Nová studie odhaluje Facebook pro marketingové pracovníky lepší než Twitter: zkoušející sociálních médií

Tým v Social Media Examiner nedávno získal skutečný zlatý důl vhledu na sociální média. Jedná se o mega zprávu, kterou nedávno vydala společnost MarketingProfs, s názvem „Stav marketingu sociálních médií. “ Tato masivní zpráva zdůrazňujevyužití sociálních médií, strategie a předpovědi pro rok 2010. A tento článek vám přinese malý pohled na některá zjištění z této zprávy bohaté na obsah.

Mimochodem, MarketingProfs použil třístupňový přístup k vypracování této studie, včetně konzultací s panelem experti na sociální média, kteří provedli průzkum u více než 5 000 čtenářů MarketingProfs a požádali společnost comScore o vytěžení údajů z jejích panelů. Tento přístup dodává celkovým výsledkům větší integritu a rozsah.

# 1: Co je „normální“ v používání sociálních médií?

Jak často obchodníci zveřejňují příspěvky na nejoblíbenějších sociálních webech, jako je Twitter, Facebook a LinkedIn? Zde je přehled frekvence příspěvků:

• Cvrlikání: Polovina dotázaných marketingových pracovníků uvedla aktualizaci alespoň jednou denně. Z toho 20,6% se skutečně aktualizuje několikrát denně.
• Facebook: Největší skupina (33,4%) obchodníků aktualizuje „týdně“. Téměř 30% se však aktualizuje alespoň jednou denně.
• LinkedIn: Aktualizace pouze 11,5% denně, přičemž celková shoda je týdenní aktualizace na 25,4%.

Co je humbuk a jaký je fakt?

Mnoho zjištění v této zprávě se týkalo některých častých dialogů typu humbuk proti skutečnosti, které probíhají v sociální síti. "Je Twitter populárnější než Facebook?" "Využívají společnosti bez peněz nejvíce" vydělaná "média?" a „Znamená mnoho následovníků úspěch v sociálních médiích?“ jsou některé z otázek řešených v Výsledek.

Kdo má vyšší statistiky využití, Facebook nebo Twitter?

Pokud se podíváte na celkový počet uživatelů, firemních i spotřebitelských (s výjimkou určitých průmyslových odvětví), vyjde Facebook před Twitter.

Zde je několik faktů:

Průměrná minuta na návštěvníka na Facebooku v roce 2009 byla 182,8 oproti pouze 25,6 na Twitteru. Podle MarketingProfs, "Část toho, proč je čas strávený na Twitteru mnohem menší než čas strávený na Facebooku, má hodně co do činění s designem těchto stránek." Facebook vybízí uživatele, aby agregovali externí obsah na Facebooku, aby jej bylo možné prohlížet v síti, zatímco Twitter vybízí uživatele, aby odkazovali externě a prohlíželi si obsah mimo síť. “

Také o polovina všech obchodníků uvádí, že jejich zaměstnavatelé nebo klienti aktivně udržují firemní Facebookúčet, zatímco 42,8% uvedlo, že jejich zaměstnavatelé nebo klienti udržují web na Twitteru.

Kdo používá „bezplatná“ média? Na základě výsledků studie „bezplatná“ média, známá také jako „vydělaná“ média, nejsou určena pouze pro malé podniky bez peněz na utrácení. Data ukazují, že „vybudování a vydělávání zaměstnanců mediálních marketingových materiálů vyžaduje peníze. Slovo „zdarma“ patří do citací z nějakého důvodu, “říká MarketingProfs.

Porovnává se využití „vydělaných médií“ s ročními tržbami společnosti. Překvapivě ukazuje stabilní využití v mnoha taktikách „vydělaných médií“, což ukazuje, že roční výnosy společnosti nemusí být nutně hnacím faktorem využití „vydělaných médií“.

