Zábavné propagační materiály pro sociální média Krmivo Souplantation Frenzy zákazníků: zkoušející sociálních médií

Představte si, jak žasnete nad peruánskými ruinami Machu Picchu, a někdo v okolí se zeptá, jestli ho vyfotíte. Ale není to jen on; pyšně drží papírový výřez usměvavé rajče.

Co přesně inspirovalo tohoto cestovatele, aby nesl kreslený rajče k jednomu z divů světa?

Jedním slovem, zábava.

Je to jen jeden z téměř 140 lidí, kteří na dovolené s rajčaty, jménem „Sweetie“. Tito fanoušci restaurace Souplantace, nebo Sweet Tomatoes na některých trzích, se nadšeně účastnili nejnovějších událostí řetězce podpora sociálních médií„Kde je zlatíčko?“

Každý měsíc inspiruje zákazníky nová kreativní kampaň na Facebooku a Twitteru dělat něco stejně interaktivního, od stavby tváří ze salátu až po fotografování jejich nejlepších tváří s citronem.

"Určitě je nutný prvek zábavy," vysvětlil Crosby Noricks, stratég pro sociální média Red Door Interactive, společnost, která koordinuje aktivity společnosti na sociálních médiích. "Kampaň sama o sobě nemusí být nesmírně složitá a často je lepší udělat něco, co vyžaduje jen odhad čísla nebo rychlý snímek."

Kreativní přístup se vyplatil. Za pouhých osm krátkých měsíců dosáhl recept společnosti na sociální média téměř 30 000 Fanoušci Facebooku a 8 500+ Následovníci Twitteru - spolu s výnosy založenými na sociálních médiích.

Za jeden měsíc uviděl maskot rajčat restaurace, Sweetie, více světa, než většina lidí za celý život!

Otevřete svoji zeď

Společnost Souplantation / Sweet Tomatoes, kterou vlastní San Diego's Garden Fresh Restaurant Corp., provozuje 112 firemních restaurací v 15 státech. Je známá svými čerstvými potravinami vyrobenými od nuly: produkty a saláty, polévky, těstoviny, čerstvě upečené chleby a vdolky, mražený jogurt a další.

Řetězec restaurací, který je podporován zvyšováním povědomí o zdravém stravování, každoročně přidává přibližně půl tuctu nových míst. Mezi štamgasty patří všichni od dětí až po jejich praprarodiče.

Společnost Souplantation / Sweet Tomatoes, která byla uvedena na trh na jaře minulého roku, zahrnuje stránku fanoušků Facebooku a účet Twitter. Slouží to dva cíle: Větší zapojení fanoušků do značky a další informace o tom, co zákazníci chtějí.

„Naším hlavním cílem po celou dobu bylo zvyšovat angažovanost a vzrušovat věrné zákazníky a podílet se na nás, a to nejen v rámci propagačních akcí, ale také činit rozhodnutí pro společnost pomocí zpětné vazby o nových lokalitách, “řekl Brandon Zelasko, který slouží jako obchodní manažer restaurace Garden Fresh Corp. account ve společnosti Red Door Interactive.

Zpočátku byly základny fanoušků a následovníků rozšířeny o zákaznické ústní, nebo spíše o aktuální informace. Jeden fanoušek by zveřejnil legrační obrázek související s propagací, který by inspiroval jejich přátele, aby se připojili k fanklubu Souplantation / Sweet Tomatoes.

V poslední době společnost zahájila offline propagaci své přítomnosti na Facebooku a Twitteru pomocí značek a tabulkových karet v restauracích.

Souplantation / Sweet Tomatoes nevysílá pouze informace divákům, ale skutečně interaguje. Na Twitteru sledují více lidí, než je sledují, a často přepisují komentáře následovníků.

Totéž platí na Facebooku kde společnost dělá to, co většina nedělá. “Nechali jsme lidi psát na naši zeď, na rozdíl od jiných značek, které to skrývají, “řekl Noricks.

Přesto jsou komentáře převážně pozitivní. Rychle se podívejte na Facebook nebo Twitter a najdete spoustu nevyžádaných milostných dopisů do restaurace:

• "Jsem vděčný za Sweet Tomatoes !!!"
• "Moje dcera mě představila Sweet Tomatoes... láska při první návštěvě ..."
• "Když jím v Sweet Tomatoes zde v Tucsonu, mám pocit, že jsem doma s rodinou."
• "Polévka je mimo tento svět"

Pro občasný ne příliš pozitivní komentář fanoušci, jako jsou ti výše, bránili restauraci a „pokračovali v rozhovoru za nás,“ řekl Noricks.

Fanoušci ukazují své zvrácené tváře

Ale co opravdu udržuje fanoušky a následovníky ve spojení jsou kreativní měsíční propagace jako „Kde je Zlatíčko? “ Každá propagace navazuje na to, co se děje v restauraci, kde se každé menu mění Měsíc:

Získejte marketingové školení YouTube - online!

Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro svou společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.

KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!

Mladý zákazník předvádí svůj nejlepší zvrásněný obličej pro dubnovou propagaci citronu.

