3 nástroje pro sledování sociálních médií pro obchodníky: zkoušející sociálních médií

Hledáte spolehlivé nástroje pro sledování vaší značky na sociálních médiích? Zajímá vás, které nástroje pro monitorování sociálních médií jsou nejvhodnější pro konkrétní úkoly?

V tomto článku najdete tři nástroje pro sociální poslech navržené tak, aby vám pomohly vydělat na ovlivňujícím marketingu, online zmínkách a generování potenciálních zákazníků.

# 1: Monitorování sociálních médií pro vedoucí generaci pomocí Awario

Po celá léta mluvíme o používání sociálních médií pro generování potenciálních zákazníků. Dobrou zprávou je, že alespoň jedna platforma pro monitorování sociálních médií tento úkol splnila správně: Awario. Jedná se o platformu pro monitorování sociálních médií, která také nabízí funkci Leads jako bezplatný doplněk k sadě funkcí pro správu reputace.

Chcete-li začít používat Awario pro monitorování sociálních médií a generování potenciálních zákazníků, pokračujte a zde se zaregistrujte na bezplatnou zkušební verzi

. K zahájení 14denní zkušební verze nepotřebujete kreditní kartu.

Pro svůj první projekt budete potřebovat:

• Vaše značka: To bude platforma monitorovat na webu (fóra, blogy atd.) I na sociálních médiích (Twitter, Facebook, YouTube atd.).
• Popisy vašich produktů: Tato informace podporuje funkci generování potenciálních zákazníků. Popis produktu je fráze, kterou vaši potenciální zákazníci pravděpodobně použijí při hledání doporučení ohledně vašeho (nebo podobného) produktu.
• Konkurenti: Toto jsou weby, o kterých mají zákazníci tendenci diskutovat nebo je doporučovat při hledání podobných produktů. Awario použije jména vašich konkurentů ke zlepšení algoritmu generování potenciálních zákazníků, takže tento krok nevynechávejte.

Awario vás k tomu vybízí používat klíčová slova v jednotném a množném čísle zahrnout více možných kombinací.

Dejte nástroji několik minut, aby shromáždil zmínky a uspořádal je do praktického řídicího panelu.

Awario obsahuje funkci solidní analýzy sentimentu, která vám umožňuje filtrovat zmínky o vaší značce na negativní, pozitivní a neutrální sentiment. Tyto informace můžete efektivně využít delegujte budování vztahů se zákazníky na základě toho, jak šťastní (nebo nešťastní) jsou vaši zákazníci.

Můžete také filtrujte svůj řídicí panel podle potenciálního dosahu (k identifikaci nejvlivnějších zmínek), zdroje a jazyka.

Pokud chceš komunikovat s konkrétním uživatelem sociálních médií kdo hodně mluví o vaší značce, prohledat všechny zmínky na sociálních médiích podle jména autora.

Odtamtud, klikněte na Potenciální zákazníci na začněte se spojovat se svými potenciálními zákazníky nebo promotéry.

Chcete-li co nejvíce využít funkce Awario pro generování olova:

• Označte každou aktualizaci sociálních médií hvězdičkou, která vypadá jako dobrá vyhlídková příležitost.
• Okamžitě sledujte a komunikujte s každým vybraným profilem sociálních médií. Všechny interakce jsou uloženy na řídicím panelu Awario, takže můžete vést záznamy o konverzacích přidružených ke každému zájemci.
• Zveřejněte poznámky (které jsou soukromé) pro každý profil potenciálního zákazníka, aby se zobrazily vaše budoucí kroky.

Kromě užitečné funkce generování potenciálních zákazníků je silnou stránkou společnosti Awario podpora booleovského vyhledávání, která vám to umožňuje sledovat mnoho variant názvů z ​​jednoho projektu a tím ušetřit nějaké peníze. Doporučuji použít následující vzorec při monitorování vaší reputace prostřednictvím Awario:

• [brandname] NEBO [brand name] NEBO [@brandtwitter] NEBO [CEO CEO] NEBO [@CEOname]

Uveďte název své značky jako jedno slovo, název své značky jako tolik slov, oficiální popisek své značky na Twitteru a osobní entity značky pro veřejné zástupce vaší společnosti.

Existuje mnoho dalších operátorů, které můžete považovat za užitečné pro konkrétní účely, včetně:

• odkaz: „*. site.com/*“ sledovat webové stránky, které obsahují odkaz na určitý web.
• země: USA, DE sledovat pouze zmínky na sociálních médiích, které pocházejí například z USA a Německa.

# 2: Sociální média poslouchají oslovení vlivných lidí se zmínkou

Propagace vašich promotérů je zásadním krokem v jakékoli marketingové kampani. Nezačínejte žádnou kampaň na sociálních médiích, pokud nemáte tento proces vyřešen. Rozvíjení vztahů s influencery, kteří vás nebo vaši značku zmiňují na sociálních médiích, je nutností.

Zmínit se je platforma pro monitorování sociálních médií s nejsilnější marketingovou složkou ovlivňujících. Vše, co musíte udělat, je nastavit váš projekt a začne s vámi sledovat interakce ovlivňujících.

Pro to, zde si vytvořte zkušební účet. Uvedení nevyžaduje žádnou kreditní kartu k zahájení 14denní zkušební doby. Chcete-li zahájit monitorování, zadejte svou značku a vyberte 1-4 konkurenty (Uvede se pravděpodobná konkurence).

Dejte den nebo dva na zmínku, aby řádně shromáždil zmínky o vaší značce. Pak proklikejte se na kartu Influencer na zjistěte, kteří vlivní uživatelé sociálních médií zmiňují vaši značku.

