7 důvodů, proč nevkládat všechna vejce do koše na Twitteru: zkoušející sociálních médií

Jste ve svém přístupu k sociálním médiím příliš posedlí Twitterem?

Role Twitteru jako Magic 8 Ball pro naši sdílenou kulturu je bezkonkurenční a téměř jednou rukou zahájila éru vyhledávání v reálném čase a správy sociálních vztahů se zákazníky.

Ale Twitter je online ekvivalent HBO - je důležitější spíše kvůli tomu, kdo jej používá, a kvůli tomu, jak je do toho zamilovaná média, spíše než skutečná velikost a dopad publika.

Nechápejte mě špatně. Obhajuji účast na Twitteru a tímto kanálem jsem si určitě rozšířil vlastní publikum. Twitter by skutečně měl být součástí sady nástrojů pro sociální média téměř každé společnosti.

Nicméně, Samotný Twitter nepředstavuje sociální média, a mysleli byste si, že tomu věnuje veškerou nepřiměřenou pozornost, která mu je věnována na konferencích a v obchodních publikacích. Dovolte mi uvést sedm důvodů, proč byste se neměli soustředit pouze na Twitter ...

Kromě toho jsem na půdě představil půldenní workshop Konference Evoluce e-mailů o strategii sociálních médií (

snímky zde) nedávno s DJ Waldow a Mike Coraka většina otázek se týkala Twitteru. To mě napadlo, že možná typy sociálních médií plně neuznávají omezení Twitteru?

Takže plně očekávám, že mi každý z vás řekne, že se mýlím v komentářích, zde je 7 důvodů, proč Twitter není Valhalla sociálních médií:

# 1: Růst se zpomaluje

Skutečná velikost publika na Twitteru je trochu obtížné zjistit, protože 55% jeho uživatelů přistupuje k Twitteru prostřednictvím aplikací třetích stran a mobilních aplikací. Ale nová data z Compete.com ukazuje jasnou stagnaci růstu Twitteru na útěku.

Podle těchto čísel publikum používající Twitter ve skutečnosti pokleslo od srpna do prosince 2009 (ve stejném období se Facebook zvýšil z 250 milionů na 350 milionů členů).

# 2: Mladí lidé to nepoužívají

Dnešní marketingový koordinátor je zítřejší CMO a mladší Američané nepřijímají Twitter. Nový Studie Pew Research ukazuje pouze 8% dospívajících z USA, kteří používají Twitter, ve srovnání se 66% zapojenými do textových zpráv. Neoceňují mladí lidé povahu m: any-to-many Twitteru, preferují paradigma individuálních textových zpráv?

Bez ohledu na důvod, jak současná populace teenagerů stárne, ohrožuje preeminence Twitteru, pokud se nezačne zvyšovat míra adopce.

# 3: Nové funkce se nepoužívají

Minulý podzim zavedla Twitter možnost uživatelům „označit“ svou polohu na tweety a přidat tak geografický kontext. Ve skutečném módu na Twitteru to samo o sobě „neprovedlo“, pouze se to objevilo jako součást API, ke kterému mají přístup třetí strany. Od té doby 0,023% všech tweetů zahrnuje údaje o poloze, podle Sysomose. Není to ohromná míra účasti.

Seznamy na Twitteru, i když jsou užitečné pro kategorizaci lidí, které mají sledovat, také ve skutečnosti nevznikly. Ani nová integrovaná schopnost retweetů. S každou novou verzí funkcí, které se setkávají s vlažnou odezvou, uživatelé Twitteru dělají prohlášení, že se jim Twitter líbí přesně tak, jak je. To je skvělé pro udržení spokojenosti stávající uživatelské základny, ale dále to omezuje růstový potenciál.

# 4: Ostření nože na Facebooku

Možná si pamatujete, že Twitter loni v září odmítl nabídku odkupu Facebooku za 500 milionů USD. Jak se dalo očekávat, pouze Facebook přidal do své služby funkce a funkce ve stylu Twitteru, aby se odpařil konkurenční úhel Twitteru.