• Ukažte svou Puckerovu tvář - V dubnu, kdy byla pozornost zaměřena na citrony, propagace přinesla 400% nárůst fanoušků Facebooku a obrázky zkroucení obličeje inspirovaných citronem.
• Hádejte, kolik jahod - U jahodového měsíce v květnu byli zákazníci požádáni, aby uhodli počet jahod ve sklenici nebo koš dvakrát na Twitteru a dvakrát na Facebooku, přičemž každý z nich generuje více než 700 komentářů fanoušků čas.
• Oslavte salát - Červencová kampaň podnítila kreativní džusy zákazníků s desítkami uměleckých děl ze salátu.
• Kde je zlatíčko? - V září uviděla Sweetie Mona Lisa, Machu Picchu, Benátky a Galapágy, stejně jako prošlapanou pyramidu v Mexico City Slunce, lyžování na vodě, jízda na horské dráze, šnorchlování a plavání s obřími želvami - vše zdokumentováno na Facebooku restaurace stránky.
• Za co jsi vděčný? - V listopadu zákazníci zveřejnili své vděčné myšlenky, obrázky a videa na stránce na Facebooku.

Zákazníci si vyhrnuli rukávy, kreativitu pro „Celebrate Salad“ a poté zveřejnili své umění na Facebooku.

U promo akcí jsou všichni účastníci zařazeni do losování o předměty, jako jsou dárkové karty Visa a stravovací lístky zdarma, nebo fanoušci hlasují o výhercích. Restaurace a její agentura se to rychle dozvěděly zákazníci si raději vyberou vítěze sami.

Celý měsíc Souplantation / Sweet Tomatoes udržuje fanoušky / následovníky v myšlení s menšími kvízy a otázky týkající se jejich oblíbených položek v restauraci, jaké jsou jejich „salátové osobnosti“ nebo dokonce jejich nejlepšího dětství vzpomínky.

Pravidelní sledující také vědí, že budou odměněni kupóny nabízenými výhradně zákazníkům Facebooku a Twitteru - hlavní losování.

3-5 hodin / týden na správě sociálních médií

V závislosti na propagaci stráví zaměstnanci Souplantation / Sweet Tomatoes a tým účetních v Red Door Interactive každý týden zhruba 3 až 5 hodin sledováním a interakcí se zákazníky na sociálních médiích.

V průměru zveřejní na Facebooku asi 5krát a uvidí asi 65 komentářů zákazníků. Na Twitteru mohou tweetovat jednou denně a poté zhruba desetkrát reagovat na komentáře „@“ sledujících.

Společnost Souplantation / Sweet Tomatoes a její agentura si stanovily za prioritu mít na paměti komentáře a odpovědi z Twitteru a reagovat co nejrychleji- úkol, který sdílejí zaměstnanci marketingu restaurace i agentura.

Díky Red Door jako kreativní agentuře společnosti již více než 5 let byla strategie a management v sociálních médiích logickým dalším krokem, který fungoval dobře. "Víme o značce téměř tolik jako oni interně," řekl Zelasko.

Exkluzivní kupóny zvyšují prodej

Prostřednictvím značení v obchodech a virálního impulsu na stránkách sociálních médií řetězec přidává každý měsíc přibližně 1 800 nových fanoušků Facebooku a až 1 000 sledujících na Twitteru.. Jednotlivé kampaně rychle zvyšují počet.

To vše není jen zábava a hry; zpeněžuje podnikání. Souplantation / Sweet Tomatoes ví, že a rostoucí základna online fanoušků se vyplácí v prodejích. Použito strategicky, kupón oznámený před obědem vybízí zákazníky k návštěvě toho dne.

"U našich kupónů pouze na Facebooku a Twitteru vidíme opravdu dobré návratnosti." Rozhodně zvyšují tržby, “ řekla Tracy Marks, koordinátorka public relations pro Garden Fresh Restaurant Corp. "Je to krátkodobý kupón, který má inspirovat k akci."

A fanoušci byli za tyto kupóny skutečně vděční - o čemž svědčí četné příspěvky na zeď s poděkováním a tweety.

Ne tak vyčíslitelné, ale stejně hodnotné nejsou ani nabídky ani nové návrhy umístění, které restaurace vážně zvažuje.

Marks zdůrazňuje, že sociální média nenahradila žádný z tradičních marketingů společnosti ani nesnížila její marketingový rozpočet - někteří zákazníci stále hledají novinové kupóny. Zvýšil však příjmy.

Tyto výsledky a rostoucí počet fanoušků / sledujících nyní prozatím ospravedlňují pokračující dynamiku. Dalším krokem pro společnost je založení blogu.

"Poskytujeme konzistentní, zábavnou hodnotu a reagujeme na lidi," řekl Noricks. "To ukazuje, že jsme přístupní a dostupní a jsme tu na dlouhou trať."

Jak jste využili zábavu a kreativitu, abyste zaujali své publikum na sociálních médiích? Co si myslíte o zde představených nápadech?