"Ve srovnání vydělaného využití médií s ročními tržbami společnosti jsme v mnoha těchto taktikách našli pozoruhodně stabilní využití." Soukromé komunity, nástroje pro sdílení, SEO a e-mail mají téměř stejné množství využití na všech těchto úrovních ročních výnosů. Ti, kteří přijmou méně než 10 milionů dolarů, se obvykle více spoléhají na veřejné online komunity a blogy, zatímco společnosti se spoustou hotovosti častěji investují do PR a virálních videí. Je však překvapivé, jak konzistentní je používání ve všech těchto kategoriích. “

Opravdu záleží na počtu následovníků?

Podle statistik existují tři typy uživatelů Twitteru, dva primární typy jsou „ti, kteří si cení obrovského počtu sledujících, a ti, kteří chtějí velmi konkrétní skupina lidí, kteří je budou následovat. “ A MarketingProfs poukazuje na to, že třetím typem uživatelů Twitteru mohou být ti, kteří chtějí hodně následovníků, ale nemají ponětí, jak se dostat jim.

To ukazuje, jak je rozdělen počet následovníků hlášených korporátními uživateli Twitteru. Strmé křivky ukazují, že některým uživatelům záleží na množství sledovatelů, zatímco jiným záleží více na kvalitě sledovatelů.

Ačkoli se zpráva nedotkla počtu fanoušků na firemních facebookových stránkách fanoušků, hlásila se o firemních facebookových účtech a počtu přátel s nimi spojených. Na základě výsledků pouze 6% fanouškovských stránek Facebooku mělo 2 000 přátel nebo více.

To ukazuje počet přátel z Facebooku nahlášených firemními uživateli. Podobně jako výše uvedený graf na Twitteru existuje strmá křivka. Tato křivka ukazuje, že jen velmi málo marketingových pracovníků (pouze 6%) dokázalo dosáhnout 2 000 známek přátel, což znamená, že většina marketérů klesla hluboko pod tuto značku.

# 2: Strategie sociálních médií: Dobré, špatné a ošklivé

Na Twitteru se obě taktiky snažily nejvíce 1) zvyšování prodeje odkazem na propagační webové stránky (72,1% to vyzkoušelo) a 2) zvyšování provozu odkazem na marketingové webové stránky (54,2% to vyzkoušelo).

Na Facebooku se tyto dvě taktiky snažily nejvíce 1) zvyšování provozu na firemní materiály pomocí aktualizací stavu (55,3%) a 2) „spřátelení“ nedávných zákazníků s firemními profily na Facebooku (39,2%).

Tady je to, co opravdu potřebujete vědět ze zprávy: Zdá se, že nejméně vyzkoušená taktika funguje nejlépe (něco, co je třeba zvážit při příštím plánování kampaně na sociálních médiích!).

Zde jsou některé zajímavé faktoidy odhalené, když se marketingoví pracovníci zeptali na následující:

• Monitorujete na Twitteru problémy s PR v reálném čase? Zatímco to skutečně vyzkoušelo pouze 50,8%, 74,8% uvedlo, že „fungovalo skvěle“ nebo „fungovalo trochu“.
• Pozvat uživatele Twitteru s pozitivními tweety značky, aby něco udělali? 33,2% to vyzkoušelo, 72,1% uvedlo, že „fungovalo skvěle“ nebo „fungovalo málo“.
• Kontaktujete uživatele Twitteru, kteří tweetují o značce negativně? 22,4% to vyzkoušelo, 72,3% uvedlo, že „fungovalo skvěle“ nebo „fungovalo málo“.
• Vytváříte osobní událost pouze pomocí pozvánek na Twitter? 13,5% to vyzkoušelo, 71,8% uvedlo, že „fungovalo skvěle“ nebo „fungovalo málo“.
• Používáte uživatelská data Facebooku k profilování ukázek nebo zájmů svých zákazníků? 25% to vyzkoušelo, 73,1% uvedlo, že „fungovalo skvěle“ nebo „fungovalo trochu“.
• Vytváříte aplikaci na Facebooku kolem značky? 24,6% to vyzkoušelo, 73,3% uvedlo, že „fungovalo skvěle“ nebo „fungovalo málo“.

