5 nástrojů pro měření návratnosti investic do sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Snažíte se určit přesnou návratnost investic do marketingu na sociálních médiích?

Zajímá vás, které z vašich kampaní v sociálních médiích jsou nejziskovější?

Je důležité vědět, zda peníze, které jste investovali do svého marketingu v sociálních médiích, poskytly návratnost, která stojí za to, co jste vložili.

V tomto článku budete objevte pět nástrojů, které vám pomohou přesně a úplně změřit návratnost investic do sociálních médií.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics je analytická platforma určená k optimalizaci marketingového úspěchu a návratnosti investic. To vám umožní sledovat jednotlivce, skupiny podobných osob a vaše uživatele jako celek po celou dobu jejich návštěvy vašeho webu.

Lidé jsou při první návštěvě sledováni anonymně až po několikanásobné návštěvy a konverze, a to i poté, co odešli a vrátili se.

Je to skvělý nástroj pro hodnocení chování zákazníků a návratnosti investic.

Hlavní funkcí Kissmetrics je, že zaznamenává, kdy uživatelé odcházejí a vracejí se, a co dělají, když se vracejí.

Můžeš sledovat návratnost investic pocházející z Facebooku, LinkedIn, Twitteru nebo jakéhokoli webu, a přidělte kredit za převod správnému kanálu sociálních médií, což vám umožní sledovat celý životní cyklus zákazníka přesněji.

To zase poskytuje cenné informace o návratnosti investic a umožňuje vám Podívejte se, které zdroje placené reklamy ve skutečnosti fungují a převádějí.

Při první registraci je k dispozici bezplatná zkušební verze Kissmetrics. Poté plány začínají na 120 USD měsíčně. Zprávy o testování A / B jsou k dispozici u plánu napájení, který je v současné době 600 USD měsíčně.

# 2: Kalkulačka celoživotní hodnoty zákazníka

Zatímco spousta kampaní na sociálních médiích upřednostňuje prodej nebo zapojení na platformě, sociální média jsou často zvyklá spojte se s novým publikem a získejte nové potenciální zákazníky. Pokud je to váš cíl, je dobré vypočítat přibližnou celoživotní hodnotu zákazníka (CLV).

Můžete použít Kalkulačka celoživotní hodnoty zákazníka na zjistěte nejen to, co vás nový zájemce stojí, ale také to, zda to stojí za to.

S tímto nástrojem můžete vytvořte CLV pro každou z vašich různých skupin zákazníků. Například klenotnictví může vypočítat hodnotu zákazníků, kteří provádějí velké, jednorázové a hodnotné nákupy, jako jsou snubní prsteny, jako stejně jako zákazníci, kteří si koupí mnohem levnější náramek, ale kteří se v průměru vrátí šestkrát, aby přidali kouzla náramek.

Pokud znáte odhadovanou CLV, můžete rychle určit, kolik jste ochotni utratit za generování potenciálních zákazníků nebo kampaně za zapojení do sociálních médií.

Kalkulačka celoživotní hodnoty zákazníka je bezplatná a rychlá.

# 3: Cloud BI společnosti RJ Metrics

Pro podrobnější analýzu CLV zkuste RJ Metrics “ CloudBI. Nástroj nejen automaticky vypočítá CLV, ale dokonce i rozdělte CLV a zobrazte kanál sociálních médií, který vám poslal zákazníka na prvním místě.

RJ Metrics také nabízí úžasné funkce, jako je analýza churn, která vám poskytne přehled o chování vašich zákazníků, a analýza marketingové návratnosti investic, která se týká nákladů na získání zákazníků.

Kromě toho vám RJ Metrics zobrazí celkovou hodnotu na základě zdroje akvizice a ziskovosti opakované objednávky z různých zdrojů. To vám pomůže rozhodnout se, které sociální reklamní platformy pro vás pracují a do kterých investovat.

Můžete dokonce nechat si pravidelně zasílat zprávy.

