Jak Best Buy spravuje 2100 zaměstnanců na Twitteru (video): Social Media Examiner

V tomto videu jsem rozhovor John Bernier, Social Media Manager ve společnosti Nejlepší nákup. John je nejlépe známý jako jeden z mozků v pozadí Best Buy’s Twelpforce, iniciativa online služeb zákazníkům na Twitteru.

Podívejte se na toto video zjistěte, jak Twelpforce spravuje 2 100 zaměstnanců Best Buy, když odpovídají na tisíce otázek zákazníků na Twitteru.

Až se podíváte na video, přečtěte si níže uvedená jídla.

Jinými slovy, Twelpforce pomáhá Best Buy “překlenout propast mezi znalostmi, které zákazníci mají, znalostmi, které zákazníci potřebují, aby si mohli užít své produkty, a dostat se do ideálního stavu snů nebo zkušeností.”

Zde je několik zajímavých bodů, které John v tomto videu sdílí:

Získejte marketingové školení YouTube - online!

Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube

. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro svou společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.

KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!

• Twelpforce zahájila v 80% připraveno k použití
• Best Buy politika sociálních médií umožnilo účast 2100 zaměstnanců za pouhých několik měsíců
• Rovesníci pomáhají rovesníkům stát se odborníky na sociální média
• Používají jednoduchý systém s ConnectTweet a hashtag „#twelpforce„Reagovat na tweety

A tady je Johnův tip pro firmy, které právě začínají na sociálních médiích:

• Zjistěte, jak být sociální
• Proměňte svá aktiva v něco sociálního
• Očekávejte selhání; tyto poruchy budou malé, ale vaše úspěchy budou skvělé.

Kromě kontroly @Twelpforce na Twitteru, podívejte se na oba Stránka Best Buy Fan na Facebooku a jejich Ideax projekt získat nápady, jak stát se více společenským. Je snadné pochopit, proč John očekává, že se Twelpforce bude v budoucnu vyvíjet, protože bude ještě více spolupracovat se svými zákazníky.

Co si myslíte o iniciativě Twelpforce? S čím jsi přišel po zhlédnutí tohoto videa? Co si myslíte o zásadách sociálních médií Best Buy? Máte skupinu zaměstnanců, kteří používají Twitter k zastupování vašeho podnikání? Pokud ano, jaké nástroje používáte?

Jako vždy prosím podělte se o své komentáře níže.