Kontraproduktivní taktika sociálních médií

Panel odborníků společnosti MarketingProfs zvážil kontraproduktivní taktiku, kterou dnes používá mnoho obchodníků. Níže je uveden seznam několika ze zprávy. Podívejte se na ně a zjistěte, zda jste vy nebo vaše společnost nespadli do některé z těchto pasti na sociální média:

• Odesílání dat:Společnosti, které pouze vytlačují své vlastní zprávy a neustále skládají odkazy na své propagační akce, přicházejí na odpovědi jejich následovníků a fanoušků. Když to dělají, chybí jim příležitost zapojit se a budovat cenné vztahy. Toto je bezpečný způsob, jak rychle ztratit následovníky.
• Zacházení se sociálními médii jako s krátkodobou kampaní: Je snadné si všimnout společností, které v ní nejsou dlouhodobě a nemají dlouhodobý zájem vztahy - stejně jako v předchozím bodě, jsou to ty, které tlačí data a ignorují jejich následovníci.
• Myšlení Twitter se točí kolem vás: Dva skvělé příklady toho jsou automatické odpovědi na Twitteru, které jsou spuštěny sledováním a nesledováním většiny lidí, kteří vás sledují na Twitteru. Tyto akce hovoří hodně a říkají vašim následovníkům, že jste v tom pro vás... ne pro ně.

# 3: Předpovědi sociálních médií pro rok 2010 z panelu odborníků

Když se MarketingProfs zeptal svého panelu odborníků, jak se v roce 2010 změní využití sociálních médií a sociálních médií a jak se tyto změny změní ovlivňují obchodníky, jejich předpovědi se dotkly prudkého nárůstu Google Wave, nástupu integrace sociálních médií a rostoucí skepse celkově. Zde je přehled jejich předpovědí:

Přepětí Google Wave

Jeden expert předpovídá, že Google Wave „otřásne vesmírem“, a tím stírá hranice online komunikace, jako jsou blogování a rychlé zprávy. „Úsilí o to, aby lidé mohli snadno„ vzít si svou síť “napříč weby, bude hrát důležitou roli při narušení věrnosti uživatelů různým webům a službám.“

Integrace sociálních médií

Podle Jason Baer, prezident společnosti Convince & Convert, začneme vidět další případové studie ukazující integraci sociálních médií s dalšími významnými marketingovými iniciativami. Uvidíme například další příklady toho, jak se sociální média integrují s e-mailem, bannerovými reklamami, přímou poštou a zákaznickým servisem.

Růst sociálních médií a skepticismus

Heidi Cool, stratég internetového marketingu, předpovídá, že sociální média budou i nadále růst a do hry se zapojí více spotřebitelů a obchodníků. A s tímto pokračujícím růstem přijdou nováčci v sociálních médiích, kteří zavedou více „chybných kroků způsobem “(např. nárůst spamu na Twitteru), který by mohl negativně ovlivnit to, jak se rozhodneme používat platformy. Poznamenává, jak vůdce myšlenek Robert Scoble změnil způsob, jakým používá Twitter kvůli problémům se spamováním, a mnozí mohou následovat jeho příklad, když se objeví další chyby. Cool poukazuje na to, že pokud „příliš mnoho nových obchodníků zneužívá systémy pomocí automatických služeb sledování, pouze tlačí obsah bez poslechu atd., Uživatelé budou skeptičtější k obchodnímu využití.“

Více příležitostí k získání podílu na trhu

David Alston, viceprezident pro marketing a komunitu společnosti Radian6, předpovídá, že více lidí bude nadále používat sociální média platformy, aby vyjádřily své potřeby a výzvy se společnostmi (namísto volání nebo psaní jejich stížností). Alston poznamenává, že podniky, které využívají tuto formu komunikace, budou mít příležitost získat podíl na trhu od těch, kteří tak neučiní. Marketingoví pracovníci, kteří poslouchají a zapojují jádro toho, jak uvádějí na trh, začnou růst v číslech, protože díky tomu je slovo z úst poháněno a je to mnohem efektivnější.

Zpráva jde do mnohem podrobnějších a rozhodně stojí za přečtení. Zkontrolovat jdi sem.

Nyní jste na řadě. Co si myslíte o zjištěních? Stali jste se vy nebo vaše společnost výše zmíněnou „kontraproduktivní“ taktikou sociálních médií?