontrolou (ale představuje vaši firmu) a chcete ji sloučit, přečtěte si otázku 9 dále v tomto článku.

# 4: Mohu vidět, kdo jsou moji fanoušci?

Pouze správci stránek, redaktoři a moderátoři mohou vidět fanoušky stránky na Facebooku. Uvidíte pouze fanoušky, kteří nastavili své lajky na Veřejné. Neuvidíte tedy každého, komu se líbí vaše stránka.

Existují dva způsoby, jak zobrazit lidi, kterým se vaše stránka líbila. Jedním ze způsobů je přihlaste se jako stránka a poté klikněte na obrysy lidí v horní části stránky. Ty pak zobrazit nejnovější lajky pro vaši stránku. Chcete-li zobrazit delší seznam lajků, vyberte Zobrazit vše.

Jiným způsobem je přejděte na pravý postranní panel na stránce, najeďte myší na oblast Líbí se mi stránka a v rozevíracím seznamu klikněte na Zobrazit vše. U této metody nezáleží na tom, zda jste přihlášeni jako svůj profil nebo jako vaše stránka.

# 5: Mohu vidět, kdo se přihlásil k mé poloze?

Bohužel ne. O tuto funkci požaduje mnoho lidí, ale Facebook tuto funkci ještě nepřidal.

# 6: Jak povolím hodnocení a recenze?

The Funkce Hodnocení a Recenze (kde vidíte na hlavní stránce Facebooku hodnocení hvězdičkami) je k dispozici, když je vaše stránka kategorizována jako místní firma a má fyzickou adresu. Ve výchozím nastavení se zobrazují recenze a hodnocení hvězdičkami. Toto nastavení však můžete změnit, pokud jste v kategorii Místní firmy a nechcete zobrazovat svá hodnocení a recenze.

Abyste se ujistili, že je tato funkce povolena, přejděte na kartu O aplikaci, vyhledejte část Adresa a klikněte na Upravit vedle adresy. Zobrazí se mapa s vaší adresou. Zaškrtněte políčko vedle Zobrazit mapu, Ohlášení a Hodnocení hvězd na stránce.

# 7: Mohu poslat fanouškům soukromou zprávu?

Soukromým fanouškům můžete poslat soukromou zprávu, pouze pokud vy povolte tlačítko Zpráva a nejdříve vám pošlou zprávu. To může být náročné, pokud pořádáte soutěž na časové ose a chcete dostat zprávu někomu, kdo vyhrál.

Pokud povolíte tlačítko Zpráva, pravidelně kontrolujte zprávy na své stránce.

Jediným řešením je poslat někomu soukromou zprávu prostřednictvím osobního profilu, ale i tak musí mít tato osoba na své osobní časové ose povoleno tlačítko Zpráva. A je velmi pravděpodobné, že pokud nejste přátelé, soukromá zpráva půjde do složky Ostatní.

# 8: Jak zobrazím video v sekci O aplikaci?

Video, které se zobrazuje na levém postranním panelu hlavní časové osy vaší stránky, se označuje jako doporučené video. Když vás nastavte si doporučené video, je viditelnější na hlavní časové ose a na stránce Videa se zobrazuje větší.

Chcete-li povolit tuto funkci, stačí klikněte na kartu Videa, klikněte na Přidat doporučené video a poté vyberte video, které chcete doporučit.

# 9: Jak mohu získat nebo získat moji stránku, která není pod mojí správcovskou kontrolou?

Někdy si člověk založí stránku pro společnost, ale pak odejde, aniž by předal administrátorskou kontrolu někomu jinému ve společnosti. Nebo je možné, že najdete stránku, kterou vytvořil někdo jiný - možná lidé, kteří se přihlásí k vašemu místu - a která jasně představuje vaši firmu.

Můžeš nárokujte si stránku se správnou dokumentací nebo telefonním hovorem. Přejděte na stránku, klikněte na tlačítko se třemi tečkami a vyberte možnost Je toto vaše firma.

Jakmile zahájíte proces, Facebook vás ověří buď telefonním hovorem na uvedené telefonní číslo firmy, e-mailem nebo řádnou dokumentací, jako je telefonní účet.

Poté, co ověříte, že jste připojeni k firmě, Facebook zkontroluje váš nárok a rozhodne, zda můžete být správcem stránky.

Tento proces je určen pouze pro nenárokované stránky. Pokud existuje správce, ale tato osoba společnost opustila nebo nevíte, kdo je správcem, můžete vyzkoušet několik věcí:

• Pokud je na stránce otevřené tlačítko Zpráva, pošlete zprávu stránce a kontaktujte vlastníka.
• Pokud tlačítko Zpráva není otevřené, zveřejnit zprávu na stránce.
• Pokud nedostanete žádnou odpověď, nahlásit stránku.

Chcete-li nahlásit stránku, klikněte na tlačítko se třemi tečkami na stránce (pod titulní fotografií) a vyberte Ohlásit stránku. Pak máte možnost prohlašujte, že stránka používá vaše duševní vlastnictví.

Facebook tyto případy kontroluje, ale může to chvíli trvat.

Závěr

Doufám, že jsem vyřešil některé problémy, které se ve vaší firmě mohou objevit na Facebooku. Facebook také vylepšil (podle mého názoru) jejich sekci Nápověda a Pomozte komunitě může být dobrým místem i pro hledání odpovědí.

Co ty? Máte nějaké pálčivé otázky na Facebooku, které vás zajímají? Sdílejte své dotazy v komentářích níže!