# 4: Cyfe

Cyfe je nástroj pro vytváření přehledů typu vše v jednom, který poskytuje šílené množství informací o tom, jak je váš obsah sdílen napříč sociálními médii a jaký má dopad na vaši celkovou návratnost investic.

Můžeš použijte widgety k vytvoření více přizpůsobených řídicích panelů, kde můžete vidět přehledy na reklamách na Facebooku, zapojení Twitteru, objednávkách a prodeji Shopify nebo Google Analytics. Kategorie widgetů, ze kterých si můžete vybrat, zahrnují reklamu, blogování, sledování e-mailů, sociální média a další.

Cyfe má některé opravdu zajímavé funkce pro sledování sociálních sítí v kombinaci s podrobnými zprávami o návratnosti investic a analýzami, jako je jejich widget Twitter Mentions. S touto funkcí můžete sledovat počet zmínek na Twitteru pro určité klíčové slovo nebo hashtag.

Pokud například pořádáte soutěž, můžete sledovat určený hashtag a zjistit, jak daleko se dosah rozšířil a kolik lidí se zúčastnilo.

Můžeš rychle a snadno sledujte tržby, faktury, zmínky o sociálních médiích, návštěvy vašeho webu a výdaje.

Cyfe může začít zdarma, s prémiovým tarifem, který stojí pouze 19 $ za měsíc (nebo 14 $ za měsíc, pokud se platí ročně). Poznámka: premium nabízí neomezené vše, včetně řídicích panelů, widgetů a přizpůsobení.

# 5: Google Analytics

Google Analytics umožňuje vám zjistit, odkud pochází váš provoz a jak návštěvníci interagují s vaším webem, včetně návštěvníků ze sociálních médií.

Můžeš sledovat reakci na různé sociální kampaně a zjistit, které z nich jsou úspěšnější při přesunu uživatelů na váš web a v celém jeho rozsahu, a také při sledování konkrétních konverzí.

Téměř všechny hlavní weby sociálních médií poskytují analytiku na platformě, která vám řekne, kolik uživatelů kliká na váš web nebo kolik konverzí vaše reklamy generují. Měli byste však stále sledovat aktivitu na sociálních médiích, včetně reklamních kampaní, pomocí Google Analytics.

Chcete-li získat úplnější a přesnější pohled na návratnost investic do sociálních sítí, můžete v části Social Analytics můžete nastavit cíle pro měření hodnoty doporučení ze sociálních sítí které přicházejí na vaše stránky.

Google Analytics vám navíc umožňuje sledovat konverze zohledněním celého nákupního cyklu, takže můžete zjistit, které stránky pomohly vyvolat konverze nebo které kampaně fungují a proč.

Google Analytics poskytuje cenné informace o tom, které kanály sociálních médií (a reklamní platformy) vám zasílají nejvíce (a nejrelevantnější) provoz. Jako další bonus je nastavení na vašem webu zdarma a snadné.

Závěr

Měření a důsledné vyhodnocování návratnosti investic by bylo obrovskou bolestí hlavy, pokud by to nebylo pro pět výše uvedených nástrojů a další podobné nástroje. Při výpočtu nejpřesnější návratnosti investic však stále chcete přidat všechny potřebné faktory a náklady.

Mezi ně může patřit částka, kterou platíte za kampaně, v nástrojích sociálních médií (včetně software pro soutěž, analýzu a plánování) a specialisté na sociální média, za jejichž vytváření platíte obsah.

Nezapomeňte tyto náklady zvážit a případně je započítat. Software a nástroje uvedené výše vám mohou pomoci udělat zbytek a poskytnout vám přesné hodnocení vaší skutečné návratnosti investic.

Co myslíš? Jak měříte návratnost investic? Jaké náklady zohledňujete? Jaké nástroje jste použili? Sdělte nám své myšlenky, znalosti a zkušenosti v komentářích níže!