Aktualizujete Facebook od třetích stran, jako je Tweetdeck? Šek. Označovat lidi pomocí @ v rámci aktualizací stavu? Šek. Zveřejňujete na Twitteru přímo z Facebooku? Šek. Možnost odizolovaného rozhraní s aktualizací stavu v jádru? Šek (Facebook Lite). Nástroje pro sdílení ve stylu retweetů? Šek.

Funkčně vše, co dělá Twitter, dělá Facebook stejně dobře, s výjimkou mobilního použití. Protože Facebook má mnohem více obecných funkcí než Twitter, je mobilní zážitek o něco neohrabanější než Twitter. Je však důležité si uvědomit, že Facebook třikrát více lidí používá smartphone ze smartphonu každý měsíc, než že vůbec používá Twitter.

# 5: Čím lépe jste na Twitteru, tím horší jste na Twitteru

Být novým uživatelem na Twitteru je stejně osamělé jako Michael Boublé na koncertě Green Day. "Co se děje?" zeptá se, následuje rámeček a blikající kurzor. Úspěch Twitteru vyžaduje pochopení jedinečných rytmů a kadencí komunity a nejprve dát, později získat mentalitu to je zpočátku trochu neintuitivní. Stránka je výjimečně chudý na přivítání a školení nových uživatelů, což může mít za následek jeho vysokou míru churn.

Větším problémem Twitteru je však to, že stejně jako rádio CB nemá dobré měřítko. Pokud máte několik stovek sledujících, můžete je polokoherentně udržet rovné a sledovat, co dělají, prostřednictvím vašeho veřejného streamu. Ale jakmile se dostanete k mnoha tisícům sledujících, je tento veřejný proud přinejlepším kakofonií. Seznamy na Twitteru mohou v tomto ohledu pomoci, ale mnoho pokročilých uživatelů Twitteru naříká, že způsob, jakým službu využívají, je nucen se významně měnit, jak se zvyšuje jejich vlastní připojení k Twitteru.

Mnohem méně času stráví veřejný stream, kde dochází k objevům, a mnohem více času tráví odpovídání na odpovědi a monitorování příslušných témat pomocí vyhledávání na Twitteru.

Když jsou vašimi nejoblíbenějšími uživateli ti, kteří mají nejtěžší využití vaší služby v její plné výhodě, je třeba zvážit několik problémů.

# 6: FourSquare a Gowalla se vracejí do budoucnosti

Nové miláčky založené na poloze FourSquare a Gowalla kradou spoustu místní intimity, která původně poháněla Twitter. „Původní“ Twitter obsahoval podstatně větší procento tweetů o autorovi a o tom, co v tu chvíli dělal ve svém vlastním životě. Tento typ aktualizace stavu byl migrován, nejprve na Facebook a nyní na lokalizační služby.

Protože ve skutečnosti znáte lidi, se kterými jste ve většině případů ve spojení, FourSquare a Gowalla cítit se mnohem víc jako původní Twitter se smyslem pro zapojení, který dnešní Twitter nemůže doručit.

# 7: Chybějící měření

Kromě retweetů a kliknutí - data, která jsou nevysvětlitelně dostupná pouze od třetích stran - Twitter neposkytuje svým uživatelům žádné jiné statistiky než sledující / sledující. Mezitím byl Facebook zaneprázdněn přidáváním vrstev na svou platformu Insights, která poskytuje nuance datová sada umožňující podnikovým uživatelům testovat, optimalizovat a hodnotit účinnost jejich času stráveného Facebook.

Nedostatek integrovaných metrik na Twitteru nemusí být velkým problémem pro osobní uživatele, ale pro společnosti, které chtějí vložit Twitter do integrovaného sociálního přístupu CRM, je to propastná díra, kterou v současné době opravují neefektivní domácí řešení.

Miluji Twitter. Obohacuje to můj život každý den. Doufám, že se to bude držet dlouho, dlouho. Zjištění, co chcete dělat na Twitteru, však není vaší „strategií sociálních médií“ - je to jen krátkodobý, taktický plán pro platformu, která přežije navzdory svým nedostatkům.

Co myslíš? Prodáváte stále na Twitteru? Zanechte prosím své komentáře níže.