Kliknutím na jméno každého ovlivňujícího v seznamu otevřete kartu Podrobnosti který obsahuje:

• Biografie a související odkazy ovlivňujícího
• Nedávná aktivita ovlivňujícího
• Interakce mezi ovlivňovatelem a vaší značkou

Chcete-li tuto funkci co nejlépe využít, přidejte každého ovlivňujícího do samostatného seznamu. Mezi možné nápady na seznam patří:

• Příležitosti příspěvků hostů: Měli byste pozvat tohoto ovlivňujícího, aby přispěl na vaše stránky?
• Soused: Byl tento ovlivňovatel zmíněn ve stejném rozhovoru nebo seznamu, jako jste byli vy?
• Zapojení obsahu: Pokud tento influencer sdílel váš článek.
• Ohlas / recenze: Pokud ovlivňovatel říkal hezká slova o vašem produktu nebo službě.

Tyto seznamy vám pomohou později oslovit ty, kdo ovlivňují, na osobnější úrovni. Můžete se například rozhodnout pozvat některé na své stránky a zaměstnat další jako ambasadory značek.

Moje další oblíbená funkce Mention je Insights Center, která může vizualizovat téměř cokoli, co zmínka sleduje.

Chcete-li vygenerovat vizualizaci, vyberte libovolnou metriku (sentiment, hlavní umístění zdroje, dny aktivity, čas aktivity, vliv, témata atd.) a vyberte preferovaný typ vizualizace (spojnicový graf, sloupcový graf, koláčový graf, stromová mapa atd.). Zmínka pak vygeneruje hezké vizualizace, které si můžete stáhnout a sdílet se svým týmem, partnery nebo klienty.

# 3: Monitorování sociálních médií pro webové zmínky pomocí BrandMentions

I když záleží na každé zmínce o značce, zmínky, které odkazují na váš web, jsou pravděpodobně ty nejdůležitější. Koneckonců, propojené zmínky přivádějí lidi na váš web, a tak přímo ovlivňují zisk, přitahují potenciální zákazníky a generují prodej.

BrandMentions je platforma pro sledování sociálních médií se silným zaměřením na webové zmínky, zejména ty, které na váš web neodkazují.

Chcete-li nástroj vyzkoušet, zde se zaregistrujte a vyzkoušejte zdarma. Všimněte si, že na rozdíl od ostatních dvou nástrojů v seznamu vyžaduje tento nástroj kreditní kartu nebo dohodu PayPal, než získáte přístup ke svému účtu.

Jakmile zahájíte 14denní zkušební verzi, uveďte název své značky pro sledování. Můžete použít pokročilá nastavení pro nastavit doménu, zdroje a jazyk, jakož i určit podmínky, které se mají vyloučit z palubní desky.

Po nastavení trvá spuštění nástroje a vrácení původní sady zmínek několik minut. Váš hlavní panel bude hned obsahovat samostatnou značku Unlinked, která seznam zúží na zmínky, které neodkazují na vaši doménu.

Chcete-li nástroj využít co nejvíce, použijte značky k uspořádání nepropojených zmínek vaší značky. Používám následující značky:

• Moje sloupy: Líbí se mi mít je na jednom místě, ale samozřejmě se nebudu snažit tyto odkazy nárokovat.
• Bloggeri, se kterými se můžete spojit na sociálních médiích: Blogy Chtěl bych získat odkaz, ale chci nejprve vytvořit vztah s autorem.
• Seznamy a souhrny: Články, ve kterých jsem uveden, spolu s odborníky, držiteli ocenění atd.

Tyto značky vytvářejí pěkný organizovaný archiv zmínek o značce, na které se má jednat.

K třídění a filtrování zmínek používá BrandMentions „skóre výkonu“, které se počítá na základě celkového počtu sdílených položek nebo vlivu domény.

Máte celou řadu možností pro filtrování zmínek, jako například zobrazit pouze aktualizace, které mají nahrané fotografie nebo filtrovat podle klíčového slova.

Na obrázku níže filtruji zmínky o mé značce podle názvu projektu, abych viděl tweety a aktualizace, které zmiňují moji osobní značku i projekt.

Na sociálních médiích se můžete spojit s jakoukoli zmínkou, ale ty nebudou na platformě zaregistrovány. Jakmile kliknete na retweet nebo tlačítko komentáře, pošle vás na Twitter, abyste se zapojili.

Další užitečnou funkcí je schopnost plánovat zprávy. Můžeš generovat týdenní přehled se seznamem posledních zmínek, nepropojených zmínek, hlavních zmínek, zmínky o doménách a nárůst zmínek. Zpráva bude doručena v stanovený den na maximálně pět vámi zadaných e-mailových adres. To je vynikající způsob udržujte celý svůj tým aktuální.

Závěr

Poslech na sociálních sítích již není v dnešní době volitelný. To je mošt.

Někdo venku právě v tuto chvíli diskutuje o vaší značce a vy byste tam měli být:

• Zapojte se a budujte věrnost zákazníků.
• Otočte sentiment a v případě potřeby získat zpět nešťastného zákazníka.
• Splňte mnohem více základních marketingových úkolů!

Pokud jde o důležité, ale většinou opomíjené cíle, kterých můžete dosáhnout poslechem toho, o čem mluví vaše vyhlídky, pomohou vám tři výše uvedené platformy pro monitorování sociálních médií. Zde je rekapitulace významných funkcí pro každou z nich:

Co myslíš? Které nástroje pro monitorování sociálních médií pro vás fungují nejlépe? Jak je používáte? Pojďme diskutovat v komentářích!

Další články o ovlivňování marketingu a generování olova v sociálních médiích:

• Objevte, jak pomocí sociálních médií proměnit chladné vyhlídky v teplejší příležitosti, které vedou k prodeji.
• Zjistěte, jak rozvíjet obchodní vztahy s ovlivňujícími.